Все больше боли в вопросе: как вы, пиарщики, помогаете нам продавать? Какое ваше влияние на бизнес? Или хлеще — ну кто читает эти ваши пресс-релизики, да колонки?

Самой большой болью был момент, когда в KPI нашей команде PR-бойцов впилили MQL, а затем SQL и мы бились как тигры, чтоб обосновать, что это не наш прямой показатель, даже если так сильно хочется думать. Хотите как-нибудь раскрою по ролям прения сторон 🍿🍿🍿

А пока ребята из АКОС задумали разобраться в метриках PR и подрехтовать в своем гараже отраслевые рекомендации. Если вы пиарщик — инхаус или в агентстве — го подкинуть жары в опросе.

Результаты разберем вместе
⬇️

Давать или не давать — чек-лист по новостям под эмбарго

Все, я собрала нейронные связи своего машино-мозга.

Обещанный в прошлом посте чек-лист как надо и не надо ставить эмбарго ниже. Сохраняйте и палите из этого ствола от души и like a pro 😎

❌ У меня очередная новость! Отдаю под эмбарго!
✅ Веский инфоповод, влияющий на индустрию в целом, с качественной фактурой для СМИ.

❌ Для меня так-то день роли не играет, но лучше, чтоб через час опубликовали!
✅ Новость под эмбарго имеет четкий, обоснованный срок. Он указывается в пресс-релизе и дублируется в личном сообщении журналисту.

❌ Я им так и скажу: эй, у вас часик, журналисты, а то новость будет на нашем сайте!
✅ Ранний доступ к фактуре новости предполагает, что у СМИ есть время на допвопросы, подготовку текста и своей аналитики. Если это час — инфоповод должен быть соответствующего веса и ценности.

❌ У меня в пуле эмбарго всего 57 журналистов
✅ Если эмбарго не эксклюзивно (не в руки одному журналисту) и идет на пул СМИ — он не должен быть гигантским. Это размывает смысл эмбарго и повышает риск срыва.

❌ В моем пуле и прогретые контактики, и холодные, в Интернете нашла!
✅ Новость дается только ближайшему пулу, это вопрос этики и доверия. Никаких непроверенных контактов.

❌ А вот после эмбарго я сразу рассылочку как запилю!
✅ СМИ, получившее новость под эмбарго должно иметь фору по времени, чтоб быть топик-стартером. Иначе в эмбарго нет смысла.

❌ Журналисты напечают новость, как я хочу!
✅ Эмбарго гарантирует время (если никто не сорвал ыыы), но не позитивное освещение новости. СМИ свободно пишут заметки так, как считают нужным. Компания не контролирует содержание их текстов.
Так и скажите вашему боссу 😈

#чеклист

🔥 — накиньте огня, если полезно

Тележка, живи

Простые правила, чтоб все работало

Вчера в порыве дала линк на прокси, который поможет оживить телегу, если она сбоит, но старшие товарищи по кибербезу испытали смешанные чувства 🤬

Исправляюсь. Теперь к каналу PR machine добавился сикретный админ, отвечающий за адекватность ИБ-советов. Его база и чек-лист ниже:

Какую защиту данных использовать в телеге?

🔠 Прокси. Это допсервер между вами и миром. Использовать можно (но осторожно, ха!). Любой прокси кому-то принадлежит, а значит ваш трафик идет через чей-то сервер. Перехватить его можно, но расшифровать — нет, так как телега передает данные в зашифрованном протоколом MTProto виде.

Минутка паранойи: трафик можно поскладировать до момента появления релевантной уязвимости протокола или до времён когда квантовые компьютеры станут щёлкать современные шифры как семечки, а Павел Дуров вернёт стену и отдаст ключи.

🔠Сикрет чаты. В телеге есть встроенная функция создания сикрет чатов и важно помнить, что только здесь используется End-to-End шифрование, то есть расшифровать то, что вы отправили, может только получатель. Итогом сикрет чат + прокси = бояться почти нечего.

Вторая минутка паранойи — многое, если не всё, уже давно утекло через не очень публичные, но существующие сервисы парсинга тележки. Скорее всего, ваша история присутствия в группах, чатах и каналах уже где-то хранится. Взвешиваем и эти риски.

🔠 Три буквы. Использование этой технологии позволяет скрыть реальный IP-адрес и зашифровать весь трафик, проходящий через интернет, включая трафик телеги. Если прокси пугает, а твои три буквы до сих пор функционируют — используй их, а подборку проксей держи на чёрный день.

Так мой траф можно расшифровать?

Нет. Но можно скомпрометировать ваше устройство и снять инфу. Примерно все рабочие атаки на телегу подразумевают компрометацию девайса, а это уже уводит в сторону целевых атак. Вы должны кого-то очень сильно интересовать, чтоб ваше устройство заразили, или заставили вас методом социальной инженерии раскрыть свои данные.

Если ваше устройство уже скомпрометировано — ни прокси, ни три буквы не помогут. Злодеи перехватят инфу до шифрования. Но и здесь сикрет чаты посопротивляются.

Так что делать, чтоб было безопасно и телега работала?

🔠 Использовать проверенный прокси (если позволяет скилл — сделать свой) или три буквы
🔠 Поставить «облачный» пароль в тг (особенно админам)
🔠 Пароль не дублировать с другими сервисами
🔠 Использовать сикрет чаты для сикретиков
🔠 Установить код на вход в саму телегу
🔠 Не кликать на странные ссылки от неизвестных людей. От известных с призывом кликнуть — думать, и лучше тоже не кликать. Мало ли кто там сидит по другую сторону провода.
🔠 Никакие коды из СМС и самой телеги никому не сообщать.

Всем кибербез, друзья!

#чеклист

Стажер — тренажер

Бизнес подустал от стажеров

Ведомости пишут, что число компаний РФ, готовых инвестировать в стажировки рухнуло до пандемийных значений.
🔠В 2020 — у 50% работодателей были стажерские программы.
🔠В 2021 году — у 82% компаний.
🔠В 2024 – 48%

Эпичные битвы были у нас по теме нужен ли дирекции по коммуникациям стажер. Время на онбординг джуна — 30% Смекалистый новичок — 20%.
Со стажером сидишь полдня, а он тебе три слайда нарисовал. В цветах компании-конкурента. С единорогом по центру.

Да, ты тренируешь свою выдержку и пипл-скиллз, но камон. Православный психолог шепчет: выбирай себя, дитя мое 🤣

Если джун пусть и не с железобетонной гарантией, останется в команде и в него логично инвестировать, то стажер — 90% временный потребитель. Лангольер, пожирающий с причмокиванием твое время, опыт, хорошо хоть не деньги. Хотя это спорно. Стажер — единица временная. И не всегда мотивированная. А у тебя здесь спикер слетел, там босс опять на новый рынок поднялся, за поворотом антикризис и 8 марта.

И да, скелеты в шкафу запели свою мрачную песнь, которая не для ушей стажера, пусть он и под NDA.

Я где-то понимаю — вовлечение в религию бренда, амбассадорство, постик стажера о том, какая классная компания Х и как я через 5 лет пойду в нее работать — это какое-никакое подспорье HR-бренду. А еще он в СV стажировку добавит и, если реально хороший — кратковременно поможет тебе с разгрузкой. И все.

Неизвестно выберет ли стажер твою компанию, когда придет час икс. Нужен ли будет тебе. Чему он научился, разгребая винтажные базы СМИ, получая тонну правок к его текстам и, развесив ушки, слушая байки бывалых? Насколько эквивалентно то, что получил от него ты, тому что в его бак залила стажировка?

Как у вас со стажерами? Любите, практикуете?

Привет новым монстрам коммуникаций в гараже PR machine

Чувствую, сегодня будет день интро в пиар-каналах, все благодаря Ивану и его подборке 99 пиар-блогов: хороших, плохих, разных. Иван, спасибо, надеюсь, вывезу пуши 😈

Я пишу здесь о внешних, внутренних и часто антикризисных коммуникациях в ИТ и кибербезопасности. На канале много российских и международных кейсов, базовой и экспертной годноты, ну и тревог за Павла Валерьевича нашего.

🔠 О себе недавно писала здесь. Скоро обновлю 🧑‍💻
🔠 О вас, надеюсь, узнаю, как дочитаю всю папку ❤️

Скоро дропну #кейс про телеграм и маленькую победоносную PR-кампанию

Всем бодрости духа в понедельник!

Всем утречко, монстры коммуникаций!

Если вы недавно на канале PR Machine, знайте — здесь на ваших глазах разворачивается первый PR-сериал об антикризисе. Сегодня в сеть утечет выйдет новый сезон. Достаем попкорн, блокнотики, учимся на чужих ошибках 😈

🔠 Синопсис: главная роль — у Crowdstrike, американского гиганта по кибербезопасности, чей антикризисный PR по обновлению софта, остановившего работу Windows-систем в тысячах компаний, привел к еще большему кризису.

Наш герой похудел на 25 млрд долл, пытался все отрицать, откупался от пострадавших бургерами, а затем был вызван в Конгресс США для дачи показаний, и в суд по иску от акционеров. Но это не все аттракционы, уготованные для Crowdstrike в нашем парке.

В новом сезоне — шантаж на 550 млн долл, и грязные игрища конкурентов.

🔠 Ранее в сериале:

Сезон 1. Черный лебедь, я не твой
Сезон 2. За что все ненавидят Джорджи
Сезон 3. Бургер за работу в выходные
Сезон 4. За обман — в суд или в бан

Сезон 5. На чужой торток — не разевай роток

Антикризисный PR Crowdstrike отвечает на претензии и натиск конкурентов

Новый сезон сериала начала крупная жертва сбоя, учиненного Crowdstrike, Delta Airlines. Она оценила свой ущерб в $500 млн. Пригрозив Crowdstrike судом, Delta со спокойным ToV сообщила, что сбой был в разгар сезона, сотрудники бились как тигры, чтоб вернуть все, как было.

Delta жмет цифрами: 7000 рейсов были отменены, 37 000 компов были отключены, 60% критических операций встали. И дожимает обвинением Crowdstrike в безответственности: не хотите в суд — компенсируйте ущерб, нанесенный нашему бренду. Логично.

В ответ Crowdstrike публично атакует оппонента: у Delta устаревшее оборудование и поэтому у нее простой занял 6 дней, а у American Airlines, например, 2 дня. И мы, и Microsoft предлагали помощь, но вы отказались. Так что, негошиируем дальше, Delta.

Почуяв запах денег, конкуренты решают под шумок протолкнуть свои решения. Особо усердствовали Trellix и SentinelOne, обвинив нашего героя в невыстроенных процессах разработки и тестирования своей продукции. А Palo Alto Networks, замеченный в сексизме, и вовсе дропнул инсайд, сказав, что инцидент уже побудил предприятия поискать альтернативы Crowdstrike.

🔠акции SentinelOne выросли на 19% после сбоя
🔠Palo Alto — на 13%
🔠CrowdStrike потерял 23%

Тут в сериал врывается аналитик Forrester, сказав, что индустрия кибербезопасности не одобряет действий конкурентов. Твист!

По коням, пиарщики! CrowdStrike, поймав спасательный круг, дропнула огромное интервью в FT уже не CEO, которого решили не подпускать на пушечный выстрел к СМИ, а целого президента Майкла Сентонаса.

Антикризисные тезисы любителя Ницше Миши взвешены: отрасль построена на доверии и выходки конкурентов станут явными. Никто не застрахован, а то, что не убивает нас — делает сильнее.

На этом тейке он заехал в Лас-Вегас, где ему вручили награду Pwnie Award за Epic Fail на конференции по безопасности Def Con. Не слив засчитан.

🔠 Итог: Delta создала опасный прецедент, вслед за ней в очередь за деньгами могут встать другие жертвы сбоя. Конкуренты, воспользовавшись репутационным кризисом Crowdsrike, подпортили репутацию себе. Наш герой сменил наконец спикера, посыл и ToV антикризиса. Если в первых сезонах, он топил себя дальше, то теперь ему можно даже посочувствовать.

#антикризис #кибербез

Ломай и вовлекай

Как мы создали свой метод исследования вовлеченности

Со страниц громоздкой анкеты тянет душнотой. Все вертели эти опросы вовлеченности. Никто не горазд тратить на них время. И хуже того — они где-то оседают потом, как пыль, и дальше, как правило, происходит великое ничего. Знакомо?

...Как-то раз с трудом прорвавшись через 15 страниц анкеты и методологию трех агентств, мы сказали дружно — в скибиди туалет это все. И запустили свой опрос вовлеченности.

В нем было 2 пункта:
— Что нравится в компании?
— Что не нравится в компании?

И все. За три года, что проводились эти опросы, наш дернул 82% аудитории.

Мы проанализировали итоги, построили план работ и включили отчетность по прогрессу в коммуникации самого СEO. Он, кстати, лично анкеты читал, испытывая спектр эмоций с небольшую галактику 🤣

Есть то, чем бизнес пользуется годами, "проверенные методы", "зарекомендовавшие себя инструменты". В пекло их. Если они не подходят твоей компании — ломай. Пусть будет 2 вопроса вместо 50. Зато — с ответами.

Всем культурной пятницы!

#культура