Марковна про публичность – Telegram
Марковна про публичность
1.16K subscribers
230 photos
57 videos
4 files
127 links
Это Анастасия Урнова и мой канал про публичные выступления, личный бренд и пиар

Коммуникации со смыслом, удовольствием и выгодой.

За самыми лучшими тренингами по публичным выступлениям - @markovna_speak
Download Telegram
КАК ВЫБИРАТЬ ОДЕЖДУ, ЧТОБЫ ОБРАЗ РАБОТАЛ НА ВАС?

Вчера я позвала выступить стилиста-имиджмейкера Серафиму Подарину на своем курсе по персональному бренду в магистратуре Школы коммуникаций ВШЭ

Привожу тут несколько мыслей, которые больше всего запомнились

С ЧЕГО НАЧАТЬ?
▶️▶️Какой/какая ? Какой я хочу быть?
- главные вопросы, на которые надо дать себе четкие ответы в формате прилагательных. Пусть будет хотя бы 3 - 5 штук. Например, компетентный, успешный, легкий, сексуальный, вызывающий, яркий.
🔵Перед тем, как выйти из дома, оцените свой образ - он соответствует хотя бы 2/3 перечисленных вами прилагательных? Если нет, меняем гардероб

▶️▶️Кто моя целевая аудитория?
Как они представляют себе того, кем я хочу казаться? Например, в иллюстрации к посту два варианта образа для астролога: к кому бы вы скорее обратились?
То есть какой стереотип существует у моей целевой аудитории об успешном дизайнере / финансисте / журналисте / пиарщике (подставьте нужное)? Стереотипам выгоднее соответствовать

🔘Три кита вашего стиля - цвет, форма, фактура

🔵Выбор цвета -
- если хотите подчеркнуть статус, создать дополнительную дистанцию с людьми - выбирайте более холодные оттенки (синий, голубой например)
- если хотите добиться расположения, вызвать доверие, выбирайте теплые цвета (кремовый, желтый)

🟠Выбор формы: будьте внимательны к деталям. Пиджак с четкой линией плеча или пиджак с округленным плечом создадут совершенно разное впечатление

🔼Любой, самый крутой образ, бескомпромиссно разрушает всего один элемент одежды - обувь. Придется быть очень внимательными и аккуратными.

💙 Полезный лайфхак: собирать образ на грядущий день начинайте снизу: то есть с брюк, юбки, шорт. Под этот элемент собирайте все остальное.

🔹 Имидж требует системного подхода! Все должно работать на единый образ.
Элементы имиджа
:
🔵 невербалика (походка, осанка, жесты, мимика),
🔵 речевой образ (культура и качество речи, интонационная выразительность, звучание голоса, грамотность письменной речи),
🔵 внешность (силуэт, одежда, прическа, макияж, аксессуары, парфюм).
То есть если вы оденетесь, как Мелания Трамп, но будете говорить "я с Москвы и не хватает пятиста рублей" - образ сразу же разрушится.

К слову, если решили меняться, не делайте слишком резких движений. Более чем на 30% люди за раз не меняются. Поэтому все эти шоу с невероятными преображениями хороши в кадре, но в жизни все быстро возвращается в привычное русло.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
7🔥4👍32🏆2🤓1
НЕТВОРКИНГ ДЛЯ ЗУМЕРОВ

Социальный капитал - один из ключевых активов персонального бренда.
Как завещал нам один из наиболее влиятельных социологов XX века Пьер Бурдье, социальный капитал имеет свойство перетекать в экономический, культурный и символический капиталы.

Другими словами, качественные связи приносят деньги, статус и признание.

🔹Но как расширять сеть знакомств, если ты интроверт и со старыми то людьми общаться не очень хочется 🔹

Один из вариантов заимствуем у зумеров 😜 Они переизобрели званые ужины, пишет Business Insider. Теперь чтобы найти друзей они не ходят по барам, а предпочитают тихие посиделки дома.
🔥 Это и менее стрессовый способ завязать знакомство с новыми людьми, и дешевле, чем встречи в ресторанах, барах и клубах. Наконец, подобные званые ужины обычно делают тематическими, так что тему для разговора найти будет несложно.

Если соберетесь проводить свою вечеринку, то вот пара советов:
🔵планируйте, что мероприятие займет пару часов
🟠сформируйте список приглашенных из 8 - 10 человек
🔵формат: обед, вечер настольных игр, совместная скандинавская ходьба - да что угодно
🟠отправьте приглашение примерно с таким ненавязчивым текстом: "Привет! собираю такое-то мероприятие, зову 8 – 10 интересных людей, не хочешь принять участие?"

И вот вы уже и модный, и инициатор, и связующее звено для интересных друг другу людей
☑️
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍631🔥1🏆1🦄1
8,7 ТРИЛЛИОНА РУБ В ГОД - УЩЕРБ ОТ ПЛОХИХ КОММУНИКАЦИЙ

посчитали в Школе Управления Сколково в ходе исследования Как плохие коммуникации влияют на эффективность бизнеса

💀 Основная проблема внутренних коммуникаций - Сотрудники не видят общей картины и не понимают своего места работы в ней.
Другими словами, вопросы "А зачем мы это делаем? Причем тут я? Нафига я тут снова сижу после 19?" - висят в воздухе.

🔹При этом, интересно:
🔌77% управленцев уверенны, что всем всё прекрасно разъяснили.
🔌Но только 46% линейных сотрудников с этим согласны.


Негативные последствия как раз и формируют ощутимый финансовый ущерб:
😭 Снижение производительности труда,
😭 мотивированности и вовлеченности сотрудников,
😭 эпидемия выгорания,
😭 рост издержек на найм персонала из-за текучки в условиях дефицитного рынка труда

Здесь может захотеться пнуть отдел внутренних коммуникаций, но, обратите внимание, несмотря на то, как все ненавидят встречи и разговоры, ТОП-2 самых удобных способа общения и решения рабочих проблем -
🔸 Личная беседа
🔸 Телефонный разговор

То есть из плоскости качественных риторических навыков и презентационной грамотности мы никуда уйти не можем.

Эксперты Сколково выделяют ключевые принципы качественной внутренней коммуникации. Если не вникать в детали, они довольно банальны:

🟠Ясное содержание (о чем я)
🔵Правильный выбор тональности применительно к человеку или ситуации (в каком тоне говорим)
🟠Общая эмпатия говорящего (осознанное сопереживание)

При этом мой практический опыт показывает, что, несмотря на тривиальность рекомендаций, на практике соблюдать их у руководителей получается далеко не всегда. Иногда мы тратим часы и часы на закрепление этих способностей.


🔜 В следующий раз напишу 3 обязательных элемента вдохновляющей речи и о составляющих доверия спикеру
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8❤‍🔥11🏆1
3 ЭЛЕМЕНТА МОТИВИРУЮЩЕЙ РЕЧИ

🔥Харизматичная мотивационная речь повышает продуктивность сотрудников на 17% по сравнению с теми, кто получает стандартные инструкции. Более того, такие сотрудники охотнее берутся за сложные, но социально значимые задачи. Эффект сопоставим с результатами от мощных финансовых стимулов. (Источник: статья из журнала с наивысшим индексм влиятельность Q1.)

🔹Как сделать свою речь мотивирующей🔹

🔸 Завоюйте доверие аудитории

Доверие строится на нескольких ключевых элементах:

🔵Демонстрируйте экспертность. Покажите, что вы разбираетесь в теме и владеете актуальной информацией.
🟠Покажите общность с аудиторией. Люди легче доверяют тем, кто похож на них. Делитесь личным опытом:
«Я тоже сталкивался с такими проблемами», «Я делал те же ошибки», «У нас общие цели».
🔵Проявляйте эмпатию. Дайте понять, что вы понимаете чувства аудитории: «Я знаю, через что вы проходите», «Я чувствую то же самое», «Могу только представить, каково вам».

🔸 Вдохновите на лучшее будущее

Чтобы зажечь желание двигаться вперёд:

🟠Покажите выгоду. Объясните, как цель отвечает интересам аудитории: «Что я получу от этого?»
🔵Комбинируйте логику и эмоции.
Логика — это цифры, факты и статистика.
Эмоции — это качество подачи и риторические приемы - истории, метафоры и яркие примеры, которые делают вашу речь живой и запоминающейся.
🟠Обещайте поддержку. Дайте понять, что люди не останутся один на один с задачами: «Вы всегда можете обратиться за советом», «Мы проведём обучение», «Будем встречаться ежемесячно, чтобы обсуждать вызовы и решения».
3. Чётко обозначьте следующие шаги

🔸 Аудитория должна понимать, что делать дальше: какие задачи стоят перед ними, какие сроки и роли предусмотрены. Четкий план действий снижает тревожность и повышает вероятность достижения цели.

Согласно исследованию Сколково, соблюдение этих принципов могло бы сэкономить бизнесу до 8,7 триллионов рублей в год.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
6🔥41🤩1👌1
ЭКСПЕРТ ИЛИ ГОВОРЯЩАЯ ГОЛОВА?

Лиа Шеппард (Университет штата Вашингтон) и Стефани Джонсон (Университет Колорадо в Боулдере) провели необычное исследование: они создали фейковые статьи о сокращении штатов в крупных компаниях и добавили к ним фотографии топ-менеджеров, якобы сделавших эти заявления. Участников попросили оценить честность этих руководителей и решить, следует ли их уволить.

Результаты оказались... неприятными:

😭 Красивых женщин воспринимают как менее правдивых и недостойных доверия лидеров.

🐠Менее привлекательные женщины кажутся более честными и заслуживающими доверия, чем мужчины с любой внешностью.

Мужчины? Их привлекательность практически не влияет на доверие и восприятие профессионализма.

Другие исследования (например, это и это, все из хороших журналов) подтверждают:
выраженная сексуальность у женщин снижает восприятие их компетентности и моральных качеств. А объективация в целом заставляет окружающих относиться к женщинам как к менее профессиональным (источник исследование на примере кандидата на пост вице-президента США Сары Пэйлин и Анджелины Джоли).

Что же делать
Если вы хотите подчеркнуть свой профессионализм (особенно в деловой среде, на интервью или конференциях), помогут приёмы:

🔨 Выбирайте сдержанный, деловой стиль в одежде.

👄 Минимизируйте яркий макияж, акцентные украшения и броский маникюр.

👓 Очки и короткая стрижка могут добавить «плюсов» к восприятию вашей компетентности (об этом тут)

📸 Пусть в центре внимания будет ваше лицо и ваше сообщение, а не мейк-ап.

Баланс — ключ к успеху.
Да, привлекательность — это прекрасно. Но если ваша цель — быть услышанной и восприниматься как эксперт, важно найти тонкую грань между женственностью и профессионализмом.

Жизнь несправедлива

🤘 Больше советов о том, как сформировать образ, чтобы он работал на вас в посте выше
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🤔21🥴1😍1🤓1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
93% ИНФОРМАЦИИ ПЕРЕДАЕТСЯ НЕВЕРБАЛЬНО

Вы, наверное, слышали этот тезис:
55% информации люди считывают с выражения лица говорящего
38% передает звучание голоса
И только 7% – это слова

А если вы отправили аудиосообщение или записали подкаст, где вас не видно? Тогда голос выходит на первый план.

Звучит впечатляюще. Вот только… это не совсем правда!

⚠️ Будьте внимательны! Мы с вами не такие уж идиоты, чтобы игнорировать смысл сказанного.

Эта формула 7 – 38 – 55 действительно существует, и её автор — Альберт Меграбян, почетный профессор психологии Калифорнийского университета. В 1981 году он выпустил книгу «Тихие послания» (Silent Messages), где представил результаты своих исследований. Но важно понимать контекст: он изучал, как люди воспринимают чувства, эмоции и настроения собеседника, а не информацию в целом!

Вот пример из его работы:
👔 Кандидат на собеседовании говорит, что очень хочет работать в компании. Но если его голос и мимика говорят об обратном, HR-специалист ему не поверит.
🎤 Оратор может говорить мягко, но если голос и выражение лица транслируют силу и доминирование, именно так его и воспримут.

Вывод: да, невербальные сигналы критически важны, особенно если вы работаете над образом и позиционированием. Но они не заменяют смысл! Люди воспринимают гораздо больше, чем 7% ваших слов.

🚨 Не ведитесь на инфоцыган и проверяйте источники. Контент по-прежнему важен!
6👍31🤩1🤓1
МАНИПУЛЯЦИИ СТАТИСТИКОЙ

Всего 7% информации передается через речь. 9 из 10 врачей рекомендуют. Продажи выросли на 300%. Эти события напрямую связаны!

Не буду писать о том, как манипулировать статистикой и цифрами. Лучше напишу о том, как не дать себя обмануть.
Итак, разбираем ключевые моменты, которые помогут отличать факты от манипуляций.

1. Откуда данные?
📌 Кто проводил исследование? Независимый институт, госорганизация или коммерческая компания, заинтересованная в определенных результатах?
Или еще интереснее – независимая организация, которую на самом деле создала конкретная коммерческая компания или их пиарщики (да, мы и так делаем)

📌 Сколько людей опросили? За одну минуту я нагуглила целую кучку «исследований», в которых приняло участие 10 человек. За редчайшими исключениями это не показательно и не может говорить ни о чем.
Всегда проверяйте размер и характеристики «выборки» - то есть части людей, отобранных для исследований, чтобы сделать выводы обо всей группе. Например, репрезентативная выборка для всероссийского опроса - 1600 человек

📌 Как был сформулирован вопрос? Если людей спрашивали: «Вы поддерживаете повышение налогов?» и «Вы готовы платить больше налогов ради благополучия страны?» — результаты будут разными.
Обратите внимание. Манипуляция этим способом используется ОЧЕНЬ часто

2. «Средняя зарплата — 120 000 рублей». Но…
📌 Среднее ≠ Медиана. Средняя зарплата растет за счет высоких доходов топ-менеджеров, но медианное значение показывает, сколько получают 50% людей и меньше.

📌 Проценты без контекста. «Продажи выросли на 300%!». Возможно, речь о трех продажах вместо одной.

📌 Абсолютные и относительные цифры. «Риск заболеть вырос на 50%!»💀 Но если изначально он был 1 к 10 000, теперь это 1,5 к 10 000 — не такая уж катастрофа.

3. Корреляция ≠ Причинность
📌 Совпадение не означает связь.
Когда продажи мороженого растут, увеличивается число утоплений. Это не значит, что мороженое приводит к трагедиям — просто летом больше людей купается.
😲 Есть великолепный сайт, который собирает примеры абсурдных совпадений: например, рейтинг сериала «2 с половиной человека» почти идеально коррелирует с потреблением авиатоплива в Сербии.
В общем, числа могут совпадать, но это не значит, что между ними есть причинно-следственная связь.


Читайте данные с умом. И да прибудет с вами сила критического мышления
👍11👏5🤩1😍1🤓1
А ЕСЛИ 30 МИНУТ НА ПОДГОТОВКУ?
Недавно моя заказчица написала мне отзыв, который я не могу не показать. Он слишком хорош

📍 Ситуация:
Завтра у спикера выступление на крупном профессиональном форуме. В зале — сотня человек. Нужно донести важные, влияющие на рынок идеи.

📍 Проблема:
Спикер — отличный специалист, но публичные выступления для него настоящее испытание. Он не просто волнуется — он очень зажат. Он читает с бумажки, голос монотонный, контакт с аудиторией — нулевой.
Но так нельзя. Такое выступление не решает коммуникационных задач.

📍 Решение:
Созваниваемся поздним вечером, за несколько часов до события.
Мы в разных городах, но полчаса онлайн у нас есть.
Что я делаю?
Помогаю снять страх и напряжение
Помогаю «присвоить» текст и оторваться от бумажки.
Задаю ключевые вопросы, которые расставляют всё по местам:
🔸 Зачем я перед ними выступаю? Какова моя цель?
🔸 В чем моя главная мысль? Вот если резюмировать все эти страницы текста, то что тут главное? С чем в голове должны выйти слушатели?

📍 Результат:
В режиме 30-минутной консультации сформулировать и проговорить ответы на эти вопросы оказывается критически значимо. Результат – в отзыве на фото 😊

А сейчас уже, говорят, спокойно выступает, без паники

еще отзывы на работу со мной можно посмотреть тут

#кейс #отзыв
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
5👍2🏆21🤩1🤓1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
КОРОЧЕ, О СЛОВАХ-ПАРАЗИТАХ, ЭМ

Исследования подтверждают: избыток слов-паразитов снижает доверие к спикеру и портит его профессиональный имидж. (пример исследования)

НО ЕСТЬ ИНТЕРЕСНЫЕ НЮАНСЫ

🟠В деловой коммуникации паразиты делают говорящего менее умным и привлекательным, но в неформальном разговоре — наоборот, добавляют харизмы (more entertaining for social-oriented conversations) (исследование).

🔵Мужчины воспринимают "эээ" и "ммм" гораздо хуже, чем женщины (исследование)

🟠Слова-паразиты могут быть социальными и личностными маркерами. Так, «короче, типа» чаще встречаются у женщин, молодежи и более добросовестных, организованных и склонных к самоконтролю людей (more conscientious people) (источник)

НАДО ЛИ ПОЛНОСТЬЮ ИЗБАВЛЯТЬСЯ ОТ ПАРАЗИТОВ?
В идеале — да. Но:

⭐️ Если их не больше 5 в минуту, они не портят впечатление.
⭐️ Если 12 и больше, восприятие спикера резко ухудшается (исследование)
Хотя я нашла еще статью, где говорится, что приемлемо использовать всего одно слово-паразит в минут.

Оптимальный вариант — свести их к минимуму, но не пытаться говорить идеально, теряя естественность. (про изъяны идеальности писала тут)

КАК ИЗБАВИТЬСЯ ОТ СЛОВ-ПАРАЗИТОВ?

Запишите свою речь и послушайте. Какие паразиты вы используете чаще всего? Осознание — первый шаг.
Физический якорь: привяжите к каждому слову небольшое действие — например, притопывайте ногой или сжимайте пальцы, когда ловите себя на «короче».
Обратная связь: попросите друга, коллегу или тренера поправлять вас в моменте. Это самый эффективный способ.
Контроль темпа и зрительный контакт:
🔹 Снижайте скорость речи — это уменьшит количество паразитов.
🔹 Не бойтесь пауз: мы говорим 150 слов в минуту, а думаем — 400 (у некоторых до 1500!). Поэтому пауза в 1–2 секунды кажется вечностью, но слушатели ее даже не замечают.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7🔥72🤩1🤓1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
7 – 8 АПРЕЛЯ. МАСТЕРСКАЯ ПУБЛИЧНЫХ ВЫСТУПЛЕНИЙ

Друзья, 7 – 8 апреля я провожу интенсив на курсе дополнительного профессионального образования НИУ ВШЭ «Мастерская публичных выступлений Анастасии Урновой»

🔼Все подробности тут

Программа выстроена таким образом:
🔸 В первый день работаем над самопрезентацией, управлением впечатлением, голосом и другими аспектами невербальных коммуникаций (теперь это модно называется, прости Господи, кинетическими тренингами. Но я же не инфоцыганка, так что останусь при своих формулировках)

🔸 Во второй день занимаемся структурой речи. Узнаете, как донести свою мысль, подобрать аргументы, работать с целевой аудиторией, выстроить драматургию и как отвечать на вопросы.

😜Группа будет в пределах 25 человек.
Я немного в шоке, но 2/3 мест уже разобрали. Так что, вероятно, не стоит тянуть с решением до самого последнего момента.

Впечатления о работе со мной можно почитать, например тут и тут

Буду рада видеть всех лично!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥1242🤩21👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
ДВА УПРАЖНЕНИЯ, ЧТОБЫ ИЗБАВИТЬСЯ ОТ «ЭЭЭ» И «МММ»

Выше я писала о том, когда слова-паразиты уместны и какие качества личности они в вас выдают. Также там есть алгоритм работы со словами-паразитами.

А сейчас – несколько конкретных упражнений, которые помогут избавиться от «шумовых пауз» («ээээ», «мммм»).

Чаще всего они возникают из-за:
🟠отсутствия визуального контакта с аудиторией (особенно на вебинарах и онлайн-форматах);
🔵страха тишины и пауз.

ПРАКТИКУЙТЕСЬ! Развивайте навык импровизации и не бойтесь думать молча:

🔸 УПРАЖНЕНИЕ 1. ИМПРОВИЗАЦИЯ.
Запишите себя на видео или сделайте задание с другом. Определите тему — например, «Дети», «Римская империя», «Летний отпуск», name it.
Ваша задача: говорить на заданную тему в течение минуты, начиная каждое новое предложение с последнего слова предыдущего. При этом следите за смыслом и избегайте паразитов.

Пример:
Тема – «Дети».

Дети – это счастье. Счастье дети приносят, потому что показывают родителям, что такое настоящая любовь. Любовь эта такой невероятной глубины и силы, что в первые годы просто сбивает с ног. Ноги дрожат и подкашиваются, но со временем вы находите способ по-новому организовать свою жизнь…

🔵 УПРАЖНЕНИЕ 2. ПАУЗА
Можно выполнять в одиночку перед камерой, но лучше – с живыми собеседниками.

Перечисляйте предметы из одной группы: цвета, города, животных или просто считайте. Не менее 5 – 7 слов, пожалуйста. Между словами делайте паузы с интонационным крючком (восходящая интонация), а в конце – поставьте интонационную точку.

Держите зрительный контакт, переводя взгляд от человека к человеку.
Если услышите у себя шумовую паузу, сделайте дополнительный вдох. Ведь звук идет на выдохе, а вам надо дать себе телесный сигнал, что так делать не надо.

В результате вы научитесь иначе относиться к паузам и тишине в своей речи.


Если попробуете упражнения – не жадничайте, поделитесь впечатлениями! 😊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
8🔥2👍1👌1