Предоставление качественного сервиса является одним из важнейших конкурентных преимуществ. Впечатление человека от сервиса может повлиять на его представление о работе всей компании в целом.

Профессионализм
Профессионализм – это постоянное движение вперед и стабильный результат. Регулярные тестирования и проверка знаний позволят повысить качество работы ваших сотрудников.

Результативность
Любая компания нацелена на результат. Любой сотрудник, достигая поставленных личных целей, получает признание от компании и личное удовлетворение.

Корпоративность
Корпоративность – это совместное и взаимное развитие, а не просто общее название компании, где работают специалисты. Все сотрудники ориентированы на общий результат и готовы работать вместе для его достижения.

Клиентоориентированность
Можно сказать, что «бизнес с позиции клиента» – это способность компании получать дополнительную прибыль за счет глубокого понимания и эффективного удовлетворения и предвосхищения потребностей своих клиентов.

Бизнесу имеет смысл сфокусироваться на рождённых в период с 1981 до 2000 года — это значительная часть работающего населения.

Найдите баланс между технологиями и реальной жизнью
С одной стороны, миллениалы готовы покупать товары по подписке, если благодаря ей им не придется выходить за ними из дома. Они любят Netflix, приложения для доставки еды и даже услуги по доставке вещей из прачечной.

Стремитесь к простоте
Пусть ваш продукт или сервис говорит сам за себя, вложитесь в его качество, а дизайн пусть будет простым. Минимализм добавляет немного загадочности, а любопытство помогает увеличить вовлеченность.

Предлагайте помощь в новых жизненных ситуациях
Многие бренды думают, что миллениалы — это молодые, избалованные одиночки, которые могут потратить все свои деньги на тост с авокадо, но это далеко не так. Предлагайте им доступные и полезные сервисы, которые облегчат им задачу — и миллениалы отплатят вам преданностью на долгие годы.

Преимущества :
Задействованы сильные стороны
Соучредитель для вашего стартапа – это партнер с навыками, опытом и знаниями, которые могут компенсировать ваши незнания и отсутствие опыта, и соответственно – наоборот.

Можно делать перерывы в работе
Если у вас есть соучредитель, вы можете себе позволить отдохнуть, зная, что кто-то управляет проектом.

Партнерство более эффективно
Стартапы с более чем одним основателем могут предложить разнообразную перспективу развития стартапа.

Недостатки:
Нарушение этики
Если у вас и вашего соучредителя разные этические нормы и стандарты, у вас будут серьезные проблемы. Будет присутствовать напряжение не только между вами двумя, но и в рабочем коллективе, влияя на успех вашего стартапа.

Неравенство в работе
Другой возможный конфликт может возникнуть, если один соучредитель чувствует, что он работает больше, чем другой.

Желание рисковать
Если один соучредитель рискует, а другой нет, это также может быть поводом для раздора.

Как увеличить продажи с помощью сайта?

Переведите свой сайт на адаптивный дизайн.
Адаптивный дизайн от обычного отличается тем, что сайт автоматически подстраивает интерфейс под размер экрана устройства, на котором он открыт. Все активные элементы сайта размещаются так, чтоб ими было легко пользоваться.

Внедрите на сайт онлайн-консультанта.
Как и система обратного звонка, онлайн-консультант — это сервис для связи с посетителем сайта. Общение происходит не в телефонном режиме, а в формате онлайн-чата.

Добавьте на сайт портфолио вашей компании и отзывы с авторизацией.
Портфолио дает возможность потенциальному клиенту оценить ваши работы. Отзывы с авторизацией через социальные сети — увидеть заказчиков этих работ и пообщаться с ними. Портфолио и авторизация увеличивают доверие к вашей компании, следствие — рост продаж.

Добавьте страницу онлайн-оплаты.
Страница онлайн-оплаты упрощает процесс приема платежей и сокращает время принятия решения о покупке.

E-mail-рассылка и контент
Отличный способ начать генерацию грамотного контента. Campaign Monitor утверждает, что с каждого доллара, потраченного на e-mail рассылку, возвращаются в виде ROI $38. Естественно, что таких результатов можно добиться при грамотном проведении рассылки.

Журналы
Возможно, вы удивитесь, но журналы остаются в моде и привлекают читателей. Контент, доступный по подписке, позволяет выстроить крепкие взаимоотношения с целевой аудиторией и превратить читателей в фолловеров.

Инструкции и продкат-гайды
Инструкции и так называемые продакт-гайды превратились в очень удобные и эффективные инструменты контент-маркетинга. Рассказывая покупателям о том, как можно пользоваться тем или иным продуктом, вы можете призвать их приобрести ваш товар.

Пользовательский контент
Пользовательский контент крайне важен для успеха онлайн-бизнеса. Этот контент создают пользователи, речь идёт о материалах, которые они посвящают вашей компании или продукции. К этому относятся обзоры, впечатления, и т.п.

Всегда помните о своих целях
Несмотря на то, что контент не должен напоминать рекламный слоган, ваши материалы следует тесно соотносить с целями, которые вы желаете достичь (одновременно транслируя информацию о предоставляемом вами товаре или услуге).

Давайте информацию, а не просто рекламу
В секторе B2B, где бизнес-решения часто основываются на репутации, доверии, и авторитете (а чтобы все это заработать, требуется время), вы не достигнете успеха, полагаясь только на рекламу и промоушен.

Развлекайте
Не важно, насколько серьезна тема, выбранная вами для публикации. Если статья получилась сухая и растянутая, читатель потеряет к ней интерес, отвлечется и вообще выбросит ее из головы.

Помните о персонализации
Материалы контент-маркетинга – это не журналистские статьи. Одна и та же тема часто является предметом сотен или даже тысяч публикаций, видео или графиков, висящих в интернете, из-за чего ваша статья может звучать неоригинально

Откажитесь от традиционной модели повествования
Быстро привлекайте зрителей интригой, а не длинными установочными кадрами. Google проанализировали множество форматов рекламы и сделали вывод, что, если начать ролик с мощного действия, он принесет больше результатов, и в особенности это работает со зрителями, которые пропускают рекламу на автомате.
Также подумайте о том, чтобы вовлечь зрителя прямо в историю, например, используйте повествование от первого лица.

Создавайте истории на основе интересов вашей аудитории
Подумайте о том, чтобы выйти за рамки одного креатива для всех аудиторий и поэкспериментировать с различными исполнениями, основанными на сигналах таргетинга.

Предлагайте истории, основанные на поведении пользователя
В мире пользовательских сигналов серийный показ видеорекламы не только позволяет вам рассказать линейную историю, но и использовать поведение зрителя и развернуть сюжетную линию, основанную на взаимодействии.

Generation Z или центениалы — люди родившиеся в период с 1995 по 2012 год. По численности они обгоняют миллениалов — в 2020-м поколение Z составит 40% всех потребителей.

Успейте расположить их к себе за 8 секунд
Чтобы привлечь «зетов» нужно постараться. Они не будут читать длинные тексты, а предпочтут яркую содержательную анимацию, «Зеты» не могут долго фокусироваться на чем-то одном.

Сделайте сравнение товаров удобным
Для «зетов» покупка товара — это вызов, им хочется найти самый лучший вариант. По данным компании Criteo, 51% представителей поколения Z сравнивает товары на сайте, а 30% — посещают несколько интернет-магазинов. 28% таких пользователей добавляют товар в корзину, но не оформляют заказ.

Уважайте их персональные данные
Согласно данным IBM, 55% «зетов» хотят выбирать, какой информацией делиться с брендами, а 54% — как компании с ними связываются. Они прекрасно понимают ценность собственных персональных данных, не терпят неуважения и вторжения в личную жизнь.

Эмоциональный интеллект играет большую роль в бизнесе.
Однако его внедрение в команду — сложный процесс. Возможно, поэтому интерес к нему пока не охватил большинство компаний: руководители всё ещё уделяют внимание освоению технических навыков сотрудников, а эмоциональную грамотность отодвигают на второй план. Плохое ментальное состояние команды влияет на результаты всей компании, и важно вовремя это заметить и начать действовать.

Важность эмоционального интеллекта в продажах.
Если бы на продажи не влияли человеческие эмоции, все крупные компании давно бы заменили продавцов роботами. Менеджер, оператор колл-центра или сотрудник техподдержки обязательно должен обладать высоким EQ по ряду причин:

Сотрудник должен понимать потребности покупателя.
Часто клиент скрывает свои истинные мотивы. EQ помогает решать конфликты с клиентами. Разрешение конфликта может быть конструктивным и деструктивным. Эмоциональный интеллект помогает убеждать и направлять клиента.