Коллеги, добрый вечер!

Хотим напомнить:

➡️ Соблюдайте правила безопасности за рулем
➡️ Выбирайте правильный скоростной режим и дистанцию
➡️ Помните, что использование телефона за рулем повышает риск ДТП
➡️ Парковать автомобиль необходимо по ПДД, газон=земля
➡️ При повреждениях авто обязательно сообщить об этом дежурному диспетчеру

Пожалуйста, берегите свое здоровье и чужое имущество.

Всем хорошей смены 👍

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

Коллеги, добрый день!

♾ В последнее время сильно увеличилось время согласования химчистки каршеринга ♾

С чем это связано ❓

➡️ Постоянный спам одного и того же загрязнения, на что наша служба поддержки каршеринга тратит время на их разбор
➡️ Спам загрязнений, которые легко убираются влажной тряпкой
➡️ Некачественные фото на согласовании, что затягивает дополнительно рассмотрение запроса исполнителей

В связи с этим хотим напомнить правила работы с химчисткой:

1. Как и ранее, мы не отправляем на согласование элементы, которые не требуют химчистки. И мы не отправляем на согласование элементы, если степень загрязнения не мешает клиенту передвигаться в машине.

2. Мы не указываем обобщенные комментарии. Необходимо более детально описывать проблему и подчеркивать, что данное загрязнение не удалось убрать влажной тряпкой.

3. Мы не отправляем на согласование чистые элементы. Цените своё и чужое время, не нужно отправлять на согласование один и тот же элемент, который 3-4 раза отклонили.

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

Коллеги, добрый день!

Требуются исполнители на активность: Перегон каршеринга BelkaCar на ТО

Подробнее об активности:

Обязанности:
➡️ Перегон автомобилей по заявкам на станции тех. обслуживания
➡️ Работа в команде, довоз до следующей задачи координатором группы
➡️ Ведение фото отчетности о проделанной работе
➡️ Занесение отчета в наш внутренний бот @TopDoerBot

Условия:
➡️ Стоимость перегона одного автомобиля - 340 рублей
➡️ Ночные смены с 21:00 до 06:00
➡️ Наличие активной регистрации в клиентском приложении BelkaCar

По вопросам обращаться к @SRVC_carsh_day_msc

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

Уважаемые коллеги!

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

К сожалению, мы вынуждены сообщить о том, что в последнее время поступают жалобы на плохое качество мойки кузова автомобилей и уборки салонов. Это негативно сказывается на нашей репутации и удовлетворенности наших клиентов Belka/Yandex.

⚡️⚡️⚡️⚡️

Просим обратить внимание на следующие ключевые моменты:

✅ Качество мойки кузова: После мойки тщательно проверьте кузов на наличие разводов и остатков грязи; при необходимости повторите мойку. Убедитесь, что кузов автомобиля выглядит идеально.

✅ Уборка салонов: Убедитесь, что все поверхности, включая сиденья и коврики, очищены от мусора и загрязнений. Не забывайте проверять пространства под ковриками, между сиденьями и в багажниках — там часто скапливаются грязь и песок.

✅ Чистота экранов и панелей управления: Обращайте внимание на состояние дисплеев и панелей управления. Убедитесь, что они чистые.

✅ Проверка результата: Перед тем как завершить задачу, проведите финальную проверку: убедитесь, что кузов и салон соответствуют нашим стандартам качества мойки.

Стандарты качества мойки автомобиля 🫧

Ваше внимание к деталям и стремление к качеству помогут нам обеспечить высокий уровень сервиса и удовлетворение клиентов. Давайте сделаем все возможное, чтобы каждый автомобиль выглядел безупречно и радовал наших пользователей!

⚡️ Напоминаем, что у нас действуют внутренние штрафы за нарушение стандартов качества. При многочисленных нарушениях, сотрудничество с исполнителем будет прекращено незамедлительно. ⚡️

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

Коллеги, добрый вечер

⚡️⚡️⚡️В последнее время участились случаи нарушения стандартов качества фотоотчетности. В связи с этим хотим Вам напомнить о наших стандартах и как должен выглядеть отчет, который вы загружаете в бот.

На этапе "Мойка автомобиля" вы должны загружать 2 фотографии:
➡️ фото автомобиля по диагонали в боксе до или после мойки
➡️ фото залитой жидкости в бачок омывателя (в любое время года, загружаем как НЗ, так и воду)

На этапе "Итоговая фотоотчетность" вы должны загружать 13 фотографий:
➡️ фото кузова по диагонали на конечной парковке
➡️ фото передних ковриков
➡️ фото торпеды с открытым бардачком
➡️ фото центрального тоннеля и подстаканников
➡️ фото бардачка
➡️ фото карманов дверей

При формировании отчета важно соблюдать следующие правила:
➡️ Все фото, которые мы загружаем в бот, должны быть сделаны строго через приложение TimeStamp Camera. На фотографиях должны быть следующие метки:
- Дата
- Время
- Адрес
- Координаты
➡️ Фотографируя диагональ, автомобиль не должен быть обрезан
➡️ На фотографиях диагонали автомобиля должно быть видно госномер и бренд каршеринга. Исключение: тесный бокс или парковка, когда автомобиль тесно прижат к стене)
➡️ Фотографии не должны быть смазаны. у TimeStamp Camera есть один большой минус - лаг затвора, необходимо выдерживать одну секунду после щелчка для обработки фотографии
➡️ На фотографиях должно быть хорошее освещение. Для этого достаточно использовать вспышку
➡️ В случаях, когда вы обслуживаете автомобиль каршеринга BelkaCar, фотографии должны быть загружены в тикет автомобиля

Напоминаем, что после смены у нас действует проверка отчетности каждого исполнителя. Исполнителей, которые систематически нарушают стандарты качества, будут отключать от обслуживания машин ⚠️

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

Коллеги, добрый день!

Требуются исполнители на активность: Перегон каршеринга BelkaCar на ТО

Подробнее об активности:

Обязанности:
➡️ Перегон автомобилей по заявкам на станции тех. обслуживания
➡️ Работа в команде, довоз до следующей задачи координатором группы
➡️ Ведение фото отчетности о проделанной работе
➡️ Занесение отчета в наш внутренний бот @TopDoerBot

Условия:
➡️ Стоимость перегона одного автомобиля - 340 рублей
➡️ Ночные смены с 21:00 до 06:00
➡️ Наличие активной регистрации в клиентском приложении BelkaCar

По вопросам обращаться к @SRVC_carsh_day_msc

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

Уважаемые коллеги,

НАПОМИНАЕМ, ЧТО НАШ С ВАМИ ПРИОРИТЕТ ЭТО ЧИСТОТА АВТОМОБИЛЕЙ

♾ Именно вы - главные контролеры на мойках и ответственны за соблюдение стандартов. Всегда подсвечивайте мойщику недочеты и просите его их исправить ♾

Обязательно обращайте внимание на:
➡️ качество мойки кузова и дисков (все должно быть чисто и без разводов, кузов высушен)
➡️ качество мойки салона и стекол (в салоне обязательно проверить отсутствие мусора и грязи в карманах дверей, сиденьев и бардачка, чистоту пластика и зоны подстаканников, чистоту задних и передних ковриков)
➡️ если необходима химчистка салона, то вы должны убедиться, что она сделана качественно и все следы загрязнений устранены

За несоблюдение стандартов качества предусмотрены штрафы как мойкам, так и вам. Вы принимаете автомобиль и отвечаете за качество мойки при приемке.

Стандарты качества мойки автомобиля

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Напоминаем, правила и время работы с тикетницей Белки:

⚡️⚡️⚡️⚡️Время для работы с автомобилем ограничено и составляет 3 часа. Отчет начинается с момента взятия тикета в работу! Если Вы не уверены, что успеваете за 3 часа доехать, помыть и выполнить тикет, не берите его в работу вообще!

- Время на выполнения тикета 3 часа
- Нельзя снимать тикеты со своих коллег
- В работе может находиться не более 3 авто одновременно

Все нарушители этих правил будут подвергнуты санкциям, включая прекращение сотрудничества и применение штрафов.

⚡️⚡️⚡️⚡️Мы рассчитываем на Ваше понимание. Призываем Вас не злоупотреблять оказанным доверием, особенно учитывая, что тикетница находится под контролем ночных диспетчеров. Благодарим за понимание и соблюдение установленных норм!

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Хотим напомнить о важности правильного ведения фотоотчетов в тикетнице BelkaCar.

✅Всегда фиксируйте все повреждения автомобиля
(до открытия автомобиля)

✅Все фотографии должны быть четкими и не размытыми

✅Все детали на изображениях должны быть
хорошо видны и различимы

✅Обязательно прикрепляйте фото полного бачка
омывателя (до уровня горлышка)

✅Не забывайте прикреплять 4 фото диагоналей до открытия автомобиля / 4 фото диагоналей на конечной парковке.

Все нарушители этих правил будут подвергнуты санкциям, включая прекращение сотрудничества и применение штрафов.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

⚡️⚡️⚡️⚡️С исполнителями, которые не загружают фотоотчеты в тикетницу BelkaCar, сотрудничество будет прекращено без промедления.❗️❗️❗️

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️ Если по каким-то причинам (сломался телефон/не открывается капот/т.д.) вы не смогли сделать корректный фотоотчет и/или залить воду/нз в бачок омывателя, о причинах нужно сообщить: ⬇️⬇️⬇️

Ночной диспетчер @SRVC_carsh_night_msc
Рабочий чат Перегонщики на мойку «Сервис ПРО»

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

⚡️⚡️⚡️⚡️Мы рассчитываем на Ваше понимание. Призываем Вас не злоупотреблять оказанным доверием, особенно учитывая, что тикетница находится под контролем ночных диспетчеров. Благодарим за понимание и соблюдение установленных норм!

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

Уважаемые коллеги!

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

⚡️ Корректировка графика работы с автомобилями
Яндекс.Драйва: ⚡️

➡️ Новый график: с 22:00 до 07:00 - будние/выходные дни.

➡️С 07:00 будет предоставлено 30 минут резервного времени для завершения работы с автомобилями.

➡️ ⚡️⚡️⚡️⚡️ Обратите внимание: после 07:30 теги будут сбрасываться, автомобили не будут оплачены. Пожалуйста, учитывайте это в своей работе.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

⚡️ Обновления по фото в плановых мойках: ⚡️

➡️ Процесс был выстроен заново, теперь система автоматически переключает на каждый этап, как это было ранее. Кнопку "Готово" нажимать больше не потребуется.

➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖➖

Благодарим вас за внимание к обновлениям. Мы уверены, что новые изменения в графике работы с автомобилями Яндекс.Драйва и обновления по фото в плановых мойках помогут повысить эффективность нашей работы.

Если у вас возникнут вопросы или потребуется дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться: ⬇️⬇️⬇️

Ночной диспетчер @SRVC_carsh_night_msc
Рабочий чат Перегонщики на мойку «Сервис ПРО»

Коллеги, добрый день.

⚡️⚡️⚡️Требуются исполнители на активность: мобильный шиномонтаж каршеринга.

Обязанности:
➡️ Передвижение по городу на корпоративном автомобиле
➡️ Срочная замена готовых колес на автомобилях по заявкам
➡️ Отслеживание заявок и своевременное их выполнение
➡️ Ведение фото/видео отчетности о проделанной работе
➡️ Ведение отчетности в мессенджерах (Телеграм)
➡️ Аккуратное вождение авто

Условия:
➡️ Желателен опыт работы в сфере шиномонтажа
➡️ Тип кузова авто: цельнометаллический фургон
➡️ Работа по сменам 12ч (дневные/ночные)
➡️ Необходимо заранее согласовывать свои смены
➡️ Наличие регистрации в клиентских приложениях СитиДрайв и Яндекс.Драйв

Оплата:
➡️ Выход в смену 2000 рублей +
➡️ 1-9 заявок: 230 руб./заявка
➡️ 10-14 заявок: 330 руб./заявка
➡️ От 15 и выше заявок: 370 руб./заявка

➡️ Доплата за срочную заявку: +150 руб.
➡️ Доплата за СШМ: +200 руб.
➡️ Ложная (авто нет по координатам): +100 руб.
➡️ Дальние задачи от 20км от МКАДа: +10 руб./км

В среднем 8-16 заявок за смену
➡️ От 4 500 руб. до 6 000 руб. в смену на авто компании / от 7 000 руб. до 10 000 руб. на своём авто
➡️ Оплата раз в 2 недели

По вопросам обращаться к @Alexey_Ulichev

С уважением,
Команда «Сервис ПРО»

Коллеги, добрый день!

⚡️⚡️⚡️ С 12.12.2024 возобновляем сезонную активность: Лёгкая мойка каршеринга (долив НЗ)

Задачи:
😲 Протереть стекла и зеркала
😲 Залить жидкость в бачок омывателя
😲 Выбросить весь мусор из автомобиля
😲 Сформировать отчет о проделанной работе в наш внутренний бот

Условия:
😲 100 рублей за операцию (в среднем 5 минут на авто)
😲 Средний доход составит от 4000 и более рублей
😲 Ночные смены с 21:00 до 07:00
😲 Наличие регистрации в клиентском приложении каршеринга ЯНДЕКС.ДРАЙВ

По вопросам обращаться к @SRVC_carsh_day_msc

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

Коллеги, добрый день!

⚡️⚡️⚡️ С 12.12.2024 возобновляем сезонную активность: Лёгкая мойка каршеринга (долив НЗ)

Задачи:
😲 Протереть стекла и зеркала
😲 Залить жидкость в бачок омывателя
😲 Выбросить весь мусор из автомобиля
😲 Сформировать отчет о проделанной работе в наш внутренний бот

Условия:
😲 100 рублей за операцию (в среднем 5 минут на авто)
😲 Средний доход составит от 4000 и более рублей
😲 Ночные смены с 21:00 до 07:00
😲 Наличие регистрации в клиентском приложении каршеринга ЯНДЕКС.ДРАЙВ

По вопросам обращаться к @SRVC_carsh_day_msc

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».

⚠️⚠️⚠️⚠️⚠️

Напоминаем, правила и время работы с тикетницей Белки:

⚡️⚡️⚡️⚡️Время для работы с автомобилем ограничено и составляет 3 часа. Отчет начинается с момента взятия тикета в работу! Если Вы не уверены, что успеваете за 3 часа доехать, помыть и выполнить тикет, не берите его в работу вообще!

- Время на выполнения тикета 3 часа
- Нельзя снимать тикеты со своих коллег
- В работе может находиться не более 3 авто одновременно

Все нарушители этих правил будут подвергнуты санкциям, включая прекращение сотрудничества и применение штрафов.

⚡️⚡️⚡️⚡️Мы рассчитываем на Ваше понимание. Призываем Вас не злоупотреблять оказанным доверием, особенно учитывая, что тикетница находится под контролем ночных диспетчеров. Благодарим за понимание и соблюдение установленных норм!

С уважением,
Команда «Сервис ПРО».