Опыт не спасает от синдрома самозванца

С годами становится проще принимать решения, объяснять задачи и держать ответственность. Опыт помогает справляться с внешними вызовами, а вот с внутренними... Ну, как минимум, помогает не всем)

🎓 И ведь, действительно, с опытом мы все лучше выдерживаем давление, справляемся с проблемами, реже теряем лицо в сложных ситуациях...

💻 Но если внимательно прислушаться, то редко и негромко внутренний голос продолжает подкидывать сомнения в себе.

Самозванец никуда не исчезает!

📂 Просто теперь от него проще отгородиться, ведь есть профессиональный опыт, статус и знания, на которые можно опереться.

Сколько опыта не приобретай, в чем то ты всегда будешь джуном.

🔒 А значит, если не "законсервироваться", а пытаться двигаться в профессии, то всегда будут сомнения в себе. Ну, знаете, все эти "а вдруг мне просто повезло" и "а разбираюсь ли я в этом, как следует".

➡️Кто-то выбирает не замечать уколы самозванца и пытаться двигаться к своим целям. Хотя двигаться получается медленно, потому что "не замечать" сил требует все же заметных.

➡️Кто-то приходит к системному избеганию, обычно по одному из двух сценариев:
✅ брать на себя больше и нести дальше, т.е. благодаря из-за высокой загрузки чувствовать свою полезность, а на сомнения просто не иметь времени,
✅ прийти к тому, что твой опыт это возможный максимум, и строить вокруг этого крепость команду, процессы и коммуникации.

Но является ли это проблемой?

❌ Нет, если ваша профессиональная позиция, что называется, дождаться пенсии.
✍️ Да, если вы хотите строить карьеру и не растрачиваться на внутреннюю борьбу вместо движения вперед.

🎭 Так что если вы научились отгораживаться от самозванца, у меня для вас плохая новость: это не бесплатно. Возможно это не очень заметно, но вы могли бы достичь бОльшего, если бы избавились от него.

Как считаете, может синдром самозванца пройти сам, по мере роста опыта?

Что делать, если самозванец мешает двигаться дальше

Если вы уже поняли, что вариант «не замечать» свои страхи и сомнения не помогает, возможно, пора пробовать управлять ими.

⚡️У игнорирования больше одной альтернативы. Можно не только бороться и страдать, можно взглянуть на ситуацию иначе.

➡️ А именно: зафиксировать факт того, что у вас есть синдром самозванца и быстро он не исчезнет. Как вам лучше всего действовать с учётом этого факта?

📌 Вот, что реально работает для реализации обходных маневров:

➡️Разделять факты и интерпретации
Выделите, что в ваших мыслях о себе и результатах вашей работы является фактами, а что домыслами. Фокусируйтесь на первом.

➡️Собирать обратную связь системно
Про это я уже писала, суть в расширении своей картины о реальной ситуации.

➡️ Ставить цели и измерять продвижение к ним
Конкретизируйте свои опасения, выберите самое тревожащее, поставьте цель на изменение, действуйте и измеряйте продвижение.

➡️ Разговаривать о сомнениях
Найдите старшего коллегу, наставника, ментора - того, кто уже прошел этот путь и готов обсуждать ваши сомнения.

➡️ Относиться к гипотезам как к гипотезам
Никто не знает рецепта, гарантирующего успех. Все, на что мы опираемся в планировании, это гипотезы. А значит, можно позволить себе ошибаться и корректировать планы.

💡Самозванец отступает, когда вы начинаете строить планы с учётом его наличия. Попробуйте!

Размышления на яхте

На этой неделе я в отпуске — хожу под парусом. И чем дольше наблюдаю за процессом, тем больше думаю о дисциплине.

📣 На борту нет места импровизации: каждый знает свою роль, команда работает слаженно, потому что от этого зависит общая безопасность.

👤 В обычной жизни мы же уже привыкли к другому. К тому, что важны желания, состояния, индивидуальность...

↔️ Но если на корабле каждый ориентируется на свои интересы, то это разве что пиратский корабль. Хотя и пиратам приходилось объединяться чтобы противостоять внешним условиям.

👥 Знаете, есть такая концепция внутренней команды (inner team). Ну, то есть внутри личности есть некоторые субличности, которые соответствуют нашим разным ролям.

💬 Продолжая корабельную тему, можно представить своих внутреннего капитана, уставшего матроса, любопытного бегу и т.д. У каждого из них свои интересы, но вопрос в том, что на первом месте: общие цели или частные.

🔒 Если к штурвалу вдруг выбегает самозванец и пытается срочно развернуть корабль - ну такое себе. Должны быть правила и дисциплина для их выполнения, иначе корабль может просто никуда не дойти.

➡️ Пусть самозванец участвует в прокладке маршрута, но не становится капитаном, тем более спонтанно. Двигаться получится гораздо эффективнее!

Про процессы в командах

Есть одна интересная тема, с которой я регулярно сталкиваюсь как непосредственно в командах, так и в обсуждениях с руководителями команд.

🔃 Это тема процессов, точнее тема неправильных или отсутствующих процессов.

📌 При этом, даже если это не произносится вслух, подразумевается существование процессов правильных. Таких, которые позволяют команде предсказуемо достигать результатов без авралов и переработок и удовлетворять потребности бизнеса.

Надо просто взять такой процесс (ну, ты ж agile коуч, должна знать какой), всем объяснить, начать по нему работать, и дальше все будет хорошо.

✋ Ах, как бы хотелось, чтобы все было именно так! Но... приходится расстраивать людей, чтобы в конечном счете сэкономить их же нервы и время.

➡️ Команды это сложные системы, а любые попытки их "опроцессить" подразумевают значительные упрощения.

И либо это просто не удается, либо удается ценой тотальной демотивации и выгорания участников команды - и неизвестно, что хуже. Это как пытаться ребенка воспитывать по книге, без учета его личных особенностей.

👥 У команды есть история, динамика, традиции, недосказанности и привычки. И, раз взаимодействие и результаты у команды есть, значит есть и какие-то процессы.

💬 Другое дело, что они могут быть не эффективными и запутанными, не способствовать целям которые стоят перед командой и т.д.

🔊 Но! Изменения, которые не откатятся назад, могут состояться только эволюционным путем. А, значит, придется оттолкнуться от того, что есть и действовать постепенно.

⚙ Да, конечно, можно взять за основу какой-то фреймворк, но его придется внедрять шаг за шагом, опираясь на людей, их взаимодействие и реальные задачи.

⭐️ И, кстати, часто внедрение пресловутого agile проходит совсем не по этой логике. И он таки не начинает работать, потому что игнорирование реальности ни к чему хорошему не приводит.

Видели такие истории? И сколько раз?)))

С чего начать, если в команде хаос

Пожалуй, главное что отличает порядок от хаоса это наличие правил. Поэтому первое, с чего стоит начать - определить первые правила.

➡️ Конечно, в конкретной команде могут быть свои особенности, но я ещё ни разу не встречала ситуацию, когда в ИТ была бы вредна работа равными итерациями. Которые начинаются с планирования работ и завершаются подведением итогов и анализом результатов.

🔄 В том или ином виде это у команды есть, но в отсутствии конкретных "правил игры" не имеет стабильных форм и не очень помогает. Поэтому, с обоснованием "у нас все слишком быстро меняется" скатывается в какие-нибудь монстро-дейлики по часу или подобные формы насилия.

Вот, что вам потребуется:
👀 выбираете цикл, для начала я бы рекомендовала неделю, чтоб подинамичнее
👀 делаете две встречи: планирование в начале и подведение итогов в конце.
👀 фиксируете цели этих встреч: запланировать работы на период и, соответственно, понять что сделали или нет, чтобы решить что делать дальше

📌 Обычно никто не выступает против создания таких встреч, т.к. это звучит абсолютно разумно. Опять же, они могут даже у вас быть, но тут есть один важный нюанс... Следите за руками.

Для этих встреч мы вводим одно единственное правило: фокусироваться только на том, что является целью встречи. Все!

Надо обсудить, как разворачивать что-то там? Любое "как" - мимо, обсудите в другом месте.

У нас проблема по какому-то вопросу? Если решения, которое можно воплотить ещё нет - тоже мимо, у нас другая встреча сейчас.

У меня маленький вопрос, и как раз все нужные люди здесь? Ну вы поняли...

⬆️ Заметьте, никакие другие встречи не отменяются и даже новые не запрещаются. Просто на 2 конкретных встречах (и пока только на них) мы перестаем обсуждать все что можно, а обсуждаем только то, что ведёт к цели встречи.

➡️ А реальная цель этих встреч - повышение предсказуемости как для самой команды, так и для стейкхолдеров.

💡 Эта простая предсказуемость становится первым кирпичиком в упорядочивании системы работы. Люди перестают жить только реакциями, появляется ощущение опоры, даже если вокруг по-прежнему хаотично.

Это очень просто попробовать, поэтому, настоятельно рекомендую!

Мысли о ретроспективах

Один из вопросов, который получил активное продолжение после выступления, были ретро. Поделюсь своим видением.

↔️Для начала я бы разделила ретроспективу, как конкретное событие в scrum, и ретроспективу, как все остальное, что ей называют.

📌Scrum ретроспектива
Это мероприятие, завершающее спринт, на котором команда обсуждает собственные процессы и правила, чтобы их улучшить

📌 Просто ретроспектива
Обсуждение результатов какого-то периода или события. Тут цель менее специфичная, но тоже лежит в области улучшения через анализ.

🚪 Так вот, кажется, что большинство непоняток с ретро сводится к тому, что у нас не scrum, но мы пытаемся проводить именно scrum ретро.

➡️ Ну то есть в scrum предполагается, что есть другие события, где обсуждаются цели, задачи, приоритеты и прочее. И тогда, действительно, вот нам встреча именно для процессов.

🎭 Но если мы пришли подводить итог, например, квартала, то почему нас заставляют обсуждать только процессы?

⚡️Как результат, обсуждение заходит в тупик и это никаких полезных решений не приносит. А если все таки решение выжимается (чтобы было), то никто его потом не воплощает - ведь в реальности есть много других проблем.

Кажется, что для любой встречи, даже если вы называете ее ретро, нужно сначала отвечать себе (и команде) на вопрос, зачем она и с каким результатом мы хотим с нее выйти.

🎙 А как ваши ретро? Работают на улучшение процессов?

Всегда ли нужно доделывать начатое?

Вы наверняка сталкивались с ситуацией, когда функционал почти доделан, но внезапно выясняется, что он не нужен. Например, что-то изменилось на рынке или кардинально изменились приоритеты.

👤 И тут команда говорит: давайте, доделаем, ну уже столько сделано, и осталось-то чуть-чуть совсем... А здравый смысл подсказывает, что потраченное время и усилия не будут компенсированы этим доделыванием, и принимать решение нужно с позиции ценности будущих результатов.

Как вы поступаете?

🔄 Так вот, многие предпочитают завершить начатое, даже в отсутствии будущей ценности. И это не специфично для рабочего контекста, а происходит во многих сферах жизни.

От банального дочитывать книги до истории с "Конкордом" - сверхзвуковым самолетом, который пытались использовать в гражданской авиации, не смотря на тотально нарастающие убытки.

У этого есть название: ловушка невозвратных затрат

🔃 Это частая причина того, что люди придерживаются принятых неудачных решений. Ведь отказаться от уже сделанного означает признать, что ты что-то не учел, а может быть буквально ошибся.

Ужас какой! Ведь в социуме это приравнивается к неудаче.

✋ В случае с разработкой продукта я всегда выбирала остановиться там, где перспектив нет. Но, вот в другой сфере жизни запнулась.

🎭 По всем признакам пора бросать обучение в магистратуре, но сомнения гложут. А вдруг, а если, а как я буду про это говорить...

Сталкивались с такими ситуациями в работе? А в жизни? И что выбирали? Делитесь)

Дьявол в деталях

На неделе рассказывала про управление бэклогом в корпоративной школе агентов изменений.

⚡️ Да, это была базовая ступень, но черт возьми, шестое занятие, и никто не знал, что бэклог это не только список задач!

Бэклог включает в себя еще и цель продукта, ради которой этот список задач и должен быть реализован.

👀 И такое уточнение заметно меняет смысл этого артефакта, согласитесь? Или только мне так кажется?

📌 В общем, я подумала, что, возможно, стоит писать о таких, вот, деталях?

А потом еще немного подумала и решила сделать прям опрос - буду благодарна за ваши ответы! ❤️

Какой вариант ретроспективы будет действительно полезен?

✅ Я уже писала о том, что обязательным условием полезной ретроспективы является понимание участниками, в чем ее цель.

💬 Так вот, вторым необходимым условием является передача участникам встречи ответственности за достижение этой цели.

⚙ Не в смысле «давайте, как-нибудь там сами обсудите», а в смысле задать рамку и условия для осмысленного разговора, а остальное предоставить людям.

Все же, наверное, были или участниками, или даже ведущими вот этих ретро "хороший тамада и конкурсы интересные"?

Когда ведущий пытается всеми способами поддерживать обсуждение, удерживать динамику, делать интересно. И все стесняются сказать, что им это просто не нужно, потому что человек же старается...

Как это может выглядеть

👀 ведущий формулирует вопрос по реальной, значимой проблеме
👀 демонстрирует участникам, почему это проблема (данные, метрики, графики, таймнг событий и т.п)
👀 приглашает к обсуждению причин, последствий, альтернатив
👀 фасилитирует процесс таким образом, чтобы анализ и поиск решения были задачей участников

Главное, чтобы у ведущего нервы оказались крепче чем у участников. Чтобы удерживаться от "набрасывания" идей и подсказок, даже если стоит тишина.

💡 В такой конструкции у людей возникает ощущение контроля и сопричастности, а на их основе - понимание, что это их зона влияния, и это они должны решить, как поступить.

Пример
Я прихожу на квартальное ретро команды и задаю следующие вопросы, с поддержкой визуальзации на miro доске:
1) Как вы оцениваете от 1 до 10 результаты квартала?
2) Что вы думаете о метриках команды в сравнении с метриками схожих команд (показываю заготовленные графики)?
3) Как вы считаете в чем причина? Ответы группируем путем обсуждения и голосуем за группы.
4) Если большинство считает наиболее значимой причину Х, то какие способы борьбы с ней вы можете предложить. Снова голосуем, но уже за то что делать.
5) Самым важным большинство считают шаг Y, кто готов взять контроль за его выполнением? Кто готов помогать?
6) Когда встречаемся в следующий раз для обсуждения прогресса по шагу Y?

Такой формат может показаться директивным, но если это не scrum ретроспектива в реальной scrum команде, то почему бы и нет?

Предложенный формат реально меняет поведение команды, а именно за этим мы организуем ретро, правда?

Но если вы с командой любите веселые картинки и цветные стикеры - пожалуйста, это ничему не противоречит. Главное, чтобы не только оно ❤️

всем продуктивной недели! 😀

А сколько длятся ваши дейлики?

Дейлики и их формат, наверное, даже более любимая мной тема, нежели ретро. Ну, потому что в некоторых командах ретро все таки скипают, но вот дейлики... нет, дейлики - это святое!

🙃 Скрин выше это small talk в чате с бывшими коллегами - собственно "ТТ" это аббревиатура компании, где мы вместе работали (TalentTech). Иллюстрирует типовую историю: ценности в дейликах для разраба нет, но менеджеру же надо понимать, что происходит...

Ох уж эти менеджеры... Ох уж эта их иллюзия понимания, рождающая иллюзию контроля! Сколько времени убито на эту это бесполезное для бизнеса явление!

Что в сущности нужно контролировать команде и/или менеджеру? Очевидно, не то что делается (процесс), а прогноз, куда оно придет (результат) в заданный срок.

Тогда зачем выяснять, кто что делал и что будет делать?

🔫 А затем, что мы в качестве результата ожидаем набор выполненных задач. Но ведь набор задач не гарантирует общий результат! Если мы держим в фокусе каждый свой кусочек, то рискуем получить набор кусочков, которые ни во что не складываются...

Значит, контролировать нужно именно продвижение к результату, логично же!

А вот как это делать, расскажу завтра. И как проводить, буквально, 5-минутные дейлики - тоже 🙃

Что нужно, чтобы дейли длился 5-10 минут?

1️⃣ Во-первых, нужно понимать, какого результата команда должна достичь в текущей итерации (в терминологии scrum это называется целью спринта), чтобы фокусироваться на нем.

2️⃣ Во-вторых, нужна дисциплина в трекинге задач. Любой член команды или стейкхолдер должен иметь возможность заглянуть в систему трекинга и найти ответ на вопрос "А что у нас с...?".

3️⃣ В-третьих, нужно перестать пытаться контролировать на дейли, все ли загружены. Поверьте, бездельники найдут способ вас обмануть, а вовлеченные дадут знать, если им нечего делать. Я не призываю игнорировать вопрос загрузки, я говорю, что дейлики не лучшее место для этого.

Если у вас есть эти три входных условия, вам остается только провести дейли как встречу по синхронизации участников. 

🚪 На такой встрече команда говорит только о том, кому и что нужно (уже писала про идею фиксации на цели встречи). Например, бэку и фронту надо согласовать API или тестировщик ждет от аналитика уточнение по сценарию 39. Отлично! Но, как только эти моменты озвучены, общая встреча заканчивается.

Взрослые люди, которые фокусируются на результате, в состоянии созвониться и обсудить рабочие вопросы сами. Сами! Им не нужен для этого менеджер или слушатели в составе всей команды. Более того, им вполне по силам зафиксировать договоренности в системе трекинга.

📌 Конечно, я не говорю, что "надо просто" начать так делать.

🤚 Это не просто: и вам перестроиться, и коллегам. Но если вы понимаете, что длительность дейликов становится проблемой, вы найдете способ. 

💡 Для начала предложите команде идею "обмена" времени дейли на время по отображению каждым статуса задач. Оформите небольшую инструкцию, проведите под запись обучение и погнали. 

За несколько недель без ежедневных пыток рассказами, чтояделалвчера и чтоябудуделатьсегодня точно ничего не развалится. А вот вы и команда сможете оценить, стоит ли оно того. 


👏 Если увидите пользу, а я верю, что в 95% случаев увидите, можно подумать о следующем уровене. А именно о том, как ставить цели на итерацию. 

Почему команда на встречах сидит и молчит?

Вопрос касается всех видов встреч, не только дейликов или ретро. Более того, на разных встречах ситуация может быть разной. Но тем интереснее...

📁Есть такое явление в психологии, как выученная беспомощность. Это когда человек на собственном опыте убедился, что он ничего не может сделать и перестает пытаться, даже при изменении условий.

➡️ Так вот, поведение людей на командных встречах очень часто выглядит как разновидность выученной беспомощности.

🎭 Из своего опыта люди знают, что обсуждения обычно не приводят к изменениям.

Кто не сталкивался с тем, что "прибежит бизнес" и будем делать не то что запланировали, а то что они требуют? А с обещаниями "для мотивации", которые потом так и не выполняются?

💬 Если в вашей команде происходит подобное, команда делает простой вывод: от нас ничего не зависит.

И вот у вас на встрече сидят взрослые, умные люди, которые просто не слушают и почти на все молча кивают.

🎙 Изменения это повседневная реальность бизнеса, Agile, на минуточку, потому и придумали. И, среди прочего, придумали, что в команде работают мотивированные профессионалы.

🚪 Посмотрите на ситуацию в своей компании: как к кому относятся к разработке? А если и как к профессионалам, то по каким вопросам?

Если вы не прикладываете сознательных усилий, чтобы было иначе, ваша команда "учится беспомощности".

💡 Так ли это, легко проверить анонимным опросом по теме. Вероятно, есть смысл проводить его сразу в нескольких разрезах: процессы, способы реализации, качество и т.д.

И что, если так? Что делать то?

⚡️ Короткий ответ: прикладывать усилия к тому, чтобы создавать в этой конкретной команде иной опыт.

⭐️ Не через "войны" с бизнесом, нет, а через открытое обсуждение и выстраивание внутренних процессов, соответствующих внешним условиям.

📖 Более подробно буду рассказывать дальше. Надеюсь, это полезно)

Внутренний воркшоп: Как договориться с разработкой о сроках и не сойти с ума.

🔊 Делюсь с коллегами из МТС анонсом воркшопа, который провожу на следующей неделе во вторник (10.12) в 12:00 мск.

🎓 На фоне годового планирования буду рассказывать, как оптимально подойти к вопросу, чтобы и не наугад, но и не убиться в попытках оценить все точно.

Подробнее тут >>>

👏 Для тех, кто не из МТС тоже хорошая новость: планирую поделиться основными идеями в серии постов тут, в канале.

👀 Stay tuned!

Ответственность команды

👤 Бывает, что команда работает в условиях, когда от людей только требуют, не интересуясь их мнением и возможностями.

📞 Конечно, это вызывает негативную реакцию: конфликты, выгорание, ту самую выученную беспомощность и прочее.

Но если вы замечали, часто это выглядит как "Если вы поступаете с нами не так, как мы считаем правильно, то мы тогда..." - вместо многоточия см.перечисление из предыдущего абзаца. Замечали? Я не раз...

Но является ли это единственной возможной реакцией?

➡️ Смотрите, все, что есть вокруг, поддается нашему влиянию в разной степени. У меня есть пост на эту тему в канале про коучинг.

⚙ Так вот, когда команда сталкивается с давлением, у нее есть выбор: тратить силы на то, что изменить нельзя, или на то, что в зоне ее контроля или хотя бы влияния.

✋ Если все силы и внимание уходят на борьбу с чужими процессами, решениями и подходами - команда приходит в тупик.

👥 Но если команда перестает бороться с ветряными мельницами и фокусируется на своих процессах, решениях и подходах - она получает возможность действовать. А действие всегда снижает тревогу и возвращает ощущение опоры.

📌Поэтому ключевой вопрос не в том, какие условия вокруг, а в том, что из этого:
✅мы можем контролировать
💬на что можем повлиять
⛔️и что придётся принять как данность

Только переключив фокус команды на зону контроля, можно выстроить командную ответственность.

📍Да, это не все что нужно, но это самое сложное. Потому что требует смены точки зрения, в том числе... своей.

Но попробовать то можно! 😌

Почему я люблю путешествовать

✈️ Вообще, конечно, потому что я любопытный человек, у которого шило в одном месте. Но не только поэтому.

🔃 Ведь любопытство и шило можно приложить к разным областям жизни, не только к путешествиям. Так все таки почему тогда?

⚡️Думаю, все дело в том, что в поездках (а я почти всегда организую их самостоятельно) я переключаюсь в какой-то такой режим... исследователя что ли.

⚙ Режим, который нужен для взаимодействия с незнакомой реальностью. Когда, важным и интересным становится что-то другое нежели дома.

Новые места и люди других культур помогают увидеть, что  твой привычный способ смотреть на мир это всего лишь один из вариантов.

➡️ Ведь мы так часто принимаем собственные убеждения за объективную истину... Но они сформировались конкретным опытом, средой, правилами и т.п.

💻 И вот, оказавшись в другой стране видишь, что люди по-другому едят, общаются, решают проблемы, относятся к чему-то... А иногда даже иначе понимают счастье.

👀 Это хорошо расшатывает ощущение правоты своего видения мира. И тогда появляется пространство для нового взгляда на вещи.

❤️ Для меня эта тема сильно пересекается с тем, о чем я писала последнее время: об инертности, начиная с формата встреч и заканчивая отношениями с бизнесом.

Если вы из тех, кому сложно предположить что он не прав, возможно вам пора в путешествие?