Как позеленела Москва при Собянине коммуникационная практика

Недавно у меня дошли руки до того, чтобы финально прочитать внимательно презентации докладчиков форума по ESG-тематике "Дело в людях". Узнал много дельного, нескольких спикеров посчитал нужным поблагодарить за их доклады, написал им в переписку. И не согласен с прозвучавшим недавно в одном из пиар-каналов тезисов, что, мол, какое сейчас может быть ESG, другие, мол, у всех с февраля 2022 года заботы. Отчасти - но только отчасти - это так и есть, но в целом - "нет." Моё мнение: сфере корпоративной социальной ответственности нужен бенчмарк, высокий стандарт, на который нужно равняться - и как раз понятие ESG и является таким смысловым термином и важным ориентиром.

Но вот что позабавило: в одной из презентаций в качестве примера ESG было указано использование компанией электронного документооборота. ЭДО. Ок, раз так, наше агентство, хоть и относится пока что к разряду малого и среднего предпринимательства, в этом случае мега-эко-ответственно. Мы сберегли через отправку договоров, счетов и актов по ЭДО килограммы бумаги.

Еще мы коммерческие предложения отправляем не через "Почту России", а по e-mail или в мессенджерах. Ну не молодцы ли мы и лично я как собственник и руководитель компании?😎

Всё это вспомнилось, потому что только что в раскрытое окно в мой кабинет вблизи Нового Арбата, где проезжает по сто автомобилей в минуту, влетел крупный, я бы даже сказал, мощный, красивый шмель. Покружился, пожужжал себе - и вылетел обратно в окно.

Делу ESG в нашей стране - быть!

Алиса, где миелофон?

#вчестьпятницы

Задумался, почему все виртуальные ИИ-ассистенты названы женскими именами, почему именно такой нейминг. Да, я понимаю, что проводились фокус-группы и серьёзные маркетинговые исследования. Но для меня как человека определенной возрастной группы, та же "Алиса" связана с Колей Герасимовым. "Алиса, не волнуйся, я ничего им не сказал".😎

На конференции в Сколково на прошлой неделе видел стенды с названиями еще нескольких ИИ-помощников: Лидой и Асей.

Это всё красиво и понятно, конечно. Но лично мне нужен ИИ-помощник "Феофан". Голос у него должен быть глубокий, размеренный, интонации доброжелательные, но рассудительные. Если будет по утрам будить меня цитатой из Марка Аврелия, а на ночь читать вслух по своей инициативе отрывки из "Русской истории" Костомарова, буду только "за".

Редко встретишь в консервативной энергетической отрасли пример такого креативного нестандартного подхода 👏👏👏

Кстати, по классификации Борхеса (согласно которой в мировой литературе есть лишь четыре базовых сюжета) это будет сюжет «Поиск». Герой что-то ищет и обязательно найдёт. Но не факт, что именно то, что изначально искал. 😎

Выбор за обедом

Иногда за недостатком времени я хожу в обед из офиса в точку фастфуда на Новом Арбате. Там я заказываю на терминале гамбургер, картошку фри, колу и пирожок. В конце заказа выскакивает опция «хотите ли вы пожертвовать на благотворительность», и я - пока что - всегда нажимаю «нет». Кстати, на благотворительность я периодически жертвую - другими способами, обычно если вижу призыв от людей, которым доверяю.

Недавно я зашел в другую сеть фастфуда - просто для разницы. И там такая же опция.

С одной стороны, инициативы - абсолютно благие. С другой стороны, уже при заказе гамбургера и картошки фри я могу регулярно почувствовать себя на ровном месте плохим человеком.

Мне интересна конверсия в результат от такой опции ежедневного предложения благотворительности. Интересно, какой процент от ежегодного оборота составляют такие мини-пожертвования?

Придумать какой-нибудь заголовок

#вчестьпятницы

Продолжаю пить за именника делиться выученными уроками за годы работы в профессии. На очереди 2007 год - в то время я всерьез рассматривал опцию перейти в другую компанию.

Мне предложили выполнить тестовое задание, и я добросовестно подошёл к делу, придумав концепт информационной кампании вплоть до заголовка ключевой статьи. Потенциальный работодатель был очень доволен. «И да, пока вы к нам не вышли, мы не будем использовать результаты вашего труда - это же ваша интеллектуальная собственность!», - заверил меня по собственной инициативе HR-директор.

К ним я в итоге тогда не перешел, передумал. И, конечно же, через месяц, листая утренние газеты, я увидел придуманный мной заголовок в одном из краевых изданий. 🙈

✅ Мораль? Еще пару лет назад я бы лишь подумал, ну и некрасиво же как со стороны несостоявшихся нанимателей, взяли без спросу результат и не заплатили. А теперь я в дополнение к этому также считаю, что:

-во-первых, теперь мне есть что вспомнить.

- и во вторых, что любая красивая история, отданная в мир, появилась к лучшему, даже если это всего лишь хорошее название статьи.

Трамп призвал отозвать его фотографию с обложки журнала Time, посвященной перемирию в Газе.

По словам президента США, статья о нем была «относительно хорошей», но фотография — «возможно, самая худшая за все время».

«У меня "исчезли" волосы, а на макушке появилось нечто, похожее на плавающую корону, только очень маленькую. Действительно странно!»

Трамп отметил, что для фотографии неудачно подобран ракурс снизу: «Это очень плохой снимок, и он заслуживает того, чтобы его отозвали. Что они делают и почему?"».

Пост про это фото любезно прислал один из уважаемых подписчиков. А кейс интересен как сам по себе, так и тем, что иллюстрирует - ассоциативным образом лично для меня, в чем будет заключаться в будущем роль PR-специалиста по мере того, как рутинные процессы - вплоть до написание достаточно сложных текстов - будут всё больше отданы ИИ.

Функция пиарщика будет, как и прежде, состоять в том, чтобы создавать добавленную стоимость там, где исходный продукт в диалоге между заказчиком и исполнителем будет выглядеть хуже, если в этом диалоге не примет участие пиарщик. Выбрать для шефа правильный ракурс съемки, отобрать из десяти однотипных фото - лучшую. Присутствовать на интервью не как предмет мебели, а как человек, одним точным предложением корректирующий беседу в нужном направлении. Подсказать правильную площадку для конференции и проследить, чтобы бутерброды, предложенные кейтерингом, были такими, что из них не тек жир, который запачкает гостю события пиджак за 10 тыс. долл.

Уже раньше успешный специалист по коммуникациям играл роль такого мастера по созданию добавленной репутационной стоимости в диалоге заказчика и исполнителя коммуникационных услуг, как третья сторона с экспертным улучшающим мнением. Просто раньше это был диалог между топ-менеджером / компанией / организацией, с одной стороны, и журналистом, с другой. Между нанимателей и фотографом. Между нанимателем и конференц-площадкой. И так далее, в общем, между нанимателем и провайдером коммуникационного решения.

Теперь к этому формату добавился еще и диалог между нанимателем и ИИ. Умелый PR-специалист - если он действительно умелый - в этом диалоге точно не будет лишним.

Кошки и PR

По стране шагает осень, и в такую слякоть хочется думать о чем-то мягком и теплом. По непроверенным данным из интернета, Россия на третьем месте в мире по количеству котов и кошек, их в нашей стране якобы насчитывается 12,5 млн. Впереди по численности милых кошачьих только США и Китай.

При этом что-то я не вижу, чтобы репутационные и маркетинговые коммуникации в нашей стороне были каким-то особым образом развёрнуты в сторону владельцев котов.

А у вас есть кошка или кот? 🐈‍⬛

(У меня пока нет)

Старикам тут место

В скандале с губернатором Самарской области, который на камеру обматерил главу района да еще так похлопал его по спине, что это было больше похоже на толчок, есть еще один аспект, почему такая демонстрация начальственной силы / такое прилюдное увольнение с матюками не может понравиться, и не понравилось аудитории.

Дело в разнице в возрасте между героями сюжета. Посылающий на три буквы прилюдно губернатор родился в 1989 году, ему 36. Общее восприятие аудиторией - здоровый, молодой мужик.
Посланному муниципальному чиновнику - 60 лет, то есть, пред-пенсионер, который после этого инцидента еще и попал в больницу с приступом гипертонии.

Российская национальная культура - да и не только российская - предполагает уважение к возрасту. Когда молодой волк пинает и бранит Акеллу, симпатий это вызвать не может по умолчанию.

Профессиональные PR-каналы задаются вопросом, не постановка ли это была - мол, может губернатор хотел показать жителям области свою крутость и силу? Может и так. Но если это действительно был целенаправленный посев, то задумка и воплощение выглядят так, как будто решение консультанты почерпнули из диалога с не самой продвинутой моделью нейросети.

ВК

#вчестьпятницы

Когда я создавал компанию организационно как ООО, я не догадался, что можно указать в анкете только полное наименование - «Варианты коммуникаций». И что сокращенное до первых букв название в анкете указывать необязательно.

Так на рынке появились чуть больше года назад не только «Варианты», но и еще один / одна / одно ВК. 🙈

И конечно, я совсем не откажусь, если компания ВК закажет когда-нибудь коммуникационные услуги у компании ВК)

Юбилей или 15-летие?

В мире смыслов и текстов всё новые территории покоряет нейронная сеть - ChatGpt и ее аналоги. На этом фоне аудиторию всё чаще банально дезинформируют. Так, если спросить один из поисковиков, что можно считать юбилеем для компании, встроенный в поисковую сеть ИИ-помощник ответит: любая, мол, круглая дата. И даже не моргнёт электронным глазом. 🤖

Началась эта терминологическая неточность, конечно, задолго до прихода искусственного интеллекта в нашу реальность.Например, ТАСС - старейшее информационное агентство страны - написал однажды по поводу круглой даты одного из ведущих предприятий: «Президент России поздравил компанию N c 15-летним юбилеем». Не поленился, зашел на сайт Кремля - нет, всё верно, мир был еще на месте. В обращении глава государства поздравлял коллектив компании с 15-летием, термин «юбилей» не использовался.

Компанию эту не называю по имени из чувства такта и чтобы не создавать ее пиарщикам какой-то, пусть даже пустяковый, миникризис - попадет же иначе в мониторинг.

Может показаться, что не весть бог какое упущение. Тем более, общий фон для этого поста состоит, например, в том, что в соседний с нами дом пару лет назад под утро влетел беспилотник.

Но я за точность высказываний, и потому вот ссылка на разъясняющее письмо Минкультуры от 2003 года.😎

На заметку для тех, кто занимается организацией мероприятий. Это не мясо. Это свёкла.

И красиво, и (возможно), недорого. И элемент неожиданности для гостей: вот так наберёт себе человек полную тарелку мясной нарезки, пройдет за фуршетный столик. И обнаружит, что это вовсе и не нарезка 😊

Интервью

Не выступал в мемуарном жанре уже дней пятнадцать, пора и возобновить 😎 Итак, 2008 год - уверен, когда-нибудь историки еще напишут, что именно тогда наша современная цивилизация пошла по наклонной, с этим самым мировым экономическим кризисом. Отдельные хорошие эксперты уже об этом говорят.

Но речь не об этом. В тот год я заранее сделал интервью с коллегой, очень компетентным и классным заместителем руководителя компании. Хороший такой был производственник, и в общении очень приятный. Опубликовали мы это интервью в корпоративной газете незадолго до юбилея, приурочив к 60-летию героя.

А через несколько дней, не дожив до своих 60-ти, человек умер от сердечного приступа, и я писал ему уже некролог от лица руководства предприятия и коллектива.

В чем урок?

- Есть вещи, которые заранее в PR и коммуникациях в целом категорически не делают.

- Понятно, что это совпадение, но жизнь состоит не только из бизнес-процессов, но и из тонких материй, это надо понимать и учитывать, и в профессии коммуникатора особенно.

Вот такая серьезная тема утром рабочего четверга.

В потенциальном запрете и блокировке Telegram в России одна из серьёзнейших угроз - утрата влияния на информационную повестку в других странах. Причем не только на постсоветском пространстве.

Я говорю не о намеренных попытках воздействия на общественное мнение других стран. Их эффективность как раз может вызывать вопросы.

Речь скорее о самом информационном поле и общественно-политической дискуссии, культурном влиянии.
Это поле складывалось годами. В это вложены огромные инвестиции, в том числе невосполнимые инвестиции личного времени миллионов людей.
Будет очень обидно это потерять.

Подпишусь под этим мнением на 100 процентов. Телеграм - это ресурс, которым нужно уметь пользоваться. Да, надо регулировать. Да, национальный мессенджер Max тоже нужен. Но уж точно не в том кривом недоделанном виде, в котором Max сейчас представлен пользователям и нужен именно как доп. альтернатива, а не как проводник желания отдельной части представителей государства на цифровую монополию во мнениях.

Плюс я тут только канал начал развивать, и получаю хорошие отзывы, за что спасибо уважаемым подписчикам 🤝

Поучаствовал с коллегами по отрасли в разборе кейса. Да, действительно, получилась хорошая ситуативная реклама 😊