PR machine – Telegram
PR machine
3.07K subscribers
321 photos
30 videos
334 links
Ника Комарова про остросюжетные кейсы из российского и международного опыта по коммуникациям в ИТ и кибербезопасности. 20+ стаж вождения PR-машины.

Консалтинг, антикризис, PR в кибербезопасности, порочные связи: @NikaSuperstar
Download Telegram
Последний день сезонного мерча 😝
😁9🐳3
Я: изображаю умный вид и мысли о высоком.
Тоже я: хочу, как детишки в луже плескаться, как собачка просто сидеть и не думать про пост в канале 😂

Всем воскресенье!

#Бали
12👍5🐳4👏2
Порно раздора

Начало большого передела в сфере регулирования соцсетей — done

Пока горят костры рябин, вслед за Францией и гражданской женой, власти Южной Кореи взялись за Пал Валерьича. Похоже, грядет, монстры коммуникаций.

Согласно Reuters, полиция начала расследование о пособничестве телеги онлайн-преступлениям сексуального характера, в частности с использованием порно-дипфейков.

Власти страны на прошлой неделе пообещали принять жесткие меры против порно-дипфейков. А на этой — перешли от слов к делу. И вроде бы все объективно:

🔠 53% лиц, фигурирующих в дипфейках — это южнокорейские певцы и актрисы
🔠 297 дел, связанных с дипфейками на данный момент расследует полиция, за весь 2021 год их было 156.

Но только активация Южной Кореи как-то слишком ровно ложится на фон парижского расследования в отношении Дурова, где также неистово ищут организованную преступность на этой платформе.

Правда, корейцам мессенджер дался сложновато, в чем открыто признался местный комиссар, сказав, что времени на вскрытие надо больше, а пока мол никаких комментариев. В свою очередь, телега заявила, что активно модерирует вредоносный контент на своей платформе, включая порно.

Власти Южной Кореи призвали Францию сотрудничать и обмениваться информацией по рассаднику зла с логотипом самолетика. Кто следующий?

А вообще оба прецедента выглядят диковатым разогревом операции по глобальному регулированию социальных сетей и контента в них, где по сути есть три пути — бразильский (запрет X), китайский (запрет и создание аналогов) и третий — создание новых, значительно более жестких норм регулирования информации в социальных сетях с активным сотрудничеством владельцев сетей с властями стран присутствия.

Южная Корея уже заявила, что будет добиваться уголовки за просмотр или покупку порно-дипфейка. Когда сюда включат ”распространение” — похоже вопрос времени.

Photo Credit: Dledumb (Operation: True Love)
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍8😱6🥰2
Топ топиков — вырежи и сохрани

Чего от админов полезных каналов ждут подписчики

Веду этот бложик уж скоро три месяца, и вот что я вам скажу, монстры коммуникаций: если переживаете за лайки в ваших блогах/соцсетях — держите универсальный топ топиков, которые по моим наблюдениям, от любого автора ждут любимые папищеки.

Я продолжу делать все не так, но в вас — верю 🥰

🔠Кейс по шагам, который закончился хорошо. Постить такое часто не нужно, успешный успех всех бесит. Упор на идею, этапы проекта/стратегию, метрики — спасает топик от 🥱

🔠Кейс по шагам, который закончился плохо. Это мое любимое, авторы, которые об этом не стесняются писать — ваше место в раю напротив free flow bar.

🔠Тайное знание, экспертиза — не банальный метод достижения чего-либо, который вы лично многократно использовали, а в идеале — придумали. Польза 200%, путь в сохраненки/пересылки обеспечен.

🔠 Полезность, лайфхак — что-то, что сильно упростит жизнь другим, потому что вы уже потратили на это тонну времени и проверили пачку гипотез, прежде чем сказать: это💩или это — оно!

🔢 Смешное/веселое — идеально, если история имеет какое-то отношение к профессиональной сфере или актуальной повестке. Умиляться котикам можно, но, возможно, вас читают не из-за этого.

🔢 Борьба, разочарование, преодоление. Топик богатейше- бездонный, и почти всегда в точку. Имеем ввиду, что личный челлендж по проведению газа на дачу — это для ценителей.

🔢Наблюдение, тренд, мнение — интересен а) личный опыт, б) исключительно ваш авторский незамутненный взгляд на топик. Тогда не так важно, что Петя уже написал об этом, ну и чего? А вы не Петя, вы — Аристарх, а это кое-что да значит.

Все мои топ-авторы нет-нет, да и жахнут по мишеням 2, 6, 7.

Какие три вам близки?
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍117👏3
Канвский фестиваль

Антикризис Canva не помог успокоить клиентов

Когда один из моих боссов как-то увлекся личным брендом, к нам в пиар-гараж залетела нежная SMM-фея и сказала:
— Фу, какие сториз ужасные, научите его пользоваться канвой, мои сладкие

Canva — приложенька, спасшая миллионы блогеров от тотальной кринжатины безвкусного дизайна своих акков, всегда позиционировалась как простой и недорогой инструмент дизайна. Ее попытку дернуть в премиум сегмент назвали супер-противоречивой, а неудачный антикризис пиарщиков вызвал шитсторм и отписки пользователей.

Клиентов бизнес-подписки Canva Teams компания известила о грядущем росте цен более чем на 300% (со 120$ до ~650$) без публичного уведомления, по-тихому прислав им email. Подпрыгнувшие на таких новостях подписчики бросились критиковать Canva за кривую коммуникацию и призвали к отпискам.

На сцену вышли пиарщики Canva и, рассчитывая всех успокоить, заявили, что 300% рост цен, котики, оправдан новыми AI-функциями и расширением возможностей дизайн-платформы.

«Набор наших продуктов значительно расширился за последние пару лет с запуском новых предложений, таких как Visual Suite и Magic Studio. <…> это сделано, чтобы отразить текущую цену тарифного плана и ценность нашего расширенного продукта»,

— заявила The Verge Луиза Грин, руководитель по коммуникациям Canva, покормив с руки демонов репутационного кризиса и вызвав еще большее негодование аудитории.

В реальности перед потенциальным IPO Canva сильно расширила продукт, прикупив себе AI-разработчика. Но подпортила себе паблик фейс, не рассчитав как премиальное ценообразование воспримет ее подписота. Попытка залететь в спам с позицией «а мы предупреждали» не прокатила. Запоздалое разъяснение пользователям, что продукт для них стал более ценным, выглядит неубедительно: теперь они ставят знак равенства между ценностью и ценой, последнее их явно не устраивает.

А все потому что сани-то надо готовить летом, чтоб не занимать заведомо слабую оправдательную позицию и вероятно откатывать тарифные планы назад.
Минорные нотки в цветовой гамме 😭

#антикризис
🔥5👍421😱1
Интересное на канале в августе

PR машина заехала на пит стоп. Отчитываюсь за насыщенный август. Тыкайте, что отзывается в сердечке. Кстати, по хэштэгами можно сёрфить по всему каналу.

#культура

🔠 Свой чужой — когда пора расставаться
🔠 13 железных правил команды коммуникаций — 1, 2
🔠 Скажи спасибо — как дать команде силы идти вперед
🔠 Ломай и вовлекай — как мы создали свой метод исследования вовлеченности

#заPR #кейс

🔠 Шарик-то круглый — как залететь в бан у СМИ за эмбарго
🔠 Просто здравый смысл — как пресс-релиз с Дуровым согласовывали

#антикризис

🔠 Сексизм на стенде — антикризис, который устроили пиарщикам маркетологи
🔠 Google промахнулся — когда пиарщики не договорились со своим агентством
🔠 Первый антикризисный PR-сериал — затяжной репутационный скандал Crowdstrike

#чеклист

🔠 Разбираемся с эмбарго: Давать или не давать и Когда доставать ствол

#исследование

🔠 Я и они — почему нам сложно не согласиться с большинством
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍83👌2🐳1
PR machine pinned «Интересное на канале в августе PR машина заехала на пит стоп. Отчитываюсь за насыщенный август. Тыкайте, что отзывается в сердечке. Кстати, по хэштэгами можно сёрфить по всему каналу. #культура 🔠 Свой чужой — когда пора расставаться 🔠 13 железных правил…»
Всем пятница, монстры коммуникаций!

Запилила для вас пост за культуру, но что-то не стоит душа ни к чему серьёзному сегодня. Все серьёзное уже Пал Валерьич сказал. Поэтому будет о ночных купаниях, танцах в бейджах и контенте для аптечки. То есть о разнице маркетинга и пиара. Ожидайте! 🤣
👍5😁4🔥21
Аптечка для танцора

В чем разница маркетинга и пиара

Короче, Турция. Октябрь, например. Конференция по кибербезопасности. Был у нас участник один, серьезный мужчина. Кличку у организаторов приобрел — Танцор — за боевой алко-дух ночного купальщика и любовь к танцам с голым торсом, но всегда в бейдже.

Ночь, пиарщики потребляют мини-бар и готовят завтрашний круглый стол. Звонок ресепшен, с которым у пиарщиков сложились теплые отношения еще с выгрузки гостей из трансфера после длительного перелета:

— Ваш там один от стада отбился полез купаться в море, заплыл за буй, вернули. Но он голый.
— Приняли, спасибо. Как поняли, что наш?
— Он в бейдже.
— Дайте халат ему и отправляйте в номер.
— Приняли.

Через 30 минут. Опять ресепшен:
— Ваш там не угомонится никак. Буянит. И ухо болит.
— Звоните маркетологам по номеру 318. У них аптечка.
— Звонили. Они, во-первых спят, во-вторых, у них только алко-зельтцер и аспирин.
— Хорошо не детская присыпка
— Не поняли вас?
— Решим, спасибо!

Спустя 5 минут танцор был деактивирован, в ухо ему закапали капли. На тумбочке рядом с бейджем заботливо оставили активированный уголь, обезболивающее и упаковку воды.

8 утра. Планерка. Руководство спрашивает, что произошло. Маркетологи молчат. Спустя минут 15 подтягиваются почти свежие пиарщики. Все как один подмигивают появившемуся в лобби отеля танцору. Отвечают руководству:

— Все ок. Круглый стол подготовлен. Танцор спасен.

Маркетологам, в сторону:
— Вы в следующий раз аптечку нормальную соберите. Кстати, алко-зельтцер еще есть?

#заPR
😁16🤣7👍32
Характер скверный, журналист от бога

Почему полезно вести профайлинг журналистов

Как-то вышла на новую работу, залезаю в базу СМИ пиар-команды, а там все как я люблю: четкая структура и милый сердцу моему профайлинг на каждого жура.

В реальности вести профайлинг журналистов — дело важное. Он помогает увидеть историю отношений и откорректировать тактику, например, в питчинге. Вы не раз скажете ему спасибо при онбординге, и работе с агентством, которому тоже важно знать, с кем у вас в десны, а с кем — буксиром тему не затащишь.

Контакты, карьерный путь, соцсети журналиста, линки на тексты — это все понятно. А вот мякотка — самое ценное. Типа такого:

Интроверт жесткий. Сорвал эмбарго, утрясли. На продуктовом лонче спикера Х раскрыл слабо. Нет базы. Но они теперь друзья по доте.


Просила исключить ее из базы рассылки. Просила включить в базу рассылки. Питчить в вотсап, телегу игнорит. Заядлый театрал.


Обиделся на эмбарго. Ругал выбор Х вместо него. Характер скверный, но журналист от бога. Экономист. Только крупняк. Эксклюзив. Звонить!


Задавал на пресс-конфе Х стремные вопросы. Настойчиво интересуется выручкой. Босс его не любит. Берет комменты у конкурентов, нас игнорит. Протрагивать осторожно.


Шарит в даркнете. Сложный. Отвечает редко. Идет в обход пиара, пишет боссу напрямую. Никаких веерных рассылок!


Ведете такое?😅
10👍22🔥5
Письмо двойного назначения

Как внутренние коммуникации помогают в PR

Я много пишу о том, что внутренние коммуникации и PR — это сильнейшая связка, если она у вас работает. Вот вам еще один пример. Заход в публикацию финпоказателей через внутреннее письмо СЕО сотрудникам.

Под загом “CEO Snap объединяет сотрудников на фоне падения акций” Bloomberg публикует заметку, где фактурой выступает послание генерального директора Snap Inc. (Snapchat помним?) Эвана Шпигеля команде.

Объясняя падение акций на адские 48%, CEO пишет:
“Ответ прост: наш рекламный бизнес растет медленнее, чем у наших конкурентов. Мы поздно вышли на рынок с уже устоявшимися игроками”


Вдумайтесь, это могло бы стать кризисом для иных компаний, однако здесь звучит как честная позиция по отношению к команде и трезвая оценка рынка. Snap тяжело конкурировать с Meta (запрещена в РФ), акции которой дернули вверх на 45% в этом году.

“Однако, мы — имеем все возможности лидировать на рынке AR-очков и в разработке нашей платформы дополненной реальности».

CEO приводит планы по экспериментам с AR, форматами и монетизацией функций Snap, за счет чего компания будет расти. Очевидно, это откликается и у сотрудников, и у читателей Bloomberg, который, в свою очередь, наконец-то дает позитивную цифру. Snap вырастет на 16% и его выручка составит $5,35 млрд.

Схематоз “Письмо двойного назначения” интересен вот чем:

1️⃣Такое письмо надо продумать со стороны внутренних коммуникаций с учетом последующего контролируемого слива пиарщиками, но при этом — сначала достичь цели поддержки сотрудников.
2️⃣ Сделать внутреннюю коммуникацию раньше внешней, не допустив утечки.
3️⃣ Удачно слить письмо в СМИ (в данном случае негативные проценты украшены поддержкой команды).
4️⃣ Раскрыть планы и позитивные показатели.

Ну и бонусом — письмо показывает СЕО в заметке Bloomberg эмпатичным парнем, который признает ошибки и ведет свой кораблик вперед. Сама компания выглядит открытой и не боящейся сложностей. А публикация — нейтральной.
Think about it.

Я бы такого СЕО поддержала бы, жду к себе на консультацию по отработке падения акций 🤣

#кейс
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍9🔥4👏1
Алексей Лукацкий, амбассадор всея кибербезопасности в России и не только, ex-Cisco, нынче в цветах позитивного вендора, рассказал о факапах, которые могут приключится со спикером на Ближнем Востоке.

Изучаем опыт, монстры коммуникаций, чтоб AI до неба в клетку до довела 😎
А я пока готовлю для вас очередную ролевую игру в формате: журналист — пиарщик — кибератака 😎
🔥17👍5👏1
Утречко всем!
Пиар — одна из немногих профессий, где цугцванг это часть игры. Здесь в спорном формате разбираем сюжеты про пиарщиков, журналистов и других сотрудников компаний, когда либо сгорел сарай, гори и хата, либо вырулим. Первый кейс здесь.

Сегодня запилю пример из мира кибербезопасности, но вы легко можете переложить ситуацию на любую отрасль, представив, что конкурент опережает вас с важной новостью, а что делать — непонятно. Пост уже в пути 🧑‍💻
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍71🔥1
Перехват инфоповода

Мы готовились к мощному питчингу СМИ, предвкушая славу и охваты, но все пошло не так

Дано:

Кибератака на банки РФ. Идет фишинговая рассылка якобы от имени регулятора с призывом кликнуть на ссылку в письме. Если в банке кликнут — загрузится вредоносная программа и у злодея появится шанс залезть в инфраструктуру банка.

Роль пиара — собрать инфу об активной атаке, предупредить общественность, поделиться техданными, дать рекомендации, синхронизироваться с остальными подразделениями, продвинуть экспертизу. Делов-то.

Вооружившись плётками и пряниками, мы вытягиваем из технической команды все возможные детали. Два часа и жирный PR-боевичок готов. Пул журналистов выбран. Ставим эмбарго через 3 часа, питчим. Дошли до середины списка СМИ и тут…

...запрос от корреспондента нишевого банковского СМИ не из нашего пула. Просит прокомментировать атаку на банки в течение часа. Торопится. Неприятный холодок. Читаю вопросы. Понимаю, что это «наша атака». Кто-то из конкурентов ее заметил. И собирается перекрыть нашему боевичку кислород.

Вводные:

1️⃣ На комментарий час. Мы своему пулу дали 3 часа. Вражеский релиз может выйти раньше нашего. Мы будем обтекать в уголке, пока в лучах нашей славы греется конкурент.
2️⃣ Мы пропитчили половину журналистов. Все подтвердили интерес и время выхода публикации.
3️⃣ Наши эксперты замолчат навеки, если после наших допросов, мы ничего не выпустим. И вообще обидно.

Как поступить пиарщикам?

🔠 комментировать нишевому СМИ, раскрывая свои данные
🔠 отменить свою новость, хрен с ней, не успели
🔠 публиковать как запланировали, зная что та же новость у конкурента выйдет раньше
🔠 дернуть всех журов по кругу, перенести время выхода на час раньше и опередить конкурента
🔠 свой вариант

Реальный итог расскажу тоже 😈

#кейс #ролевуха
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥13👍52🤔1
Так что там с перехватом инфоповода?

Извините, отвлеклась на покупку Mastercard’ом компании Recorded Future за $2.65 млрд. Не Google, конечно, который купил Mandiant за $5.4 млрд, но сделка крупная.

Вы справедливо решили, что своей новостью жертвовать не стоит. Идти, так до конца.

Логика по кейсу была такой:

🔠 Конкурент отдал новость в нишевое СМИ, почему? Видимо, не был уверен в весе новости. У него мало данных.

🔠 Раскрывать свои данные не будем, но всегда можно дать рекомендации. Даем, и прямо говорим, что атаку видим.

🔠 Пропитченным журналистам честно сообщаем, что вероятность публикации новости другим вендором высока. В ответ от одного из них получаем:
мы знаем, запросили комментарий у ваших коллег по цеху, они подтвердили атаку.


Ага. Значит идем бутербродом в одной из новостей. В других остается шанс быть #1.

🔠 Время не сдвигаем. Нишевое СМИ быстро не разлетится, особенно если фактура так себе, а в том, что они нас опередят 100% уверенности нет. Доделываем питч.

Итогом:

🔠 Наш пул запускает залп. Одна публикация с комментом конкурента, понимаем кто это. Заходим на их сайт, в новости - одна волна атаки, у нас 3. Фактура мощнее. Выдыхаем.

🔠 Нишевое СМИ выходит на 5 мин позже нас. С нашим комментарием.

🔠 От нашего пула летят перепечатки по всея Интернету, выходим в топ тогдашнего Яндекса.

🔠 Через час даем комментарии на Бизнес фм, Ъ фм.

Пиарщик сделал свое дело - пиарщик может выдыхать! Спасибо вам всем за мнения и удачных питчей💜

#ролевуха #разбор
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
56🔥18👍102🐳1
Я: вижу, кто просматривал мой профиль в соцсети

Тоже я: так, мы редактировали их пресс-релизы… Включая цитаты. Но все было согласовано. Что ещё, что ещё…😝
😁10😱2🌚1
Желание швырнуть телефон подальше, лечь на диван и срастись с ним в единое целое — варик норм, если предыдущих 5 дней ты рубился как последний раз. Но у меня так не работает.

Радикально сменить место, сделать то, что никогда не делал — это перезагружает, создает опыт и новые нейронные связи. А значит — немножко нового тебя.

Пока гольфист из меня так себе. Я испугала пожилого голландца, взяв его клюшку и замахнувшись более кровожадно, чем требует элитарный клубный спорт.

Лучник я пока тоже не из тех, кто защитит стену или положит армию белых ходоков.

Но ударить клюшкой я точно смогу. А стрелу мою так и не нашли, а значит какая-то цель была достигнута, просто не всегда сразу ясно — какая 🤪
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍7🔥6😁2