«Цифровизация — это не столько широкое внедрение технологий, сколько осмысление бизнес-процессов. Нужен ли здесь искусственный интеллект? Какой результат хотим получить? Ответить на эти вопросы следует заранее»

На форуме «Интеллектуальное предприятие 2024» обсуждали, какие факторы влияют на успех ИИ-проектов, а какие, наоборот, ему мешают. Мы собрали главное.

Ключевые факторы успеха ИИ-проектов
⚫️Достаточный объем качественных, систематизированных данных — нужно использовать данные как минимум за 3 года, чтобы получить качественную аналитику.
⚫️Точно определенные цели применения. Продукт должен решать проблемы пользователя максимально точно, тогда им будут пользоваться. Для этого нужно видеть результаты, а значит, задать количественные метрики. Также нужно оценить целесообразность автоматизации процесса.
⚫️Развитая культура применения ИИ в компании. Сотрудники должны понимать, зачем нужен ИИ в процессах, а также что новые технологии их не заменят.

«Донести ценность использования ИИ до нескольких десятков тысяч человек персонала — важная задача, которую нужно уметь решать. Можно, например, размещать чат-боты в привычных для сотрудников местах — порталах и “точках притяжения” в офисах. Можно проводить регулярные обсуждения с разбором ситуаций, которые смогли решить боты. Можно сопоставить скорость и эффективность решения задачи через цифрового помощника, сравнив, например, с обработкой обращения по телефону», — рассказал Владислав Беляев, исполнительный директор компании AutoFAQ

⚫️Обязательность стадии пилотирования продукта, на которой можно проверить первоначальные гипотезы.
⚫️Слаженная работа разных отделов и налаженная инфраструктура.

Негативные факторы
⭕️Недостаток качественных данных, квалификации исполнителей и финансирования.
⭕️Размытое понимание целей и задач проектов.
⭕️Неготовность организаций к внедрению и дообучению моделей.
⭕️Опасения по кибербезопасности.
⭕️Отсутствие координации и сотрудничества между командами.

С 2019 года конверсия в целевой снизилась в три раза. 25% заявок, которые получает отдел продаж застройщика, приходят с несуществующими номерами телефонов.

И одной из основных причин, почему качество заявок снизилось, является рост ботного трафика. По некоторым исследованиям, 73% всего интернет-трафика в настоящее время составляют вредоносные боты и связанный с ними трафик.

Все это приводит к росту затрат — финансовых и ресурсных:

✔️ бизнес вынужден нанимать колл-центр для скоринга лидов;
✔️ алгоритмы рекламных систем обучаются на фроде, и начинают приводить все больше ботного трафика. Как итог — рекламный бюджет расходуется неэффективно;
✔️ отдел продаж вынужден тратить время на спамные заявки, и меньше времени остается на работу с живыми людьми.

Что делать в такой ситуации и как решать проблему с увеличением спамных заявок?


Своим опытом поделится Александр Торичко, CEO Artsofte Digital, на вебинаре «Как застройщику перестать тратить деньги на пустые заявки и сделать рекламные кампании эффективнее» — 31 октября.

А более глубокую экспертизу в разрезе рынка недвижимости даст представитель комплексной системы безопасности «Ботфактор» — Антон Лаврентьев. Антон расскажет про масштаб фрода в целом и по регионам, про то, с какими видами фрода чаще всего сталкиваются застройщики, а также покажет, как с ними можно эффективно бороться.

📹 Регистрация

🔜 А чтобы не пропустить начало трансляции и полезные материалы по вебинару — подпишитесь на канал Digital-маркетинг застройщика

Японский рекламный холдинг Dentsu рассказал о главных креативных трендах в продвижении на 2025 год. Там есть и про ИИ, а еще про то, как использовать ИИ на благо бренда

Приносить пользу клиентам. Один из способов развернуть людей к бренду — дать пользу и сократить время поиска. Поэтому полезные приложения, боты, сервисы и т.д. могут привлечь еще больше пользователей. Бот на ИИ, который отвечает на вопросы, помогает искать информацию, подбирает товары, предлагает за минуту посмотреть, как будет выглядеть квартира с готовой отделкой, выделит на фоне конкурентов.

Помогать отделам маркетинга. Также ИИ в 2025-м станет более популярным для стратегического планирования, бюджетирования, быстрого создания контент-планов под разные аудитории, изучения пользовательского опыта для индивидуализации предложений.

Оценивать качество сервиса. ИИ будет использоваться не только для разгрузки техподдержки и отделов продаж, но и для оценки качества сервиса.

«Искусственный интеллект уже позволяет брендам автоматически отвечать на запросы многих людей, будучи обученным на предыдущих взаимодействиях и частых запросах. Всего за месяц помощник AI платежного гиганта Klarna обработал 2,3 млн разговоров, или две трети чатов службы поддержки клиентов»

Попадать в прямые ответы. «Почти 60% поисковых запросов Google вообще не заканчиваются кликом» — люди остаются на странице поиска, а сервисы типа Нейро от Яндекса выдают ответ. Это значит, что сайт компании еще больше должен быть заточен под поисковые запросы и алгоритмы, с помощью которых ИИ выдает ответы.

Индивидуализировать контент. Как и в пункте выше, ИИ сам дает рекомендации на основе запроса пользователя, и больше не нужно переходить по ссылкам, достаточно скролить персональную ленту. Поэтому задача минимум для брендов — узнать, как попасть в эту ленту, и как раз это можно доверить ИИ. Даете данные, он выдает аналитику по предпочтениям.

«Три из четырех потребителей по всему миру ожидают, что в ближайшие десять лет ИИ станет неотъемлемой частью большинства аспектов их жизни. Бренды, которые преуспевают в адаптации медийных микромоментов к индивидуальным ситуациям и предпочтениям, максимально используя возможности ИИ, смогут выстраивать более прочные связи с потребителями».

И в конце вывод о том, что будет заходить в контенте всегда, — юмор, неожиданные повороты сюжета, мемы, звезды.

Почитайте отчет: там про сториз, качественный контент, коллаборации брендов. И перешлите своим маркетологам.⬆️

«Философт» интегрировался с платформой Умный дом Sber

⚫️Теперь умными устройствами Sber можно управлять через приложение «Мажордом» и через виртуального ассистента «Салют».

⚫️Также жильцы могут использовать двух разных голосовых помощников — Алису или «Салют». Например, если колонки стоят в разных комнатах, то можно обращаться к обеим. «Философт» не привязывает экосистему к одному устройству.

Нейросеть GigaChat от Сбера помогает подбирать жилье и офисы

Сбер интегрировал своего ИИ-ассистента в сервис подбора недвижимости «Домклик».

Как работает
⚫️Авторизуйтесь на сайте.

⚫️В поисковой строке на главной странице введите запрос — например, «однушка в Свиблово». Нажмите «Подобрать недвижимость с нейросетью» и там задайте параметры поиска.

⚫️Или отправьте параметры поиска в чат поддержки. Там все запросы первоначально обрабатывает нейросеть.

Сервис бесплатный. Работает через браузер, на телефоне пока не доступен.

⚡️«Вопреки тому, что цены очень сильно выросли, мы видим, что маржинальность в бизнесе как была на уровне 19-20-го годов в лучшем случае, она на таком же уровне и осталась»,— рассказал директор РКС Девелопмент Станислав Сагирян в интервью директору портала Всеостройке.рф Светлане Опрышко

По его мнению, цены на недвижимость точно не упадут на 30-50%.

«Да, бывают отдельные акции у застройщиков. Но опять же, обычно уже на введенные в эксплуатацию дома, когда продажа приводит к тому, что ты сегодня получаешь какие-то "живые" деньги. А когда деньги лежат на эскроу-счетах, от того, что ты их раньше получишь, у тебя очень сильно ничего не поменяется».

При этом Сагирян отметил, что снижение продаж произошло. Однако большинство проектов не испытывают сложности, которые они не испытывали до падения.

«Видим, что субсидирование ипотеки выходит очень активно. Не на первый план, но они 20-30% продаж всех сделают. Рассрочек очень много, сделок стопроцентных крайне мало. От 30% до 50% сделок — это либо за наличные люди покупают и платят сейчас, либо это ипотека: семейная, еще какая-то. Другие 50% – рассрочка, субсидированная или траншевая ипотека».

📍Сагирян также поделился результатами и планами РКС Девелопмент. Он рассказал нам, что компания в этом году уже купила три проекта в Пензе, один – в Твери, один – в Туле. До конца года будут закрыты еще 2-3 сделки. Например, планируется покупка площадки в Екатеринбурге, а также, возможно, в Краснодарском крае и Нижнем Новгороде.

Кроме того, РКС Девелопмент активно смотрит и Московскую область, где у нее уже есть проекты, но изучает в основном «сырые» земельные участки, без документов. 

«Мы дорогу знаем уже, лес любим, поэтому идем, перефразируя знаменитый анекдот.  Знаете, я люблю готовить. Я не люблю брать дорогой стейк и потом его готовить. Я люблю брать бычьи хвосты, которые стоят 200−300 рублей за килограмм, потом томить, и в итоге они получаются вкуснее, чем дорогой стейк. С участками то же самое».

📍Также Сагирян рассказал, что порядка 80% квартир компания передает с первого раза для дольщиков. А до того, как клиента туда позвать, проходит технадзор, есть отдельная ведущая бригада, которая выезжает, смотрит отделку, ходит по квартирам. Затем – третьим этапом – происходит внутренняя приёмка квартиры продавцами компании.

Полное интервью с директором РКС Девелопмент доступно на наших площадках:
➖ Дзен
➖ ВК
➖ YouTube
➖ Rutube

Компаниям, которые покупают отечественный софт, увеличили налоговый вычет

Закон об этом приняла Госдума. По нему расширено количество ситуаций, когда компаниям зачитывают расходы на закупку российского ПО и программно-аппаратных комплексов (ПАК).

При исчислении налога на прибыль теперь можно учитывать расходы на:
⚫️покупку ПО;
⚫️покупку ПАК;
⚫️адаптацию к своим системам;
⚫️модификацию этих решений.

Что еще изменилось
С 1,5 до 2 повысили коэффициент для снижения облагаемых налогом сумм на закупку российского ПО и ПАК

Делают же все для импортозамещения, коллеги?

Банк ВТБ предложил задействовать искусственный интеллект при разработке  электронного «конструктора»
проектов государственно-частного партнёрства

И использовать это на проектах по инфраструктурному строительству и госстройке.

«Соглашение о ГЧП [...] это тысячи страниц. От идеи проекта до подписания соглашения проходят годы, иногда более 10 лет. Столь долгий срок обусловлен не в последнюю очередь недостатком развитых и обособленных компетенций на стороне государственных органов», — отметили авторы статьи. 

Что будет в системе

⚫️Информация по уже заключенным 3,5 тысячам контрактов.
⚫️Законодательная и иная базы, данные о реализуемых госпрограммах.
⚫️Информация о территориях (карты, градостроительные планы, данные различных реестров).

«Система сможет анализировать информацию одновременно в экономической, юридической, территориальной плоскостях и давать моментальные ответы.  [...] Например, какую выгоду принесет этот проект региону, а какую – частному инвестору? Или как приоритизировать проекты, находящиеся на рассмотрении региональных властей? Или даже как оптимально реализовать проект».


А потом такую систему раскатают на КРТ, на реновацию, на все решения по стройке. Как вам перспектива?

Модульный умный дом Е9 от компании Massimo Modular можно установить за два часа с помощью крана

⚫️Планировка: площадь 38 квадратов, кухня-гостиная с техникой, санузел с душем, спальня со встроенными шкафами.
⚫️Умные устройства: датчики освещения, электричества, автоматические шторы, умный замок на двери. Дом управляется со смартфона.
⚫️Сейсмоустойчивость — 8 баллов и ураганы 1-й категории
⚫️Срок эксплуатации — 70 лет.
⚫️Стоит всего 100 тысяч долларов.