Рычаг и улучшение на 1%

Допустим, у нас есть 2 кандидата на менеджерскую позицию. Мы провели с ними серию собеседований и создается впечатление, что они плюс-минус равны по своим опыту и умениям. Действительно, очень сложно выявить на этапе собеседования, что один кандидат лучше другого на 1% в конкретных вопросах.

Но опыт и здравый смысл подсказывают, что чем выше позиция (рычаг в управлении), тем важнее этот каждый процент улучшений.

При достаточно большом управленческом рычаге, один руководитель, который на 1% лучше второго, может принести многие миллионы дополнительной прибыли бизнесу.

Значит, критически важно искать лучших управленцев. Но лучший — это не всегда более опытный и скилловый. Не менее, а, вероятно, более важны самоотдача, преданность компании, если хотите, отношение к бизнесу, как своему и другие качества. Именно поэтому всегда очень сложно определить, кто будет лучше для конкретной компании.

@chulakov_notes

Корпоративная политика и коммуникации

Есть ли какая-то связь политики компании с внешними коммуникациями?

Должна быть. Например, вы не можете фокусироваться на комфорте и транслировать заботу о клиенте, если вы лоукостер.

Это понимают специалисты по коммуникациям ирландского лоукостера Ryanair.

У них жесточайшая политика компании по отношению к пассажирам. Вы получаете рандомные места, даже если покупаете билеты вместе, вас штрафуют за чекин в аэропорту (потому что бесплатный чекин только онлайн), разрешена только ручная кладь определенного размера, перевес на 1 грамм приводит к штрафам, по размерам тоже самое и пр. Короче, доп. кост за любой чих. Каждый доп. кост может превышать низкую стоимость билета. Нет еды, конечно же. Но очень дешевые билеты. Лоукостер, одним словом.

И они поддерживают такой же брутальный стиль коммуникаций. Более того, они высмеивают пассажиров, летающих первым и бизнес-классом. Потому что умные пиарщики Ryanair поняли, что:
1. Бизнес-пассажиры — не их ЦА и никогда не станут их ЦА.
2. Пассажирам, у которых недостаточно денег на нормальные авиалинии, этот стеб греет душу.
3. Не все пассажиры равны. Они превращают по факту бедных пассажиров в умных, благодаря крутой коммуникации. И одновременно делают глупыми тех, кто летает бизнесом на радость своей ЦА.

На этом моменте большинство пиарщиков скажут, что нельзя никого принижать в публичном поле. И в общем случае будут правы. Но лоукостер — это не общий случай, это жуткая крайность. Значит, крайности и в коммуникации не просто возможны, но и необходимы для максимального результата пиара.

Например, они в рекламном интернет-ролике высмеивают пассажира, который ходит с зарядкой от телефона (вид от первого лица, виден кабель зарядки) и пытается найти, куда его воткнуть. А у них, естественно, нет портов для зарядок!

Парень в комментариях пишет, мол, камон, даже во всех автобусах уже есть зарядки!

Официальный аккаунт Ryanair ему отвечает:
— Но автобусы не умеют летать.

И миллион лайков у коммента! 😂

А теперь представьте, что в компанию с этой бизнес-моделью приходит «опытный пиарщик» и предлагает проявлять заботу о пользователях в комментариях, быстро отвечать на все комментарии, говорить о том, что компанию волнует комфорт своих клиентов и прочие ванильные стандартные штуки предлагать? Что будет в итоге? Будет адский хейт в комментариях вместо текущей большой поддержки сообщества. И пиарщик уволится со словами, что просто эта авиакомпания хуже всех предоставляет свои услуги (это факт) и тут ничего не поделать.

Плохой пиарщик:
— На этом мои полномочия все, окончены 🤷‍♂️

На самом же деле при грамотном пиаре можно собрать сообщество фанатов численностью 1 млн. фолловеров, как у них в инсте. И продолжать вести абсолютно жесткую саркастическую коммуникацию, полностью соответствующую политике компании. Красавцы одним словом!

Мой любимый принцип в пиаре — «не ссать».

Запрет смартфонов

ЮНЕСКО призвал к глобальному запрету смартфонов в школах. А я считаю, что и во время рабочего дня смартфоны так же должны быть запрещены, если деятельность не связана напрямую с их использованием.

Эти запреты всем во благо.

Если вы деятельный человек и часто летаете, то, наверняка, замечали, что лучшие идеи приходят во время перелетов без интернета.

Большое интервью

Редко даю интервью. Влад написал мне полгода или год назад, когда я был в Дубае, я отказался, потому что давать интервью по зуму — это шляпа. Когда прилетел в Москву, списались и решили записать большой честный выпуск.

Пообщались про рынок, обсудили, почему Студия Чулакова занимает особое место на рынке цифрового дизайна, создает дизайн другого уровня, почему все копируют Студию. Не люблю говорить про деньги, но Влад вынудил меня, и я не сдержался, объясняя несостоятельность некоторых новых рейтингов и сложный для бизнеса 2022 год 🙈

В общем, много всего обсудили, но, самое главное, надеюсь, вам будет весело смотреть 😁

Что сделано, то сделано

Прекрасный принцип, сохраняющий кучу времени и энергии.

Рефлексия о будущем крайне важна. Но постоянное проигрывание в голове прошедших ситуаций зачастую помогают не анализу ситуации, а повышению тревожности и самобичевания.

Да, многие негативные ситуации можно исправить, но часто затраты времени и энергии на исправление просто не стоят того.

Поэтому, перестаньте переживать о прошлом. Что сделано, то сделано. В следующий раз сделаете лучше.

@chulakov_notes

Гарвардская тарелка

Каждые 37 лет я делаю чекап всего организма. И стараюсь развиваться с точки зрения осведомленности в вопросах здоровья.

В этот раз новой полезной информацией для меня стала Гарвардская тарелка. Это то, как в идеале должен выглядеть средний прием пиши. Про белки и длинные углеводы давно было понятно. Но то, что овощей и фруктов должно быть столько же, сколько белков и углеводов вместе взятых, для меня оказалось сюрпризом.

Начал теперь во всех рестиках заказывать обязательно овощной салат помимо всего прочего.

Как часто вы делаете чекап?

Иллюстрация: https://www.medprosvet.spb.ru

English skills

Я поступил в одну из ведущих школ в РФ по повышению квалификации преподавателей английского языка 😁🙈

Название не скажу, не спрашивайте, слишком много рекламы будет, надо сначала на своем опыте пройти это, если все понравится, поделюсь названием.

Не помню их точную статистику, но, кажется, около 60-80% от всех их студентов — это преподаватели английского. И это делается через подготовку к сдаче Кембриджского экзамена на высшие баллы. Так же у них есть и методологические курсы для преподов, но это уже меня не интересует.

Чтобы туда поступить, я подписался на рассылку полгода назад (набор раз в год), сдавал тест EF SET Score, писал эссе, записывал аудио на заданные темы, писал про свои цели обучения и проходил интервью (все на английском, естественно).

По итогу они посчитали, что моего текущего уровня языка достаточно, чтобы обучаться у них.

Впереди 9 месяцев интенсивного обучения (15+ часов за счет домашних работ в неделю), старт с первых чисел сентября 💪

Skyeng тоже планирую оставить раза 3-5 в неделю (часов на 5-10 с домашками в неделю).

Параллельно хочу неспешно без графика (там видео на базовом уровне без обратной связи, только второй уровень — продвинутый с обратной связью) проходить курс по британскому произношению.

Совмещение выглядит не очень реалистично, и сама эта школа не советует совмещать их программы ни с чем, но я не хочу терять суперпрепода по грамматике в Skyeng, посмотрим, что из этого выйдет. Цель — дойти когда-нибудь (пусть через 2-3 года, я решил не гнаться за быстрыми результатами) до профессионального уровня владения языком, С2 Proficient.

Через 3-5 лет после английского хотел бы третий язык начать учить, например, испанский или по ситуации на тот момент.

В общем, такие планы, следите внимательно, как я буду все это проебывать 🙈

Усиливай сильное

3 года назад я уже писал заметку «Подтягивать слабые стороны или усиливать сильные?»

Сегодня я хочу продолжить тему, но подойти к ней с другой стороны. Являясь большим сторонником дисциплины и результатом советского образования, я стараюсь быть современным человеком и разбираться в тенденциях сегодняшнего дня.

Вы знаете, что у поколения Z популярна работа «на лайте», без сверхусилий и жертв.

Я понимал, что должно быть рациональное зерно в этом, не могло целое поколение молодых людей просто вырасти лентяями, где-то тут собака зарыта! И я понял, что подход «усиливай сильное» именно про это.

Советское образование создавало винтики для работы на заводах. Хорошим результатом было уравнение людей, как по навыкам, так и по последующим доходам. «Выделяться — плохо» — как бы говорила пропаганда СССР. В школе все стремились подтягивать слабые стороны. Впрочем, ситуация в российском образовании мало изменилась с тех пор.

На самом же деле в современном мире более рационален подход «усиливай сильное», то есть подход усиления своих лучших сторон для победы в высоко конкурентной борьбе, как в карьере, так и бизнесе.

Лирическое отступление. Обычно, мужчинам в спортзале проще дается «день рук», чем «день ног». А девушкам — наоборот, потому что они чаще качают попу и, имея сильные ягодичные мышцы, эти упражнения даются им гораздо проще, чем тренировка слабых рук.

И тут мы возвращаемся к поколению Z, представители которых любят работать «на лайте». На самом деле рациональное зерно заключается именно в том, чтобы усиливать свои сильные стороны, что с одной стороны дается гораздо проще (как девушкам тренировать ягодичные мышцы), чем подтягивать слабые, а с другой — является более разумным в современном мире подходом.

Другими словами, не надо мучиться и заставлять себя заниматься тем, что у вас не получается, сфокусируйтесь на усилении до максимума своих и без того сильных сторон. И, самое приятное, что этот процесс будет проходить легко и без сверхусилий.

Так что поколение Z не лентяи, а молодцы, если руководствуются этим принципом. И мы, как главный разработчик для банков и одновременно одна из ведущих дизайн-студий страны, всегда рады усилению команды молодыми современными людьми с правильными ориентирами.

@chulakov_notes

Если ты незаменим, то тебя нельзя повышать

If you can’t be replaced, you can’t be promoted

Потрясающе эффективная логика, которую я начал внедрять в этом году. Я начал с топ-менеджмента в середине этого года, а сегодня мы спустим это золотое правило на всю компанию. И мои подписчики — первые, с кем я делюсь этим ценным советом.

Соответственно, каждый сотрудник, который хочет повышения, должен понимать, кто может его заменить. Каждый управленец в компании обязан подготовить себе полноценного преемника. Каждый специалист — стать наставником для своего последующего повышения.

Исключений нет, включая меня. Это позволит компании продолжать системно развиваться.

Если вы находите мой канал полезным, пожалуйста, ставьте реакции (любые), ругайте, предлагайте свои идеи в комментариях и делитесь постами с коллегами и друзьями. Так мы вместе облегчим жизнь многим руководителям.

@chulakov_notes

Операции

За мою неспокойную жизнь у меня было 5 совершенно разнообразных операций. Надкол кости, разрыв связки и зубные операции я вообще не считаю. В бесплатных и платных клиниках, со всеми видами анестезии, наугад и с тщательным выбором хирургов. И ни одна, НИ ОДНА операция не прошла гладко. Я не могу назвать их на 100% неудачными, но всегда возникают нюансы, одни операции недостаточно эффективны, другие имеют побочные действия, в третьих вообще что-то идет не по сценарию.

Это уровень медицины в России или операция — это действительно рулетка везде в плане результата и последствий? Либо это баланс Вселенной за успехи в бизнесе и жизни? 😁

Это риторические вопросы. Как бы то ни было мой опыт говорит о том, что если можно избежать операции, лучше это сделать.

Похвала

Проводилось исследование эффективности положительной обратной связи. Детей разделили на 2 группы, дали задание и похвалили после выполнения.

1. Детей из первой группы хвалили за интеллект: «Какой ты умный, справился, молодец!»
2. Детей из второй группы хвалили за старания: «Ты так усердно трудился и справился, молодец!»

Потом провели еще серию заданий и измерили продуктивность контрольных групп. Выяснилось, что дети, которых хвалили за старания, значительно лучше справились со вторым заданием.

Помните об этом, когда будете хвалить своих сотрудников.

@chulakov_notes

Какой способ управления людьми выбрать?

Все зависит от двух составляющих вашего сотрудника:
1. Уровня компетенции (скиллов)
2. Внутренней мотивации

Нарисовал вам наглядную схему, как действовать в каждом случае.

Пожалуйста, при цитировании ставьте ссылку на канал @chulakov_notes

Стараюсь делиться с вами только полезными идеями по принципу — лучше реже, но качественнее.

Восстановление

На скриншотах выше показано мое восстановление за последнюю неделю, за неделю с 4 по 10 ноября и неделя с 21 октября.

Вы, вероятно, задаетесь вопросом, как я так кардинально улучшил свое состояние? Отвечаю по пунктам, что помогло мне прийти к очень хорошим результатам по восстановлению:

1. Спорт или разминка каждое утро. Иногда 5 минут, иногда полноценная тренировка.

2. Магний перед сном. Не рекомендация, а мой опыт. Перед употреблением важно проконсультироваться с врачом.

3. Выключаю яркий свет за час до сна. До сих пор не научился убирать телефон за час до сна 😑 просто делаю его не ярким.

4. Спокойное дыхание 10 минут перед сном с закрытыми глазами в положении сидя (можно на полу).

5. Холодный душ утром. По длительности пока не нагреется вода в трубе, обычно, это до минуты получается, без фанатизма.

6. Плюс, перестал ездить на лифте на 12-й этаж, хожу по ступенькам и вниз, и вверх.

7. Стараюсь прогуляться на улице хотя бы полчасика, даже когда занят сильно.

Пока это все. В планах разделаться с некоторыми вопросами, которые меня беспокоят и в идеале научиться убирать телефон за час до сна, но это прям сложно для меня, все время какие-то идеи надо записать 🙈

Приложение — Whoop к браслету. Знаю, будете задавать вопросы.

Следите ли вы за своим восстановлением? И как восстанавливаетесь?

Твердость характера и упорство

Вам это не понравится, но ни интеллект, ни внешний вид, ни даже work-life balance не сделает вас успешным.

Успешным (в финансовом, ментальном и личном плане) человека делает страсть и преданность делу на очень длинной дистанции, измеряемой годами. Упорство и выносливость, способность сопротивляться сложностям — все, что так не любит молодое поколение, выбирающее работу в кайф.

Но придется вас расстроить, без тяжелой работы добиться успеха нельзя, ни в спорте, ни в бизнесе, ни в карьере, ни в чем. Я знаю это по себе, но сегодня нашел научное обоснование. Анджела Ли Дакворт, доктор психологии университета Пенсильвании, провела соответствующее исследование и доказала мой жизненный опыт 😁

Упорство и твердость характера — главные качества для достижения успеха в любой сфере. Эти качества предполагают способность фокусироваться на одном деле в течение многих лет.

И что вам еще очень не понравится — определенный фокус на будущем — так же необходим для достижения успеха.

Не будьте лентяями, фокусируйтесь, работайте тяжело и успех не обойдет вас стороной.