Встречайте новую статью о геймификации в мобильных приложениях! Вы узнаете, как игровые механики способны улучшить бизнес-метрики банков и сервиса доставки еды.

23 апреля в Москве состоялся International CX Meetup, где выступили спикеры от Студии Олега Чулакова, Samokаt.tеch и Тинькофф Инвестиций. На основе экспертных докладов мы собрали полезную статью, которая будет интересна руководителям крупных IT-компаний.

Материал содержит кейсы успешного применения игровых механик и демонстрирует результаты по улучшению показателей. Дополнительно описываются преимущества геймификации и нюансы, которые следует учесть перед ее внедрением.

Подробности — в блоге Студии на vc.ru 💫

📌 Руководитель отдела аналитики выступит на FinTech Expo'24

31 мая пройдет ежегодный форум FinTech Expo'24, посвященный технологиям для финансового и страхового рынка. Студию представит руководитель отдела аналитики Юлия Сарапулова с докладом «Как PWA заменил банковские приложения в РФ с 2022 по 2024 год».

Участники узнают, с какими вызовами столкнулись банки за последнее время и почему они сделали ставку на PWA. Важной частью выступления станут кейсы внедрения UX-решений.

Мероприятие состоится в Москве на площадке «Loft13».

🔥Новость: некоторые из крупнейших банков России интегрируют данные о счетах клиентов в своих приложениях.

Ведущие банки, внедряя технологию открытых API, в ближайшее время начнут обмениваться данными о счетах своих клиентов. Это позволит отображать информацию в приложениях партнеров и предоставит клиентам возможность управления своими финансами через единую платформу.

Какие именно изменения ждут нас в 2024 году?

🔹Проект Сбербанка и «Тинькофф», уже находится в стадии закрытого пилота для сотрудников, до конца лета 2024 года он будет расширен на первую группу клиентов.

🔹Проект ВТБ и Альфа-Банк уже в октябре 2024 года смогут получить взаимную информацию о своих дебетовых счетах и картах, а также видеть истории операций со своей первой фокус-группой.

🔹Газпромбанк планирует запустить аналогичный пилот до конца 2024 года в партнерстве с другим банком, вывод на реальных клиентов предполагается произвести в 2025 году, начав с ограниченной выборки пользователей

🔹ПСБ уже использует открытые API, чтобы юрлица могли оформлять заявки на кредиты без посещения офиса, осенью 2024 года банк также планирует запустить пилотный проект с двусторонним обменом банковской информацией о счетах юрлиц.

🔹МКБ начнет пилотирование технологии открытых API в рамках обмена информацией о счетах юридических лиц в четвертом квартале 2024 года.

В наше время открытые API становятся всё более распространенным и важным инструментом для финансовых учреждений, особенно для крупнейших банков. Это позволяет им улучшить услуги, предлагаемые клиентам, и обеспечить более эффективное управление финансами.

О рисках использования технологии расскажем в следующем посте 👉🏻

Хотите заказать индивидуальный отчет?
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект:
hello@deeep.app

⚡Экспертный митап Очень by chulakov

14 июня в Москве пройдет митап Очень by chulakov. На встрече будут обсуждаться эффективные практики и основные боли представителей брендов и работающих с ними агентств.

Ключевые темы мероприятия:

— Зачем брендам нужны агентства
— Как выстраивать работу между брендами и агентствами
— Кто виноват, если кампания провалилась
— Работа брендов с агентствами: спринт или марафон
— Тендеры: зло или способ отсеять агентства
— Как подружиться с сильными командами

На митапе выступят:

— Полина Мотосова, Маркетинговый консультант, Ex Head of Digital Дикси
— Дмитрий Попов, Digital Marketing Director, Кофемания
— Георгий Карпов, Руководитель продуктового маркетинга, Самолет Финтех
— Евгений Татарников, Руководитель направления креативных решений, Росбанк
— Даша Израйлит, Head of Очень by chulakov
— Настя Мирошина, Creative Communications Lead Skillfactory, ex. Делимобиль, Яндекс, VK
— Анастасия Бабученко, Бренд-директор, банк «Открытие»

Программа завершится круглым столом, ответами на вопросы участников и нетворкингом.

Митап состоится в 10:00 в апарт-отеле «Волга» по адресу: ул. Большая Спасская, 4, стр. 1.

Регистрация

Заканчиваем неделю последним постом в цикле «Методологии аналитики в финтеке» — Технологический анализ и данные 📊

Технологический анализ и обработка данных помогают компаниям изучать свою работу и находить важные закономерности, тренды и возможности для улучшения бизнес-процессов. Основные преимущества этой методики включают повышение эффективности работы, улучшение принятия решений на основе данных и быструю реакцию на изменения на рынке и среди конкурентов.

А какие инструменты включает в себя метод, смотрите по ссылке ниже:

Читать гайд 👉🏻

Хотите заказать индивидуальный отчет?
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект:
hello@deeep.app

Теперь мы Chulakov Research! 📊

Почему новое имя? Это шаг к новым возможностям и проектам. Мы остаемся теми же профессионалами, увлеченными своим делом, но теперь наше имя лучше отражает нашу миссию и ценности.

Что это значит для вас? Только улучшения! Мы продолжим делиться новостями о финтехе, обновлениями мобильных приложений банков России и зарубежья, а также начнем говорить об инсайтах в области e-commerce.

Спасибо, что вы с нами. Мы ценим ваше доверие и поддержку 💙

📊 Инициативный отчет «Изменения в банковских приложениях за июнь 2024 года»

Команда Chulakov Research подготовила большой отчет по изменениям в банковских приложениях за июнь 2024 года.

В этом месяце мы провели детальный анализ 10 топовых банков России и выявили 119 изменений. Среди них:

📍Новые функциональности
📍Обновленные условия по продуктам
📍Запуск новых акций
И многое другое!

Смотреть отчет 👉🏻

Ежемесячно наша команда будет делиться полномасштабными исследованиями российского и зарубежного банкинга, при этом не переставая делиться с вами последними новостями в формате регулярных постов.

Подписывайтесь, чтобы всегда быть в курсе самых актуальных новостей!

Хотите заказать индивидуальный отчет?
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект:
hello@deeep.app

📣 Research News: завершаем неделю дайджестом горячих новостей за текущую неделю

Что произошло в мире финтека на неделе:


🔹Охота начинается: Т-Банк открывает доступ к фрод-рулетке

Т-Банк открывает доступ к фрод-рулетке «Ловушка для мошенников» — первому в мире сервису, который перехватывает звонки телефонных мошенников и переводит их на пользователей. Миссия сервиса — обучать навыкам самозащиты от телефонных мошенников на реальных звонках и отвлекать злоумышленников от обмана реальных жертв. Доступ открывается поэтапно по специальным приглашениям. Оставить заявку можно на сайте фрод-рулетка.рф.


🔹ВТБ запускает онлайн-сервис покупки авто

ВТБ запускает онлайн-сервис по продаже автомобилей «ВТБ Авто». Один из вариантов покупки — частями. Клиент арендует автомобиль на три месяца, оплачивает бронь и ежемесячно вносит фиксированные платежи. После этого автомобиль можно приобрести в кредит или за собственные средства. Второй вариант — оформить долгосрочную подписку с полным обслуживанием. В неё включены: регистрация, страхование, оплата транспортного налога, шиномонтаж, техобслуживание и другие услуги. Через три года автомобиль можно выкупить по остаточной стоимости или сдать и оформить новый.


🔹Т-Банк запустит собственный пенсионный фонд

Т-Банк готовится к запуску собственного негосударственного пенсионного фонда — АО «НПФ Тинькофф Пенсия». Компания группы получила лицензию Банка России для работы на пенсионном рынке, в том числе участия в программе долгосрочных сбережений (ПДС). В НПФ Т-Банка можно будет перевести накопительную часть пенсии, получать софинансирование от государства и инвестиционный доход.


🔹ВТБ досрочно повысил ставки по вкладам и счетам

Не дожидаясь решения ЦБ РФ по ключевой ставке, ВТБ уже с 23 июля повысил ставки по своим сберегательным продуктам в рублях: в среднем на 0,5 п.п. по вкладам и на 1 п.п. по накопительному счету.


🔹Усилился рост ипотеки на фоне предстоящих изменений в условиях льготных программ

По предварительным данным Банка России, ипотечный портфель за июнь вырос на 3,1%, после увеличения на 1,7% в мае из-за стремления заемщиков взять кредиты до завершения программы «Льготная ипотека» и изменения условий «Семейной ипотеки». Доля выдач по льготным программам достигла 80%.


Полный отчет за июль будет доступен для просмотра на следующей неделе — следите за обновлениями!

Хотите заказать индивидуальный отчет?
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект:
hello@deeep.app

📊 Узнайте о 185 нововведениях в банковских приложениях за июль 2024 года

Команда Chulakov Research подготовила подробный отчет об изменениях в сфере FinTech за последний месяц.

Мы проанализировали ведущие банки России и мира, выявив 185 обновлений, которые коснулись:
— Промокодов
— Дебетовых карт
— Ипотек
— Кредитов и других важных направлений

Изменения направлены повысить лояльность клиентов, улучшить пользовательский опыт и обеспечить удобные и безопасные решения для управления финансами.

Смотрите полный отчет на сайте 👇🏻

Смотреть отчет

Хотите заказать индивидуальный отчет?
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект:
research@chulakov.com

⚡ Уже 6 сентября в Москве пройдет Chulakov CX Meetup!

Мероприятие соберет специалистов в сфере ритейл и e-commerce. Эксперты поделятся опытом внедрения AI-технологий в маркетинг, продажи и клиентский сервис.

Спикерами станут профессионалы из крупных компаний:

— Руководитель аналитического центра Chulakov Research Юлия Сарапулова.
— Руководитель клиентских исследований ecom.teсh Данил Чувашов.
— Digital Product Owner Tele2 Николай Саганов.
— Head of Marketing Operations X5 Group Анна Фомичева.

Обсудим цифровой опыт улучшения СX в ритейле. Эксперты расскажут правду о виртуальных витринах, поделятся опытом внедрения онлайн-примерки косметики и объяснят, как AI сокращает затраты бизнеса и повышает лояльность пользователей.

Гостей ожидают интересные доклады, круглый стол, нетворкинг и возможность вступить в комьюнити для дальнейшего общения с участниками митапа, получения доступа к полезным материалам и закрытым мероприятиям.

Зарегистрироваться на CCXM

📣 Research News: завершаем неделю дайджестом горячих новостей за текущую неделю

Что произошло в мире финтека на неделе:


🔷 ВТБ, Сбербанк, Почта банк, Совкомбанк и Россельхозбанк предложили меры поддержки заемщиков в Курской области. Они включают отсрочку по выплатам основного долга и процентов, а также списание кредитов в случае гибели клиента из-за военных или террористических действий. Банки рассматривают каждое обращение индивидуально, и клиенты могут самостоятельно передавать информацию о сложившихся обстоятельствах.

🔷 Райффайзенбанк со 2 сентября 2024 года прекращает исходящие валютные переводы для всех клиентов, кроме ограниченного числа крупных корпоративных клиентов, в связи с требованиями Европейского центрального банка. Однако ограничения не затронут рублёвые переводы в страны, которые их принимают.

🔷 Т-Банк запустил сервис «Финздоровье» для анализа финансового состояния своих клиентов. Сервис, который охватывает 43 миллиона пользователей, предоставляет индивидуальные рекомендации по улучшению управления финансами, повышению грамотности и оптимизации сбережений и расходов.

🔷 Альфа-Банк внедрил экспресс-оценку стоимости недвижимости для ипотечного кредитования на готовое жилье. Клиенты могут ввести данные о квартире через приложение, и результаты оценки будут доступны в течение 10 секунд. Сервис разработан совместно с группой SRG, специализирующейся на аналитике недвижимости.

🔷 Российские банки ужесточают условия льготной ипотеки. ВТБ повысил первоначальный взнос по семейной программе до 30,1% для большинства клиентов, а без подтверждения дохода взнос составит минимум 50,1%. МТС Банк увеличил первоначальный взнос до 50,1% для всех, кроме зарплатных клиентов, и поднял ставку с 5,8% до 6%.

Полный отчет за август будет доступен для просмотра через две недели — следите за обновлениями!

Хотите заказать индивидуальный отчет?
Свяжитесь с нами, чтобы обсудить ваш проект:
hello@deeep.app

⚡️ Первый спикер Chulakov CX Meetup — Юлия Сарапулова, руководитель аналитического центра Chulakov Research. Опыт: 5 лет выступлений на крупных конференциях России и стран СНГ.

Юля представит доклад «AI в ретейле и e-commerce: от сокращения затрат бизнеса до повышения лояльности клиентов».

Участники узнают, как искусственный интеллект улучшает маркетинг, продажи и клиентский сервис, а также какие перспективы у внедрения AI в электронной коммерции.

👉 Зарегистрироваться на CCXM

💥 Сегодня мы бы хотели рассказать вам о втором спикере Chulakov CX Meetup — Николае Саганове, Digital Product Owner Tele2.

Николай представит доклад «Виртуальная витрина: для сервиса или продаж?».

Эксперт расскажет, для чего в салонах Tele2 появилась виртуальная витрина, почему она не снизила нагрузку на сотрудников и какие задачи в итоге решила.

📍 Зарегистрироваться на CCXM

🔥 Мы готовы представить вам третьего спикера Chulakov CX Meetup — Данила Чувашова, руководителя клиентских исследований ecom.teсh.

Данил выступит с докладом «Онлайн-примерка косметики на Мегамаркете».

Эксперт опишет барьеры при покупке косметики через интернет, поделится результатами внедрения онлайн-примерки и расскажет, почему люди воспринимают иконки совсем не так, как предполагалось.

🔗 Зарегистрироваться на CCXM