Полезное на канале за июнь

Всем привет!
Мы растем, спасибо вам за это 🥰 Как у взрослых каналов, собрала для вас в один пост по каким темам проехалась PR машина этим июнем.

⭐️ PR-кейсы из практики

Принц на ПМЭФ — как организовать подписание меморандума за 2 часа

Как попасть на ТВ за 30 тыс руб — кейс про инженерный холдинг, спонсорство и федеральное ТВ

Сделай по красоте! — как исправить интервью, когда исправить уже нельзя

Сейл на белом коне — слив или как попасть в бан у СМИ

⭐️ Антикризис при кибератаках

Цифровой стриптиз Google — как ИТ-гигант отреагировал на журналистское расследование

Приключения Снежинки и ее пиарщика — компания Snowflake в центре скандала с 2FA

Чипы с дыркой, яблоки на очереди — как Apple и AMD реагируют на утечку данных

⭐️ PR-база

Спроси меня про базу СМИ, и я скажу кто ты
В чем сила, бренд?
Разбуди в себе Будду и пусть пресс релиз подождет
Комментарий пожирнее

⭐️ Стратегии вовлечения

Хомяк хомяка видит издалека — в чем стратегия TON
Инструменты привлечения по-китайски — как Tik Tok привлекает инфлюэнсеров

⭐️ Культурная пятница

Убить в себе микроменеджера
Молчание — не золото
Рассинхронное плавание

Касса прилегла

Присоединюсь к перекличке канала Птички в голове, вспомнила смешное 😆

Я работала в известной вам компании по кибербезопасности примерно месяц. Привычно мониторя эфир, вижу странное.

Массовый сбой в работе кассовых аппаратов затронул сети X5 Retail Group (магазины «Пятерочка», «Перекресток» и «Карусель»), «Магнолию», «Магнит». С проблемами столкнулись АЗС «Газпром нефти» и «Роснефти».

Ну думаю сейчас разнесется ветер по медийным полям, надо искать причину. Погуглив минут с 15 мы понимаем, что поставщиков ПО у этих кассовых аппаратов не так и много, если у кого-то из них было обновление и его не успели накатить, то кассы могли встать. Гуглим дальше, видим что об этом уже успел заявить этот самый поставщик касс. Связываемся со знакомыми ритейлерами, те подтверждают: не обновились, то есть попытались, чего-то нажали и все сломалось.

А новость тем временем подминает под себя все информационное поле. Все новые кассы безжизненно молчат. Жаль такую сдобренную почву упускать, но по линии кибербезопасности тут явно сказать нечего… Стоп. Нечего? Точно!

Звонят нам тиер-1, просят прокомментировать. И мы даем буквально два предложения: «Мы исключаем факт взлома касс вследствие кибератаки» и версию с апдейтом ПО.

Вторая волна была полностью наша. Вся медийка, от топов до региональных медиа, как один процитировала: кассы встали не из-за хакеров! Каверидж был бомба — от медийки до ТВ — на пустом вообщем-то месте 💥

Это много или мало?

Про питч с цифрами и данными, которых журналисту мало

Как-то раз мы запускали новость о мощной фишинговой рассылке по российским банкам. Для тех кто вне танка кибербеза — фишинг, в этом случае через email: тыкнул ссылочку с телочкой — загрузил на свою рабочую тачку вирусняк.

Видим на радарах тысячи фишей, которые летят в сторону всех банков всех цветов радуги. Причем атакуют массово несколько дней подряд. Решаем, что тема для новости, к тому же и хакерскую группу с большими аппетитами в финсекторе распознали.

Идем в знакомого журналиста в нашем узком мире деловых СМИ, а он мне с порога:

— Ну допустим, а много это или мало 3000 фишей за 2 дня?
— Охренительно много, — говорю.
— Нет, — отвечает, — давай-ка мне таймлайн, как все это шло, ориентиры по банкам, которые пытались атаковать, сколько в среднем фиксируете фишей и за какой период стата, ну и про атаку деталей мало, может ни один банк так и не пробили, тогда новость в чем? 🤣🤣🤣

Этот журналист отказывал мне в новостях столько раз, сколько я кофе в неделю выпивала. Тогда я, конечно, готова была его куклу вуду потыкать, а сейчас благодарна за щепетильность и голод до деталей да фактов.

Прочла отчет сегодня про 96% компаний, уязвимых к атакам по результатам пентестов. И этот журналист перед глазами материализовался:
база исследования 28 проектов по пентестам за год — это много или мало? Из них 39% входят в рейтинг RAEX-600, но быстрый гугляж говорит, что рейтинг этот последний раз выходил в 2021 году, так что за компании туда входили в 2023 никто не знает? Ну и 39% от 28 проектов это 11 компаний, то есть меньше половины, что мне это должно сказать? Не маловата ли база? Может это дочки одного холдинга? Нет, Ника, идите еще подумайте 😳

#заPR #кибербезопасность

Яма недооценки

Как внутренним коммуникаторам не упасть прямо туда и причем тут PR

Культурная пятница в эфире, а значит сегодня о внутренних проблемах команд и как мы с этим боремся.

Исследование, от которого бежит холодок по коже выпустило агентство PR73. Ребятки опросили игроков разных индустрий от Disney до Visa и выяснили, что внутрикому живется несладко:

😈85% испытывают недостаток доверия от высшего руководства и других бизнес-подразделений
😈88% считают, что их разгонят к чертям при любой просадке финпоказателей

Мол, часто на нас смотрят, как на центр расходов, к нам не прислушиваются, а советами нашими пренебрегают, гады. Печалька чо. Но это лечится.

Если вы сталкиваетесь с этим, ваше руководство скорее всего недооценивает и PR, и маркетинг, считая, что все эти "бантики" глобально не влияют на финансовые показатели. Моя первая реакция была бы, конечно, да валить надо от такого близорукого руководства, называемого во всем мире Jurassic management. Но давайте попробуем тирексам и диплодокам объяснить на пальцах.
Допустим, у нас их 5 на одной руке:

🔠Немедленное влияние — это миф. Все коммуникационные функции — игра в долгую. Вы не можете построить бренд за 2 недели. Но за 2 недели можно устроить саботаж, сделав всего несколько неверных коммуникаций внутри. И вот сотрудники уже изливают свой гнев в чатах, идут не только к своему, но и к высшему руководству, а самые отчаянные уже пилят об этом посты. Поднять дух сотрудников сложно, а вот уронить — дело пары минут. Достаточно неаккуратно сообщить о любом изменении в бизнесе или сообщить о нем позже, чем это сделает PR в паблике. Об этом писала здесь.

🔠Коммуникационная стратегия должна основываться на данных. Мало просто решить, что отделу разработки из-за наплыва новичков или смены лидера нужен тимбилдинг, дайте деняк. Измеряйте. Да, исторически всем коммуникациям приходится бороться за бюждет. Исследуйте настроения, проведите опрос, глубинные интервью и вы увидите точку приложения усилий и основу для финансирования. Эта же история относится к руководителям команд — считаете, что вам нужен тренинг или курс? Сделайте внутренних коммуникаторов своими союзниками — пусть они исследуют потребности вашей команды. И вот вас уже двое молодцов в авангарде борьбе за бюджет.

🔠Прогнозируйте от души и делитесь своими "гороскопами" с руководством. Это работает так: вы пообщались с несколькими руководителями и увидели общую боль, например, все как один не рады удаленке своих сотрудников, но иначе как будто нельзя. Собрали экспертную оценку, поделились ею в иницитивном порядке со всеми топами и дали прогноз: если не нарастим сейчас компетенции управленцев по работе с удаленщиками, Иван Иваныч, получим снижение производительности в X раз. Снижение считаем на базе оценки топами. Можно и мощнее с математикой заморочиться, но как правило, даже этого будет достаточно. Вас оценят, как проактивную функцию. А за снижение темпов голосовать никто не будет. Повторяем регулярно.

🔠Дайте успеха. И идите в PR. Пиарщики наверняка что-то хорошее, да сделали 🥰 — вышла новость, интервью, подкаст, неважно. За этим всем стоит носитель экспертизы, то есть сотрудник той или иной команды. Возьмите за правило коллекционировать наиболее яркие внешние успехи и рассказывать о них внутри.

🔢Не переоценивайте знания других о своей функции. Помните тех начальников, которые думают, что коммуникации — это не ценность и путают статью и пресс-релиз, пиар с маркетингом и HR с внутренними коммуникациями? Так вот ваша задача, как минимум, выявлять этих мастодонтов и прорабатывать их точечно. Как пуделю объясняйте одну и ту же мантру, кто вы, чем занимаетесь, за что отвечаете, как читать эту цифру, а как эту.

Не сдаемся, и не таких побеждали!

#культура

Как проверить готов ли PR к кибератаке?

Тот случай, когда лучше не в бою. Уже лет 15, если не больше, слышу про бумажную безопасность и про подход "пока не грянет" и "авось пронесет". Так думать — это примерно, как закрывать глаза руками и говорить «я в домике».

Ведь вы, пиарщики и внутриком, будете оплотом зыбкой надежды вырулить из репутационного кризиса. Это вам придется отрабатывать потоки шитсторма — утечку, атаку шифровальщика или любой другой киберинцидент не только в паблике, но и внутри компании. Примеры вы видели. Так как понять — вы готовы?

Задаем себе нехитрые контрольные вопросы. Если ответы будут «нет» хотя бы на три, пока вы не помогаете себе сэкономить время и отработать антикризисные меры, если с кибератакой столкнется ваша компания:

🔠 У вас в компании сформирована антикризисная рабочая группа, куда, помимо остальных специалистов, входит PR и внутренние коммуникации?

🔠 В компании создан регламент, план, чек-лист по реагированию на кибератаку?

🔠 PR, SMM, маркетинг и внутренние коммуникации принимали участие в составлении такого плана?

🔠 У вас есть общий канал для координации и оперативной связи друг с другом, в случае если компания атакована?

🔢 Вы хотя бы раз были участником тестовых киберучений, отработки симуляции атаки внутри и снаружи?

Это база, в реальности вопросов и процессов вокруг инцидента с кибератакой в разы больше. Но с этого чек-листа стоит начать.
Ну или приходите на консультацию, разработаем ваш план вместе, адрес знаете: @NikaSuperstar

#кибербез #антикризис