#Wrong_Number

✳️ برای اینکه بگویید طرف مقابل در تماس تلفنی شماره اشتباه را گرفته است، می توانید از جملات زیر استفاده کنید:

🌻 I'm sorry. You must have the wrong number.
🌷 ببخشید، حتما شماره رو اشتباه گرفتید.

🌻 I think you have the wrong number.
🌷 فکر میکنم شماره رو اشتباه گرفتید.


✳️ و چنانچه شما در شماره گیری اشتباه کرده اید شایسته است با جملات زیر عذرخواهی کنید:

🌻 Sorry about that.
🌷 ازین بابت متاسفم.

🌻 Sorry to bother you.
🌷 ببخشید مزاحمتون شدم.


✳️ در جواب عذرخواهی طرف مقابل می توانید بگویید:

🌻 It's all right.
🌷 اشکالی نداره.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

☎️ به این مکالمه تلفنی گوش دهید. هدف کارن از این تماس چیست؟
آیا موفق می شود با ماریا صحبت کند؟

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

📒 متن مکالمه تلفنی را بخوانید و
با آنچه از فایل صوتی متوجه شدید
مقایسه کنید.

🌍 barangroup.ir

✳️ به جملات کاربردی زیر خوب توجه کنید. برای تمرین آنها را چند بار با صدای بلند بخوانید.

🌻 I actually wanted to speak to Maria.
🌷 راستش می خواستم با ماریا صحبت کنم.

🌻 Is she there at the moment?
🌷 الان اونجاست؟

🌻 Shall l put you through to her?
🌷 تو رو ارتباط بدم بهش؟

🌻 Can l just ask what it's about?
🌷 می تونم فقط بپرسم در مورد چیه؟

🌻 I wanted to ask her about the project meeting next week.
🌷 می خواستم ازش در مورد جلسه پروژه هفته آینده بپرسم.

🌻 Just hang on a moment while l make the connection.
🌷 فقط یه لحظه صبر کن تا وصل کنم.

🌻 I'm afraid Maria's line is engaged.
🌷 متاسفانه خط ماریا اشغاله.

🌻 I'll try calling later.
🌷 بعدا تماس میگیرم.

🌻 Shall l give you her extension number?
🌷 می خوای شماره داخلیش رو بهت بدم؟

🌻 Let me just get a pen.
🌷 اجازه بده یه خودکار بردارم.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

(7) #Holding_the_Line

در این ویدیو با چند جمله کاربردی در تماس تلفنی آشنا خواهید شد که با استفاده از آنها می توانید از طرف مقابل بخواهید منتظر بماند.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

#Holding_the_Line

🌻 May I speak with Helen, please?
🌷 ممکنه لطفا با هلن صحبت کنم؟

🌻 Hold the line please.
🌷 گوشی رو نگهدارید لطفا.

🌻 I'm sorry, she's on another line.
🌷 متاسفم، روی خط دیگه هستند.

🌻 Would you like to hold?
🌷 مایلید گوشی رو نگهدارید؟

🌻 Yes, I'll hold.
🌷 بله، گوشی رو نگه میدارم.

🌻 I'd like to speak to Don Anderson, please.
🌷 مایلم لطفا با دان اندرسون صحبت کنم.

🌻 I'm sorry, he's with a client right now.
🌷 ببخشید، الان با یک مشتری هستند.

🌻 Would you mind holding?
🌷 اشکالی نداره گوشی رو نگهدارید؟

🌻 No, I don't mind.
🌷 نه اشکالی نداره.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

☎️ در این فایل صوتی به دو مکالمه تلفنی گوش می دهید که در آن مسئول دفتر از تماس گیرنده سوالاتی می پرسد و سپس از او می خواهد صبر کند تا خط را وصل کند.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

📒 آنچه از مکالمه متوجه شدید را با متن مقایسه کنید.

🌍 barangroup.ir

#Holding_the_Line

✳️ به جملات کاربردی زیر که از فایل صوتی قبل برای شما در نظر گرفته ایم توجه فرمایید. با تکرار و تمرین سعی کنید آنها را به خاطر بسپارید.

🌻 Well, he must be away from his desk.
🌷 خوب، حتما پشت میزشون نیستند.

🌻 Hold the line, please, and I'll try to connect you.
🌷 لطفا پشت خط باشید. سعی می کنم شما رو وصل کنم.

🌻 I'm putting you through to Mr Channon right now.
🌷 همین الان دارم شما رو به آقای چانون وصل می کنم.

🌻 Could you hold on for a moment, please?
🌷 ممکنه لطفا یه لحظه گوشی را نگهدارید؟

🌻 She's not answering her phone.
🌷 تلفنشون رو جواب نمیدند.

🌻 Could you hold the line and I'll try and find her?
🌷 ممکنه لطفا پشت خط بمونید؟ سعی می کنم پیداشون کنم.

🌻 She's on another extension.
🌷 روی خط داخلی دیگه مشغول هستند.

🌻 Hold on a moment and I'll transfer you.
🌷 یک لحظه صبر کنید تا وصل کنم.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

(8) #Apologies

در این ویدیو ملاحظه می کنید برای عذرخواهی در مکالمه تلفنی از چه عبارتهایی می توان استفاده کرد.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

#Apologies

✳️ چنانچه فرد مورد نظر نمی تواند به هر دلیل با تماس گیرنده صحبت کند، ابتدا با گفتن عبارت I'm sorry عذرخواهی کنید و سپس دلیل آن را بگویید. به مثالهای زیر توجه فرمایید.

🌻 I'm sorry he's on the other line.
🌷 متاسفم با خط دیگه دارند صحبت می کنند.

🌻 I'm sorry he's away from his desk.
🌷 متاسفم سر میزشون نیستند.

🌻 I'm sorry she's in a meeting.
🌷 متاسفم تو جلسه هستند.

🌻 I'm sorry he's not in the office today.
🌷 متاسفم امروز تو دفتر نیستند.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

☎️ به چهار مکالمه تلفنی گوش کنید.
منشی به چه دلایلی نمی تواند ارتباط
را برقرار کند؟

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

📒 متن مکالمات را مشاهده کنید و
با آنچه از فایل صوتی متوجه شدید
مقایسه کنید.

🌍 barangroup.ir

(9) #Extension_Inquiries

در این ویدیو مشاهده می کنید با چه جملاتی می توان از منشی یا اپراتور درخواست کرد شما را با شماره داخلی اداره ارتباط دهد.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

#Extension_Inquiries

✳️ برای درخواست برقراری ارتباط با اداره یا شماره داخلی از جملات کلیدی زیر استفاده کنید.

🌻 I'm calling for someone in the human resources department.
🌷 میخوام با یک نفر در اداره منابع انسانی صحبت کنم.

🌻 May I have extension 344, please?
🌷 ممکنه لطفا داخلی ٣۴۴ رو ارتباط بدید؟

🌻 May I have the number for the accounting department, please?
🌷 ممکنه لطفا شماره اداره مالی رو داشته باشم؟

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

☎️ آرنو در یک شرکت واردات و صادرات کار میکند. به مکالمه او با یک شرکت تولیدکننده سوئیچ های الکتریکی گوش کنید. قیمتهای پیشنهادی برای بیش از هزار و دوهزار قطعه چقدر است؟

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

📒 پس از گوش دادن به فایل صوتی به متن مکالمه تلفنی توجه کنید. چند درصد از این مکالمه را درست متوجه شدید؟

🌍 barangroup.ir

(10) #Taking_Messages

در این ویدیو شما می آموزید که در یک تماس تلفنی با چه جملاتی پیغام بگیرید یا پیغام بگذارید.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

#Taking_Messages

✳️ شما با جملات کاربردی زیر می توانید پیغام تماس گیرنده را بگیرید:

🌻 Would you like to leave a message?
🌷 مایلید پیغام بگذارید؟

🌻 Can I take your Message?
🌷 می تونم پیامتون رو بگیرم؟


✳️ و با جملات زیر پیغام بگذارید:

🌻 Could I leave her a message?
🌷 ممکنه براشون پیغام بذارم؟

🌻 Could you please have him call Harry Donald?
🌷 ممکنه لطفا بهشون بگید هری دونالد تماس گرفت؟

🌻 Please tell her Sue Grant Called.
🌷 لطفا بهشون بگید سو گرانت تماس گرفت.

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

☎️ به مکالمه تلفنی آرنو با شرکت مهندسی دوروگو تماس خوب گوش دهید. هدف او از این تماس چیست؟

#Telephoning

🌍 barangroup.ir

📒 به فایل صوتی گوش کنید، متن مکالمه تلفنی را بخوانید و جملات کاربردی آن را به خاطر بسپارید.

🌍 barangroup.ir