Дай Бог тебе здоровья брат

У меня тоже 2 года назад был сильный скандал. Невры одной дуре тогда хорошенько подпортил.
В тот момент у меня Каспи в блоке, и я оплачивал через приложение Билайн. Зашёл, пытался оплатить — но не получается. Ещё деньги были на Forte Bank'е, но с него нет функции оплаты за проезд. Ну, сел себе, сижу.

Подходит эта жертва психоза, и я ей объясняю, что нет возможности совершить оплату: Каспи в блоке, а Билайн — не получается. Ну и понесло её по бездорожью. Говорит: Билайн убрал эту функцию, читать сообщения нужно — они присылали. Я, честно, не видел такое сообщение. "Оплачивай или выходи!" — кричит.

Я показываю деньги на Forte и говорю: "Я хочу оплатить, но функционала нет такого". Давай она орать, что "все же знают, что через Каспи оплата!" Я ей в ответ: "Каспи Банк не имеет монополии, и я хочу оплатить — но обеспечьте функции оплаты нормально. Почему только Каспи Банк?"
Орёт: "Ну попроси кого-нибудь, чтобы оплатили!" Я ей говорю, что я не обязан тревожить людей. "Пожалуйста, примите деньги с Форте." Тут её вообще разорвало: "Выходи, я буду задержание составлять, полицию вызываю!" — "Ну вызывайте, я как раз на вас заявление за нарушение конституционного права свободы передвижения …"

Короче, умничаю, сижу, улыбаюсь. Чтобы понимали — автобус полный, и все слушают. Давай на нашем орать, что "я не мужик, 90 тенге не могу оплатить". Девушка рядом сидела, которая ей 100 даёт: "Всё, идите." Ворчит, бубнит, на остановке вылезла.

Меня просто удивляют такие люди. Как будто я её 90 тенге украл. Я вот, например, не беру деньги за обучение детей. За свой счёт часто сам покупаю приборы по 50 000 для жилых домов, чтобы быстро устранить и не напрягать людей на сбор средств. Коррекционному центру для детей, страдающих аутизмом, на себя расходы на пожарную безопасность беру…

А тут — за чужие 90 тенге — свой же народ. Полное отсутствие эмпатии, сопереживания. Хотя, может, просто зад подорвался, что попался умник.

Один раз сделал замечание контроллёру сам. Ехал утром со смены НГПС пожарного. Спит рядом парень, видно — работяга, в спецовке, тоже со смены едет. Устал. Подходит женщина, и я ей: "Да не надо тревожить — устал человек." Нет, подошла, давай будить, оплату требовать. А он оплатил при входе ещё и уснул. Показал ей оплату и с раскисшим лицом — и чё-то проворчав, дальше спать.

Ну 90 тенге — оно же того не стоит. Это же твой народ, такой же, как ты, работяга. Из-за 90 тенге автобусный парк не обеднеет, медаль тебе не вручат.

Короче, мельчает народ. Друг за друга надо быть, а не за чужой капитал. В автобусном парке, уверен, со мной согласны. И уверен, там есть инструктажи по правилам поведения, этикета с пассажирами… А может, и нет.
Сколько был в домах с постами охраны — нигде никогда не видел журналы инструктажей по пожарной безопасности. На своих объектах инструктажи я, разумеется, внедрил.

В банках, в Билайн — этих компаниях конкретно сотрудников натаскивают. Всегда вежливые: "Чем могу вам помочь?", "Прошу прощения за ожидание" и всё такое.

Вот, например, заходишь в обычную многопрофильную больницу — и там тоже рожи у всех квадратные, нифига не приветливые. А вот если зайти в Центр крови — то как будто в сказку попадаешь. Все тебе рады, вежливые, помощь предлагают, вкусняшками угощают, чай наливают. Те же самые люди — врачи, медперсонал, однако натасканные так, что проявляют максимальное уважение к донору.
Везде можно корпоративную этику наладить — в обществе, там, где она особенно нужна. Особенно среди злых пассажиров в забитых автобусах.