PR machine – Telegram
PR machine
3.07K subscribers
321 photos
30 videos
334 links
Ника Комарова про остросюжетные кейсы из российского и международного опыта по коммуникациям в ИТ и кибербезопасности. 20+ стаж вождения PR-машины.

Консалтинг, антикризис, PR в кибербезопасности, порочные связи: @NikaSuperstar
Download Telegram
Так что там с перехватом инфоповода?

Извините, отвлеклась на покупку Mastercard’ом компании Recorded Future за $2.65 млрд. Не Google, конечно, который купил Mandiant за $5.4 млрд, но сделка крупная.

Вы справедливо решили, что своей новостью жертвовать не стоит. Идти, так до конца.

Логика по кейсу была такой:

🔠 Конкурент отдал новость в нишевое СМИ, почему? Видимо, не был уверен в весе новости. У него мало данных.

🔠 Раскрывать свои данные не будем, но всегда можно дать рекомендации. Даем, и прямо говорим, что атаку видим.

🔠 Пропитченным журналистам честно сообщаем, что вероятность публикации новости другим вендором высока. В ответ от одного из них получаем:
мы знаем, запросили комментарий у ваших коллег по цеху, они подтвердили атаку.


Ага. Значит идем бутербродом в одной из новостей. В других остается шанс быть #1.

🔠 Время не сдвигаем. Нишевое СМИ быстро не разлетится, особенно если фактура так себе, а в том, что они нас опередят 100% уверенности нет. Доделываем питч.

Итогом:

🔠 Наш пул запускает залп. Одна публикация с комментом конкурента, понимаем кто это. Заходим на их сайт, в новости - одна волна атаки, у нас 3. Фактура мощнее. Выдыхаем.

🔠 Нишевое СМИ выходит на 5 мин позже нас. С нашим комментарием.

🔠 От нашего пула летят перепечатки по всея Интернету, выходим в топ тогдашнего Яндекса.

🔠 Через час даем комментарии на Бизнес фм, Ъ фм.

Пиарщик сделал свое дело - пиарщик может выдыхать! Спасибо вам всем за мнения и удачных питчей💜

#ролевуха #разбор
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
56🔥18👍102🐳1
Я: вижу, кто просматривал мой профиль в соцсети

Тоже я: так, мы редактировали их пресс-релизы… Включая цитаты. Но все было согласовано. Что ещё, что ещё…😝
😁10😱2🌚1
Желание швырнуть телефон подальше, лечь на диван и срастись с ним в единое целое — варик норм, если предыдущих 5 дней ты рубился как последний раз. Но у меня так не работает.

Радикально сменить место, сделать то, что никогда не делал — это перезагружает, создает опыт и новые нейронные связи. А значит — немножко нового тебя.

Пока гольфист из меня так себе. Я испугала пожилого голландца, взяв его клюшку и замахнувшись более кровожадно, чем требует элитарный клубный спорт.

Лучник я пока тоже не из тех, кто защитит стену или положит армию белых ходоков.

Но ударить клюшкой я точно смогу. А стрелу мою так и не нашли, а значит какая-то цель была достигнута, просто не всегда сразу ясно — какая 🤪
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
9👍7🔥6😁2
Всем привет, монстры коммуникаций!

Вовсю пилю два новых сезона первого PR-сериала об антикризисе, где мы с вами в реальном времени следим за затяжным пике главного героя Crowdstrike и, поедая попкорн, учимся как надо и не надо реагировать на репутационные скандалы.

Синопсис сериала здесь, а я кратко напомню содержание предыдущих сезонов.

После ряда неудачных выпадов с вялой рапирой Джордж Курц, СЕO Crowdstrike, был отодвинут от общения со СМИ. На сцену пиарщики Crowdstrike вытащили целого президента и тот как будто немного выровнял антикризисную кривую, в чем ему помогли грязные игры конкурентов.

На фоне исков от акционеров, иска от пассажиров Delta Airlines и угроз от самой авиакомпании, в новом сезоне пиар Crowdstrike наконец начнет разговаривать на языке денег. Но тут в антикризис вмешается тяжеловес Microsoft и пролоббирует свои интересы, ловко жонглируя проблемами нашего героя в паблике.

Скоро дропну новые сезоны. И давайте уже искать продюсера 🤣

🔠 Ранее в сериале:

Сезон 1. Черный лебедь, я не твой
Сезон 2. За что все ненавидят Джорджи
Сезон 3. Бургер за работу в выходные
Сезон 4. За обман — в суд или в бан
Сезон 5. На чужой торток — не разевай роток
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍5🔥54
А у вас тут "сливочная"?

Про красные линии на собеседовании

— Я очень рада, что ты согласилась со мной пообщаться, тебе тоже будет интересно узнать…

Передо мной возбужденная девушка, она буквально хочет вылезти из экрана и заглядывает в камеру так, что ее нос или глаз выглядят гипертрофированно, как в елочном шарике. Я хоть и люблю себя развлекать подобными ассоциациями, сдерживаю веселье и просто жду. Ей не терпится.

Она несется сквозь мои вопросы о работодателе, причинах поиска работы, метриках, реально как бронепоезд. Где же оно?
— Какие отношения у вас были в команде? — спрашиваю.
— Да никаких, мой старший менеджер это вообще, он…

Я нажала эту кнопку. Конфликты, недопонимание, наезды «он вообще не пиарщик, а она…». На поверхности интервью разлилось нефтяное пятно. Достигнув пика, девушка выдает:
— А знаете, что он про вас говорит?

Оказывается, «он» восторженно недоумевает, почему мы «из каждого утюга», в чем секрет. Говорю, что расскажем, пусть приезжает. Но мне все ясно. Красная линия пересечена.

Как бы не распирало от инсайдов, сливать на собеседовании кухню своих экс-коллег — стоп-фактор.
Нашептывать возможному руководителю, что на личном уровне о нем думают в конкуренте, можно в угаре корпоратива под утро год спустя, но не на собеседовании.
Думать, что эта квази-искренность принесет баллы — это как торговать данными, о которых тебя никто не просил, но все про тебя все поняли.

#культура
👍226🔥4🏆1
Вдоль гоночной трассы PR машины сегодня развешены баннеры:

⚡️ «Спасибо Первый аналитический!»
за царь-подборку всех каналов о PR в TGstat. Там 200+ блогов, включая этот, выбирайте сердцем и по сути 😎

⚡️ «Спасибо PR Explore, это взаимно!» — на этом канале PR машина ворвалась в «великолепную восьмерку» за качество контента 💜

Приятно и мне, и вам, ведь вы читаете не какой-то выхлоп из трубы 🤣

Кстати, на оба канала подписана, читаю и, если вы про PR —присмотритесь.

На этой дозе мотивации гоним по бездорожью дальше!

Picture credits: traxtar art
9👍5
Сезон 6. Черствые плюшки

Новый виток антикризиса — когда пиар заговорил о компенсациях, но поздно

Итак, к обещанному. Герой нашего реалити-сериала Crowdstrike, алча новых инвестиций взамен унесенных сбоем, залетает намедни на инвесторский ивент Citi Global TMT Conference, где сменив ToV, старается в искренность и диалог.

На сцену выходит финдир Crowdstrike Берт Подбер. Персонаж интересен тем, что еще в феврале этого года он частично продал свою долю акций Crowdstrike. Он что-то знал 🤣

Но сейчас Берт выступает со стратегией “а давайте по фактам”. Она удобна тем, что к проверяемым фактам можно подмешать непроверяемые.

Мистер Подбер, жгите словом:

1️⃣ Ни одного иска от клиентов не текущий момент на нас не подано. Факт того, что иски поданы от акционеров и пассажиров Delta Airlines, он опускает.
2️⃣ Заморожены сделки на 60 млн долл. Но, спешит заверить спикер, они перенесены, а не отменены. Здесь не проверим.
3️⃣ Мы выпускаем “пакеты обязательств” — индивидуально заточенный набор плюшек под каждого пострадавшего от сбоя клиента. Ни количество пакетов, ни инвестиции в них не раскрыты.
4️⃣ Компания заработала на 11% больше, чем кварталом ранее, не смотря на сбой. Здесь поверим, отчетность публичная.
5️⃣ Мы готовы упасть в цене, зазывает спикер. Сейчас лучшее время работы с нами, мы пойдем на выгодные вам условия.

Итогом худшие деньки для вендора выдаются за лучшие для клиента — и в цене мы упадем, и плюшки раздадим. Браво, мистер Подбер. Но есть нюанс.

Прошло почти 2 месяца с начала антикризисной PR-кампании. Если в июле, когда произошел сбой по вине Crowdstrike, скидки и компенсации могли сойти за ответственность и долгосрочные обязательства, то сейчас плюшки выглядят черствыми. Правильный, но не вовремя сделанный шаг никогда не принесет желаемого эффекта.

Параллельно Crowdstrike ловит волну народного гнева со страниц New York Times, которое разразилось интервью пассажиров Delta Airlines о том, как те страдали, опоздав на конференции, проведя несколько суток в аэропорте и вернувшись домой без багажа.

Похоже Delta, которой максимально выгодна такая публикация, зубы еще не разжала. И пункт про иски стоит дополнить словом “пока”.

#антикризис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
4👍4🔥2
Доктор атакован

Dr.Web отвечает антикризисом на атаку

Вне плана пост, по вашим просьбам😎 Итак, что мы имеем: компания-ветеран российского рынка кибербеза подверглась хакерской атаке.

На сайте Dr.Web опубликованы два стейтмента. Изучаем первый в логике реагирования на кризис:

1️⃣Признать инцидент — done. Правда, компания пишет, что произошел он 14 сентября, а новость датирована 17 сентября. Три дня. Предположу, что выход в паблик был под сомнением.
2️⃣ Объяснить, что произошло. Сообщается, что “атака таргетированная”. На этом всё.
3️⃣ Раскрыть какие меры были приняты.
С мерами тоже не густо. Их целая одна. При этом она идет после утверждения, что все хорошо. А не до.

- [ ] попытка навредить инфраструктуре была пресечена, и никто из пользователей продуктов Dr.Web не пострадал.
- [ ] все ресурсы отключены от сети с целью проверки. Приостановлен выпуск вирусных баз Dr.Web.


Далее — продакт плейсмент:
“для диагностики и устранения последствий атаки задействован наш сервис Dr.Web FixIt”.

Об опасности такого приема уже писала. Но вопрос в другом — о каком устранении последствий речь, если выше утверждалось, что никто из клиентов не пострадал. Значит ли это, что пострадал сам доктор?

4️⃣ Раскрыть, что сделано, чтоб избежать повторного инцидента.
5️⃣ Нести ответственность за произошедшее и дать долгосрочные обязательства.

За этими пунктами (а также кто и зачем атаковал компанию) идем во второй стейтмент. А он фактически дублирует первый. В компании увидели атаку 14 сентября,
“внимательно за ней наблюдали и держали происходящее под контролем”.

Через 2 дня зафиксировали признаки внешнего неправомерного воздействия на IT-инфраструктуру. То есть атака развивалась? Под контролем?

Затем в стейтменте появляются временные метки. Их две:
🔠об отключении своих ресурсов 16 сентября, 09:30
🔠о возобновлении 17 сентября, 16:20.

Стоп. А что происходило с 14 по 15 сентября?

Ремарка: формат с временными метками — общепринятый в кибербезопасности. Это единый блог, который дополняется по мере расследования инцидента, решая задачу прозрачности коммуникаций со всеми аудиториями от журналистов до коммьюнити. Но здесь две отдельных новости, фактически с идентичным содержанием.

Желаем доктору восстановления и ждем деталей. А также помним, что цель публичного стейтмента по антикризису — снимать вопросы, а не ставить новые.

О том, как коммуникациям подготовиться к кибератаке писала здесь.

#антикризис
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥9👌73💯1
Доброе утро монстрам коммуникаций и тем, кто с ними работает!

Не знаю такое ли вы читаете под кофе. Но в жизни всегда нужно пробовать новое 🤣

Мой длинный язык канал довел меня до интервью. Ребята из CISOCLUB спросили, что там с пиаром на рынке информационной безопасности? Какие мышцы качать? Кому нужно строить личный бренд?
Даже о разнице маркетинга и пиара и отношениях последнего с журналистами спросили. Пришлось держать удар😎

Базу выдала здесь. Залетайте, буду рада фидбэку 🥰

#интервью
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥2115👍12🥴1
Илон Маск попытался в троллинг, но отхватил жесткий панч. Глава X недоуменно вопросил
Why are so many people raging FOR the machine?/Почему так много людей яростно поддерживают машину?

Ответочка прилетела от Тома Морелло, гитариста Rage Against The Machine: Funny, cuz Elon was the kid on the cover of Evil Empire/Смешно, ведь это был Илон в детстве на обложке альбома Evil Empire. 👏👏👏
И ведь даже инициал совпал, а с выпуска альбома прошло всего 28 лет🤣

Так что, Илон, sleep now in the fire!
😁15👏4👍31👎1🆒1
Романтика, скам, журналистика

Наткнулась на новость Vice о задержании ФБР мошенницы, которая от души разводила одиноких американцев на сайтах знакомств, некисло подняла $2.7 млн. и вывела в крипту. Теперь ей светит 10 томных лет заточения.

Вроде все сурово, но дальше прорывается авторский стиль:
Американцы потеряли $1,14 млрд из-за романтических скам-афер в 2023 году, что чуть меньше, чем $1,3 млрд годом ранее. Прогресс! пишет журналист 🤣

И добавляет:

Девушке вынесут приговор, ей грозит до 10 лет тюрьмы! Если только вы, мой любимый читатель, не сможете немедленно отправить мне криптовалюту и подарочные карты <
…> на сумму $1,5 млн, чтобы помочь спасти скам-аферистку. Пожалуйста, отправьте деньги прямо сейчас. Хо-хо”.

А вы говорите нет места креативу в новостной журналистике 🤣

Всем отличной пятницы!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
😁9👍51
Сезон 7. Конференция как антикризис

Хорошего антикризиса 18 лет ждут — рецепт Microsoft

Градус реалити-сериала o Crowdstrike немного сбавился, воспользуемся передышкой и заценим коммуникационную стратегию Microsoft, которая развернула свой фронт антикризиса во весь рост.

Корпорация собрала конференцию для вендоров по кибербезопасности под объединяющим тейком: как избежать катастрофы, подобной той, что учинил Crowdstrike. Конференция, как антикризисная мера — кучерявый ход. Зачем так вкладываться? А вот зачем: цель, требующая мощной кампании на стыке PR и GR, оправдывает средства.

🔠 MS хочет создать себе легальные основания убрать подальше партнеров, применяющих такую же технологию как Crowdstrike, то есть работающую на уровне ядра операционной системы Windows.

🔠 Потерпев неудачу в 2006 году, когда на корпорацию ополчился рынок и регулятор, Microsoft показала, что умеет ждать. Прошло всего 18 лет и Crowdstrike подвез катастрофический косяк, чем и воспользовалась Microsoft. Красиво.

Для нейтрализации рисков и легализации решений на конфу зовут американских и европейских регуляторов. Спич “не допустим сбоя снова” и подложенная под него идея Microsoft разработать новую безопасную платформу (очевидно “вне ядра”) встречают аплодисментами.

Вжух! И страшный сон с “голубыми экранами смерти” сменился на позитивную повестку. И лишь немногие поняли, что так корпорация может отодвинуть не просто Crowdstrike и иже с ней, а вообще всех внешних кибербезных вендоров, дав преференции своему подконтрольному и родному MS Defender. Но это уже другая история.

А кейс, согласитесь, изящен своей масштабностью, коварностью и умением ювелирно использовать негативную ситуацию в свою пользу. Такое мы любим.

#антикризис #кибербез
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5👍41😁1💯1
Бультерьеры твоей команды

Как устроен мозг коммуникатора

В порыве босса сделать из нас отряд особого назначения, я оказалась на фидбэк-сессии по моему типу личности. Опустим подробности про заведение, анализировавшее мой мозг, об этом напишу в мемуарах. И то после пары бокалов. Так вот, передо мной сидел на вид бывший разведчик.

Уверенно за 60, редко улыбается подрехтованными зубами, и смотрит через камеру вглубь меня. Как будто знает ответы на все мои вопросы задолго до того как я их задам. В нем чувствовались опыт и лексика не гражданских мест, а человека он видел как папку с делом.

— Ты набираешь в команду людей, таких же как ты: трудоголиков, борцов за идею, готовых сорвать чеку, кинуться в бой, без тени сомнения. Так?
— Ну так
— А это неправильно. Ответишь почему?
— Нет
— Подумай
— Не надо чеку и в бой?
— Надо. Но за этим прыжком стоят эмоции и вера. Потому что у вас доминируют правополушарные. А в команде нужно что?
— Баланс?
— Баланс. Так вот бультерьеры нужны для схватки, а гончие для дальней дистанции. Бультерьеры не добегут. Аналогия ясна?
Мы долго говорили про подбор в команду, но разговор открыл мне другое. Дед оказался не так прост, как и теория с полушариями. Мы можем тяготеть к правому или левому, особенно в детстве. Но жизнь всем показывает улыбку и крик.
Левое полушарие отвечает за логику и анализ. Благодаря ему мы исследуем факты. Числа и математические символы также распознаются левым полушарием. А правое - это высокоразвитая интуиция, образное мышление, способность видеть не составляющие, а картинку целиком даже без всех деталей.

Я много раз задавалась вопросом: почему эта профессия? Кто в ней успешен? Ведь здесь креативным и творческим приходится ломать себя и учиться логике, математике. А аналитикам от природы — визуализировать, продираться в креатив и нестандартный подход к тем же кризисным ситуациям, где мало что подчиняется здравому смыслу, зато эмоции шквалом бьют через край. Пиарщик всю жизнь умножает то, что ему дано изначально, и усиленно развивает то, что ему дается тяжело. Альтернатив нет. Развиваясь в профессии, ты развиваешь себя, свою личность, свои полушария. Ловишь кураж. Падаешь. Встаешь и идешь. Помогаешь подняться другим. И конца этому нет, как и любому совершенствованию.
Дед не перебивал мои шумные мыслишки. Но время подходило к концу, и он добавил:
— И гончая, и бультерьер. Главное, не пудель. Не люблю пуделей.

PS. Пост посвящаю всем своим гончим и бультерьерам, с кем работала в одной команде. Я вас очень 🫶
🔥227👍5😡2😁1
Катапульта для Сэма

Пиар, который вышел боком

TechCrunch самозабвенно разнес Сэма Альтмана, основателя Open AI, с его ИИ-манифестом (для тех, кто не читал, Марина из TechnoMe сделала для вас выжимку).

Текст, катапультирующий Сэма из режима фаундера в режим бога, был задуман для расширения паствы и поиска инвесторов, но в итоге сыграл двоякую PR-роль.

Пытаясь убедить всех, что ИИ спасет мир, Сэм надевает настолько толстенные розовые очки, что свои головы от мониторов удивленно оторвали даже те, кто пользуется ИИ.

«Мы можем достичь общего процветания в степени, которая сегодня кажется невообразимой; в будущем жизнь каждого может стать лучше, чем сейчас». 

Режим бога активирован.

“У нас появится сверхразум уже через несколько тысяч дней”.

Здесь должно было быть “лет”, потому что никто не измеряет дни тысячами, но такая корявая формулировка позволяет избегать точных прогнозов. Тысячи дней — это и 5, и 10, и 12 лет. Цифра лукава со всех сторон.

“У вас будет своя команда ИИ-экспертов, которые сделают все, что вам нужно в разных областях. У ваших детей — ИИ-виртуальные репетиторы”

Упоительно, Сэм. Если со вторым, наверное, спорить глупо, то команда экспертов во всех областях — это уже хайпок. Так я и представляю, ИИ-экспертов, дающих комментарии в СМИ. Простите, не удержалась. Речь, конечно, об искусстве.

«Рассвет века интеллекта — это знаменательное событие с очень сложными и чрезвычайно высокими ставками. Это будет не совсем позитивная история, но ее потенциал настолько огромен, что мы обязаны себе и будущему выяснить, как управлять рисками, стоящими перед нами».

Хорошо бы, чтоб не закат интеллекта, ибо думать когда за тебя думает машина уже как-будто лишнее. В целом в абзаце чувствуется неопределенность. А намеки на негатив сильно контрастируют с остальной патетикой.

«ИИ может вызвать значительные изменения на рынках труда…»

Здесь не поспоришь, только не надо столько сиропа — изменения будут негативными для части людей.

“Если мы не построим достаточно инфраструктуры, ИИ будет очень ограниченным ресурсом, из-за которого будут вестись войны, и который станет инструментом для богатых людей”.

Нам фактически говорят, если не инвестировать в ИИ, война придет и вам не достанется. Так, Сэм, срочно на курс по Investor Relations. Убеждать через ультиматум — плохая идея.

Итогом, весь манифест — классика мифологизации, когда нечто пока неосязаемое, пытаются привязать к понятному — счастье, развитие, наука, потенциал, дети.

Однако к влажным фантазиям отца ChatGPT читатели отнеслись по-разному, часть — с ушатом критики. Если цель была укрепить мир в мысли, что главная роль в создании будущего — у Сэма, вышло неоднозначно.

#заPR
👍11🔥3💯2
Всем привет, монстры коммуникаций и им сочувствующие!

Экватор недели позади, и вас все больше! Спасибо, что вы здесь и умеете читать ❤️

Готовлю вам новый кейс с ролевой игрой, на этот раз — взрывоопасный, так как в деле пиарщики с разными целями, большая корпорация и маленький, но дерзкий ИТ-стартап. Уже смешиваю коктейль, должно быть крепко!

А пока Пиархаб залез в душу пиарщиков и почесал спросил о неловких ситуациях в профессии. Мне понравилась с эскортницей в ИТ-подкасте 🔥

Свою кину постом ниже, люблю ее вспоминать 🤣
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7😁2
Не водите спикера в детское кафе

Как сделать серьезный репортаж праздником и мемом

Сидим в пиарне. Спокойный день (эту мантру нельзя произносить вслух). Звонок от федерального ТВ-канала, срочно нужно снять технического специалиста с комментарием по кибератаке. Как назло, спикер первой линии в отпуске, второй — на встрече. Третьему звоним, давай, выручай:

— Я улетаю в командировку через 4 часа, в офисе не буду, из дома работаю.
— Давай на нейтральной территории запишем? Кафе есть рядом?
— Ну какое-то детское…
— Давай там

Съемочная группа в кафе ехать согласилась, со спикером встретились, свет, звук, микрофон — все не месте. Корреспондент задает вопросы. Все бодро. Идет последняя часть о том, как обезопасить свой банковский счет.
Эксперт отвечает, и тут в запись врывается нестройный детский хор:
«С днем рождения тебяяя, с днем рождения тебяяя».
Оператор поправляет камеру, чтоб в нее не попал торт. Запись не прерывает. Спикер дает финальный совет и... Та-дам! Взрывается хлопушка за соседним столом и наш эксперт в объективе камеры федерального ТВ-канала густо покрывается блёстками и конфетти 🎆🎆🎆

В итоговом репортаже этот момент аккуратно обошли, а нам прислали исходник. Он разлетелся на гифки и мемасы, и долго веселил всю пиар-команду.

Всем спокойной обстановки на съемке!

#заPR
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
55😁25🔥10👏3