⚡️ Яндекс раскрывает конверсии конкурентов в новом дашборде Яндекс.Метрики

В конце июня в Метрике появился новый дашборд для интернет-магазинов – средние показатели продаж по рынку.

🍏 Как он работает и зачем нужен

Яндекс сам находит наших ближайших конкурентов и сравнивает наши показатели со средними значениями в нише.
Это позволяет понять слабые места сайта, понять, где мы проигрываем конкурентам.

--

🍏 Ключевые моменты, которые можно узнать из дашборда

1. Какой процент посетителей сайта добавил товар в корзину.

Выводится 2 значения – на нашем сайте и в среднем у конкурентов.

Например, если у конкурентов 2% посетителей сайта кладут что-то в корзину, а у нас только 0,5%, в четыре раза меньше, значит, сразу можно выдвинуть несколько гипотез про наш ассортимент, уровень цен, удобство добавления в корзину.

2. Конверсия в покупку.

Аналогично, если у конкурентов конверсия в покупку 1.5%, а у нас 0,2%, то явно что-то не так, можно анализировать и делать выводы.

При этом если процент добавления в корзину у нас не уступает среднему по рынку, а процент покупок серьёзно уступает – значит велика вероятность, что узкое место находится на этапе оформления заказа.

--

🍏 Оба отчёта можно посмотреть в срезах по источникам трафика и по типу устройств.

Это удобно, чтобы, например, понимать, насколько качественно у нас настроена контекстная реклама.

Если у конкурентов из Директа 0,5% посетителей становятся покупателями, а у нас только 0,1%, а при этом конверсия по другим типам трафика сравнима, значит, делаем вывод, что с контекстом ещё работать и работать.

Или если у конкурентов со смартфонов конверсия в 5 раз больше, чем у нас, а с ПК мы равны, значит, что-то явно не так с нашей мобильной версией, надо тестировать и дорабатывать.

--

🍏 Где находится дашборд, как его настроить

Если дашборд уже настроен, то переходим в Яндекс.Метрику.

«Дашборды» – «Средние показатели продаж по рынку».

Если дашборд ещё не настроен, то настраиваем по инструкции от Яндекса.

--

🍏 Ограничения дашборда, которые я вижу

1. В узких тематиках Яндексу может быть сложно найти достаточно конкурентов для анализа.

В этом случае часть отчётов или все не сформируются.

2. Метрика получает от сайтов данные о событиях без верификации.

Проще говоря, все тестовые, ошибочные, заказы без оплат также будут учтены и в нашей и в статистике конкурентов.

Здесь может спасти, во-первых то, что Яндекс усредняет данные, поэтому они всё равно будут показательны.

А во-вторых, что большая часть тестовых заказов будет по прямым посещениям и, скажем, конверсию из контекстной рекламы можно будет сравнивать с результатами конкурентов более достоверно.

3. Алгоритмы выбирают конкурентов для анализа с учётом региональности и уровня трафика.

Но все данные обезличены, и проверить правильно ли Яндекс подобрал для нас конкурентов, мы не можем.

Если алгоритмы глюканут и кого-то начнут сравнивать с WB, извиняйте )

--

🍎 Моё мнение по полезности дашборда

На мой взгляд, дашборд может быть супер-полезным, чтобы быстро оценить, где мы находимся в нише.

Какие источники трафика у нас конвертят лучше, чем в среднем, а какие нужно подтягивать.
Где мы сильнее – на мобильной или десктопной версии, что дорабатывать в первую очередь.

Дашборд берём в работу и уже настраиваем его нашим заказчикам интернет-магазинам.

Успехов!

🥇🥈🥉 Кейс-чемпионат от Топвизора

А вот если вы, скажем, сеошник и у вас есть свежий крутой кейс, то можно попробовать всех им побить в кейс-чемпионате от Топвизора.

В этом году по приглашению Топвизора я тоже буду оценивать кейсы в жюри конкурса.

Почитал правила, из любопытного, даже если кейс не займёт призовое место, то есть куча шансов получить специальную номинацию: за лучшую стратегию, за лучший запуск SEO сайта с нуля, за нестандартный подход, за восстановление после санкций, за продвижение в бурже и др.

Кроме общего почёта и уважения, обещают призы: эпловские часы и Яндекс Станции, тарифы в сервисе и мерч.

Подробные требования к кейсам в их Журнале.
Кейсы можно отправить через Google Форму до 1 августа.

--

Топвизор, кстати, приглашая меня в жюри, подкупил мерчем.

Я пока не знаю, как он выглядит, но я бы сделал картинки на майках в виде скриншотов с таблицей позиций и какими-то подписями.

Например, если на скриншоте позиции хорошие, то подпись – «Не накрутил, а EEAT проработал».

Если плохие, то – «Умеренно-отрицательный рост позиций», «Не падение, а коррекция».

Если у кого есть идеи по SEO-мерчу – пишите в комментарии, предложу им 🙂

⚡️ Продажа товаров через нейросети всё ближе

Пару недель назад в посте «Вымрут ли интернет-магазины в эпоху нейросетей» я осторожно спрогнозировал, что нейросети будут внедрять покупку товаров напрямую через них.

Я сам ожидал, что это прогноз на 1-2 года.

А вот вчера вышла новость – OpenAI планирует добавить в ChatGPT систему оформления заказов.

На российский рынок – это пока повлияет не сильно, ChatGPT у нас массово не используется.
Но это ещё одно подтверждение, что товарка тоже пойдёт в нейросети.

Кому интересно, в том же посте писал, что можно сделать уже сейчас, чтобы конкурировать в новых условиях.

🎰 Почему автоцели в Яндекс.Метрике – это обман

Одна из популярных болей в новых проектах, которые к нам приходят – это автоцели в Метрике.

А точнее – это отсутствие обычных полноценно настроенных целей.

--

Автоцели – это цели, которые Метрика создаёт на сайте автоматически.
И их проблема в том, что они супер-неточные.

Например, автоматическая цель – «отправка всех форм» срабатывает просто по любому клику на кнопку «Отправить».
Цель сработает если форма не отправлена, не заполнена, если её не пропустил валидатор.

Кликаешь пять раз, пять раз фиксируется срабатывание цели.
Проверяли на куче проектов – везде так.

На некоторых проектах видел, что в эту же цель (отправка всех форм) попадают клики на внутренний поиск.

А пару раз сталкивался с тем, что наоборот успешная отправка самописных форм в принципе не фиксируется в автоцели.

--

Согласен, что такие цели лучше, чем никакие.

Но если мы планируем считать через Метрику хоть сколько-нибудь точную стоимость заявок, а тем более учить Директ на конверсиях, то автоцели использовать нельзя.

Лучше сразу ставить задачку разработчикам, чтобы были настроены корректные цели, которые срабатывают, когда с сайта уходит адекватно заполненная форма. Тем более что их настройка занимает пару часов.

Почему пишу.

Сеошники, я думаю, и так это знают, а вот заказчики автоцелям часто доверяют.
Заказчики – не доверяйте автоцелям, они вам врут :)

Успехов!

👮🚫 Сайт нашего клиента заблокировали из-за претензии Роскомнадзора

Утром получаем уведомление от сервиса отслеживания доступности, что один из клиентских сайтов прилёг.

Начинаем разбираться, заходим на хостинг и видим уведомление, что вчера в 20-00 хостингу пришла жалоба на сайт от Роскомнадзора и через 12 часов он полностью его заблокировал.

Вечером хостинг отправил уведомление на почту заказчика, но т.к. время было уже 20-00, он её не увидел.

--

Читаем текст жалобы.

Сайт заказчика обвиняют в пропаганде нетрадиционных ценностей (!).

Удивляемся, читаем дальше.

Выясняется, что жалоба касается всего одного изображения на сайте.

Дело в том, что наш заказчик занимается продажей фотообоев. И в его каталоге множество изображений.

Жалоба касается одного изображения из категории эротика. Но не из-за того, что это эротика.

А из-за того, что на изображении фотография двух целующихся девушек.
Вот она и есть пропаганда нетрадиционных ценностей.

Пишем в поддержку, договариваемся о временной разблокировке, удаляем это изображение.
У хостинга претензий нет, сайт работает. На всякий случай пишем ещё в РКН, что всё поправили.

--

Выводы:

1. Отслеживание доступности сайтов – супер-полезная штука. Сайт был недоступен всего 40 минут.

2. Если даже у заказчика собственный хостинг, уведомления от него желательно дублировать и для студии.

3. Роскомнадзор продолжает быть душкой – пишет предписания, но не штрафует.

4. Фотографии целующихся девушек в Рунете официально запрещены. Эх, а я ещё клипы группы Тату помню )

Кому интересно вот тут ещё писал про наш кейс, как мы работали с претензией Роскомнадзора по персональным данным.

Успехов!

🌻 Увеличили в 10 раз посещаемость для B2B интернет-магазина. Кейс и отзыв.

Заказчик прислал отзыв, приятно.

Проект – gurman-llc.ru, поставки продуктов для ресторанов и кафе в Москве.

Заказчик искал подрядчика с опытом работы в B2B и нашёл нас по кейсу в схожей тематике.

Первым этапом мы сделали редизайн сайта на Битриксе, освежили логотип.

Далее разработали структуру под семантику и помогли наполнить каталог.

Из важного, мы сразу сделали аналитику по ассортиментной матрице, сравнили с конкурентами и выяснили, в каких категориях продуктов заказчик конкурентен, а где шансов нет.

Далее обсудили с заказчиком, где он может расширить ассортимент, а где нет, и сосредоточились на продвижении важных для него категорий с достаточным ассортиментом.

Почему ассортимент и цены важны в SEO и как их анализировать писал тут.

Затем сделали и оптимизировали в каталоге страницы-подборки товаров по направлениям: кондитерские, пиццерии, пекарни и др. Добавили оптимизированные страницы фильтров.

Стартовали статьи для блога с подборками товаров и перелинковкой на ключевые категории.

Ну и стандартные работы: техническая оптимизация, коммерческие факторы, ссылочное, геосервисы.

--

По результатам: первые 4 месяца позиции штормило после редизайна, дальше пошёл рост.

За время работы трафик из поиска вырос в 10 раз, с 500-600 посещений в месяц до 6-8 тысяч.
Количество заявок выросло с 0-10 заявок до 60-70 заявок в месяц.

Кому интересно, подробный кейс на сайте.

Успехов!

🤹‍♂️ Приоритизация в SEO – за что хвататься в первые 1-2 месяца работ

Популярная боль у начинающих сеошников / маркетологов, что, приходя на новый проект, они делают не то, что нужно, а то, что хорошо умеют, или то, чему их учили на курсах.

Например, человек прошёл базовый курс по SEO, хорошо разобрался в техничке и дальше у него начинается избирательное видение, он везде видит дубли, медленную загрузку и html-ошибки в коде.

И заколебёт этими правками разработку вусмерть 😈

И вот 3 месяца подряд идут работы, дублей нет, в валидаторе 0 ошибок, сайт в зелёной зоне, а заказов не прибавилось и трафик не растёт.

А всё потому, что проблема была не в скорости загрузки, а, например, в кривой структуре или в том, что сайт конкурентам проигрывает и по ценам, и по ассортименту.

--

Или второй вариант, когда начинающий специалист берёт увесистую папку с чек-листами и уходит на пару месяцев в аудиты всего подряд.

Время идёт, часы осваиваются, результаты будут когда-нибудь потом. А через пару месяцев заказчик откроет письмо со списком рекомендаций на 150+ пунктов, ужаснётся и перестанет на сообщения отвечать )

--

Так что делать в первые месяцы.

Первое, что делаем – ищем критичные стоп факторы, то, что больше всего мешает сайту расти по трафику и заказам.

🍏 Я предлагаю такую схему:

1. Получить от заказчика информацию о целевой аудитории, кто покупает, когда и почему.
Приоритетных категориях и товарах. Это лучше сделать ещё на этапе брифа (наш шаблон брифа).

Без понимания целевой аудитории мы можем ошибаться в следующих действиях.

2. Далее краткий (!) технический аудит и исправление критичных ошибок на сайте.

Это может быть региональность, проблемы с индексированием, массовые дубли страниц и тегов (5 – это не массовые, 20 – тоже), нехватка факторов доверия (EEAT) для медицинских и финансовых тематик, проблемы индексацией из-за кривого хостинга или кривого кода, медленная скорость сайта, улучшая которую мы видим уменьшение отказов в Метрике.

3. Смотрим коммерческие факторы, оцениваем ассортимент и конкурентность цен.

Первоначально по 2-3 ключевым категориям, которые мы узнали у заказчика на этапе брифирования.

4. Смотрим, что с юзабилити и можно ли оформить заказ, не прикрепляя аккаунт Госуслуг.

На первом этапе не надо усложнять, тестируем сами, плюс подойдёт самое простое коридорное тестирование.

По-настоящему критичные ошибки мы увидим.

5. Смотрим, что по ссылкам, фильтрам, аффилиату, полным дублям контента.

6. Оцениваем соответствие структуры сайта семантике.

Бывает, что структуру сделали в 1С на основе собственной логики, а потом она в этом виде и перешла на сайт.
Здесь надо будет аккуратно менять.

7. Смотрим геосервисы и оцениваем репутацию.

Если на Яндекс.Картах оценка у компании 2.3, как у среднестатистической районной поликлиники, то именно это и есть критичный стоп-фактор.

--

🍏 Когда со стоп-факторами разобрались, ищем массовые точки роста.

Например, внедряем / допиливаем оптимизацию через шаблоны.

У меня как-то был случай, когда у всех карточек товара на сайте в noscript был только артикул.
Для сеошника – это подарок, заполняешь адекватные названия, через пару недель получаешь рост трафика.

🍎 Из более актуальных сейчас массовых точек роста:

Ещё пару лет назад было сложно заполнить уникальные описания для 10 тысяч карточек товаров.
Сейчас, спасибо нейросетям, эту задачу можно решить за пару дней.

--

К чему пишу. Напоминаю в первую очередь себе.

Что заниматься по клиентским проектам нужно не тем, что самому удобно, комфортно и что я хорошо умею.
А тем, что принесёт максимальную пользу на единицу затраченного времени.

Успехов!

😈 Входящие аудиты от конкурентов: «На сайте всё плохо, оптимизаторы вас обманывают, лучше отдайте деньги нам!».

Регулярно нашим заказчикам приходят бесплатные аудиты от других студий.

Иногда такие аудиты навязывают через рекламу в весьма агрессивной манере под лозунгом – «Накажу вашего SEO-подрядчика онлайн».

Так как мы стараемся работать с нашими заказчиками открыто и явно писать, что мы делаем и для чего, то через какое-то время устанавливаются доверительные отношения и письма с аудитами от конкурентов пересылаются нам с припиской: «Вот ваши конкуренты написали, посмотрите, может, там есть что-то полезное».

А мы на это отвечаем, что так-то и так-то, вот тут полный треш, а вот в этом пункте что-то есть – проверим, возьмём в работу, спасибо.

--

🍏 Так вот, по моей статистике:

1. 70–80% аудитов – это автоматически сгенерированные pdf со списком ошибок типа дублей denoscription.

При этом в некоторых аудитах разработчики даже не убирают блоки, в которых ошибок не найдено.

Нам как-то пришёл аудит, в котором по всем пунктам было 0 ошибок 🙂
Видимо, менеджер, который его генерировал, поленился потом его открыть и посмотреть.

2. Ещё 10–20% аудитов содержат содержательную часть, написанную вручную, но, видимо, её пишут стажёры.
Очень странные предложения, нет понимания тематики.

Ощущение, что шли по каким-то общим чек-листам и в принципе не общались с заказчиком до аудита.

3. И только 5–10% аудитов написаны вручную и плюс-минус толково.
В них есть предложения по точкам роста, могут быть найдены интересные ошибки.

До начала работ с заказчиком мы тоже делаем экспресс-аудит. Пока похожий на наш аудит мне попадался всего 1 раз.

--

🍏 Как делаем такие аудиты мы.

1. Брифирование заказчика.

Обсуждаем целевую аудиторию, приоритетные группы товаров, текущие проблемы и цели, конкурентов и др. Просим гостевой доступ к Метрике и Вебмастеру.

2. Анализируем техничку на грубые ошибки, то, что серьёзно может мешать продвижению.
Пишем рекомендации, как это исправить.

3. Делаем анализ конкурентов и срез по коммерческим факторам.

4. Смотрим юзабилити, качество сайта, логичность посадочных страниц с точки зрения семантики.

5. Анализируем Метрику, источники трафика, ключевые трафикогенерирующие страницы, отказы и др.

По результатам составляем файл с точками роста и ошибками, которые мы нашли на 30–40 пунктов.

И самое важное (5–10 пунктов) дублируем в сопроводительном письме к файлу.

Дальше заказчик эти предложения смотрит и либо считает, что мы предлагаем что-то дельное и он готов продолжать общение.

Либо ему наши предложения не нравятся, у него другой взгляд – это тоже нормально.

--

Сейчас такой аудит занимает 5+ часов студии.
И вроде бы для заказчиков это плюс, они бесплатно получают достаточно серьёзный аудит.

Но есть и минус – мы физически не можем сделать такой аудит по всем лидам и тематикам.

Поэтому в ряде тематик, на которых мы не специализируемся или где у меня нет уверенности, что сделаем результат – я вежливо отказываю, при этом даю рекомендации по проекту, иногда даже могу порекомендовать другую студию, когда знаю кого-то, кто в этой тематике хорошо работает.

--

🍎 Недавно была «забавная» ситуация.

Я общался с заказчиком минут 30: задавал вопросы по брифу, обсуждал задачи. Потом оценил ситуацию и честно сказал, что не могу взяться за проект, так как не уверен, что мы сможем добиться результата.

Заказчик обиделся на меня: «И зачем, спрашивается, вы тогда потратили 30 минут моего времени?» – и положил трубку ещё до того, как я успел ему дать какие-то рекомендации или порекомендовать других исполнителей.

С одной стороны, понятно, отказ – это обидно. С другой – я своим отказом сэкономил заказчику как минимум полгода времени и кучу денег. А на меня ещё и обиделись, бывает 🙂

--

А как у вас с аудитами от конкурентов, приходится объясняться с заказчиками по ошибкам в них, бывает, что присылают что-то дельное?

🐁 Что делать, если конкуренты запустили рекламу по названию нашей компании

Недавно столкнулся с вопросом от заказчика, можно ли запретить конкурентам показывать рекламу в поиске Яндекса по названию его компании.

Погрузился в тему, почитал юристов.

Первый и самый важный вопрос – это зарегистрировано ли название нашей компании, как товарный знак.
Если нет, то ничего не сделать, увы.

🍏 Если товарный знак зарегистрирован.

1. Смотрим используют ли конкуренты название нашего торгового знака в самих текстах своих объявлений.

Пример такого объявления:
«Ищете студию NIRIS»? – позвоните нам, мы сделаем лучше!»

Если такое используют – делаем скриншоты и смело пишем досудебную претензию конкуренту с требованием прекратить эту рекламу.

Если не прекратят, то нотариально заверяем скриншоты и идём в суд, закон на нашей стороне.

2. Если наше название в самих объявлениях конкуренты не используют, но объявления выводятся по нашим брендовым запросам.

Здесь всё неоднозначно.

С одной стороны, есть постановление, что реклама по ключевым словам, содержащим названия других компаний может быть признана через суд «недобросовестной конкуренцией».

С другой – по судебной практике, таких решений не выносят, т.к. сложно доказать, что конкурент намеренно использовал рекламу по этим словам, а не автотаргетинг Яндекса его туда поставил.

🍎 Итого.

Если мы видим в рекламе конкурента название своей компании и оно зарегистрировано, как товарный знак – смело требуем убрать, не убирают – идём в суд за компенсацией.

Если же по нашим брендовым запросам выходят «нейтральные» объявления конкурентов – выдыхаем и сами запускаем рекламу по названиям этих конкурентов.

Успехов!

🎭 Реклама по своим брендовым запросам. Получаем больше заказов или тупо сливаем бюджет

В прошлом посте писал, можно ли запретить конкурентам показывать рекламу по названию нашей компании.

После этого меня спросили, а нужно ли рекламироваться самим по таким запросам.
В смысле запускать рекламу в Директе по нашему собственному названию компании.

Всегда считал, что не нужно, т.к. пользователь уже ищет именно нашу компанию.
Наш сайт и так будет наверху в органическом поиске.
Зачем нам тратить деньги, чтобы получать клик, который мы и так бы получили бесплатно.

🍏 Но я чуть погрузился в тему и нашёл вот такое исследование.

Пишут, что если ниша конкурентная и популярная, то отключая рекламу по собственным брендовым запросам, компания начинает терять часть такого трафика и это сказывается на конверсиях.

Проще говоря, часть посетителей всё-таки «потеряется» и перейдёт по рекламе конкурентов.

Поэтому вывод тут простой, если по нашим брендовым запросам рекламируются конкуренты, и мы не можем убрать их юридическими методами, то, вероятно, нам также придётся запустить рекламу, чтобы не отдавать им часть трафика.

--

🍎 Ещё обратил внимание на такую рекламу у крупных брендов.

Постоянно вижу, что крупные компании запускают Директ по бренду, даже если в рекламном блоке больше никого нет.

Смотрите, известный банк единственный в рекламном блоке, а потом он же на первом месте в органике (скриншот). 

Кто-то знает, зачем ему это нужно? Или это просто демонстрация финансовой мощи? 🙂

🌗 Что эффективнее продвигать сайт или соцсети, что даст больше продаж

Иногда к нам приходят заказчики, которые запрашивают не какую-то конкретную услугу – SEO или Директ, а говорят, что нужно в общем, продвижение в интернете.

И они спрашивают, а что эффективнее: сделать сайт и продвигать его или лучше идти в соцсети, например, сделать группу в vk и её рекламировать.

К слову, мы специализируемся на разработке и продвижении сайтов.
Но для тех заказчиков, кто с нами давно, мы и с соцсетями работаем, поэтому специфику и там вполне понимаем.

--

🍏 Продвижение сайта

Хорошо подходит интернет-магазинам, B2B-компаниям, медицинским клиникам.
Тем, у кого в нише много семантики – ключевых слов, много товаров или услуг, тем, кто участвует или хочет участвовать в тендерах.

Более того, например, медицинским клиникам сайт обязательно нужен по законодательству.

Главное преимущество сайта.

Возможность структурной подачи информации, максимально полный ответ на запрос пользователя из Директа и SEO.

Проще говоря, у нас есть понятные ключевые запросы, например «купить промышленный холодильник», который мы с помощью SEO или Директа ведём на подготовленную страницу (категория «промышленные холодильники в интернет-магазине») и получаем заказы и заявки.

Далее растим количество трафика, прокачиваем качество сайта и посадочных страниц и получаем рост количества продаж.

--

🍏 Социальные сети

Соцсети идеально подходят частным специалистам – врачам, юристам, бухгалтерам, тренерам, психологам и др.
Хорошо подходят в B2C в популярных нишах с акцентом на визуал – одежда, путешествия, интерьер и др.

Основное преимущество социальных сетей – регулярность касаний с аудиторией.

Когда мы регулярно выкладываем в соцсеть контент, наши подписчики его видят и запоминают нас, у них формируется наш образ, как эксперта в определённой нише.

Когда им в следующий раз понадобится наш товар или услуга, они с высокой степенью вероятности не пойдут гуглить новую компанию, а обратятся к нам.

--

🍎 Можно ли идти в соцсети, со сложной тематикой

Продвигать интернет-магазины и B2B в соцсетях сложнее, добыть подписчиков в группу по промышленным холодильникам та ещё задачка.

Но бывают и исключения, когда и сложные тематики успешно продвигают через группы в соцсетях.
Какую соцсеть сейчас лучше выбирать и про рабочие подходы в сложных тематиках, напишу далее.

Успехов!

💀 «В нашей тематике SEO и реклама не работает. Наши клиенты сами никого не ищут»

Часто общаясь с новыми заказчиками в сложных B2B тематиках, сталкиваюсь c мнением, что сайт нужен просто как визитка, а продвигать его и рекламировать смысла нет.

Потому что «тема сложная, контракты крупные и наши клиенты сами в интернете никого не ищут».

--

В 90% случаев это искажение, ошибочное мнение и вот почему.

Заказчики действительно хорошо знают своего целевого клиента, что, например, это мужчина, руководитель 35-55 лет, очень занятой.

И представить, что он сам пойдёт подбирать условное нефтяное оборудование и оставит заявку на нашем сайте, действительно сложно.

Но думая так, мы упускаем понимание количественного подхода, игнорируем статистику больших чисел.

--

🍏 Что это такое.

Например, мы берём тот же сайт по оборудованию, рекламируем и продвигаем его по тематическим ключевым словам и получаем, скажем, всего 2000 посетителей в месяц.

Для большинства тематик – это немного, всего две тысячи, но вы представляете себе 2000 человек, стоящих рядом.
Это площадь, заполненная людьми.

У каждого из них своя ситуация.

У кого-то у привычного подрядчика нет на складе нужного оборудования, а сроки горят.

Кто-то секретарь, которому руководитель поручил собрать 5 предложений по этому оборудованию от разных компаний, чтобы пригласить их на тендер.

Кто-то давно хотел расширить производство и нашёл в нашем блоге полезную тематическую статью, впечатлился, а потом перешёл и наш каталог полистать.

2000 разных людей и ситуаций каждый месяц.
24 000 человек в год. Население небольшого города в области.

Есть ли вероятность, что из них мы получим лидов и заказчиков. По моему опыту – да, конечно.

--

🍏 Как это работает на практике.

К нам по рекомендации приходит какое-то производство.
Мы разрабатываем сайт и начинаем продвижение и рекламу.

Через 2-3 месяца на вопрос как дела, есть ли заявки с сайта, заказчик отвечает «Да идёт всякая мелочь, с кем-то даже поработали» давайте ещё пару месяцев попродвигаем и посмотрим».

Трафик постепенно растёт, и вот через 4-6 месяцев уже сам заказчик нам звонит и немного взволнованным голосом спрашивает: «А как там с сайтом, продвигаете да, растёт да, ну хорошо.
А что ещё можно по нему сделать, может нам какую-то информацию подготовить?»

И выясняется, что к ним с сайта первый раз пришёл кто-то по-настоящему интересный и крупный.
Вероятность отработала и из 100 мелких лидов пришёл тот самый лид, который сможет загрузить производство.

Вот тут руководитель и понимает, что эта непонятная штука сео, которую там с сайтом эти айтишники крутят, реально способна давать серьёзных клиентов.

И уже начинает и по-другому общаться, и информацию по сайту активнее присылать, и на вопросы отвечать 🙂

--

К чему пишу, если даже тематика сложная, и кажется, что всё только через тендеры, закупки и личные связи, помним про количественный подход. Вероятность решает – больше трафика, больше лидов, и определённый процент этих лидов обязательно окажется по-настоящему интересным.

А если вы маркетолог и получаете от своих заказчиков такое мнение, что «у нас сео и реклама не работает» – просите их представить посещаемость сайта в виде площади, заполненной тысячами людей.

Часто после этого заказчик замолкает, задумывается и общаться о рекламе становится проще.

Успехов!

🦹‍♂️ Как порнобаннеры привели меня в SEO и маркетинг

В интернет-маркетинге я работаю уже 18 лет.
Началось всё в 2007 году, когда я учился в техническом универе и подрабатывал, настраивая компьютеры знакомым.

--

У меня был постоянный клиент – мужичок лет 50, руководитель небольшой строительной фирмы.

И его компьютер стабильно пару раз в месяц блокировался какими-то вирусами.
После чего на экране появлялся большой баннер с провокационной картинкой и требованием денег за разблокировку.

Почему это происходило он честно рассказывал сам.

«Сижу, читаю новости, тут мне сбоку выходит картинка красивой голой девушки, я по ней, разумеется, мышкой жмяк, ну и всё потом как-то куча окон повылазило, и вот теперь экран заблокирован и порно баннер этот от меня денег требует.
А вечером жена придёт, и у неё вопросы будут. Так что помогай давай!»

С компьютерами я разбирался тогда неплохо, и проблему удавалось решить минут за 40, после чего я довольно забирал свою оплату в 800 руб. (это как сейчас где-то 3000 руб.) и мы прощались до следующего раза.

И вот как-то он спросил меня, могу ли я сделать для его компании сайт.

Про разработку сайтов я тогда не знал приблизительно ничего, но уверенно сказал, что да, оценю и сделаем в лучшем виде.

После чего позвонил другу.

--

У моего друга Миши компьютер появился лет на 10 раньше, чем у меня, он учился в том же вузе, но в отличие от меня учился серьёзнее и уже тогда проявлял интерес к технологиям и языкам программирования.

Выяснилось, что как сделать сайт он знает. Мы всё обсудили, и я назначил цену за наш первый проект в 18 тысяч рублей.

Когда мы его разработали – это был успех, заказчик принял его без единой правки, и сразу полностью расплатился.

Ещё и за поддержку потом пару лет оплачивал, чтобы мы каждый месяц на сайте новости размещали.
Деньги мы поделили пополам и решили, что схема бизнеса рабочая и надо продолжать.

--

Потом был сайт местной типографии, ещё несколько небольших проектов.
Я изучил вёрстку, взял в универе курс по веб-программированию.

Параллельно продолжал подрабатывать ремонтом компов.

А где-то через год у нас появился первый серьёзный заказчик по SEO, московский интернет-магазин.
И я запоем начал изучать тему продвижения сайтов, от неё перешёл к Директу, потом к аналитике, контент-маркетингу и дальше.

И вот с одной стороны, как всё сложилось мне нравится, а с другой, за все 18 лет, я ни разу ни видел у заказчика таких благодарных глаз, как у того мужичка, честь которого я спасал от порнобаннеров :)

А как вы оказались в интернет-маркетинге? Помните свой первый проект?

🐢 Что делать по соцсетям, чтобы ещё и SEO бустануть. Базовый минимум.

Вот тут писал о том, что эффективнее продвигать сайт или соцсети.

Несмотря на то, что основная специализация у меня – «SEO, сайты и контекст», на консультациях регулярно всплывают вопросы по соцсетям, в этом посте отвечу на самые популярные.

--

🍏 Какую соцсеть выбрать для компании

Если совсем коротко, то сейчас можно сделать телеграм-канал, группу в vk и больше ничего не делать.

Нельзяграмм и другие запрещённые соцсети заблокированы, трафика там стало меньше, плюс есть риски штрафов.

Ютуб ограничен, и у 99% компаний по моему опыту нет желания и ресурсов регулярно производить видеоконтент.

Поэтому план минимум таков:

Делаем Телеграм-канал и группу в vk.

Упаковываем их: размещаем для vk шапку, логотип, заполняем описание, размещаем контакты.
Пишем несколько постов.

Для Телеграма: логотип, несколько постов, описание и закреплённое сообщение с контактами и адресом сайта.

🍏 Нужны ли соцсети, если мы не планируем через них активно рекламироваться

Да, нужны. Дело в том, что часть пользователей переходят в соцсети с сайта, чтобы убедиться, что компания жива.
Если соцсети есть и обновляются – это повышает доверие пользователей.

🍏 Как часто писать в соцсети

План-минимум писать 1-2 раза в месяц в группе пост.
В Телеграм-канал лучше чаще, минимум 1 раз в 2 недели.

🍏 Что писать

Если мы уже ведём на сайте блог, пишем статьи, то анонс нашей экспертной статьи – это идеально.
Чтобы сделать пользователям интереснее, можно делать на основе статей карточки с основными фактами и размещать их вместе с анонсом.

Это дополнительно повышает доверие.
Пользователь переходит на соцсети с сайта и видит, что компания жива последний пост 2 недели назад. Ещё и что-то умное по своей профессиональной области пишут, можно обращаться.

А так по идеям постов, можно оттолкнуться от вопросов, которые задают клиенты в нашей нише.
Их можно узнать у менеджеров или поискать в вордстате.

🍏 А что дальше

Размещаем ссылки на соцсети на сайте – это даст естественный прирост подписчиков. 
Правда, медленный.

Если у нас основной трафик и продажи с сайта, то по соцсетям это всё.

Они есть, они обновляются, в них актуальные контакты.

Далее можно выделить небольшой бюджет и запустить догоняющую рекламу на пользователей, кто уже был на нашем сайте, с призывом подписаться на нас в Телеграм. Это ускорит рост подписчиков.

--

🍎 И главное, для сайта большой плюс работы с соцсетями в том, что даже если мы делаем только минимум, у нас постепенно будет расти трафик из соцсетей на сайт, а это важный сигнал для поисковых систем и хороший буст для SEO.

Успехов!

👹 Как выход игры Diablo 2 отменил мне физико-математический лицей

Недавно ребёнок попросить поиграть с ним в комп, и я задумался, какие бы игры ему поставить, чтобы и интересно, и полезно.

Что поставил:

Герои 3 – это вдумчивая пошаговая стратегия, по сути шахматы, но с рыцарями и драконами.

Качает логику, умение распределять ограниченные ресурсы, базовые понятия экономики и навыки терпения и системности. До сих пор моя любимая игра.

--

Rise of Nations – стратегия реального времени. Прокачиваешь своё племя от палок и копий до истребителей и авианосцев, попутно добывая ресурсы, меняя монархию на демократию, воюя и переходя из века в век.

Качает знание истории, эволюции технологий, понимание, что победы готовятся не на поле боя, а методичным вкачиванием экономики.

--

Diablo 2 – одну из самых известных РПГ – это когда бегаешь, бьёшь монстров, прокачиваешь героя, ищешь крутые доспехи и оружие.

Вот она, мне кажется, ничего полезного не качает)) Что не мешает ей быть суперувлекательной.

Про эту игру я и вспомнил личную историю.

--

После девятого класса родители почему-то решили, что мне нужно из обычной средней школы поступить в физико-математический лицей.

Математика действительно шла у меня неплохо и даже мне нравилась, но лицей был на другом краю города, в обычной школе остались друзья, поэтому идея меня не впечатлила.

Но родители загорелись, а я на принцип решил не идти, просто равнодушно отнёсся: "Ну давайте попробуем, раз вам это так важно".

И вот, чтобы подготовиться к поступлению, меня записали туда на курсы.

Поэтому 3 раза в неделю в девятом классе, мне нужно было после уроков, ездить в лицей подтягивать физику.

Я пару раз съездил – мне показалось скучным.

Поэтому вместо курсов, на сэкономленные деньги я стал ходить в ближайший компьютерный клуб и играть как раз в Diablo 2, она только появилась тогда.

Варвара прокачивал, как сейчас помню.
К концу девятого класса варвар прокачался чудесно и в топор я крутые самоцветы вставил и броню редкую нашёл.
Куча золота, монстры дрожат и боятся.

А тут некстати лето и экзамены в лицей.

--

Математику я сдал нормально, а вот физику провалил капитально – 2 балла из 50.
Родители расстроились, а я пошёл в 10 класс своей школы, чем и был доволен.

И сейчас, уже сам став отцом и вспоминая эту историю, делаю для себя вывод.
Прежде чем я захочу куда-то определить ребёнка, сначала нужно нормально «продать» ему эту идею, объяснить, зачем оно нужно, чтобы появился хоть какой-то интерес.

А то есть риск, что буду платить не за реальное обучение, а за прокачку героя в какой-нибудь онлайн-игре )

--

Помните свои любимые компьютерные игры? 🙂

🙈 Бомбит от несправедливости, да и собственников жалко

Пришла заявка на SEO.
Компания – крупное производство, один из федеральных лидеров в своей нише.

Их маркетолог увидел на нашем сайте кейс в схожей тематике и заинтересовался.

--

Начинаем работы по пресейлу: брифинг, аудит.

Но я сразу вижу, что сайт выглядит для такой компании прям странно: вёрстка разъезжается, дешёвые стоковые картинки на баннерах, страницы медленно открываются.

Начинаю задавать вопросы.
Выясняется, что SEO им делает одно из крупнейших в России агентств (которых я, кстати, знаю и уважаю).

Но результаты почему-то не очень хорошие и думают, чтобы сменить подрядчика.

Прошу отчёты по продвижению, смотрю – с ними всё в порядке.
Табличка к табличке, тексты, ссылки, рекомендации по доработкам и исправлению ошибок. Вот прям не придерёшься.

Спрашиваем дальше, и в определённый момент выясняется, что работы по поддержке и доработкам, в том числе seo-доработкам, ведёт другая студия.

Какая-то мне неизвестная со страшненьким сайтом.

Причём делает это за бешеные деньги.

Вот не шучу, в 7 (!) раз больше нашей стоимости за аналогичные работы. При этом качество этих работ очень низкое.

Ок, вот и причина отсутствия результатов и неприглядного внешнего вида.

Мягко отражаем всё в аудите, отправляем.

Расписываем точки роста, ошибки по результатам тестирования (60+ пунктов), предлагаем план работ на ближайшие месяцы и несколько вариантов комплексного тарифа SEO+Директ+поддержка+доработки.

Напрямую никого не критикуем. Но из аудита понятно, в смене какого подрядчика основная точка роста.

--

Обсуждаем, вроде всё всем нравится, но тут на сцену выходит коммерческий директор и начинает рьяно отстаивать студию, которая делает им поддержку.

От него идёт резкий поток критики в нашу сторону и даже в сторону их же маркетолога, который нас на проект пригласил.

Я в этот момент не совсем понимаю, что происходит, а маркетолог на их стороне сам разводит руками и делает большие глаза.

В результате проект нам не дали и оставили всё как есть.

--

И вот, прошло пару недель, я выдохнул и уже спокойно задумался.

Как говорится, свечку я там не держал, но прямо-таки закрадываются у меня подозрения по поводу какой-то непростой симпатии коммерческого к студии, которая в 7 раз дороже рынка свои не очень качественные услуги продаёт.

Ну да ладно, их дело, вот только собственников немного жаль.

Сайт серьёзно уступает уже всем конкурентам в нише, и, похоже, отставание сохранится, пока коммерческий сидит в своём кресле.

Бывает и так, выдыхаем, продолжаем работать.

А вы сталкивались с такими ситуациями?

😢 Профессия, которую нейросети убили уже сегодня

Пишет мне девушка. Долгое время сотрудничали с ней по расшифровке аудиозаписей.

Мы как агентство часто берём интервью у заказчиков или клиентов наших заказчиков и делаем аудиозаписи разговоров.

Далее эти записи нужно расшифровать и превратить в экспертные комментарии к статьям, в преимущества на сайте, в отзывы или просто в читаемый текст, чтобы маркетологи и менеджеры могли с ним поработать.

С этой девушкой работали несколько лет. Мы делали её хорошую загрузку, а она, в свою очередь, быстро и хорошо делала свою работу.

Но последний год-два задачки мы ей давать перестали.

Почему. А потому что нейросети.

Загрузить запись в нейросеть, расшифровать её в текст, а потом отдать в другую нейросеть на редактуру занимает 5 минут и это абсолютно бесплатно.

Качество отличное, сразу можно попросить выделить ключевое, изменить тональность, убрать воду и др.

В общем, будущее наступило.

Вот только девушку жалко. Работали долго, работу она выполняла качественно.

Даже задумался, может поручить ей что-то просто, чтобы поддержать.

Рассказал ситуацию другу, он тоже предприниматель, но ещё и психолог по образованию.

Он грустно улыбается:

«Ну смотри, ты можешь сейчас ей что-то поручить, девушка обрадуется, заработает сколько-то денег.

Но ты же понимаешь, что этим ты просто продлишь её агонию в профессии.

Мир изменился, профессия сдохла, а ей нужно измениться и идти дальше.

Чем раньше она это поймёт, тем быстрее найдёт что-то другое и продолжит нормально работать».

Жёстко, но вроде всё верно.

А что вы думаете про ситуацию?

🦔 Простая фишка на сайте для бесплатного роста подписчиков в соцсетях

Для части наших заказчиков, кроме работы с SEO и Директом, мы ещё привлекаем подписчиков в соцсети, сейчас в основном в Телеграм каналы.

И всегда хочется увеличить количество подписчиков бесплатно.

Например, тех, которые подписываются на соцсети с сайта.

Наиболее простое решение для этого – это обвесить сайт призывами подписаться на соцсети, всплывающими окнами.
Это действительно увеличит количество подписчиков.

Но такая реализация плохая, во-первых, создаёт визуальный мусор, во-вторых, напрямую снижает количество заявок и заказов.

Часть посетителей подписываются на соцсеть и дальше думают: «Ну всё, послежу за ними в соцсетях, потом что-нибудь закажу» и уходят с сайта, а мы теряем лид.

--

Чтобы этого избежать, эффективнее предлагать подписаться на наши соцсети уже после того, как пользователь оформил заявку или заказ на сайте.

В этот момент у него самое подходящее настроение, он решился на заявку и подписаться на нас, ему проще.

--

🍏 Реализация простая.

После отправки любой формы на сайте вместе со стандартным «Спасибо, мы вам перезвоним» выводим ещё и предложение «Подпишитесь на наш телеграм-канал», плюс аватарка канала, количество подписчиков, что-то интересное про наш канал и кнопка «Подписаться».

Например, для клиники пластической хирургии мы написали так:

Подпишитесь на наш Телеграм-канал.
Пластика без секретов: фото «до и после», советы хирурга, честные ответы.

Посетителям в этой тематике особо интересны фотографии «до и после», поэтому конверсия в переход и подписку отличная.

С дизайном и содержанием призыва подписаться можно и нужно экспериментировать, т.к. это ключевое, что влияет на конверсию.

--

🍏 Что это даёт.

1. В зависимости от тематики 20-50% заявок становятся подписчиками.

Если мы активно льём на сайт платный трафик, мы дополнительно улучшаем качество отработки этого трафика.
Получаем не только заявки, а ещё и соцсети растим.

2. Мы получаем отличных целевых подписчиков. Раз уж они даже заявку отправили, значит наша тематика им точно интересна, не просто посмотреть.

3. Это помогает в обработке заявок. Если соцсети ведутся, то посетитель туда перейдёт и дополнительно «прогреется» – получит ответы на часть вопросов ещё до звонка менеджера.

4. Если посетитель у нас не купит сейчас, то он сможет продолжить следить за нами в соцсети и, возможно, станет нашим заказчиком позднее.

--

🍎 Куда подписывать.

Вот тут писал про то, какую соцсеть я бы сейчас выбрал.

Если коротко, то сейчас оптимально в Телеграм канал.
В группу в VK тоже можно, но там сейчас с бесплатными охватами всё плохо.

Успехов и побольше подписчиков!

​​📯 Пару слов о канале и ТОП постов для новых подписчиков.

Меня зовут Алексей Важеркин, я маркетолог и руководитель digital-агентства NIRIS.

В SEO и маркетинге работаю 17 лет с 2008 года.
Написать мне лично – @myniris

В своём канале пишу про опыт продвижения клиентских проектов и о том, как мы развиваем агентство.

Многие посты я пишу в первую очередь для себя, для того чтобы структурировать информацию по какой-то теме.

Поэтому часто посты получаются длинными. Уж извините 🙂

Вот топ 7 постов канала, которыми подписчики делились наибольшее число раз:

🐁 Как узнать, что у нашего сайта «скручивают» поведенческие. Как поставить защиту.

🦁 Про штрафы Роскомнадзора. Что делать, чтобы их не получить. Наш кейс общения с РКН.

🎳 Когда Яндекс забанит все сайты с текстами, написанными нейросетями.

🤹‍♂️ Приоритизация в SEO – за что хвататься в первые 1-2 месяца работ.

🧗‍♂️ Кейс. Рост посещаемости сайта медицинской клиники с 0 до 900 тысяч визитов в месяц.

🦉 Что мы делаем ежемесячно, чтобы у интернет-магазинов росла посещаемость.

🦁 Чек-лист: 50 пунктов по улучшению и оптимизации карточек товаров.

Пару слов про студию:

Мы специализируемся на продвижении и рекламе сайтов и интернет-магазинов.

Много работаем с B2B: оптовики, заводы, производства.

Второе направление – это медицинские клиники, клиники эстетической медицины, сайты врачей, хирургов.

Кроме рекламы, мы разрабатываем сайты и интернет-магазины на 1С-Битрикс.
А вот с лендингами почти не работаем. Так сложилось исторически 🙂

Кейсы и отзывы в канале:

🧀 Продвижение B2B интернет-магазина для оптового поставщика сыров, молочной и мясной продукции
Рост от 500 до 30 000 посещений в месяц из поиска.

👨‍🏫 Продвижение B2B интернет-магазина мебели для школ и детских садов.
Рост с 300 до 25 000 посещений в месяц из поиска.

🏔 Вывели интернет-магазин в лидеры ниши «Фотообои».

🧗‍♂️ Рост посещаемости сайта медицинской клиники с 0 до 900 тысяч визитов в месяц.

📯 Отзыв от заказчика в тематике B2B, который уходил от нас к конкурентам.

🌻 Увеличили в 10 раз посещаемость для B2B интернет-магазина. Кейс и отзыв.

Больше кейсов и отзывов на нашем сайте – niris.ru.

🍎 В ближайшее время планирую выложить чек-лист по улучшению поведенческих факторов без накруток, а также несколько кейсов.

Спасибо тем, кто читает, лайкает мои посты и делится ими с друзьями.

Это для меня супер-приятно! 🙂

🍔📊 Калькуляторы на сайтах. Зачем нужны. Польза для SEO.

Написали ещё один калькулятор для нашего заказчика, медицинской клиники.

В этот раз «калькулятор суточной нормы калорий».

Вводим свои параметры (рост, вес и др.) и получаем количество калорий, которое нам нужно съедать, чтобы похудеть / поддерживать / набирать вес.

Например, мне чтобы начать сбрасывать вес нужно 2092 ккал.

Это где-то 8 гамбургеров в день, если питаться только ими, ну или 4 кг свежей петрушки )

--

🍏 Зачем этот калькулятор нужен на сайте.

Суточную норму калорий часто ищут люди, которые хотят похудеть.

Они целевая аудитория клиники, которую мы продвигаем. С помощью баннеров и фотографий пациентов «До и После» мы переводим их с калькулятора на коммерческие страницы, и часть из них конвертируются в заявки.

Сам калькулятор продвигаем по SEO в поиске – больше посетителей, больше заявок.

--

Калькуляторов мы написали уже много для разных тематик: стоимость постройки дома, стоимости уборки для клининга, расчёт ИМТ и гликемического индекса для этой же клиники, расчёт стоимости оптических патч-кордов для телекома и др.

И почти всегда калькулятор становится одной из самых популярных страниц на сайте, а зачастую ещё и собственный трафик генерирует.

--

Часть калькуляторов можно интегрировать в посадочные страницы на сайте – растут поведенческие: среднее время на странице и вовлечённость пользователей.

Ставим цель на кнопку в Метрике - получаем микроконверсию, поиск видит, что пользователи что-то увлечённо кликают на странице, вводят данные.

Так что если тематика позволяет, разработку таких штук всячески рекомендую.

Бывает не просто разобраться в формулах и специфике, но результат того стоит – и трафик растёт, и поведенческие улучшаются.

Успехов!