📱 Facebook и его ужасная лента.

Я очень редко пользуюсь этой соцсетью. Заглядываю туда от силы раз в неделю-две, чтобы пробежаться по новостям от людей, на которых я подписан (как правило, это проф. или около проф. сообщество). Ожидание: я вижу важные для меня посты в ленте. Реальность: лента представляет из себя помойку из бесполезных рекомендаций и рекламы (на reddit пруд-пруди постов на эту тему).

Почему так?

Если оттолкнуться от метрик, то ключевой для Facebook я бы выделил DAU (кол-во уникальных активных пользователей) ленты новостей, как дополнительные - Time Spend и Engagement.

Логика простая: чем больше времени юзер проводит в ленте, тем выше вероятность, что он совершит действие: лайк, комментарий, репост. Действие ("инвестиция") повышает шансы того, что пользователь вернется в ленту снова (то есть станет активным на следующий день).

Чем больше времени проводишь в соц. сети, листая ленту, тем больше видишь рекламы, тем больше выручка Meta.

Я как пользователь попадаю в WAU Facebook - я открываю приложение раз в неделю. Но мои Time Spent и Engagement должны сигнализировать продуктовой команде, что что-то идет не так и что вероятность сместить меня из WAU в DAU практически равна нулю. Рекомендательные системы явно не работают и откровенно засирают мою ленту, из-за чего у меня вырабатывается "баннерная слепота" - я не обращаю внимание на рекламу. И это не учитывая тот факт, что мне становится трудно увидеть по-настоящему важный для меня контент - посты людей, на которых я подписан.
Как факт - месячный Time Spent TikTok где-то в 2.5 раза больше Facebook'овского.

Мысли вслух:

1. Я мало взаимодействую с контентом в Facebook, поэтому алгоритмы соцсети не могут подобрать для меня релевантный контент. Но они почему-то стремятся мне показать его в любом случае, не пытаясь спросить у меня, что мне интересно, а что нет. Ок, можно не спрашивать, а ориентироваться на Engagement, но я наблюдаю деградацию моей ленты уже пару лет, и ничего не меняется.

2. Возможно, алгоритмы Facebook пытаются "подглядеть" в мои интересы в Instagram и поэтому тащат в ленту развлекательный контент. При этом они не учитывают, что я захожу в Facebook за совсем другим контентом.

3. Meta с помощью коротких видео пытается конкурировать с TikTok и YouTube за время пользователя (и даже с Instagram Reels). Тот продакт, кто придумал рилсы, открыл ящик пандоры.

Тем не менее, пару дней назад я увидел живого человека, сидящего в аэропорте и убивающего время через листание рилсов именно в Facebook. Они существуют.

📌Еще из интересного: кастомизация своего аватара в Reddit.

#otherapps #кейспродукта #удержание #соцсети

📱 A/B тест веб-странички Github'а.

В 2020 году компания в течение 2-х недель проводила эксперименты со страничкой оформления подписки.

Ключевые изменения:

1. Усилили контраст между разными уровнями подписки: в более дорогих подписках более явно отражены нарастающие преимущества.
2. Над ценой появилось описание целевого пользователя, которому будет выгоднее та или иная подписка.
3. Сделали UI свежее и чище.

Как результат - рост конверсии в бесплатные и платные подписки на 20%.

📌 Еще из интересного: АБ-тест в Duolingo - скачать оффлайн версию урока.

#otherapps #кейспродукта #конверсия #ui #текст #продажи

📱 В Instagram добавили новую кнопку - "Создать группу", если шаришь рилс нескольким людям.

И это, субъективно, неудачное решение.

Главное неудобство - кнопка появилась в этом месте внезапно для пользователя, который привык шарить рилс в несколько кликов. Из-за того, что новая кнопка находится под большим пальцем, зачастую это приводит к мисс-клику и попаданию в незнакомый для пользователя флоу.

По этой же причине теперь так просто случайно наплодить ненужные группы.

Понятно, что Meta старается создать функционал для удобного общения внутри Inst'ы. Но в конкретно этом случае расположение кнопки было выбрано неудачно.

Что [субъективно] можно было сделать лучше?

1. Создание новой группы - нечастотный сценарий, поэтому существующей кнопули "Groups" в правом верхнем углу шторки должно было хватить. Единственное, можно было сделать ее ярче, заметнее в случае если пользователь выбрал несколько получателей.

2. Если необходимость в кнопке "Create group" все-таки есть (команда проводит АБ-тест, например), то можно добавить ее не под палец, а, например, под строкой поиска. Замер конверсии в кнопку позволит принять решение о ее расположении в шторке "снаружи" - за кнопкой "Groups".

Надеюсь, данный кейс - это АБ-тест продуктовой команды (Update: да, аб-тест). Кстати, ранее команда Inst'ы тестила отображение числа комментариев к рилс. Судя по всему, победил вариант со счетчиком.

📌Еще из интересного: разный формат лайков в Inst'е, онбординг в создание аватара для профиля в Inst'е.

#instagram #кейспродукта #сомнительно #соцсети #abtest