К слову о сказках, я сейчас читаю «Большая Панда и Маленький Дракон» Джеймса Норбури.

Например, вот этот диалог очень хорошо отвечает про контент, над которым потрудился человек.

- Никак не найду этой последней веточке идеальное место, - огорченно произнес Маленький Дракон.

Большая Панда задумчиво пожевала свой бамбук.

- Именно несовершенство и делает твой букет совершенным.

Вчера на лекции один из участников поделился, что кейс, про который я рассказывала в сентябре, уже взял в работу.

Скажу честно, такие истории очень меня мотивируют 😊

c разрешения Евгения его отзыв:

"Узнав про кейс doordash на занятии, я со своей командой применил его для разработки и внедрения нового формата интерактивной публикации в соцсетях нашего партнёра. В течение недели пользователи будут получать промокод по кусочкам и смогут применить его только в назначенный день и получить свои бенефиты.

Важно также, что довольно впечатляющий кейс doordash помог убедить клиента внедрить этот новый формат. Или как часто говорят маркетологи: этот пример помог "продать" активацию клиенту;) Ну потому что рациональная аргументация иногда работает не так хорошо, как кажется. И тогда в дело вступает эмоциональная."

Как за 30 секунд собрать данные 8 млн людей ⬆️ 😊
А тут сам ролик с промо-кодом из 1,813 символов - DoorDash All the Ads

Как ChatGPT "сломал" бизнес Chegg

Chegg появился 2005 году как студенческий форум в Айове, а его название — это микс слов “chicken” и “egg” (курица и яйцо), отсылающее к вечному вопросу, что первично: опыт или хорошее образование?

Вскоре Chegg перешел к аренде учебников, что спасло многих студентов от высоких цен на книжки. С годами компания стала еще интереснее для студентов, Chegg стал предлагать целый арсенал для успешной учебы: готовые ответы на вопросы, помощь с тестами и заданиями от специально-обученных людей.

В пандемию бизнес Chegg взлетел, как ракета, миллионы студентов учились из дома и искали доступные онлайн-ресурсы. Chegg оказался идеальным решением, и его акции выросли вместе со спросом.

Но с появлением ChatGPT всё изменилось. Теперь студенты получают готовые ответы бесплатно и мгновенно. В итоге Chegg потерял более полумиллиона подписчиков, а его акции рухнули на 99%...

Хотя Chegg выпустил своего AI-помощника Cheggmate, студенты массово переключились на ChatGPT. У них закономерный вопрос: “Зачем мне платить за Chegg, если есть ChatGPT?”

Теперь Chegg ищет новые пути: сократили сотрудников и делают ставку на студентов, которым нужны не только готовые ответы, но и полноценная помощь в учебе (то есть все же самим тоже учиться).

С нетерпением жду, когда через несколько лет высотки и мосты будут строить инженеры, за которых прошли обучение ИИ-помощники 🥲

О, ну вот Amazon и объявил о запуске раздела "Amazon Haul", где всё будет по очень низким ценам, максимум -$20.

Доставку надо будет ждать до двух недель. И действует гарантия Amazon A-to-z: покупателю вернут деньги, если товар не доставлен в срок или если товар поврежден или не соответствует описанию продавца. Пока это отдельный раздел в мобильном приложении.

Как своевременно Amazon запустил, под горячий спрос - сезон распродаж и подарков.

Такие ритейлеры как Temu и Shein активно занимают долю рынка. Делилась про Temu в этом посте. Драйверы роста: низкие цены, ежедневное отслеживание трендов и прямая доставка из Китая. Например, в США беспошлинный ввоз на товары до $800, и доставка напрямую может быть выгоднее, чем ввоз большой партии и хранение на складе.

В общем, и так последние годы не просто было продавцам на Amazon, кто покупал товары в Китае и перепродавал в Штатах. Теперь станет еще сложнее

Развитие человека и общества - интересная тема, и несколько раз мои друзья в дискуссии опирались на спиральную динамику Грейвза.

Вкратце, эта теория описывает как человеческие ценности и убеждения проходят разные стадии под воздействием меняющихся условий. Эти системы ценностей расположены по спирали, у которой восемь уровней.

И здесь же применимо высказывание Эйнштейна: "Невозможно решить проблему на том же уровне, на котором она возникла. Нужно стать выше этой проблемы, поднявшись на следующий уровень."

Если вы знаете тг-канал или страницу в соц.сетях, где много говорится в разрезе этой теории, поделитесь 🧡

Сегодня закончила исследование клиентов для запуска нового сервиса, и хочется поделиться несколькими наблюдениями 😊

Есть важный момент в результатах исследования, чтобы их дальше превратить в стратегию, они должны быть очень конкретными.

Например, если человек говорит, что для него важен высококачественный сервис, то нужно разобраться, что это значит:
✔ ожидание оказания услуги не дольше, чем 5 минут
✔ узнают и приветствуют по имени
✔ автоматическое накопление бонусных баллов по номеру платежной карты

Остальное в кружочке

Друзья, есть идея встретиться онлайн на полчаса в это воскресенье, поговорить про ИИ.
В 11 утра по НЙ, в 7 вечера по Москве.

Вначале поделюсь примерами и моим опытом:
⚡️как использовать ИИ, чтобы генерировать свои идеи
⚡️как ИИ влияет на поисковики ( Google, Яндекс)
⚡️какие уже есть системы, чтобы доказать, что ты писал текст сам
⚡️и какие инструменты для выявления, пользовался ли человек ИИ

а потом вместе обсудим какие еще есть хорошие варианты, а какие не очень полезные.

update: встречу проводим 😊

Ссылка для встречи:
https://us06web.zoom.us/j/87997583571?pwd=DaFvHwfQPjhI8OJqxiNkIpmlYXO7Ji.1

Про минимализм, пожалуй, продолжу 🙂

Эта тема может "бомбить", вызывать внутреннее сопротивление, потому что кажется, что у тебя что-то хотят отнять 😅

Но на самом деле, прийти к нему можно только насытившись выбором. Если отсутствует опыт изобилия, то не из чего формировать практику минимализма.

Если вернуться к спиральной динамике Грейвза (а я её плотно изучаю всю эту неделю), то самый верхний, бирюзовый уровень - он про гармонизацию и синергию лучших и сильных людей. "Они мыслят масштабно и глобально... бирюзовым присущ минимализм, поэтому меньше на самом деле значит лучше".

Но попробуй дойди до этого уровня, минимализма по выбору. Поэтому обычно ансамбль инструментов (косметики, одежды, подставьте своё) воспринимается как-то что-то более продвинутое по сравнению со стартовым минимумом, который про отсутствие средств и выбора.
Поэтому приобретаем опыт разнообразия, насыщаемся, и только потом идём дальше 😊

'Будущее уже наступило. Просто оно еще неравномерно распределено', известная цитата фантаста Уильям Гибсона.

Я когда исследовала, что мне интересно и в чем может быть моя польза, очень ей вдохновилась. Для меня в этом источник энергии: когда я делаю что-то новое или обнаруживаю нарастающие тренды, нахожу исследования с любопытными выводами, я делюсь этим с клиентами, студентами и в своих соцсетях. Распределяю знание дальше 🙂

Но сегодня суббота, и хочется поделиться чем-то душевным. Моим любимым каналом про жизнь автора с отличным чувством юмора. Случайно встретила на просторах тг-каналов, и так довольна находкой, что не могу скрывать 🤗

https://news.1rj.ru/str/tobealina/41

⚡️как использовать ИИ, чтобы генерировать СВОИ идеи

⚡️как ИИ влияет на поисковики ( Google, Яндекс)

⚡️какие уже есть системы, чтобы доказать, что ты писал текст сам

⚡️и какие инструменты для выявления, пользовался ли человек ИИ

"Все равнодушные и невосприимчивые к аргументам реагируют на речь эксперта одинаково, все убежденные экспертом реагируют по-своему".

Встретила интересное исследование ученых из ВШЭ. В эксперименте участвовали 50 человек. Сначала они оценивали продукты - сладкие, несладкие и несъедобные - и назначали им цену. Потом им дали послушать лекцию о вреде сахара, а после снова попросили оценить те же товары. В это время ученые изучали активность их мозга с помощью фМРТ.

Результат: те, кто изменил мнение в пользу здорового питания, показали разную активность мозга, особенно в области, отвечающей за принятие решений.

А те, кто остался при своем мнении, проявили одинаковую мозговую активность, сосредоточенную на критическом анализе информации.

Участники, на которых повлияла лекция эксперта, были готовы больше заплатить за полезную еду, но ценность еды с сахаром для них не упала 😀. По мнению ученых, это могло быть связано с тем, что в конце эксперт рассказывал о преимуществах употребления полезных продуктов, а не о вреде сахара. А люди лучше всего запоминают последнюю фразу (привет, Штирлиц).

Я на своем опыте, и как преподавателя, и как обучающегося, заметила, что эффективнее участвовать онлайн в лекциях, чем слушать в записи. Особенно когда есть диалог во время занятия. В этом случае есть возможность адаптировать и сообщение, и эмоциональную подачу под общий настрой участников. И в итоге живее и ярче усваиваются знания

Самые частые ошибки при сборе обратной связи от клиентов (на языке маркетологов: при проведении глубинных интервью или custdev)

🔸Не проводить интервью вообще.
Особенно работая на крупный бренд в офисе легко потерять связь с реальными потребностями покупателей. Нужно регулярно "выходить в поля" самим и выводить своих бизнес-партнеров, агентства, чтобы общаться с клиентами напрямую. Много инсайтов гарантировано 😌

🔸Вопросы с подсказками. Когда вместо “Что вам нравится в этом продукте?” звучит что-то вроде “Вы ведь согласны, что это крутая функция?”
Тут еще такая особенность, когда человек много сил вложил в бренд, или это вообще его собственный бизнес, то сложно "не слиться" с ним. И хочется слышать какой хороший продукт (и значит, и я сам хороший). Такие психологические ловушки надо отлавливать, мешают развивать продукт 🙂

🔸Про будущее, а не про настоящее.
“А вы будете этой функцией пользоваться?” И вам отвечают, да, интересно, будем. Иногда так говорят просто из вежливости. А пользоваться никто и не собирался...
Поэтому важнее понять, что человек реально уже делает или покупает сейчас.

🔸Не углубляться. Получил ответ и пошел дальше. А именно в деталях часто кроются самые интересные инсайты.
Например, что значит - я люблю "качественную одежду", за этим могут быть очень разные характеристики.

🔸 Говорить больше, чем слушать. Чем больше клиент расскажет во время интервью, тем лучше. И уж точно ничего не продавать и не убеждать, что ваш продукт самый классный🫣

Если сложно найти время на сбор обратной связи от клиентов, то мы с командой можем взять это на себя: провести исследование с клиентами, выявить ключевые инсайты и предложить конкретные рекомендации. Всё четко, понятно и без лишней нагрузки для вас
Для связи - @MariaGolub101

#отзывы 😍

"Выражаю благодарность Марии за очень вдумчивую работу над проектом. Мария провела для нас маркетинговое исследование рынка салонов и услуг красоты в Нью-Йорке: анализ конкурентов, полную ревизию аудитории и ряд глубинных интервью с представителями целевой аудитории.

Открыла массу ценных инсайтов и информации, которая совершенно не на поверхности: неочевидные мотивации клиентов, закоренелые потребительские привычки, с которыми надо работать, в чем может быть спрятана дополнительная ценность продукта помимо его функциональных качеств, а какие свойства и вовсе могут выходить на передний план.

Обращаюсь за подробным исследованием к специалистам не первый раз, но такого уровня проработки, вовлеченности и внимания к деталям раньше не встречала. Огромное спасибо!"

Я тоже с таким большим удовольствием поработала над этим проектом. Клиенты салона оценят наши идеи и сервис 💜

Дома для пенсионеров набирают популярность у молодёжи в Китае. Люди везде устали, и ищут способ прийти в себя.

Основная аудитория - молодые профессионалы до 45 лет, которые устали от ускоряющегося темпа на работе и от больших городов. Одни приезжают на пару недель, а кто-то на месяц и дольше. Стоит такое пребывание $19 в день (1900 рублей).

Ходят в столовую, потом играют в настольные игры, рисуют, вырезают орнаменты из бумаги, прогуливаются по окрестностям, общаются. Медицинского обслуживания нет, но большинству оно и не нужно.

Кто-то берёт паузу, чтобы перезарядиться, кто-то пытается понять, куда двигаться дальше, а кто-то просто наслаждается спокойствием и минимализмом.

Вот такая любопытная бизнес-идея для растущего числа уставших людей

Быстрый способ заметить, что текст помогал писать ChatCPG.

Вот такое длинное тире без пробелов: "спасибо—было". Обычно люди сами его не ставят, тем более в соц.сетях или мессенджерах, даже на клавиатуре его сложно найти. А вот ИИ очень любит такое тире 😊

Есть еще система GPTZero, вводишь текст и за 5 секунд она определяет с какой вероятностью текст написан при помощи ИИ. Даже предложения выделяет, где ИИ скорее всего писал, а где сам человек. Правда, набор языков пока ограничен, но вот для английского работает достаточно хорошо.

Это натолкнуло меня на мысль, является ли контент, созданный человеком, более вовлекающим, интересным (по моему опыту - да, если что-то считывается как от ИИ, я сразу пролистываю).

И если это так, и технология определения уже есть, будет ли алгоритм соц.сетей приоритезировать контент, созданный человеком, и показывать его в рекомендованных? 🤔

Сижу значит, готовлюсь к проведению 3х часовой лекции в понедельник.

И ровно в этот момент один из студентов присылает мне список с ИИ-сервисами для образования (спасибо, всегда рада чему-то новому и интересному).

И там есть такой, который из пары предложений делает целую презентацию. Gamma называется.

Решила потестировать. Ввожу промпт (задание для ИИ):

"Маркетинг смыслов.

Почему компании со смыслом эффективнее тех компаний, у которых только одна цель - прибыль.

Примеры таких компаний."

и всё, за 30 секунд он выдал вот такую презентацию 😅

Водянисто, конечно, но не так и плохо. Сами посмотрите. Думаю, половина инфобиза так и будет для своих вебинаров слайды делать..

А я презентации для своих лекций сама сделаю, чтобы был концентрат, небанальные мысли и нужные смыслы. Да и мне самой такой интереснее 😀

Пост воскресный. Несерьезный :) вчера была на дегустации эклеров. Девушка-мастерица сама готовит и продаёт через соцсети. Мало сахара, яркие вкусы, воздушное тесто. Пришло 35 девушек (дегустация платная).
Через полчаса столик опустел, и только 12 эклеров так и остались не востребованы, и главное все одного вида ;)
Такие моменты в маркетинге важно подмечать, чтобы для рекламы поставить самые популярные 😉