Переговоры о работе - это переговоры равных сторон.

Когда я бываю продавцом услуг, то не удивляюсь, кажется, никаким уже вопросам потенциальных клиентов. Из последнего "Каков Ваш cost of doing business". Ну то есть расскажите, как устроена цена, какова себестоимость, на какую рентабельность рассчитываете? Хочется ответить, а не пошли бы вы. В принципе можно так и ответить, но скорее всего не приведёт к конструктиву. В моем случае, я по сути ушла от ответа, и проекта не получила. Сами проведите аналогию с вопросом и ответом про декрет.

Когда я бываю покупателем, тоже не сдерживаю себя в задавании вопросов. Например, у фирмы по ремонту обязательно спрошу, где берут рабочих, и подолгу ли они работают, как им платят. А у консультанта по маркетингу - почему считает себя экспертом, заслуживающим доверия, да еще за деньги.

Переговоры о работе - это просто переговоры. Можно задавать любые вопросы. И можно не отвечать на любые вопросы. Осознавая последствия.

Один участник обсуждения вопросов про декрет предложил иронично (мол, ну представьте, какая чушь!) задавать на собеседовании собственнику такие вопросы: "Планируете ли вывод активов за рубеж? Где учиться Ваши дети? Есть ли у Вас второе гражданство?"

А я считаю, что именно так и надо. Задавать любые вопросы, на которые хватает пороху, и быть готовым к любым вопросам.

Вот некоторые вопросы, для примера, которые кандидат не задал и были последствия для него же:
*** где гарантии, что клиенты, которых я приведу, получат своевременную поставку, если Вы планируете рост продаж в три раза?
***каков средний заработок всех менеджеров по продажам за прошлый месяц?
*** какова текучесть на испытательном сроке?
*** в чем Ваше преимущество перед компаниями Х и У, чем привлекаете их клиентов кроме цены?
*** что будет если рост продаж в компании в целом будет ниже плана?
***планируется ли продажа Компании?

Казалось бы, абсолютно "симметричные" вопросы, ничем не хуже вопроса о декрете, но их не задают, считая слишком навязчивым, дерзкими, боясь раздражения оппонента. В итоге решение принимается на основе предположений, веры в честность и добрые намерения другой стороны, чего бы никто из нас никогда не сделал при покупке или продаже, например, квартиры.

Конечно, кандидат, как и любой вообще переговорщик, должен иметь план Б, чтобы чувствовать себя уверенно. И не влюбляться в компанию, "рассказанную" опытным рекрутером, сохранять трезвую голову и фокус на своих интересах. Но это уже совсем другая история.

Когда фигачишь свой MVP, главное — не отрезать себе палец канцелярским ножом

Ну что, ребзя, слушайте, заварил на днях такую производственную драму, что самому смешно. Напомню новеньким — зашел я бизнес с фоторамками. Ну, типа, всем нужны, поставить на полку семейное счастье, загнать на Авито, и вот оно, светлое будущее. Ага, да, конечно! Прошёл месяц — заказов ноль, интереса – и того меньше. Пока мои рамки из Поднебесной плелись на слонах по великому Шёлковому пути, рынок уже и побрился, и женился, и даже пару раз
развёлся с этой темой. Кто-то уже производство наладил, кто-то гравировку приделал — в общем, я свой поезд точно пропустил.

Короче, понял: надо либо выруливать, либо до пенсии вспоминать этот бизнес-экспириенс как страшный сон. Решил подумать, а что если переобуться на ходу и замутить что-то уникальное — например, сделать из своей фоторамки… рамку для Lego! Ну мало ли, авось кто-то захочет детишкам на стену повесить их шедевры, чтобы ночью не подорваться на мелком кирпичике, как на мине C4. Посмотрел Авито — рынок маленький, но, думаю, вдруг прям моя ниша! Решил сделать MVP…

MVP — по науке и по-нашему

Minimum viable product, MVP — продукт, обладающий минимальными, но достаточными для удовлетворения первых потребителей функциями. Основная задача — получение обратной связи для формирования гипотез дальнейшего развития продукта [Википедия].

Если по-простому, это когда создаёшь какую-нибудь штуку на коленке — лишь бы работало, предлагаешь её клиентуре с криком: «Ну чё, как вам, берёте?» — если никто не берёт, выдыхаешь и выкидываешь всё это в мусор. А если тянут руки с криком «Дай» как чайки с «Мадагаскара» — можно пилить дальше.

Распил MVP – это вам не распил бюджета

План, кстати, был гениально-простой:
Во-первых, накатать прототип рамки, воткнуть туда платформу Lego — чтобы прям внутри можно было строить свои супер замки.
Во-вторых, посчитать, сколько ресурсов и часов это реально забирает у честного работяги (то есть меня). Ну чтобы не в минус работать.
В-третьих— вбросить всё это на Авито и смотреть, будут ли звонить мне мамочки прорабов с просьбой «ещё сто таких, и Ниндзягу на сдачу».

Думаете, всё пошло по плану? Ага, щас! Моя чудо-рамка внутри 22,5 сантиметра, а Лего-платформа — строго 25,5. Ну что, резать! — подумал я. Сходил в магазин, закупился: коврик для резки, резак по пластику, пара листов пластика, платформа Лего 32х32, алюминиевая линейка… Понёс домой, таваришчи, всё это добро — минус 2168 рублей с карты.

Как я сражался с Lego и чуть не оставил себя без рук

Сел такой, бодренький — ну щас всё будет четко. Знаете, когдаты фигачишь свой MVP, главное — не отрезать себе палец канцелярским ножом и не заляпать всё столовое серебро. Через полчаса вся кухня в ошмётках, стол в пластиковой стружке, я уже думаю, может быть это — и есть тот знаменитый опыт предпринимателя, когда и без финиша понятно, что проиграл?

Ладно, делаю второй подход: надо платформу Lego приклеить внутри рамки — чтобы держалась. Но, друзья, у Lego с торцов 200 пупырок по периметру («studs», как они сами говорят), и это всё надо, оказывается, срезать, чтобы влезло. На пятой пупырке понимаю: или я, или Lego, но кто-то явно сдастся...

Пошёл на крайность — решил просто «шлифануть» платформу до нужного размера. Потратил ещё 20 минут, пластина таки влезла! Но радость была короткой — держаться она там не захотела. Кабанчиком свернул этот кружок «Очумелые
ручки» — ну нафиг, стеба мне дома и так хватает.

Подведение итогов:

В общем, даже мой MVP мне моментально дал понять: задумка твоя, парень, такая себе: делать долго, дорого, и риск остаться без пальцев — сильно превышает потенциальную радость.

Продукт не выдержал испытания на жизнеспособность, а проверить спрос я толком не успел — MVP закрылся на этапе разработки, даже до теста не добрался. Tragic end, зато опыт!

Пишите в комментах какие безумные поделки рождались у вас и чем всё закончилось? Ну а если кто свой MVP превратил в криптостартап и теперь тусит в тёплых водах Дубайска — ставьте лайк, а там может и я к вам подтянусь 😎

#япосмотрела интервью с Евгенией Волянской «Больше ничего не хочется?» с разбором гарвардской системы вертикального развития, о которой писала в предыдущем посте.

Евгения Волянская — предприниматель, коуч и основатель «Пространства Эволюции». Уже 30 лет она помогает людям преодолевать кризисы, менять мышление и достигать большего — без перегруза и давления.

В интервью Евгения подробно объясняет модель вертикального развития: взросление не просто развитие навыков, а еще и про переходы между качественно разными стадиями мышления.

Интересные мысли и приемы, которые забрала себе в копилку:

✷ Развитие не всегда про добавление, а еще и про отказ от ненужного.
Не стоит застревать в идее, что нужно всё время что-то «достраивать». Прогресс может происходить там, где ты видишь, что больше не работает и отпускаешь лишнее. Подумайте, что делаете по инерции? Что вам уже не нужно?

✷ Кризис – это не сбой, а сигнал к росту.
Ощущение «больше ничего не хочется» часто появляются тогда, когда внутренние ресурсы не совпадают с внешними задачами. Это знак, что пора начинать переход на следующий уровень мышления. Обратите внимание, если чувствуете апатию и усталость, о чем они сообщают? Куда указывают путь?

✷ Мотивация базируется на интересах, а не на целях.
Если мы действуем “из надо”, мотивация утекает. А если из “хочу” — включается энергия. Интерес — главный ориентир в личном развитии. Отслеживайте, что даёт энергию и интерес. Например, записывайте ежедневно, что вас сегодня зацепило? Замечайте в моменте, что я сейчас на самом деле хочу?

✷ Важно выдерживать неопределенность.
В состоянии между старым, которое “уже не работает”, и новым, где “ещё не понятно что и как”, можно словить ощущение пустоты. Она неприятна, но нужна. Важно не заполнять эту пустоту тревожной активностью, а просто быть в ней. Признавать, что сейчас я в переходе. Это нормально. Настоящие изменения не всегда комфортны.

✷ Среда имеет огромное значение.
Человек развивается быстрее в среде, где нормально быть собой, задавать вопросы, ошибаться. В обучении должно быть пространство, где можно делиться сомнениями, где ценятся не только ответы, но и вопросы.

⚡️ Главная мысль для меня, что развитие взрослого не останавливается – наоборот, может идти глубже, если замечать, на какой стадии вы находитесь сейчас.

👉 И еще несколько идей, если вы проектируете бучение для других:
✷ Учитывайте, что не все ученики находятся на одной стадии развития. Не только по возрасту, но и по логике мышления, мотивации, модели поведения.
✷ Даже в прикладные курсы встраивайте простые механики самонаблюдения и рефлексии. Это не занимает много времени, но запускает глубинные сдвиги в мышлении.
✷ Поддерживайте мотивацию учеников созданием среды, в которой можно ошибаться, лучше понять себя и свои действия, услышать себя и получить обратную связь.

Помните, что у взрослых продолжается личная эволюция, и это влияет на личностный рост. Понимание стадий развития поможет легче менять жизнь и расти. Смотрите интервью полностью, чтобы заглянуть внутрь себя и сделать первый шаг к изменениям ❤️

Лайфхак быстрой выкатки нужной фичи в энтерпрайзе:
1) заводишь массовый инцидент
2) выпускаешь нужную фичу как хот фикс в обход всех рутинных согласований


Не благодарите ))

Саботаж в команде — это не “ну, он просто тихий”. Это ржавчина.

Ты можешь её не заметить.
Особенно в большой команде, где всё шумит, бегает и вроде “работает”.
Но она там есть. И она разъедает.

Один человек, которому не нравится, но он молчит.
Который не говорит, а пассивно саботирует.
Который может быть недоволен, но не выходит в открытую — он уже угроза.

И самое подлое — это начинает незаметно жрать весь перформанс.
Падает вовлечённость.
Появляется напряжение.
Команда буксует, хотя вроде всё делаем как всегда.

Саботаж — это не громкий взрыв. Это медленное удушение.

Как в механизме:
одна ржавая трубка, и через месяц ты не тормозишь.
Ты просто летишь.

И вот самое главное — даже если он делает 95% своей работы, но саботирует 5% — он всё равно разносит систему.
Потому что в команде это распространяется как плесень.
И никакие премии, мотивашки и тимбилдинги это не спасают.

Что делать?

1. Создавать среду, где можно говорить. Не нравится — скажи. Рано. А не в момент, когда уже всё горит.
2. Обозначать нормы. Что нормально, а что — нет. Саботаж — это не “я интроверт”. Это саботаж.
3. И, если надо — расставаться. Лучше потерять одного, чем выносить проект на кладбище из-за “вроде норм, но чё-то тормозит”.

Ты либо создаёшь движение.
Либо тормозишь его.
Середины нет.

Ты такое видел у себя в проектах? Расскажи.👇

Прошло 5 дней голосования, ну почти... Осталось 3!

Мы приближаемся к финалу! Половина кураторов уже выбрала своих победителей — с криками, спорами и хитрыми системами подсчета баллов. Вторая половина… пока пересылает себе мемы с надписью «выбор — это сложно». Но они обещали собраться. Мы верим.

Во вторник, 15 июля, мы объявим итоги. А пока — топ-3 в каждой номинации по результатам читательского голосования. В некоторых номинациях борьба идёт на уровне нескольких голосов, и всё ещё может измениться.

📌 Продукты: @dima_igrotech, @nemnogoproduct, @custdevica

📌 Дизайн: @karma_designera, @AngelTDesign, @akeishapage

📌 Юзабилити: @uxcall, @prouxui, @cx_practicum

📌 Разработка и управление командой: @teamlead_stories, @typenoscript_bowl, @analitics_way

📌 Продажи и маркетинг: @ignatova_mr_protexti, @plachy_na_texty, @mara_marketing

📌 PR и реклама: @mokshina_blog, @killerofer, @pishiebko

📌 Управление проектами: @ozornye_stories, @stroim_iz_sebya, @managersunite

📌 Стартапы: @RUcofounder, @startups_not_scary, @startuphunt

📌 Бизнес и предпринимательство: @ekimovskih, @natashhhh, @delai_raz

📌 AI и инновационные технологии: @NGI_ru, @dev_easy_notes, @cifrabunak

📌 Образование и книги: @lilenglishnook, @HenrykQuinto, @voice_and_life

📌 Карьера: @fearstop, @it_always_sunny, @analytess

📌 Менторство: @marina_omichka, @bizdevishere, @system_design_world

📌 Психология и саморазвитие: @molodayamat50, @ups_and, @limontiok

📌 Юмор: @bogdan_e, @ufjqk, @ladynotdead

Открываем каналы, листаем посты, зовём друзей голосовать — осталось всего три дня!

▶️ Перейти на сайт конкурса и проголосовать

Что бесит вашего клиента

Начинаю серию постов о том, как не разозлить клиента: мы сами тоже наступали на эти грабли, и именно такие правила внедряем в нашем агентстве.

Правило №1 Все клиенты одинаково важны

Представьте, у вас два клиента: ООО «Рога и копыта» с чеком на 500 тысяч и ИП Петров с чеком на 25 тысяч. Кто важнее? Правильный ответ - оба.

Да, если клиент для вас не выгоден, вы имеете право с ним не работать. Скажите честно и себе и клиенту: наш минимальный ценник такой, ниже мы не работаем. Нет, на таких условиях проект для нас не рентабелен. Мы не сотрудничаем с компаниями, у которых на логотипе лиса, потому что лиса в детстве укусила нашего финдиректора, и теперь у него психологическая травма. Выбор за вами. До того, как вы ударили по рукам, можете отказать по любой причине, хоть Луна в козероге, бизнес ваш.

Как только вы договорились, клиент получает право на полноценную услугу.

Приведу пример, который часто вспоминаю в этой ситуации. Лет 15 (15! А помню как вчера) назад я записалась на маникюр. Записалась спонтанно - позвонила в салон, спросила, нет ли у них случайно окошка, свободное время в 5 часов меня вполне устроило. К пяти я подошла, меня попросили немного подождать, и я села читать журнал.

Через 15 минут вышла мастер и грустно сказала, что только освободилась. Администратор сурово зашипела, не обращая внимания на покорно ждущую меня: «В 6 придет Елена, она не может ждать» и потом уже обратилась ко мне: «Мы вынуждены перенести вас на другой день»

⁃ В смысле? - спрашиваю я - Я уже пришла и сижу, почему бы не перенести другого клиента?

Ответ был очень клиентоориентированным: «Потому что она записывалась за две недели, а вы только сегодня»

Что чувствует в этой ситуации клиент? Желание не переступать порог этого салона более никогда, благо в Москве маникюр не в дефиците.

Почему он так чувствует:

1️⃣ По каким-то причинам салон отдает предпочтение другому клиенту, и от меня этого не скрывает

2️⃣ Ни о каких сложностях меня не предупредили. В моей картине мира, как только мне подтвердили запись, я приобретаю такой же статус, как и все остальные. Меня могли не записать, и я бы понимала, что сама лопух, но ведь записали же!

3️⃣ Да, все мы люди, и понимаем, что бывают накладки. Задача салона - как минимум извиниться и постараться компенсировать клиенту неудобства (у меня есть памятка из 4 пунктов, как действовать в таких случаях, как-нибудь поделюсь). Проблема - когда клиенту начинают доказывать, что он сам дурак и виноват в своих несчастьях

#логичный_сервис