Сезон 7. Конференция как антикризис

Хорошего антикризиса 18 лет ждут — рецепт Microsoft

Градус реалити-сериала o Crowdstrike немного сбавился, воспользуемся передышкой и заценим коммуникационную стратегию Microsoft, которая развернула свой фронт антикризиса во весь рост.

Корпорация собрала конференцию для вендоров по кибербезопасности под объединяющим тейком: как избежать катастрофы, подобной той, что учинил Crowdstrike. Конференция, как антикризисная мера — кучерявый ход. Зачем так вкладываться? А вот зачем: цель, требующая мощной кампании на стыке PR и GR, оправдывает средства.

🔠 MS хочет создать себе легальные основания убрать подальше партнеров, применяющих такую же технологию как Crowdstrike, то есть работающую на уровне ядра операционной системы Windows.

🔠 Потерпев неудачу в 2006 году, когда на корпорацию ополчился рынок и регулятор, Microsoft показала, что умеет ждать. Прошло всего 18 лет и Crowdstrike подвез катастрофический косяк, чем и воспользовалась Microsoft. Красиво.

Для нейтрализации рисков и легализации решений на конфу зовут американских и европейских регуляторов. Спич “не допустим сбоя снова” и подложенная под него идея Microsoft разработать новую безопасную платформу (очевидно “вне ядра”) встречают аплодисментами.

Вжух! И страшный сон с “голубыми экранами смерти” сменился на позитивную повестку. И лишь немногие поняли, что так корпорация может отодвинуть не просто Crowdstrike и иже с ней, а вообще всех внешних кибербезных вендоров, дав преференции своему подконтрольному и родному MS Defender. Но это уже другая история.

А кейс, согласитесь, изящен своей масштабностью, коварностью и умением ювелирно использовать негативную ситуацию в свою пользу. Такое мы любим.

#антикризис #кибербез

Всем привет, монстры коммуникаций и им сочувствующие!

Экватор недели позади, и вас все больше! Спасибо, что вы здесь и умеете читать ❤️

Готовлю вам новый кейс с ролевой игрой, на этот раз — взрывоопасный, так как в деле пиарщики с разными целями, большая корпорация и маленький, но дерзкий ИТ-стартап. Уже смешиваю коктейль, должно быть крепко!

А пока Пиархаб залез в душу пиарщиков и почесал спросил о неловких ситуациях в профессии. Мне понравилась с эскортницей в ИТ-подкасте 🔥

Свою кину постом ниже, люблю ее вспоминать 🤣

Не водите спикера в детское кафе

Как сделать серьезный репортаж праздником и мемом

Сидим в пиарне. Спокойный день (эту мантру нельзя произносить вслух). Звонок от федерального ТВ-канала, срочно нужно снять технического специалиста с комментарием по кибератаке. Как назло, спикер первой линии в отпуске, второй — на встрече. Третьему звоним, давай, выручай:

— Я улетаю в командировку через 4 часа, в офисе не буду, из дома работаю.
— Давай на нейтральной территории запишем? Кафе есть рядом?
— Ну какое-то детское…
— Давай там

Съемочная группа в кафе ехать согласилась, со спикером встретились, свет, звук, микрофон — все не месте. Корреспондент задает вопросы. Все бодро. Идет последняя часть о том, как обезопасить свой банковский счет.
Эксперт отвечает, и тут в запись врывается нестройный детский хор:
«С днем рождения тебяяя, с днем рождения тебяяя».
Оператор поправляет камеру, чтоб в нее не попал торт. Запись не прерывает. Спикер дает финальный совет и... Та-дам! Взрывается хлопушка за соседним столом и наш эксперт в объективе камеры федерального ТВ-канала густо покрывается блёстками и конфетти 🎆🎆🎆

В итоговом репортаже этот момент аккуратно обошли, а нам прислали исходник. Он разлетелся на гифки и мемасы, и долго веселил всю пиар-команду.

Всем спокойной обстановки на съемке!

#заPR

ИТ-инсайды

Короли и королевы папок снова в деле. На этот раз вписалась в проект IT инсайды 👀

Здесь я одна в PR-заезде, а ребята пишут эмоциально и серьезно про ИТ, разработку, бизнес-аналитику, AI и свою работу.

Мои посты-фавориты:

🔠 Зачем выступать публично — Никита Ульшин про IT

🔠 Как быстро обеспечить доверие в ИТ-команде — Улетный IT-менеджмент

🔠 Об управлении креативностью ChatGPT — Семён обо всем

🔠 Почему в ИТ нет кадров — Нищий айтишник

🔠 Техника оценки задач — Про_БА (бизнес аналитика)

🔠 В чем были первыми советские ученые — Мотивируй IT

Автор папки Саша Круасанова, машина по производству подкастов про ИТ и об айтишниках😎

Выбирайте авторов, или подписывайтесь на всю папку 💜

Всем отличной недели!

5% за личное время

Ведомости со ссылкой на опрос ~3000 россиян, сделанный кадровым агентством UTEAM, поскребли по больному — звонки от начальства в нерабочее время:

🔠 72% респондентов регулярно сталкиваются со звонками или срочными сообщениями в мессенджере от начальства в нерабочее время
🔠 19% получают такие звонки и письма время от времени
🔠 63% из всех, кто получает звонки и письма, тут же на них отвечают
🔠 21% — отвечают при условии, что звонок не отвлекает их от личных дел
🔠11% не всегда снимают трубку, но перезванивают при первой же возможности
🔠 5% никогда не отвечают

Можно долго задавать вопросы по исходным данным — а что за индустрии, какие города в России участвовали в опросе, какие должности и др, но даже такая выборка — это про культуру компаний.

Работая на разных рынках — в Юго-Восточной Азии, Европе, на Ближнем Востоке — я нигде не встречала такой готовности остаться после работы, ответить на звонок вне рабочего времени, в отпуске, перезвонить в субботу, выйти на работу в выходной, как в России. Мы в этом плане дадим фору всем. Правильно ли это? Вопрос.

Да, я тот человек, который к 11 ночи мчал в офис после срочного звонка, а уже подъехав получил сообщение: отбой. Это было один раз в жизни, в остальные — доезжала и работала. Я пиарщик, я директор, кто, если не я. Но почему тогда международные коллеги — из PR-агентств, партнеров, не так устроены? И мы боимся их дернуть лишний раз после семи вечера, да и они не ответят, а сами бежим в офис, как на пожар, при первом сигнале?

Я это 72% в этой статистике и я — 63%. Но в каком-то прекрасном мире будущего так быть не должно. Меньший процент должен стать большим. За него проголосуют люди, работающие в компаниях, где есть такой зверь — лайф бэланс. И где осознают, что будет, если их корпоративная рука дотянется до детского парка развлечений в выходной.
Вряди они будут жить без форс-мажоров, камон, это невозможно. Просто у них появятся другие нормы.

Может быть, человекоцентричность в корпоративной культуре стоит начать с этого. Ну а для начала — с себя.

#культура

Вот это мы с PR машиной в компанию взрослых каналов завернули💜
TechnoMe у меня в топчике за пушечное чувство юмора Марины, пятничные мемасы и, конечно, за то, что это же наша Энн Хаттауэй! ⬇️

Уволены в «зверской манере»

ABBYY попрощалась с сотнями сотрудников, но не подумала, что это приведет к кризису

Какая-то средневековая по уровню коммуникаций история развернулась вокруг ABBYY. Одним днем компания уволила по разным оценкам от 200 до 400 сотрудников из офисов в Будапеште, Белграде и на Кипре. На выход попросили россиян, беларусов и лиц с двойным гражданством. По профилю — R’n’D: сеньоров, тимлидов, менеджеров проектов и старших менеджеров.

В 22:00 в воскресенье руководство предупредило о серии онлайн-встреч в понедельник. Ни о чем встреча, ни к чему срочность, сказано не было.

Звонок, например, с сотрудниками будапештского офиса длился целых 10 минут. Суммарно СЕО и CTO понадобилось меньше часа, чтоб сообщить, что решение сложное, все большие молодцы, но другого выхода нет. Письмо о расторжении контракта придет на личные почты, дополнили HR.

«[решение] никак не пояснили. При этом у нас у всех были выключены микрофоны, был отключен чат. То есть у нас не было никакого способа отреагировать»,

— рассказал разработчик, с которым связались журналисты.

После судьбоносного звонка X начинает распухать от сообщений: в действиях компании видят исключительно политический контекст. ABBYY резко осуждают: одни обвиняют ее в дискриминации, другие — в попытках перекраситься, третьи — в неадекватном менеджменте и отсутствии прозрачности.

Сама компания на запросы журналистов не отвечала почти двое суток. Зато комментарии охотно раздавали ее бывшие сотрудники и «источники», тем самым сужая для нее возможности маневра.

«Мы активно работали над выпуском нового продукта, который теперь, видимо, не будет выпущен, потому что всех людей, которые принимали участие в разработке, собственно, уволили»

— сказал разработчик ABBYY.

По словам другого разработчика уволили всех сотрудников R'n'D

в совершенно зверской и не характерной для ABBYY манере. Объяснений разумных не предоставили. Даже не хочу пересказывать тот бред»

— пишет Forbes.

Источники СМИ уже успели поделиться и тем, что компания готовится к банкротству, и что решила заменить российских разработчиков индусами, но ABBYY всё чего-то ждала, не заявляя своей позиции.

Ближе к 22:00 вчера анонимно (!) представитель ABBYY таки дал запоздалые комментарии РБК, объяснив, что компания

«вступила на путь трансформации и модернизации бизнеса, […] что позволит ей реинвестировать в будущий рост и ускорять инновации в продуктах и решениях для наших клиентов”.

На этом фоне уволенные сотрудники гадают, сколько им выплатят, и решают судиться ли с ABBYY.

Если прежде карающая длань ABBYY не дотянулась до всех пиарщиков и внутренних коммуникаторов или их, по каким-то причинам, не поставили в известность, у меня нет идей как можно было не предвидеть утечку после объявления о массовом увольнении.

На что рассчитывали, выключив чаты и видео? Как могли не подготовиться к кризису, учитывая что самое болезненное, что компания может сделать своим сотрудникам — уволить их без объяснения причин? Где хоть малейшая эмпатия к уволенным у официального представителя?

📞 Ложка мёда. Второй волной в X активизировались HR’ы в указанных локациях, радостно раскрыв объятия свежесвободившимся специалистам ABBYY. Чтож, может успеют до аннулирования виз.

#антикризис #культура

Интересное на канале в сентябре

PR машина в слегка аварийном состоянии — пламенный мотор на жаропонижающих 🤣 Но по традиции отчитываюсь за предыдущий месяц. Тыкайте, что любо, собрала лучшее. Хэштэгами увешан весь канал, выбирайте сердцем. Я скоро!

#культура

🔠 У вас здесь сливочная? — о красных линиях на собеседовании
🔠 Бультерьеры твоей команды — как устроен мозг коммуникатора

#заPR

🔠 Аптечка для танцора — в чем разница маркетинга и пиара
🔠 Характер скверный, журналист от бога — про профайлинг журналистов
🔠 Антикризная мышца в ИБ-коммуникациях — мое интервью

#антикризис

🔠 Доктор атакован — разбор антикризиса Dr.Web
🔠 Первый антикризисный PR-сериал — затяжной репутационный скандал CrowdStrike:
Сезон 6. Черствые плюшки
Сезон 7. Конференция Microsoft, как антикризис

#кейс

🔠 Перехват инфоповода (1, 2 части)— ролевая игра с разбором действий пиарщиков и журналистов
🔠 Не водите спикера в детское кафе — кейс-мем с федеральным ТВ-каналом

Такой же отчет за Август

Утки есть еще?

Рубрика культурная пятница в коллабе с движом канала Пиарщик на привязи и Flowwow представляет. Про подарок, которого у меня нет, а лучше б был.

Шел 2021. Мы готовили царь-вечеринку на день рождения компании. Ей исполнялось 18. Шутки про 18+ звучали во всех чатах, не смолкая. Концепт ясен.

Мы знали свою аудиторию. В команде внутренних коммуникаций использовалось от 5 до 7 портретов сотрудников, чтоб спланировать активности под каждую.
Вот тебе 18 лет. У некоторых это было, допустим, вчера. Как бы мы провели вечеринку?

Локация — старый кирпичный завод. Его отмывали пару дней. Мы буквально ночевали там, наблюдая как на наших глазах между бывшими заводскими цехами вырастает черная 10-тонная сцена в огнях. Я рисовала ее первый эскиз.

Диджеи, красный кабриолет 58-го чтоли года, фудтраки, 5 баров. Поставили старые игровые автоматы, ванну, найденную на Авито. Наполнили ее черными пластиковыми шарами. Тату-салон, стритбаскет на улице. Внутри — чилзона и кинотеатр, где нон-стоп крутили фильмы о компании разных лет… Конечно, караоке, салют, рочок на сцене 🎸

Подарков, как и активностей, было море — лимитированный мерч вовсю шел в ход. Но мы хорошо знали свою аудиторию, помните? Так вот был там портрет сотрудника c убийственным для вечеринки 18+ вердиктом “только интеллектуальные развлечения”. Что же делать?

Делать квест. А что подарим победителям? Подарок должен быть особенным, но в стиле вечеринки. Вдохновила ванна с Авито. Утки. Нам нужны утки. Для ванны. Но не простые. А какие? — спросил меня ивент-менеджер. Максимально разнузданные, говорю. Ну ты поняла. Она поняла. Искали как последний раз, то слишком позитивные желтые утки, то мало. Выручили два поставщика — детских товаров и интим-магазина 📞

И вот они, свежебрендированные утята — с рожками, с шипами, с коронами и крыльями демонов. Символичный переход из детства во взрослую жизнь, почему бы нет?

Квест стартовал вяло, бары и распродажа мерча в гараже отвлекли все внимание. Но первые победители сделали свое дело. На квест выстроилась очередь. Сотни уток уплывали к своим новым хозяевам, сделав нашу непопулярную активность популярной даже у тех, кто свел коктейли до одного ингредиента и перемещался при помощи друзей. Дошло до того, что VIP-гости начали подходить к нам с единственным вопросом: утки еще есть?

Успех операции “утки” решено было продолжить, и после вечеринки сделать уток корпоративными подарками. А потом все изменилось. Но это уже другая история. Жалею, что не оставила себе утяру с рожками 😈А о той вечеринке, заперевшись в гараже, когда-нибудь напишу в мемуарах.

PS. На фото не наша, но примерно такими бенчмарками вдохновлялись 😎

#культура

Всем привет, монстры коммуникаций!

На этой неделе, если не случится блэкаутов, сбоев, увольнений и прочего, готовлю для вас кое-что пожарче 🧑‍💻

Поговорим за путь самурая спикера вместе с Алексеем Лукацким, чей гигантский опыт публичных выступлений, работа с разными пиарщиками и нечеловеческая активность нуждаются в раскрытии секретов. Раскроем!

Все-таки запилю для вас ролевую игру, которая поставит вопрос ребром — может ли малыш-стартап тягаться репутационно и медийно с большим маркетплейсом.

Ну и сегодня готовьтесь узнать, как делать пиар бесплатно, благодаря горилле. Основано на моем опыте, когда бюджеты на пиар могли вызвать лишь улыбку и сочувствие. А цели бизнеса были ровно противоположными😈
Пост в пути!

Чтоб о нас все знали!

Как партизанский пиар поможет узнаваемости бренда на конференции

Нужен пиар, денег нет, но надо чтоб о нас все знали. Знакомо? На самом деле это формула успеха. Иногда неважно, сколько денег на пиар есть, важнее — сколько желания его сделать. И желания только пиарщика мало.

🔠 Дано:

Конференция, где у вас опустошающее ничего — ни спикера, ни стенда в уголке у туалета на 10-й линии.

🔠 Нужно:

Привлечь внимание СМИ и обеспечить выход публикаций с мероприятия.
Заинтересовать коммьюнити, лидеров мнений, клиентов.

🔠 Действующие лица:
- пиарщик
- делегат от компании, способный говорить.

🔠 Что будем делать?

Призовём гориллу. Как и любая бесплатная опция, Guerrilla PR (партизанский пиар) требует подготовки. Но благодаря ему небольшие стартапы могут тягаться с крупными конкурентами, получать освещение в СМИ и расширять свою аудиторию органически.

🔠 Каковы роли?

1⃣Роль пиарщика — подготовить то, что хочется увидеть в СМИ. Вместе с экспертом изучите доклады конференции и выявите максимально «ваш». Подготовьтесь. Тот самый слот, которого у вас нет, даст вам старый добрый “вопрос из зала” после этого доклада. Подумайте над вопросом вместе, сделайте его острым, интересным и фактурным.
➕Формула успеха: тренд + цифра + аналитика + влияние на отрасль. Тема должна быть максимально созвучна конференции, локации, профилю.

2⃣ Роль делегата от компании — донести то, что хочется увидеть в СМИ. Задача не на конфу сходить, а сделать себя и компанию заметными. Коммуникация нашего спикера стартует с абсолютно бесплатного заявления о себе на сессии вопросов. Далее — вопрос со ссылкой на те данные, что нашаманил пиарщик. Обязательно говорите, что готовы поделиться и другими данными и подискутировать на эту тему.
➕Важно: ваш вопрос — не про компанию, а про отрасль, вы должны зацепить максимально широкую аудиторию, которую волнует озвученный вами тренд или цифра.

🔠 Факторы успеха

➕Понятная схема: осведомлённость > интерес > намеренный поиск > контакт со спикером/брендом.

➕ Органичность. Вы выглядите максимально объективно в глазах индустрии и медиа. Ваш спикер обеспокоен судьбами отрасли и он заявляет свою экспертизу в ту самую 1 минуту славы, когда у него есть легальное право завладеть вниманием аудитории.

➕Новость. Горилла довольно ухмыльнется, если пиарщик найдет тему, которая вызовет интерес и простимулирует желание как со стороны медиа, так и со стороны бизнеса, подойти к спикеру и пообщаться.

Вот и все дела. И не давайте компании инвестировать в ивенты без проработки со стороны пиара — это трата денег и упущенные возможности. Могу отдельно проконсультировать на этот счет, а база, амигос, у вас теперь есть🤣

#заPR