В Японии заработала система, определяющая «теплоту» отношений между менеджером и клиентом

Система на основе искусственного интеллекта анализирует поведение и выражение лиц менеджеров более чем по 450 параметрам. Среди них:
🔸тембр голоса и интонации;
🔸ширина улыбки;
🔸выражение лица.

Система внедрена в супермаркетах сети AEON и называется «Мистер улыбка». За три месяца на этапе пилотного тестирования она помогла улучшить отношение клиентов к обслуживанию более чем в полтора раза.

«Мистер улыбка» реализован как приложение с элементами игры. Сотрудники могут набирать баллы и повышать свой уровень, правильно общаясь с посетителями.

😉А ваши менеджеры достаточно широко улыбаются клиентам? Поставили бы такую систему в офисе?

В Новосибирске проходит тестирование отечественный беспилотный аппарат для стрижки газонов

Беспилотник Venom САРАНЧА, разработанный компанией ROBCOM, проходит испытания на территории новосибирского сквера «Элсиб». Такие роботы в перспективе смогут подстригать траву на обочинах, на территории жилых комплексов и в городских парках.

Возможности этого беспилотника:
🔸справляется не только с травой, но и с мелким кустарником, борщевиком;
🔸измельчает скошенную траву в мелкую мульчу;
🔸управляется дистанционно;
🔸может подниматься в гору по уклону до 45 градусов.

По заявлению разработчика, этот беспилотник может заменить 10-15 человек, косящих траву вручную.

Справочно:
ROBCOM – компания из Новосибирска, специализирующаяся на выпуске электротехники, в том числе роботизированной.

МТС и «Эталон» запустили сервис для управления «умными» системами жилых комплексов

Система внедрена в жилых комплексах в Орле, Москве и Владивостоке. Она представляет собой мобильное приложение, в котором объединены сервисы для застройщика, управляющей компании и жителей.

С её помощью жители смогут:
🔸взаимодействовать с управляющей компанией;
🔸отслеживать данные систем безопасности;
🔸оплачивать автоматически выставляющиеся счета;
🔸следить за своими детьми, играющими на площадке;
🔸следить за доступом в квартиру.

Возможности для УК и застройщика:
🔸отслеживание программы лояльности;
🔸управление системами учёта ресурсов;
🔸мониторинг прилегающей территории через системы видеонаблюдения;
🔸управление домофонией;
🔸контроль системы доступа на объект (в дом, на территорию комплекса, на стоянку);
🔸отслеживание информации с противопожарных датчиков и других элементов системы безопасности и т.д.

Более 20% связанных с БПЛА проектов в России к 2030 году будут реализованы в строительной отрасли

«Национальная технологическая инициатива» опубликовала дайджест с прогнозами, касающимися развития отрасли беспилотной авиации в России. Согласно нему, к 2030 году наибольшее число беспилотников (22%) будут задействованы в сфере логистики. Лишь на один процент от этого показателя отстанет стройка.

Исследователи видят два ключевых направления в строительстве, где в ближайшем будущем будут использоваться дроны:
🔸исследование результатов строительства с помощью фото- и видеосъёмки;
🔸подъём строительных материалов на стройплощадках.

Полная версия дайджеста в приложенном файле.

Этот четвероногий робот отработал несколько смен на одном из заводов «Северстали»

А мог бы поработать и на стройке. Как отмечают специалисты, тестировавшие робо-собаку Deep Robotics на Череповецком металлургическом комбинате, у этого робота есть масса интересных возможностей:
🔸переносит до 40 килограмм полезной нагрузки;
🔸работает с помощью руки-манипулятора;
🔸оснащается датчиками для мониторинга окружающей среды, газоанализаторами и тепловизорами;
🔸составляет электронные карты объектов для создания цифровых двойников;
🔸проводит измерения различных объектов;
🔸ориентируется в сложных пространствах с помощью лидара и компьютерного зрения.

🏗️«Я не воспринимаю коллег по цеху как конкурентов»,— основатель «Базис Недвижимость» Артем Глухих в интервью директору Всеостройке.рф Светлане Опрышко

По его словам, сегодня «Базис Недвижимость» — это «IT-секта» высококлассных профессионалов с горящими глазами, которые посвящают свое время разработке высоконагруженных IT-решений и приложений для рынка недвижимости и девелоперов.

«Самый мой любимый запрос, поскольку примерно с периодичностью раз в месяц я слышу от наших продавцов, что нам отказали, потому что застройщики решили делать свое ПО. К сожалению, это есть, это действительно распространено. Я думаю, что застройщики ощущают себя всемогущими, которые могут что угодно. Просто нужно дать возможность им в эту историю поиграть и понять, сколько это стоит, насколько это непросто, насколько это дорого, и что из этого не всегда получается. У двух застройщиков это, наверное, скорее, получилось, чем не получилось, у остальных – под сомнением»,— отметил Артём Глухих.

🎁При заполнении заявки на сайте получите бесплатную консультацию и цифровой гайд по заселению.

📍Подробнее о том, как сегодня IT-компании справляются с трудностями, почему у застройщиков не получается разрабатывать собственное ПО и смогут ли роботы заменить людей,— в полном интервью на YouTube-канале.

Справочно:
«Базис Недвижимость» — это IT-платформа, которая закрывает ряд этапов девелоперского цикла: продажа недвижимости, управление строительством, приемка/передача всего и отработка гарантийных обращений уже на этапе, когда человек стал не покупателем, а жителем.

МТС научил робота определять настроение собеседника по телефону

Умение понимать, что чувствует человек, может значительно повысить эффективность рекламных обзвонов и консультационных центров.

Разработанный MTS AI сервис WordPulse может:
🔸определять содержание разговора оператора с клиентом;
🔸определять тональность разговора (настроение собеседника);
🔸оценивать эффективность работы оператора;
🔸выяснять, чем именно был недоволен клиент.

Сейчас сервис проводит анализ постфактум, выдавая аналитику уже после завершения звонка. Но уже на этом этапе, как заверяют разработчики, внедрение WordPulse помогло повысить точность обращений в консультационный центр на 85%. В перспективе робот сможет анализировать общение в режиме онлайн, предлагая оператору оптимальные пути решения проблемы клиента прямо во время разговора.

В США представлен робот-доставщик, который может двигаться по неподготовленным дорогам без использования лидара

Отказ от лидара позволил американской компании Vayu Robotics, разрабатывающей роботизированного доставщика Vayu One, снизить стоимость своей техники. При этом новый робот может двигаться по дорогам без специальной разметки и без предварительной загрузки карт.

Особенности робота Vayu One:
🔸грузоподъёмность до 45 килограмм;
🔸скорость до 32 километров в час;
🔸ориентация в пространстве с помощью камер;
🔸управление голосовыми командами.

Как стало известно журналистам, Vayu One уже заключила контракт на поставку 2,5 тысяч таких доставщиков с одним из крупных интернет-магазинов.

Появление таких роботов – ещё один шаг к изменению городской среды и внедрению беспилотников в повседневную жизнь. Возможность доставлять уже довольно крупные грузы с помощью роботов по общественным дорогам накладывает особые требования к формированию городской среды и пространств внутри жилых комплексов. Будем готовиться, или пока рано?

ИИ ограничат по просьбам пользователей

Как стало известно СМИ, Роспотребнадзор работает над предложениями по регулированию ИИ. В том числе речь идёт о различных ботах-продавцах и консультантах, которые всё чаще используют российские девелоперы.

Среди мер, которые сейчас рассматриваются:
🔸обязательное уведомление клиента о том, что с ним общается робот;
🔸сокращение времени, которое в техподдержке с клиентом может общаться робот до перевода звонка на реального оператора;
🔸установление ответственности за вред, который может нанести искусственный интеллект.

О том, что ИИ нужно регулировать, речь идёт давно. Однако участники рынка опасаются, что введение жёстких требований здесь может затормозить развитие отрасли, как это произошло в Европе. В качестве альтернативы жёстким ограничениям бизнес предлагает выработку системы саморегулирования.

Челябинский девелопер АПРИ станет отраслевым партнёром лаборатории ИТМО, изучающей применение ИИ в строительстве

Лаборатория, специализирующаяся на внедрении искусственного интеллекта на всех этапах строительства, должна открыться этой осенью на базе магистратуры AI Talent Hub в ИТМО. Это крупнейшая в нашей стране магистратура, выпускающая специалистов по машинному обучению, а ИТМО – единственный в России ВУЗ, вошедший в ТОП-100 учебных заведений мира, занимающихся искусственным интеллектом.

Среди направлений, которыми будут заниматься студенты новой лаборатории:
🔸разработка архитектурных концепций;
🔸создание финансовых моделей объектов;
🔸исследование территорий для поиска оптимальных участков для строительства и т.д.

Лаборатория должна открыться уже в сентябре этого года. В качестве партнёров её создатели планируют привлечь и других заинтересованных лидеров строительной отрасли.