🎉 У нас новый партнер!

Мы рады объявить, что к Конкурсу авторских Telegram-каналов присоединился новый партнер — сервис Radiogram. Он превращает Telegram-каналы в подкасты с помощью искусственного интеллекта, чтобы ваши тексты могли звучать и вдохновлять в любом формате.

Radiogram подарит каждому победителю в каждой из 15 номинаций 3 месяца бесплатного использования сервиса — вы сможете сделать свой подкаст и привлечь новую аудиторию без лишних затрат.

Спасибо Radiogram за поддержку конкурса и развитие авторского комьюнити! ❤️

Не знаю, байка или нет, но история красивая. В Амазоне был такой случай — саппорт получал гору жалоб на длительное ожидание на телефонной линии, но метрики утверждали, что среднее время ожидания в пределах 60 секунд. Тогда на очередном совещании сам Безос набрал телефон поддержки и прождал около 10 минут, пока кто-то снял трубку. И вроде как в итоге нашли проблему в системе сбора статистики и починили.

Представьте, как с каждой дополнительной минутой ожидания потел руководитель поддержки, сидя на этом совещании. И в полной тишине звучала только дебильная музыка из телефона, и кто-то сквозь зубы молил: «Сука, да возьми же ты уже трубку!»

🎉 Конкурс набирает обороты! У нас новый партнер

Встречайте teleblog.net — сервис, который превращает ваш Telegram-канал в SEO-оптимизированный сайт. Теперь органический рост в телеграме возможен! Да-да, теперь ваши посты сможет найти не только бабушка через пересланные сообщения, но и весь интернет через поисковики.

🏆 Победители из каждой номинации конкурса получат:

– 6 месяцев бесплатной подписки на teleblog Standart (чтобы радоваться жизни)
или
– 80% скидку на годовую подписку teleblog Pro (чтобы радоваться экономии).

А что, если вы не победите?
Не расстраивайтесь! Для всех участников и просто хороших людей — скидка 50% по промокоду: tg-contest (просто напишите его менеджеру при оплате подписки, действует на все тарифы).

❤️ Спасибо teleblog, что помогаете авторам становиться заметнее и популярнее.

Как я русских в Финляндии искал

14 лет назад я устроился работать по найму в Финляндию. Позвали курировать кинопроект от клиента из России. Да, я раньше занимался постпродакшеном фильмов и рекламы.

Меня пособеседовали по телефону и пригласили на работу. Всей финской команде сказали – приготовьтесь, к нам едет Сергей. Он из России. 💁‍♂️

Не знаю, как они представляли себе россиян, но по их лицам, я понял, что немножко по-другому.

Итак, я работаю в финском офисе и почти не факаплю. И тут наш клиент из России должен к нам приехать в Хельсинки. Меня попросили его встретить.

Мне дали вводные — приедет продюсер фильма и его команда. Продюсера звали Владимир Иванов. Ок, типичное русское имя и фамилия.

Итак, я еду встречать русских заказчиков на вокзал. Русских-то я легко отличу, поэтому не переживаю.

А ребята финны очень предусмотрительные. Они также сообщили клиенту: не переживайте, вас встретит Сергей. Он тоже из России.

Приезжаю на вокзал, начинаю искать русских. Смотрю, какие-то азиаты выходят из вагона и тоже кого-то ищут. Вот думаю, понаехали.

Где-то спустя минут 20 поисков, я наконец подошел к азиатам и на шару спросил:

— А вы случаем не Владимир?
— Сергей?! Из России?!
— Да, приятно познакомиться.

Оказывается финны забыли сообщить мне маленький нюанс. Они не сказали, что Владимир — якут. И что вся его команда — тоже якуты.

Якуты в свою очередь не знали, что я — кореец.

В это время вся финская команда ждала нас в офисе. Всех коллег предупредили — сегодня встречаем клиента из России.

Когда мы прибыли с якутами в офис, финны были в шоке. Таких россиян и в таком количестве они ещё ни разу не видели.

И это они еще про мои большие глаза не слышали.

#факап

Я решил делать павербанк шеринг в регионе GCC.


Почему павербанк шеринг?
Сервис решает очень понятную и распространенную боль клиента - разряженный смартфон.

Номофобия - страх остаться без телефона. И если в домашних условиях это норм и нужно учиться, то остаться без телефона в середине дня, в поездке, перед встречей, перед звонком, без навигатора, без карт, может быть не только неприятным, но и опасным.

Человек готов и рад отдать свои деньги, чтобы не остаться без телефона (связи).


Второе преимущество этого бизнеса - почти полное отсутствие операционных затрат. Расставил станции, включил в розетку и иногда нужно павербанки перевести из переполненных в пустые. Электричество потребляют как кофеварки. В целом все.

Самая сложность - хорошо их расставить в популярные места и сделать сервис удобным.


Что с трендами?

Никаких предпосылок к тому, чтобы проблема решилась в ближайшей перспективе нет.
Про атомные батарейки говорят уже десятилетия, никакого ощутимого прогресса нет.

Улучшения по 10% по емкости легко съедаются новыми фичами. Мой годовалый айфон не выдерживает и дня, а 17 обещают выпустить с уменьшенной и легкой батарейкой.

Если даже изобретут чудо таблетку - батарейку, на обновление парка устройств уйдет лет 5. За это время бизнес окупится пару раз.

В бизнесе этом я уже неплохо разбираюсь, понимаю проблемы, распространенные ошибки, экономику. Но главное, он мне нравится. Почему бы и не попробовать.


Продолжение следует…

#А_может_к_черту_любовь

В очередной раз на глаза крысиному админскому коллективу попалась новость про то, что какая-то модель онлифанс заколачивает нереальные деньжища, в то время как мы дружно катим в прод, и единственная модель из нас математическая на серваке.
И поскольку во время учебы админов неплохо приложила прикладная математика, было решено наконец нанести ответный удар, и приложить ее к статистике заработка на OnlyFans.
Итак, приступим:
1)Начнем с того, что соотношение контентмейкеров и подписчиков на 2023 (новее данных мы не нашли) составляет ~0.014, то есть контентмейкеров всего ~1.4% от всех пользователей
2) Fun fact, но оказалось, что не весь онлик – контент для взрослых, хотя его больше 70% процентов (да, мы тоже в шоке что онлифанщицы это не только того этого, но еще и повара, тренеры, ну вы сами поняли)
3) Оказалось что около 18% контентмейкеров – мужики (мальчики, записываем!), хотя заработок у них меньше на 20%-40% чем у женщин (инфа по этому поводу разная)
4) Из предыдущего пункта следует, что среди девчонок неслабая конкуренция, и очевидно распределение заработка не будет гауссовским или тем более равномерным.
5) Перейдем к заработкам: учитывая то, что распределение не гауссовское, интересовать нас будет не средний заработок, а медианный. И он составляет около 200$-240$ в месяц до комиссии платформы в 20% среди девочек и 150$-180$ для мужчин (согласно различным источникам).
6) Так же известно, что топ-1% зарабатывает 33% процента суммарного дохода всех контентмейкеров, а топ-10% – около 73%. Предположим, что распределение паретто. Тогда мы можем посчитать матожидание. С помощью нехитрых вычислений получим что матожидание ~1.17*минимальный месячный заработок. Согласно источникам, минимальная цена подписки состваляет 4.99$, и получается, что в месяц мы проматожидали ~5.84 бакса до комиссии. Вычтем 20% и вуаля 4.67$ дохода.
7) Получим другую оценку: у среднего создателя контента около 21 подписчика. Снова возьмем минимальную цену подписки, и получим примерно 83.83 доллара чистыми

Ну короче, мы это, пошли работать дальше, прод сам себя не уронит.

5 признаков микроменеджмента

Когда я работала в найме, жутко ненавидела, если меня начинали микроменеджерить. Но когда сама стала руководителем — начала делать тоже самое. Не со зла, а из желания сделать лучше или чувства контроля.

Я всегда как-то интуитивно замечала, что меня микроменеджерят или что сама этим занимаюсь, но оказывается можно сделать селф асесмент, ответив на 5 вопросов. О них я узнала из статьи Gartner и перевела для вас на русский:

1/ Часто ли я беспокоюсь или ставлю под сомнение (прямо или молча) продуктивность сотрудников? → От себя добавлю «достаточно ли они нагружены?», «насколько хорошо я управляю своими ресурсами».

2/ Замечаю ли я, что постоянно хочу получать информацию о прогрессе над задачами? → У меня был руководитель, который ставил задачу в пятницу вечером, а в понедельник спрашивал статус.

3/ Отслеживаю ли я прогресс по задачам, о которых мы договорились из-за сомнения, что они теряются? → К этому вопросу у меня двоякое отношение. Потому что есть сотрудники, которые и правда теряют задачи. Получается, ты вынуждено погружаешься в микроменеджмент. И тогда вопрос, зачем такие сотрудники.

4/ Замечаю ли я, что ограничиваю полномочия других, чтобы не потерять свою вовлеченность в проект? → Это боль тех, у кого признание главная ценность — надо выделиться. Из него выделяет и следующий пункт.

5/ Трудно ли мне делегировать задачи, потому что я не верю, что они будут выполнены?

Если ответили утвердительно на любой из этих вопросов, то вы, скорее всего, микроменеджерите.

На мой взгляд, корень проблемы микроменеджмента — отсутствие доверия к команде. Я это лечила практикой, которую описала когда-то отдельным постом.

#самому_не_проще, #управление_командой

Как использовать аналитику для развития Telegram-канала: советы авторам

Во время отбора участников для нашего конкурса авторских Telegram-каналов мы заметили интересную вещь: у многих каналы вообще не были добавлены в TGStat, а многие и не слышали о сервисе. При этом один из самых частых вопросов в поддержку — как посчитать средний охват постов?

Поэтому вместе с нашим партнером делимся простыми, но важными советами для авторов, которые помогут прокачать канал с помощью аналитики:

🔹 Динамика подписчиков
Регулярно проверяйте прирост или отток. Резкие изменения часто сигнализируют о вирусном охвате, негативной реакции или проблемах с контентом.

🔹 Средний охват одной публикации и ERR
При расчете показателя «Средний охват 1 публикации» берется среднее арифметичечское количество просмотров, которые набирают посты канала за последние 30 дней. ERR (Engagement Rate Reach) — считается как отношение среднего охвата 1 публикации к количеству подписчиков. Сравнивайте свои охваты и ERR с похожими каналами — это даст понимание, насколько хорошо заходят ваши посты и есть ли потенциал для улучшения вовлеченности.

🔹 Время публикации
Смотрите, в какие часы посты набирают больше просмотров. TGStat показывает динамику просмотров, что помогает выбрать оптимальное время для выхода материалов.

🔹 Сравнение с другими каналами
Сравнивайте себя с каналами схожей тематики: например, у кого похожая аудитория, но выше ERR — и анализируйте их подходы к контенту.

🔹 Мониторинг упоминаний
Используйте функцию отслеживания, чтобы знать, кто и где говорит о вас — так можно оценивать результаты коллабораций, конкурсов и упоминаний у блогеров.

🔹 Рекламные площадки
Не доверяйте только скринам с ERR от каналов — проверяйте статистику площадки сами через сервис, чтобы понимать реальную вовлеченность и избегать неэффективных размещений.

Советы от авторов

Владимир Меркушев, @vladimir_merkushev

Мне TGStat помогает для анализа популярности и полезности постов в канале. Раз в месяц специально захожу в раздел Топ публикаций, чтобы выбрать лучшие посты для подборки. Я использую рейтинг "по пересылкам", так как считаю, что это самый честный признак полезности поста. А недавно, когда я подключил TGStat Premium, мне стал доступен такой рейтинг за любой месяц из истории канала — получилась вот такая необычная подборка с лучшими постами за 6 лет существования Продуктория!

Екатерина Рудая, @es_ca_blog

Использую TGStat для анализа привлечения подписчиков другими каналами. Изучаю, где упоминался канал схожей моей тематике. Смотрю, какие были охваты, и прирост подписчиков. Могу сразу увидеть результаты чужих ВП и рекламных постов. Если цифры нравятся — уточняю условия работы с каналом, который делал упоминание. Считаю, что это более корректная оценка эффективности рекламы, чем сама вкладка "эффективность рекламы". Так как позволяет посмотреть связку Моя Тематика + Канал Распространитель.

Андрей Менде, @productdo

Продакты знают, что невозможно улучшать то, что ты не измеряешь. Да что там улучшать, невозможно чем-то осмысленно заниматься не получая обратной связи. Я не планирую стать профессиональным отлетом, но я внимательно слежу за статистикой своего бега. Так и с ведением телеграм канала, без данных от TgStat трудно было бы понять, что вызывает у аудитории больший отклик. Ничто так не добавляет мотивации, как видеть, что твои посты заходят.

Михаил Греков, @proudobstvo

Во-первых, TGStat делает классные новогодние открытки с ключевыми достижениями канала за год.
Во-вторых, и это основное — я просто захожу в статистику периодически, чтобы понять — спад-подъём интереса сейчас сезонный или что-то не так. Это можно видеть из статистики прошлых периодов — сезонность обычно просматривается. Например, в начале года всегда рост просмотров идёт — людям лень работать 😂

Разобраться в этих и других возможностях TGStat можно здесь: https://tgstat.ru/help

А вы пользуетесь аналитикой для развития канала? Делитесь своими лайфхаками в комментариях!

В очередной раз структурирую свой опыт по производству кейсов для Purrweb. Вспомнил прикольную историю. Поделюсь с вами.

Короче это был конец 22 года. Я искал авторов, которые будут писать кейсы для нас. Это был тот момент, когда мы играли в перфекционизм, пытались сделать что-то такое эдакое. Ну сами посудит по отрывку тестового:

Мы не хотим делать стандартный кейс типа Ситуация → Проблема → Процесс решения → Результат. Это скучно. Вместо этого хочется взять какой-то уникальный аспект проекта и через него выстроить историю, которую интересно было бы прочитать не только стартаперам, но и всей аудитории vc.ru. В итоге ожидаем, что читатель после прочтения скажет «вау, как они делают», а стартапер придёт к нам делать своё подобное приложение.

Вакансию мы в том числе залили в канал «Это работа для редактора», где Максим Ильяхов в привычной манере, мягко говоря, критикует вакансии со своей колокольни.

Ёлки, да вы сделайте это нормально! Когда делают нормальные спокойные кейсы про ситуацию, проблему и решение, всё получается круто, интересно и релевантно. Все эти влажные фантазии, что предприниматели на Виси сейчас всё бросят и побегут к вам — это признак чего-то нездорового. Короче, чуваки конкретно ждут от вас мост хрустальный за 7—14к.

Тогда я думал, мол да, все так, но у нас-то оСобЕНнаЯ ситуация — мы точно знаем, что это ключ к успеху.

Спустя 2,5 года ответственно заявляю — МАКСИМ БЫЛ ПРАВ ахаха

→ Если хотите прочитать его полный пост + само тестовое, вот ссылочка.

Как регулярно обнулять свои (и не только свои) достижения или капитализация по-советски

Обычно, понятие капитализация ассоциируется с банковским вкладом. Когда прибыль остается на счете и начинает тоже генерить прибыль.
В жизни так мало где делают, а бизнесе этому даже сопротивляются сами сотрудники.

Как у вас продажи заполняют CRM?
Можно не отвечать, я и так знаю - через жопу! Тот самым минимум за который не будут ругать. Потому что
- Я и так знаю все про своих клиентов!
⁃ А может раз ты с такой хорошей памятью будешь и один-за-всех деньги зарабатывать?
⁃ Не?

И начинаем ставить флажки, чтоб закрыть сделку нужно поставить галочки, указать суммы и написать стих в комментариях о клиенте. Особо продвинутые могут сочинить песню и поставить пьесу о лучшей сделке.

Но, как правило все эти комментарии однобокие, крутятся вокруг сухих фактов с которыми нифига не сделаешь.

Оч хороший тест передать карточку контрагента другому человеку им спросить, понял ли он как с этим контрагентом взаимодействовать? Не втюхивать что-то по счету, а именно взаимодействовать. Знание даты ДР - взаимодействием не считаем, или вас приводит в восторг СМС - Фирма кухни Урюпинска, поздравляет с днем рождения, ваш кешбек сегодня на новую коллекцию табуретов 90%!

А вот если спросить коллегию кто вел этого клиента, то скажет, что-то вроде. Счета нужно разбивать на небольшие куски, потому-что так любит бухгалтерия. По пятницам сваливает в обед, а в понедельник лучше не писать - всегда злой в наели недели.

Мне кажется, это важное знание и оно с большой вероятностью потеряется. Возможно кто-то скажет - ну и пусть, новый менеджер еще раз все выяснит. Ага - вы же стопудофф любите позвонить куда-то в поддержку рассказать проблему а потом… еще раз размазать другому человеку, а потом третьему. А потом поменять поставщика.

Так вот, накопления знаний и опыта - это и есть та самая капитализация, ну да, не в деньгах, но тоже оч ценная шутка.
А факапы? Что последних остается, обычно это два варианта:
⁃ Обида/досада - как же мы лоханулись?
⁃ Те кто повеселее выступают с этим номером на булки в формате Fuckup Night

Редко это фиксируется на бумаге. Что делали? Что получил? Что поняли?
А вот если спросить про это подрядчика - вообще беда. Диалог типа:
⁃ Парни, а если мы обосремся, как это будем анализировать?
Парни конечно ответят:
⁃ Да, неее у нас такого никогда не бывает!

И тут важно подумать, как забрать максимум статистики и метрики вашего взаимодействия. Потом можно самим разобраться, ну или нанять других парней. В чужих факапах копаться ой как все любят.

Почему так?
Одно из моих предположений, некое культурное наследие где почетно достигать результата в одиночку, без поддержки, помощи и ресурсов. Зато все сам! А потом, невероятными усилиями достигнут результата - не пользоваться им в полной мера, потому что - А вдруг подумают что я на этом хочу заработать?

Что с этим поделать можно?
Нужно взять стакан воды и растворить в нем 2 ложки обычного советского… Из тех приемов что мне кажется действенными. Объяснить про важность и нужность капитализации формальных и неформальных знаний, так чтобы была понятна ценность этого действия. Когда я был в найме, ни разу такого разговора не было. И второе - переключаться с операционных достижений на стратегические. Важно не то что мы нагенерим сейчас, важно как оно повлияет на нашу большую цель и на тех кто к нам в дальнейшем присоединиться.

Утопия, правда?
Это срочно нужно «развидеть» и забыть! И мне тоже…

Лечение зубов, статус системы и эвристики

Оказалась у лучшего стоматолога за всю свою жизнь. Фамилию не скажу, а то все слоты займёте 😀

Восхитительность врача заключалась в том, что он озвучивал каждое действие. Думаю, дело в том, что он лечит и взрослых, и детей, а с последними ещё нужно договориться, перед тем, как пихать что-то страшное и жужжащее в рот.

Врач говорил штуки типа: «Сейчас будет другой бор, он с вибрацией. Не пугайтесь. Это нужно чтобы деликатно убрать кариес, не повредив нерв».

Или: «Я использую специальное кольцо, чтобы восстановить стенку зуба. Оно сейчас странно щёлкнет во рту, но это безболезненно».

А ещё: «Лью водой», «Сверлю ещё 3 секунды», «Сейчас буду пломбировать: для начала — дезинфекция полости».

В общем, чувствуешь себя супер-безопасно!

В интерфейсах это называется «Сообщение о статусе системы», «Актуальная обратная связь» или «Визуализация состояния системы». Мол, всегда важно держать пользователя в курсе о том, что происходит.

Если идёт загрузка, то сколько продлится.
Если ожидается ответ, то от кого и когда.
Если отправляется запрос, то какой и куда.
Если данные сохранены, то насколько успешно и как давно.

Ну, вы поняли.

Такое сформулированное правило существовало не всегда. Мысль про статус системы — одна из десяти эвристик Нильсена: «Visibility of system status».

Думаю, рассказать про другие правила, напомнить, кто такой Нильсен, объяснить, что вообще значит «эвристики», поведать, с кем и когда он их создал, а главное — как применять их в работе над проектами.

Поставьте огонёк, если интересно 🔥 И дислайк, если сами всё знаете про использование эвристик 👎

#ux_вещей
#эвристики

✅ Что я сделала за год работы на позиции шеф-редактора

Саморефлексии пост. Почему-то задумалась о том, что полезного я сделала. Ведь я пришла «на готовое» — у нас уже была концепция, сформированная редакция и налаженные процессы. И самозванец внутри меня говорит, что прийти «на готовое» может каждый.

Поэтому и решила оценить то, что я сделала за год. Не в цифрах — их я вижу постоянно, и они нормальные, мы попадаем в ожидания бизнеса. В действиях — чтобы, когда меня спросят, что хорошего я сделала, я могла вспомнить этот пост и ответить что-то кроме «ну, мы выпускали статьи».

✅ Доукомплектовала редакцию. Теперь в команде пять человек, не считая меня. Но, кстати, я не занималась активным поиском и наймом — так получилось, что все редакторы и авторы, которые сейчас с нами работают, пришли к нам сами или их порекомендовали коллеги.

✅ Сделала регламенты. Обновила концепцию и редполитику, написала ToV, правила оформления файлов и много чего ещё. В общем, теперь у нас почти на каждый чих есть свой регламент.

✅ Наладила партнёрства. Теперь наша редакция часто выступает партнёром мероприятий, конкурсов и даже исследований в сферах маркетинга, бизнеса, управления.

✅ Наладила выпуск спецпроектов. Наладила, конечно, громкое слово — в апреле этого года мы выпустили первый спецпроект, а сейчас в работе второй. Но мы уже сдвинулись с мёртвой точки, и это хорошо.

✅ Систематизировала коммуникации. Теперь команда вынуждена ходить на летучки каждую неделю, посещать общий созвон раз в месяц и раз в месяц болтать со мной на ван-ту-ване.

Написала это и сижу думаю — нормально это или нет? Кажется, да, если учитывать, что и команда довольна (судя по тому, что никто не разбегается), и у руководителей нет вопросов к нашей редакции. Тем более что у меня есть планы и на другие действия, которые можно будет вот так перечислить.

А, и ещё. Под «ну, мы выпускаем статьи» скрывается много задач — но это текучка.

#самозванец_шр #про_управление_шр #рефлексия_шр