PR machine – Telegram
PR machine
3.07K subscribers
321 photos
30 videos
334 links
Ника Комарова про остросюжетные кейсы из российского и международного опыта по коммуникациям в ИТ и кибербезопасности. 20+ стаж вождения PR-машины.

Консалтинг, антикризис, PR в кибербезопасности, порочные связи: @NikaSuperstar
Download Telegram
Меня преследует HR

Точнее не он, а тема найма. Но вам же понравился заголовок? 😁
Вчера наткнулась на забавное видео — в нем кудрявая дама на фоне каземата (серьезно, посмотрите на стену) говорит, что на ваше образование, ваш опыт и возраст HR'м плевать. Важны только ваши горящие глаза, за которые вам простят все. Покажите, вещают нам из подземелья, как неистово мечутся бабочки в вашем животе от одной мысли, что вы будете работать в этой компании! Заполните все пространство вашей огромной мотивацией! Ее нет? Имитируйте, говорит леди, и похоже знает в этом толк.

Опасные советики, потому что ведут к компромиссному найму. А это всегда иллюзия закрытия позиции, о чем хорошо сказал мой бывший босс.

Да вам может не хватать рук, и вы можете медленно тонуть под еще двумя встречами, заменившими одну отмененную и уже будете готовы взять хоть двоих из ларца, лишь бы это кончилось, но не делайте этого.

Сегодня вы взяли человека, который буровил вас своими горящими глазами на собесе, пойдя на снижение своих же требований к этой роли, а завтра этот человек уже с потухшими глазами будет ложками лопать ваше время и в лучшем случае имитировать нормальную работу. Это умение он еще на собесе вам показал, помните?

Вы будете вкладываться в него, учить, и где-то снова придется закрыть глаза на его косяки. Или переделывать за него.

Говорю это, как топ, который однажды под 31 декабря переделывал лэндинг, расплачиваясь за поспешный найм кандидата, который громко продавал себя на собесе, и итогом оказался не слишком хорошим специалистом, да и человеком так себе.

Никаких компромиссов, друзья, только химия, только хардкор 😈
👍12🔥1😁1
Сезон 3. Бургер за работу в выходные

Несоизмеримая компенсация ущерба — заход на новый круг кризиса

С обновлениями и извинениями у CrowdStrike явно не заладилось. Сначала волну 💩 вызвал Джордж Курц, CEO кибербезного гиганта, который не смог молвить I'm sorry в своем первом заявлении о глобальном сбое, остановившем работу 8,5 млн компьютеров по всему миру.

Теперь компания вляпалась в новую историю, предложив своим сотрудникам и клиентам ваучер UberEats на $10 в качестве извинения за сверхурочную работу и благодарность за усилия по восстановлению IT-систем после сбоя.

«Чтобы выразить нашу благодарность, следующая чашка кофе или поздний перекус за наш счет!»

— написала CrowdStrike.

Этот цирковой жест доброго Курца оценить как симметричный сложновато. Компания снова отхватила ушат критики. Каким образом бесплатная чашка кофе или бургер в качестве извинения компенсирует десятки тысяч потерянных человеко-часов и доверие клиентов из-за инцидента — знает только антикризисная команда CrowdStrike.

На этом история злоключений не заканчивается. CrowdStrike снова что-то не протестировали и UberEats счел мошенничеством высокое количество запросов. Так щедрый антикризисный подгон с перекусом не сработал.

Между тем, потери из-за сбоя 500 крупнейших компаний США, исключая Microsoft, составили $5,4 млрд. Из них застрахована максимум 5-я часть.

На этих новостях мистер Курц вызван для дачи показаний перед Конгрессом США, там тоже обеспокоены не слишком удачным обновлением софта.

Ждем новых антикризисных находок, времени на lessons learned все меньше. И кофе пить уже как будто поздно.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5🤔3😁21
Микро-культура, макро-вайб

О традициях в команде, которые делают вас магнитом для всех сотрудников

Ну что, монстры коммуникаций, в эфире культурная пятница. Москва атакует меня ностальгией и я вспомнила прекрасное. О микро-культуре, которая делает из PR-команды магнит для всей компании.

На стене нашей крошечной пиарни красовались 2-метровые буквы P и R. Здесь помимо наших 4-х ноутбуков была электро-гитара, бейсбольная бита Харли Квинн с колыбельной о разрушении мира и винный холодильник.

Там было тесно, а мои пиар-тигры сидели один лицом в стену, другие за одним столом друг напротив друга, встречаясь коленками. Отсюда вылетали новости, интервью и идеи захвата мира. Здесь царила особая атмосфера, которую я бы назвала «вопреки». Вопреки тесноте, сюда приходили раскрасневшиеся сейлы и, схватив биту Харли, рассказывали кейсы про кибератаки у клиентов. Сюда забегали ребята из Лаборатории компьютерной криминалистики после реагирований на инциденты. Ночью заходили пентестеры и разведочка. Кто-то дергал струны на гитаре, а потом открывался совиньон или просекко. Сюда как рок-стар с охраной заходил наш босс и громогласно спрашивал:
— Как обстановка, PR?

Потом мы переехали в небольшую пристройку почти под самым московским небом и у нас появился выход на веранду. Моя пиар-душа развернулась по максимуму.
Дверь в любимый кабинет украшала надпись “Why so serious?”.

Закат в бокале апероля, шкворчащие бургеры, плитка для которых иногда вырубала электричество во всем офисе. Металл из колонок. Угадайте, кто его поставил. Крыша смеется, пьет, гудит — это голоса, которыми говорит компания в паблике.

Мы придумывали номинации в ночь накануне. И каждый год на этой веранде награждали наших лучших блогеров, спикеров и тех, кто нам помогал запускать новости. Пиар-пати это до утра. Каким бы не был год — мы соблюдали эту традицию. Наша берлога была центром притяжения всей компании. О вечеринке ходили легенды. И мы знали, что клей для коммуникаций — это отношения. А традиции — это ключ к горизонтальным связям.

Будьте магнитом. Это работает.
И не только из-за винного холодильника 🥂

Всем супер-пятницы! Берегите традиции в команде 😎

#внутриком #культура
25🔥4🍾2🤣1
Одни будут всегда ругать пиарщика за то, что он делает. Другие — за то, что он не делает. Я вам скажу так — в пекло и тех, и других. Просто будем продолжать делать то, что любим и умеем лучше всех!

С днем пиарщика! Ярких залпов и огня в каждый релиз! 💥💥💥
🔥149👏1
Москва ван лав

Хотели лайв-стайла, ловите. Какими были мои 2 московские недели в златоглавой?

💥 Праздничными — я была на трех днях рождения, любимой даче и Крылатских холмах, где прошло все детство, движ пикников, драк, встреч, романтики и велосипедных гонок. Снять репей с футболки — бесценно!

💥Ностальгическими — бокал на палубе, с ветерком по Москва-реке, мимо домов и воспоминаний. Фуникулер с Лужников на Воробьевы, прогулки по бульварному, где переулки и дворы те же, а ты уже нет. Спасибо всем, кто до утра!

💥Профессиональными — была хэппи встретиться и поболтать, с кем успела: вы — мега про, друзья-пиарщики! Не сдавайтесь, всех порвем и еще замутим многое, а пока «верим в команду», впереди еще круче! Не трезветь до понедельника. Для девочек — праздничный день, для нас — уикенд🥂

💥Семейными — счастье льется через край бокала, когда рядом семья. Строго говоря, ты никому так не нужен, как тем, в чьих жилах та же кровь, что у тебя. Вы со мной всегда и даже за тысячи километров, внутренний маяк светит, потому что мы с вами снова поменяли лампочку ❤️

Везу с собой на азиатские острова пачку впечатлений, идей и что-то важное между. Где там дают просекко в Шарике?

До связи из Шанхая!
14❤‍🔥3🔥3
Офицеры, офицеры, ваша инфра под прицелом…

Привет из Шанхая!
Тут не работает Интернет, друзья, репетиция изоляции — вещь неприятная, но мы справляемся.

Папищики шлют, что кибератаке подверглась российская компания Avanpost, которая по иронии занимается информационной безопасностью.

Ее стейтмент с отсылкой к англоязычному поверью, сообщает, что инфраструктура была атакована в пятницу, при этом «справиться» обещают уже к понедельнику. Зачем самому себе сроки публично ставить непонятно, тем более, когда на повестке кибератака. Зато вот эта часть прям отдает идейным противопоставлением психологических образов Молчалина и Чацкого:

«Увы, на рынке кибербеза существуют не только классные офицеры, которые защищают данные, генерят крутые решения для защиты корпоративных периметров <…> А есть и совершенно отвратительные персонажи, которые иногда встречаются на пути».


Офицеры, это, конечно, сильно. Возможно CISO в 2024 стоит уже переводить на ру как-то более по-граждански.

Будем надеяться, эпистола о добре и зле закончится победой первого. То, что признали инцидент и сообщили о нем — верный ход, главное теперь не сыграть в эффект Барбары Стрейзанд. И все же поставить точку в расследовании.

PS. Ставлю на шифровальщика, но деталей многовато, а китайский заслон, чтоб погуглить, мне пока не подвластен. Следим и бдим. Всем выходные!
👍9🔥2😱2
Что только не говорят о волшебных навыках пиарщика-октопуса. Я лично красила стены в офисе по собственному дизайн-проекту, подбирала аутфит консультантам с ТЗ «нам нужно выглядеть пожирнее» и… та-дам! покупала детский коврик с игрушками для новорожденного наследника клиента🤪
А вы говорите — медиа рилейшенз, паблисити, личный бренд 🫠
😁131👏1🤔1
Bloomberg, у нас отмена!

Как организовать съемку для большого СМИ, если все спикеры слились

В жизни международного пиарщика иногда случается Bloomberg. Уважаемое медиа, которое столько раз надменно игнорировало твои питчи, вдруг явило тебе себя само. Последнее, что ты будешь делать — сливать его запрос, верно?

“Изобретатели любознательны и постоянно исследуют этот мир. Мы раскроем последние достижения в технологиях, которые изменят нашу жизнь”.

Этот слоган видео-проекта Bloomberg Sooner Than You Think манил как горшок с медом ребят из Tesla, Coinbase, Adobe, Zoom, Spotify, Grab, Crowdstrike — всех не упомнить. И вот среди среди этой кремниевой вакханалии невероятным образом должна была оказаться одна очень маленькая, но очень амбициозная компания по кибербезопасности.

Мы отвечаем “да”, наш босс отвечает “да”. Да едрен мармелад! Только кусок неадекватности тут ответит “нет”.

😈10 дней до съемок: идут анонсы Bloomberg, собирается аудитория, наш спикер смотрит со всех баннеров. Команда мобилизована, дружно пашем над тезисами.

😈5 дней до съемок: получаем 15-ю порцию правок, рекомендацию работать в МакДональдс и начать тренировать жест “свободная касса”

😈3 дня до съемки: тезисы согласовали на всех кругах ада, репетиция отложилась третий раз. Легкий тремор, походы в курилку участились. Bloom постоянно спрашивает все ли в силе. Мы подтверждаем. И молимся.

😈2 дня до съемки: репетиция отложена. Секретарь, чей Оскар в номинации “Человек в железной маске” был бы 100%, сообщает, что спикеру нездоровится, принимать участие не будет. Всего вам доброго.

Чуть живая команда мобилизована вновь: Bloomberg, у нас отмена! Ну то есть замена. Вечером того же дня зам босса со словами:
“Ладно, язык какой? А английский.. понял. Пришлите, что вы там напридумывали”.


Мы напридумывали себе кипящий котел с логотипом Bloomberg. Замену принимают. Анонсы переделывают.

😈1 день до съемки: утро никогда не было таким нервным. Открытая с вечера дверца опустошенного винного холодильника в кабинете PR не предвещала ничего хорошего. Звонок.
“Ник, я совсем забыл, у меня больница сегодня. Вы там сами, ладно? Ага. Давай”.


Между прости нас Bloomberg до матерных трелей факапа есть только одна призрачная палочка-выручалочка — найти вторую замену за несколько часов и придумать что-то, чтоб нас не послали.

Новость, которую мы берегли для “особого случая”, тут же достается из рукава. Согласовывать не с кем. Да какая уже разница! Пишем журналистам, что готовы дать ее на весь мир, но… у нас снова замена.

Ночь пролетела в переписках и репетициях провала. Утро, монтаж сцены, собираются международные гости, ого, полный зал. Мольбы и обещания продать душу, лишь бы наша вторая замена явилась.

Журналисты, сценарист и продюсер смеряют нас взглядом, извергающим напалм. И вот оно, золотце наше невыспавшееся, поднимается на сцену. Наша попытка №3 отвечает как надо, немного нервничает. Анонс, новость, есть. Все, пошли покурим. Сделали. Телега от босса:

"Ну как прошло?"
"Пока в МакДональдс не идем"
"))))"


#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍5🥴5👏3😁2😐1
Железная диджитол занавеска

Со скоростью до 460 км/ч, которую развивает Shanghai Maglev — самый быстрый поезд в мире — залетели на экспресс-тест железного диджитол занавеса в Шанхае.

То, что в Китае визу и мастеркард можно использовать в основном как ложку для обуви, было ясно. Сюрприз: юнионпей оказался примерно также полезен.

Друг прислал линк на Zoom, опа, нет такого в Шанхае. Телега? Какая телега? Обновления всплывают, лента не грузит. Запрещенные в РФ соцсети здесь полегли уже давно (Fb c 2009, Inst c 2014). Эти данные я хотела поискать в Wiki и, помня, что Google здесь не гуглит, набрала Bing. Но и он пал под блоком. Как и Wiki, впрочем.

А как же магия проксирующих серверов и другие приложения с тремя буквами, спросите вы. А никак — заблокированы почти все. Найти платные работающие можно, но риск наткнуться на лютый скам есть.

Ощущение антиутопии, как будто сидишь в изолированной комнате с огромным количеством дверей, на каждой —табличка с известными тебе логотипами. Но все двери заперты снаружи.

Правда, китайцы не горюют: они заместили себе все это на WeChat (все мессенджеры), Youki (Ютуб), Douyin (тикток) и все у них внутри железного занавеса прекрасно работает.

А вы говорите замедление ютуба, запрет рекламы в соцсетях. По сравнению с жарким Шанхаем — это все железная диджитол занавеска. По крайней мере пока.

#Шанхай
11👏1🤔1
Пишу для вас пост, а тут выяснилось, что рукоблудие продолжается 🤪Тапали Notcoin и хомяка? А как насчет колобка пожамкать?

Игровая механика вовлечения аудитории с развитой мелкой моторикой теперь внедрена стримингом START. Ожидаем торгов колобкоина, хотя немного страшно за тестообразного героя с мечом в голове 🫠
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥴4🌚3👏1😁1
Всем пятница, монстры коммуникаций!

Июль отмечен многочисленными поворотами на гоночной трассе антикризисных стратегий. Самые суровые аварийные PR-кейсы (помимо собственного падения с мотобайка) описала здесь 1, 2, 3, 4.

По итогам месяца собрала коллекцию хороших и плохих практик по антикризису в один #чеклист.

Буду обогащать его свежатинкой ежемесячно, а потом напишу курс, проведу медиа-тренинг из собственного вертолета и в итоге продам авторские права за много тысяч TON‘ов, чтоб собрать коллекцию спорткаров на своем острове. Ну вы поняли.

Ниже — тестовый заезд антикризисного чек-листа. Жду ваших реакций, если формат заходит
👇👇👇
11👍6🤔1
Антикризисный чек-лист июля.

Что мы узнали в этом месяце:

При кризисной ситуации, в которой 2 и более участников, делегировать переговоры о пиаре не пиару.
Никто не знает специфику работы пиар лучше нас. Сколько бы ни было компаний-участников кризиса, ведем переговоры с пиаром каждой из них напрямую.

Игнорировать риски, связанные с кибератакой на нашу компанию
Включить кибератаку в карту рисков для PR. Создать рабочую группу и подготовить план реагирования совместно с ИТ, безопасностью, HR, SMM и внутренними коммуникациями. Времени на это, когда нас атакуют, не будет.

Светить название продукта и его роль в антикризисных коммуникациях
Избегать любых отсылок к продуктовым брендам: кризис пройдет, а шлейф за продуктом в паблике нам не нужен.

Не признавать проблему, с которой уже столкнулись пользователи, и не извиняться за ее возникновение
Виноват — признай. Не уверен в масштабах — скажи, что делаешь, чтобы понять их. И извинись в любом случае.

Не говорить в первом антикризисном заявлении, что произошло
Дать контекст события, объяснить, что случилось, описать принимаемые меры, дать долгосрочные обязательства. Второй раз первого впечатления не будет.

Думать, что в компании все знают, кто имеет право комментировать кризис публично.
Перед выходом в паблик с антикризисом четко дать понять, что комментировать ситуацию, обсуждать ее в сетях и писать хоть что-то о кризисе — нельзя никому, кроме согласованных спикеров.

Использовать несопоставимую по масштабу компенсацию ущерба.
Оценить примерный ущерб, не позиционировать небольшой «подарок», как компенсацию, максимум как еще одно извинение, не исключающее дальнейших мер по устранению последствий.

Думать, что масштаб компании пропорционален антикризисному опыту ее пиарщиков
Изучать успехи и ошибки крупных корпораций и наращивать свои антикризисные скиллы, независимо от размера компании, в которой работаем. Пригодится, хотя лучше бы не.

#чеклист #антикризис
👍121🍾1
Я как металл-группа Gojira, отыгравшая на открытии Олимпиады в Париже, проснулась, а вас уже 360+!
Спасибо, монстры коммуникаций, кайф осознавать, что мы гоним по одной трассе!

Пара слов о себе и канале PR machine

Каналу нет и 2-х месяцев, он только выкатился из гаража, поэтому частит с новыми форматами.
Реагируйте, задавайте вопросы — разберемся вместе с любой темой, связанной с коммуникациями.

Почему? Потому что на опыте

20 лет в PR и внутренних коммуникациях не проходят бесследно 🤪 Мои основные треки — ИТ и кибербезопасность. Берегите пароли смолоду!

Кстати, в 18 лет я стала главредом одной молодежной газеты с командой в 10 человек, свою первую лекцию прочла в 17 для школы юных журналистов.

Биполярочка в стиле журналист/пиарщик до сих пор со мной, кейсы об этой дихотомии добра и зла пишу с особой изощренностью 😈

14 лет+ управляю командами и внушаю бизнесу, что PR и внутренние коммуникации — сила.
На кризисных виражах в моем ПТС было примерно все: суды, забастовки, обыски, аресты, ссоры топов, трансформации, M&A, деление бизнеса, кибератаки у клиентов.

Перекрашивала международный кибербез бренд в чисто российский и выводила российский — на рынки Азии, Европы и Ближнего Востока. Из ноунейма вышли в топ-2, топ-3 в каждом регионе, чуть не отдав демонам душу.

За это время стремительно падали акции конкурентов (мы, да), нам доставляли досудебные в ящик PR, мы делали IR, GR, мероприятия в Амстердаме, Тайланде, Сингапуре, Дубае, Анталье и веселились от души!

Спали мало, да 💀

Сейчас живу и работаю между Москвой и Юго-Восточной Азией, поэтому консультирую международные и российские ИТ-компании, а также пощу здесь океан💀

Прощупать вайб канала

😈PR-кейсы:
Касса прилегла, Оффсайд в банке, У нас отмена
😈Антикризис в техно-мире:
За что все ненавидят Джорджи, Бургер за работу в выходные
😈Стратегии вовлечения:
Хомяк хомяка видит издалека
😈Страшные PR-сказки: Франкенштейн и личный бренд
😈Ролевухи: Сейл на белом коне
😈Культура:
Яма недооценки, Макро-вайб

Все, включаем турборежим и погнали!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍98🍾4🔥3
Сезон 4. За обман — в суд или в бан

Виновник крупнейшего сбоя ПО в мире не научился в антикризис


Возможно вы ничего не знали о Crowdstrike, чей софт сбойнул на 8.5 млн устройств в мире. Но теперь запомните ее благодаря многослойному репутационному скандалу.

Компанию очередной раз выносит с трассы — на CrowdStrike подали в суд держатели ее акций — они заявили, что кибербезный гигант прокинул их через морковку.

За неуклюжую антикризисную стратегию компания уже отхватила ушат критики (1, 2) и продолжает двигаться по финишной прямой в жернова судейской системы США.

В коллективном иске, поданном в федеральный суд Остина, штат Техас, акционеры заявили, что заверения CrowdStrike относительно ее технологий были ложными:

"неблагоприятные факты <...о продукте> скрывались от акционеров, а сделанные позитивные заявления были ложными и вводящими в заблуждение".


Подача иска акционерами — дело стандартное. Конечно, они лукавят: дело не в честности, а в том что стоимость акций CrowdStrike упала на 32% в течение следующих 12 дней после глобального сбоя, что уменьшило рыночную стоимость компании на $25 млрд. А значит и выплаты акционерам тю-тю.

Любитель делать недальновидные заявления в своем Х/Twitter СЕО CrowdStrike Джордж Курц, которого до этого вызвали в Конгресс США для дачи показаний, теперь пойдет в суд ответчиком под руку с финдиректором.

Какие уроки извлекла компания из прежних PR ошибок? Курц на этот раз не стал публиковать заявления в социальных сетях. На этом всё. По иску компания сухо заявила:

«Мы считаем, что этот иск необоснован, и будем решительно защищать компанию».


И снова никаких извинений от публичной компании. Никаких заявлений об ответственности и обязательствах перед акционерами.

Похоже факапа с первым и двумя антикризисами CS не хватило. Чтож, cледующий поворот — новые иски и многомиллионные штрафы.
На данный момент натикало на $5.4 млрд.
Однако текущий CEO скорее всего этих чеков уже не выпишет.

#антикризис
👍5🤔41🔥1