Ошибка волшебной таблетки

Когда я прочитал первую книгу по переговорам, думал что сверну горы. Я думал, что войду в магазин, получу скидку, а на работе обязательно договорюсь о повышении. Обосрался я сразу же. Ни один разговор не шел по сценарию из книги. Люди отвечали мне не то, что я запланировал и я терялся. Так я понял, что не существует волшебных таблеток и как получать пользу из материала. 

🧐 В чём проблема
Когда покупаешь книгу, курс, подкаст или, простигосподи, идёшь на бизнес-тренинг, то в голове сидит только одно: сейчас моя жизнь изменится. Прочитаю книгу по переговорам — стану умнее всех, кто её не читал. Пройду курс по дизайну — стану зарабатывать 100 тыщ в месяц сразу. Не станешь. Это приятная иллюзия волшебной таблетки. 

🤷‍♂️ Почему так
Люди разные, задачи разные, а методика — лишь инструмент. Если бы была единая волшебная методика, то все бы работали по скраму, глотали на завтрак лягушек, следили что все jobs были done и гребли лопатой денег. Но не выходит. Представьте, что метод персонажей — молоток. На курсах говорят: вот это молоток, видишь шляпку гвоздя? Бей! Ещё мы этим молотком шуруп забиваем и двери открываем. Ничё, нормально. А в ответ им Jobs to be done отвечают — херново молотком шурупы забивать, молотки не нужны. Зацените нашу отвёртку.

😎 И что теперь делать
Ходите на курсы, учитесь новым инструментам — это полезно. Чтобы инструмент заработал, нужно его много раз через себя прогонять. Косячить напропалую. Если у вас не получается болтать Кемпу, это не Кемп вам не подходит, это вы не научились. Анализируйте почему не сработало. После обучения инструменту идёт долгая шлифовка навыка. Часто на курсах преподаватель делится своей философией работы, а ученики принимают её за дословные инструкции.

Если после первого разочарования забить на знания, то вы потратите время зря. Если научиться одной методологии и свято ей верить — будете забивать молотком шурупы. Сочетайте инструменты. Верьте источникам, которые обещают научить инструменту, а не изменить жизнь.

😡 Что не делать
Не ходите на курсы, которые обещают вам, что жизнь изменится. Не верьте в такой вид заработка, таким услугам, работникам и работодателям. Скорее всего, вас обманывают

📖Что почитать
Бирман об отличии философии и инструкций в переговорах
https://ilyabirman.ru/meanwhile/all/psevdokemp-skazhite-mne-ob-etom/ 

Ильяхов о штампах в его же инфостиле
http://maximilyahov.ru/blog/all/glvrd-cliches/

Новый Айфон и главаная Эппл. Как вам?
Эппл адаптирует главную сайта под новый продукт.
Так он концентрирует всё внимание на новинке. Даже плиточкой внизу никто ничего продать не пытается. Уверен, через пару месяцев всё вернётся к привычной выкладке товаров, но пока прикольно)

https://www.apple.com/ru/

Хитрый Эппл не даёт сравнивать более мощные айфоны с новым =/

Мой коллега по профессии, Евгений отдаёт ключ от Protopie на 4 месяца первому, кто повторит переход с его примера.

Protopie — сильный инструмент для создания прототипов и Евгений старается, чтобы больше дизайнеров узнало о нём.

​​#challenge #fun

Окей) Тогда попробуем расширить аудиторию для привлечения новичков.
Хееей, репостните в свои крутые каналы? =)

Я решил, в качестве эксперимента, подарить ключ на 4 месяца лицензии ProtoPie тому, кто сможет сделать транзишен между экранами как на гифке) Особых требований нет, сделайте хорошо и похоже) Присылайте результат мне в личку. Первому дам ключ)

Собственно любой дизайнер может начать знакомство с этой замечательной программой, скачав триалку на 7 дней и сделать такой переход получить ключ на 4 месяца, потом, по моему опыту, с одного проекта лицензия на год легко окупается)

Ну а если вы уже пользуетесь паем, можете ради фана поучаствовать и прислать мне свою реализацию) и заходите в наш чатик, там есть много интересного

P.S. Это не какая-то реклама от протопая, они даж, скорее всего, не в курсе... Но если эксперимент будет удачный - можно будет попробовать организовать подобные конкурсы-челленджи на постоянной основе, хз).

Кнопки просмотра проектов никак не могут отпустить курсор и тянутся к нему.
https://cuberto.com/services/

#ux_мелочи

Люблю такие приколы на злободневные темы. Странно, что нет ссылки на автора. Для создателя таких штук это отличный повод заявить о себе

http://kukuhatravel.ru/

Тинькофф подключил возможность записывать звонки. Жду, когда добавят расшифровку)

Перечитывать звонки! Ну разве не прелесть. Так пакет Яровой из злого нквдшного замка волшебной палочкой маркетинга превращается в прикольную фишку. Отличный пример выхода в плюс из ограничений

В списках на Айос стрелка направо значит переход. Это безопасный жест навигации, к нему быстро привыкаешь.

Некоторые дизайнеры нарушают этит принцип и на стрелку вправо ставят навигацию снизу вверх, диалог, выбор. Не надо так. Сразу ощущение, будто открываешь дверь в соседнюю комнату, а там пропасть.

Если у вас кнопки в списке ведут на другую навигацию, отделяйте их, рисуйте кнопками, просто ячейками без стрелок, добавляйте им иконок. Не делайте неожиданную навигацию.

Приложение Take&Go.
#ux_мелочи

Сам айфон нарушает это правило в приложении Файлы, но делает не так критично: по-умолчанию списки раскрыты, нет разделителей. Но всё равно не надо так.
#ux_мелочи

Принцип «Покажи клавиатуру сразу»

Если у вас есть экран, где главное действие — ввести текст — покажите клавиатуру сразу, как человек зашел на экран. Не заставляйте его тянуться к полю ввода. Помогите ему сразу сделать то, ради чего он зашел. Форма комментария — покажите клавиатуру. Ввод кода по смс — покажите клавиатуру. Поиск города в списке — покажите клавиатуру. Регистрация — клавиатуру.

Исключение — экран логина с возможностью зайти через соцсети. Тут как раз ввод текста — не главное. Люди заходят через соцсети и важно, чтобы их фокус внимания не смещали на неудобный им способ входа. Выбор должен быть равнозначный. Если у вас нет альтернативных способов входа — клавиатуру.

Сегодня буду ворчать на приложение для продажи ж/д билетов от Туту.ру. В основном по мелочам, которые не блокирую работу с продуктом, но влияют на ощущения от него. Вышло целых 3 неплохих принципа. Приготовьтесь, будет много. Если вы знаете кого-нибудь оттуда — покажите им, может пригодится.

Принцип «Не давай совершать ошибку»
Если в вашем продукте клиент может совершить ошибку, подумайте как его ограничить, чтобы ошибки не возникло вовсе. Например, в приложении Туту.ру можно выбрать одну и ту же станцию прибытия и отправления. Если бы они исключали совпадение из списка станций прибытия, то такую ошибку было бы невозможно совершить.

Принцип «Направляй, а не ругайся»
Если клиент совершил ошибку, не стоит на него ругаться. Ошибки совершаются по невнимательности, но когда за них получешь — чувствуешь себя дураком. Никто не любит чувствовать себя дураком.

Если клиент не заполнил поле и жмёт на кнопку «далее» — направьте его: поставьте фокус на это поле, откройте клавиатуру. Можно написать аккуратное «Укажите» под полем ввода. Главное — не скатываться в нахально-безразличное «Обязательно для заполнения». Звучит, будто тётка на почте нахамила.

Ещё хуже, если вы указываете клиенту на ошибку модальным окном. Модальные онка прерывают сценарий и акцентируют на себя внимание. Если подпись об ошибке под полем ввода можно сравнить с деликатным шепотом, то модальное окно — это громкое заявление.

Принцип «Данные бесценны»
Самое страшное что может сделать сервис — не сохранить результат трудов клиента. Если клиент напечатал сообщение, но страница случайно обновилась и сообщение исчезло — это провал. По этой же причине, сервис должен хранить всё, что клиент в него вбивал: историю поисков, незавершенные сообщения, недооформленные билеты.

В реальности следовать этому принципу невероятно сложно: интернета нет, а клиент закрыл приложение, сервер пока не готов хранить все данные и т.д. Думать в эту сторону нужно всегда.

Туту.ру и молодец и не молодец сразу. Молодец, потому что можно начать добавлять пассажира, а закончить когда-то потом. Не молодец, потому что обязательно надо ввести и имя и фамилию. Почему так — не понятно.

Ещё они молодцы, потому что достаточно аккуратно сообщают, что фамилия обязательна, но не молодцы, потому что мне нужно тянуться к верхней строчке через всю длину своего телефона чтобы начать печатать. Можно ведь сразу было открыть клавиатуру.

А вот и самое главное ворчание на Туту.ру. Зачем мне поезд который ушел? Почему он показан так, будто я могу купить на него билет? Вот тут я совсем в ступоре.