Дорогие друзья! Вот и подошел к концу «Мой Бизнес FORUM 2023»!🚀
В его насыщенной, содержательной повестке был широкий круг актуальных и значимых тем для бизнеса.
В первый день количество зарегистрированных участников превысило 2 000 человек, а те, кто не смог лично посетить мероприятие, могли подключиться к онлайн-трансляции, охват которой превысил 335 000 просмотров по всей России.
Во второй день Форум посетили порядка 1000 участников, более 20000 пользователей посмотрели мероприятие онлайн.
Цель, которую мы ставили перед «Мой Бизнес FORUM» - помочь начинающим и действующим предпринимателям узнать от опытных бизнесменов и экспертов, как грамотно реализовать свои бизнес-идеи, вывести проект на глобальный уровень и найти нужных партнеров.
Именно поэтому на одной площадке мы собрали лучших спикеров, лидеров мнений, эффективно применяющих современные инструменты в предпринимательстве, экспертов в сфере маркетинга, рекламы и диджитал-коммуникаций, чтобы вы смогли получить практический опыт, который можно применить в своей работе.
Более 10 дискуссионных сессий, не менее 20 ведущих экспертов: Вячеслав Прохоров, Digital-евангелист, руководитель команды внешнего продвижения «Вконтакте»; Александр Крайнов, директор по развитию технологий искусственного интеллекта «Яндекс»; Сергей Беляков, управляющий директор «Ozon»; Евгений Щепин, управляющий по внешним коммуникациям сети «ВкусВилл», основатель и руководитель проекта «ВкусВилл.Практика»; Никита Кравченко, руководитель направления по маркировке рекламы в «eLama»; Денис Кутергин, сооснователь сервиса для фрилансеров «YouDo» и другие эксперты.
Весь второй день мероприятия были посвящены моде, стилю, дизайну, индустрии красоты и объединены в фестиваль “Креативный Петербург”. Начиная с самого утра на трёх площадках без перерывов проходили лекции, мастер-классы, круглые столы и открытые обсуждения. В мероприятии приняли участие теоретики и практики, эксперты и лидеры мнений, среди которых: Янис Чамалиди, русский модельер, дизайнер; Сергей Луковский, создатель Lukovsky Model Academy, режиссёр-постановщик; Нина Лисицына, директор по работе с инфлюенсерами и SMM отечественного бренда ZASPORT; Константин Лукин, руководитель и сооснователь «St.Petersburg Fashion Week», холдинга «Fabric Fancy», «Fancy Magazine» и другие эксперты.
Официальными партнёрами Форума стали:
• Яндекс — российская транснациональная компания в отрасли информационных технологий, владеющая одноимённой системой поиска в интернете, интернет-порталом и веб-службами.
• ВК — самая большая и популярная социальная сеть в России, входит в тройку самых посещаемых сайтов Рунета.
• Озон — крупнейший российский интернет-магазин, второй по обороту онлайн-магазин России.
• РБК — группа компаний и один из крупнейших мультимедийных холдингов России.
Мероприятие прошло при поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации и Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга.
Мы уверены, что вы получили много ценной информации, вдохновения, деловых контактов, инструментов для своего бизнеса и смогли насладиться позитивной и деловой атмосферой мероприятия.
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Мы с вами не прощаемся!
Будем рады видеть вас на других наших мероприятиях, которые будем освещать здесь,
Команда Центра «Мой Бизнес»
Команда Центра «Мой Бизнес»
Наши сайты: crpp.ru fond-msp.ru
Телеграм-каналы:
crpp_spb fond78_msp
#МБForum
В его насыщенной, содержательной повестке был широкий круг актуальных и значимых тем для бизнеса.
В первый день количество зарегистрированных участников превысило 2 000 человек, а те, кто не смог лично посетить мероприятие, могли подключиться к онлайн-трансляции, охват которой превысил 335 000 просмотров по всей России.
Во второй день Форум посетили порядка 1000 участников, более 20000 пользователей посмотрели мероприятие онлайн.
Цель, которую мы ставили перед «Мой Бизнес FORUM» - помочь начинающим и действующим предпринимателям узнать от опытных бизнесменов и экспертов, как грамотно реализовать свои бизнес-идеи, вывести проект на глобальный уровень и найти нужных партнеров.
Именно поэтому на одной площадке мы собрали лучших спикеров, лидеров мнений, эффективно применяющих современные инструменты в предпринимательстве, экспертов в сфере маркетинга, рекламы и диджитал-коммуникаций, чтобы вы смогли получить практический опыт, который можно применить в своей работе.
Более 10 дискуссионных сессий, не менее 20 ведущих экспертов: Вячеслав Прохоров, Digital-евангелист, руководитель команды внешнего продвижения «Вконтакте»; Александр Крайнов, директор по развитию технологий искусственного интеллекта «Яндекс»; Сергей Беляков, управляющий директор «Ozon»; Евгений Щепин, управляющий по внешним коммуникациям сети «ВкусВилл», основатель и руководитель проекта «ВкусВилл.Практика»; Никита Кравченко, руководитель направления по маркировке рекламы в «eLama»; Денис Кутергин, сооснователь сервиса для фрилансеров «YouDo» и другие эксперты.
Весь второй день мероприятия были посвящены моде, стилю, дизайну, индустрии красоты и объединены в фестиваль “Креативный Петербург”. Начиная с самого утра на трёх площадках без перерывов проходили лекции, мастер-классы, круглые столы и открытые обсуждения. В мероприятии приняли участие теоретики и практики, эксперты и лидеры мнений, среди которых: Янис Чамалиди, русский модельер, дизайнер; Сергей Луковский, создатель Lukovsky Model Academy, режиссёр-постановщик; Нина Лисицына, директор по работе с инфлюенсерами и SMM отечественного бренда ZASPORT; Константин Лукин, руководитель и сооснователь «St.Petersburg Fashion Week», холдинга «Fabric Fancy», «Fancy Magazine» и другие эксперты.
Официальными партнёрами Форума стали:
• Яндекс — российская транснациональная компания в отрасли информационных технологий, владеющая одноимённой системой поиска в интернете, интернет-порталом и веб-службами.
• ВК — самая большая и популярная социальная сеть в России, входит в тройку самых посещаемых сайтов Рунета.
• Озон — крупнейший российский интернет-магазин, второй по обороту онлайн-магазин России.
• РБК — группа компаний и один из крупнейших мультимедийных холдингов России.
Мероприятие прошло при поддержке Министерства экономического развития Российской Федерации и Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт‑Петербурга.
Мы уверены, что вы получили много ценной информации, вдохновения, деловых контактов, инструментов для своего бизнеса и смогли насладиться позитивной и деловой атмосферой мероприятия.
Поддержка бизнеса осуществляется в рамках национального проекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка индивидуальной предпринимательской инициативы».
Мы с вами не прощаемся!
Будем рады видеть вас на других наших мероприятиях, которые будем освещать здесь,
Команда Центра «Мой Бизнес»
Команда Центра «Мой Бизнес»
Наши сайты: crpp.ru fond-msp.ru
Телеграм-каналы:
crpp_spb fond78_msp
#МБForum
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🥰54🔥52❤33👍23🤩18👏16❤🔥4🕊2
Выступление этого спикера на Форуме «Мой Бизнес FORUM» произвело фурор.
Евгений Щепин, управляющий по внешним коммуникациям
сети «ВкусВилл», основатель и руководитель проекта
«ВкусВилл.Практика»
• «Энергия клиента: Как окупается человеческий подход
в бизнесе»
О клиентоориентированности, подходах и тенденциях.
Полное видео выступления Евгения Щепина в официальном канале Кирилла Соловейчика, председателя Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга.
#спикеры_МБForum
Евгений Щепин, управляющий по внешним коммуникациям
сети «ВкусВилл», основатель и руководитель проекта
«ВкусВилл.Практика»
• «Энергия клиента: Как окупается человеческий подход
в бизнесе»
О клиентоориентированности, подходах и тенденциях.
Полное видео выступления Евгения Щепина в официальном канале Кирилла Соловейчика, председателя Комитета по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга.
#спикеры_МБForum
👍37🔥18👏3❤1🥰1🤩1
🙌 Скоро в нашем канале появится еще больше полезного контента
В скором времени на этом канале мы поделимся с вами фото и видео отчётами, а также полезными презентациями с выступлений спикеров на Форуме.
Мы знаем, как для вас важно оставаться в курсе новостей, получать актуальную информацию. Поэтому в дальнейшем обещаем публиковать в канал только то, что нельзя пропустить:
• образовательные мероприятия и форумы Центра «Мой бизнес»
• OpenTalk в прямом эфире и записи с известными петербургскими предпринимателями (Вы сможете предлагать предпринимателей для интервью)
• проводить интересные опросы и розыгрыши призов
• публиковать бизнес-аналитику: актуальные показатели бизнеса в России, изменения на рынке труда, детальную аналитику по потребительскому поведению и активности
• полезные материалы, которые можно использовать в работе
• актуальные меры поддержки Санкт-Петербурга
Будем на связи: с нас — еще больше полезного и интересного контента, с вас — сохранение подписки на канал 😉
#МБForum
В скором времени на этом канале мы поделимся с вами фото и видео отчётами, а также полезными презентациями с выступлений спикеров на Форуме.
Мы знаем, как для вас важно оставаться в курсе новостей, получать актуальную информацию. Поэтому в дальнейшем обещаем публиковать в канал только то, что нельзя пропустить:
• образовательные мероприятия и форумы Центра «Мой бизнес»
• OpenTalk в прямом эфире и записи с известными петербургскими предпринимателями (Вы сможете предлагать предпринимателей для интервью)
• проводить интересные опросы и розыгрыши призов
• публиковать бизнес-аналитику: актуальные показатели бизнеса в России, изменения на рынке труда, детальную аналитику по потребительскому поведению и активности
• полезные материалы, которые можно использовать в работе
• актуальные меры поддержки Санкт-Петербурга
Будем на связи: с нас — еще больше полезного и интересного контента, с вас — сохранение подписки на канал 😉
#МБForum
👏42❤32🔥27🥰26👍24🤩19⚡1
Какая информация из предложенных тем Вам была бы наиболее интересна?
Anonymous Poll
56%
образовательные мероприятия и форумы Центра «Мой бизнес»
39%
OpenTalk в прямом эфире и записи с известными петербургскими предпринимателями
13%
интересные опросы и розыгрыши призов
35%
бизнес-аналитика
54%
полезные материалы, которые можно использовать в работе
55%
актуальные меры поддержки Санкт-Петербурга
👍16❤5⚡3🙏1
Маркировка рекламы от eLama.pdf
1.8 MB
👆Делимся первой презентацией с сессии Форума «Мой Бизнес FORUM»: «Маркировка интернет-рекламы» от Никиты Кравченко, эксперта сервиса eLama
В ней кратко изложено:
→ требования закона
→ штрафы
→ что теперь нужно делать участникам рынка интернет-рекламы
→ как добавлять пометку на рекламные креативы
→ примеры
→ кто маркирует и на ком ответственность?
→ откуда берутся идентификаторы
→ как упростить маркировку
→ проверка данных в ЕРИР
→ полезные материалы
👉 Скорее скачивайте и смотрите!
#спикеры_МБForum
В ней кратко изложено:
→ требования закона
→ штрафы
→ что теперь нужно делать участникам рынка интернет-рекламы
→ как добавлять пометку на рекламные креативы
→ примеры
→ кто маркирует и на ком ответственность?
→ откуда берутся идентификаторы
→ как упростить маркировку
→ проверка данных в ЕРИР
→ полезные материалы
👉 Скорее скачивайте и смотрите!
#спикеры_МБForum
👍19❤🔥10🔥6⚡1🤓1
Все единороги делают это.pdf
7.7 MB
👆Презентация с сессии Форума «Мой Бизнес FORUM»: «Все единороги делают это» от Дениса Кутергина, сооснователя маркетплейса услуг YouDo
В ней кратко изложено:
→ бизнес или самозанятость?
→ кто такие единороги?
→ из-за чего компании погибают?
→ что из этого следует?
→ о чем еще должна болеть голова основателя?
→ мои принципы работы с командой
👉 Скорее скачивайте и смотрите!
#спикеры_МБForum
В ней кратко изложено:
→ бизнес или самозанятость?
→ кто такие единороги?
→ из-за чего компании погибают?
→ что из этого следует?
→ о чем еще должна болеть голова основателя?
→ мои принципы работы с командой
👉 Скорее скачивайте и смотрите!
#спикеры_МБForum
🔥15❤🔥6👍6
Возможности_VK_для_развития_бизнеса.pdf
17.4 MB
👆Презентация с сессии Форума «Мой Бизнес FORUM»: «Возможности VK для развития бизнеса» от Вячеслава Прохорова, руководителя Команды внешнего продвижения Вконтакте
В ней кратко изложено:
→ статистика ведения бизнеса Вконтакте
→ продвижение, продажи, коммуникация
→ 4 шага для создания успешного бизнес-сообщества
→ бесплатные инструменты для бизнеса
→ VK Реклама: автоматическая система управления ставкой, трехуровневая структура рекламных кампаний, оптимизация бюджета на уровне рекламной кампании, универсальные объявления
👉 Скорее скачивайте и смотрите!
#спикеры_МБForum
В ней кратко изложено:
→ статистика ведения бизнеса Вконтакте
→ продвижение, продажи, коммуникация
→ 4 шага для создания успешного бизнес-сообщества
→ бесплатные инструменты для бизнеса
→ VK Реклама: автоматическая система управления ставкой, трехуровневая структура рекламных кампаний, оптимизация бюджета на уровне рекламной кампании, универсальные объявления
👉 Скорее скачивайте и смотрите!
#спикеры_МБForum
🔥17👍5👌3
Forwarded from Кирилл Соловейчик
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Полное видео выступления на Форуме «Мой бизнес»Вячеслава Прохорова, Digital-евангелиста, руководителя команды внешнего продвижения Вконтакте
Про инструменты развития бизнеса.
Про инструменты развития бизнеса.
🔥17❤🔥6👍2👌1
Forwarded from Кирилл Соловейчик
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Александр Крайнов, директор по развитию технологий искусственного интеллекта «Яндекс» рассказал о роли искусственного интеллекта.
👏95👍7❤🔥4🔥4
Forwarded from Кирилл Соловейчик
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
Выступление одного из самых харизматичных спикеров на Форуме «Мой бизнес FORUM»
Денис Кутергин, сооснователь сервиса для фрилансеров «YouDo».
Денис Кутергин, сооснователь сервиса для фрилансеров «YouDo».
🔥15👍4👏4❤2❤🔥1
🤓 Недавно мы проводили опрос и выяснили, какая информация из предложенных тем для вас была бы наиболее полезна на нашем канале.
Делимся результатами:
→ 56% проголосовали за образовательные мероприятия и форумы Центра «Мой бизнес»
→ 55% проголосовали за актуальные меры поддержки Санкт-Петербурга
→ 54% проголосовали за полезные материалы, которые можно использовать в работе
→ 40% проголосовали за OpenTalk в прямом эфире и записи с известными петербургскими предпринимателями
→ 34% проголосовали за бизнес аналитику: актуальные показатели бизнеса в России
→ 13% проголосовали за опросы и розыгрыши
Большинство из вас выбрало «Образовательные мероприятия и форумы Центра «Мой бизнес», «Актуальные меры поддержки Санкт-Петербурга», «Полезные материалы, которые можно использовать в работе» и «OpenTalk в прямом эфире с известными петербургскими предпринимателями».
Поэтому, именно эти темы мы возьмём за основу формата публикаций на нашем канале – следите за новостями!
Спасибо всем, кто принял участие в опросе - ваша обратная связь помогает нам делать контент ещё полезнее и интереснее😉
#опросы_МБForum
Делимся результатами:
→ 56% проголосовали за образовательные мероприятия и форумы Центра «Мой бизнес»
→ 55% проголосовали за актуальные меры поддержки Санкт-Петербурга
→ 54% проголосовали за полезные материалы, которые можно использовать в работе
→ 40% проголосовали за OpenTalk в прямом эфире и записи с известными петербургскими предпринимателями
→ 34% проголосовали за бизнес аналитику: актуальные показатели бизнеса в России
→ 13% проголосовали за опросы и розыгрыши
Большинство из вас выбрало «Образовательные мероприятия и форумы Центра «Мой бизнес», «Актуальные меры поддержки Санкт-Петербурга», «Полезные материалы, которые можно использовать в работе» и «OpenTalk в прямом эфире с известными петербургскими предпринимателями».
Поэтому, именно эти темы мы возьмём за основу формата публикаций на нашем канале – следите за новостями!
Спасибо всем, кто принял участие в опросе - ваша обратная связь помогает нам делать контент ещё полезнее и интереснее😉
#опросы_МБForum
👍29❤5💯3🤓1
✍️ Вы спрашивали — мы публикуем!
Евгений Щепин, управляющий по внешним коммуникациям сети «ВкусВилл» на выступлении сессии «Энергия клиента: как окупается человеческий подход в бизнесе» Форума «Мой Бизнес FORUM» со сцены отвечал на вопросы предпринимателей.
Мы, как и обещали, решили опубликовать ответы на ваши вопросы, которые мы не успели озвучить со сцены, чтобы вы могли воспользоваться ценными советами и перенять опыт успешного развития бизнеса в России.
Сохраняйте себе, чтобы не потерять:
Константин Александров: как «ВкусВилл» отрабатывает хайп конфликтных ситуации? Например, в интернете?
— Никакой отдельной службы, которая занимается этим внутри компании, нет. Это вотчина отдела по внешним коммуникациям.
Философия отработки любой конфликтной ситуации следующая:
1. Если накосячили - признаем, рассказываем, почему так получилось и что будет сделано, чтобы подобное больше не повторилось.
2. Если это хайп ради хайпа и какой-то условный блогер перевирает факты ради охватов и просмотров - тоже не стесняемся и называем вещи своими именами.
В общем, «городить на огород другой огород» не имеет смысла. По опыту компании не существует таких ситуаций, которые бы как-то негативно сказались на деятельности сети.
Елизавета: также интересно, как отрабатывается обратная связь от сотрудников? Есть ли какой-то «банк идей»?
— И банк идей есть, и горячая линия для линейных сотрудников.
Банк идей помогает найти инновацию через негативный опыт (там на стыке всегда есть идеи для изменений).
А горячая линии - не блуждать в сложных для сотрудника вопросах.
Продолжение читайте в следующем посте👇
#спикеры_МБForum #тезисы_МБForum
Евгений Щепин, управляющий по внешним коммуникациям сети «ВкусВилл» на выступлении сессии «Энергия клиента: как окупается человеческий подход в бизнесе» Форума «Мой Бизнес FORUM» со сцены отвечал на вопросы предпринимателей.
Мы, как и обещали, решили опубликовать ответы на ваши вопросы, которые мы не успели озвучить со сцены, чтобы вы могли воспользоваться ценными советами и перенять опыт успешного развития бизнеса в России.
Сохраняйте себе, чтобы не потерять:
Константин Александров: как «ВкусВилл» отрабатывает хайп конфликтных ситуации? Например, в интернете?
— Никакой отдельной службы, которая занимается этим внутри компании, нет. Это вотчина отдела по внешним коммуникациям.
Философия отработки любой конфликтной ситуации следующая:
1. Если накосячили - признаем, рассказываем, почему так получилось и что будет сделано, чтобы подобное больше не повторилось.
2. Если это хайп ради хайпа и какой-то условный блогер перевирает факты ради охватов и просмотров - тоже не стесняемся и называем вещи своими именами.
В общем, «городить на огород другой огород» не имеет смысла. По опыту компании не существует таких ситуаций, которые бы как-то негативно сказались на деятельности сети.
Елизавета: также интересно, как отрабатывается обратная связь от сотрудников? Есть ли какой-то «банк идей»?
— И банк идей есть, и горячая линия для линейных сотрудников.
Банк идей помогает найти инновацию через негативный опыт (там на стыке всегда есть идеи для изменений).
А горячая линии - не блуждать в сложных для сотрудника вопросах.
Продолжение читайте в следующем посте👇
#спикеры_МБForum #тезисы_МБForum
👍12🔥6🤝2👌1
Татьяна Горковала: восхищает подход к бизнесу «ВкусВилл» особенно к работе с персоналом. Каким образом вы транслируете ценности компании для сотрудников и работаете с корпоративной культурой?
— Я давно заметил, что есть несколько эффективных правил при работе с корпоративной культурой в больших компаниях:
1. Показывать на примере на всех уровнях.
Если вы строите компанию вокруг клиента и хотите, чтобы каждый сотрудник, принимая те или иные решения, опирался на мнение клиента, это нужно показывать своим примером на всех уровнях. Во «ВкусВилле» к примеру, Андрей Кривенко (основатель и совладелец торговой сети «Вкусвилл») до сих пор читает инфо-почту и может лично ответить на письмо клиента.
2. Не стесняться повторять.
Человеческий мозг так устроен, что информация, повторенная многократно, в какой-то момент становится истиной. Поэтому, выбирая корпоративные ценности, важно их озвучивать. Принимать решения, опираясь на них, и снова озвучивать для всех сотрудников. Мы сделали то-то и то-то, потому что у нас вот такая ценность и мы по-другому не могли. Это закон сторителлинга. Ничего директивно не приживается. Важно, чтобы это было принято и понято людьми изнутри.
3. Увольнения и прием на работу по ценностям - это тоже плюс в копилку корпоративной культуры.
Если другие сотрудники понимают, за что уволен тот или иной сотрудник или почему принят конкретно этот человек - становится чуть проще ориентироваться в этой сложной корпоративной махине.
Александр Степин: Как ты относишься к менторам в бизнесе? Перенимать чужой опыт или растить свой?
— Я учусь на магистерской программе «Психология в бизнесе» в Высшей Школе Экономики и нам каждую лекцию повторяют: «перенять чужой опыт невозможно, опыт можно только прожить».
Поэтому тут я в историю, что придет кто-то взрослый и нас всех научит жить, не очень верю. Но если говорить про менторскую поддержку и вообще роль «учителя» в жизни каждого, тут я склонен считать, что учитель помогает увидеть ученику те зоны, которые он сам заметить не в состоянии.
Т.е. поддержку наставника я совсем не отрицаю. Наоборот, считаю, что инсайты отлично рождаются в диалоге, так как, просто гоняя мысли с самим собой, ты вряд ли наткнешься на что-то принципиально новое.
Виталий: а если конкретный клиент начинает злоупотреблять возвратами, есть ли какие-то действия по отношению к нему?
— Да, «ВкусВилл» этот момент отдал магазинам. Они регулируют этот вопрос самостоятельно. Если становится понятно, что появился недобросовестный клиент, который ужинает за счет компании, продавцы в магазине могут отказать в возврате.
Мария Гордеева: вы рассказали про курьёзные ситуации, когда сотрудники занимались самодеятельностью. А можете привести положительные примеры, когда свобода сотрудников - делала заметный вклад в работу магазина?
— На самом деле их в тысячу раз больше. Начиная от более удобной выкладки в магазине, когда клиент путается, а продавец может повлиять на нее здесь и сейчас, заканчивая появлением новых сервисов для покупателей типа Самоката или новой продукции.
Глобально огромный плюс такой модели управления в том, что на местах вы получаете сотрудников неравнодушных к принятию решений.
Т.е. не с позиции «моя хата с краю, ничего не знаю», а с того, что «это и мой магазин тоже». Вот там на стыке и появляются интересные решения.
Продолжение читайте в следующем посте👇
#спикеры_МБForum #тезисы_МБForum
— Я давно заметил, что есть несколько эффективных правил при работе с корпоративной культурой в больших компаниях:
1. Показывать на примере на всех уровнях.
Если вы строите компанию вокруг клиента и хотите, чтобы каждый сотрудник, принимая те или иные решения, опирался на мнение клиента, это нужно показывать своим примером на всех уровнях. Во «ВкусВилле» к примеру, Андрей Кривенко (основатель и совладелец торговой сети «Вкусвилл») до сих пор читает инфо-почту и может лично ответить на письмо клиента.
2. Не стесняться повторять.
Человеческий мозг так устроен, что информация, повторенная многократно, в какой-то момент становится истиной. Поэтому, выбирая корпоративные ценности, важно их озвучивать. Принимать решения, опираясь на них, и снова озвучивать для всех сотрудников. Мы сделали то-то и то-то, потому что у нас вот такая ценность и мы по-другому не могли. Это закон сторителлинга. Ничего директивно не приживается. Важно, чтобы это было принято и понято людьми изнутри.
3. Увольнения и прием на работу по ценностям - это тоже плюс в копилку корпоративной культуры.
Если другие сотрудники понимают, за что уволен тот или иной сотрудник или почему принят конкретно этот человек - становится чуть проще ориентироваться в этой сложной корпоративной махине.
Александр Степин: Как ты относишься к менторам в бизнесе? Перенимать чужой опыт или растить свой?
— Я учусь на магистерской программе «Психология в бизнесе» в Высшей Школе Экономики и нам каждую лекцию повторяют: «перенять чужой опыт невозможно, опыт можно только прожить».
Поэтому тут я в историю, что придет кто-то взрослый и нас всех научит жить, не очень верю. Но если говорить про менторскую поддержку и вообще роль «учителя» в жизни каждого, тут я склонен считать, что учитель помогает увидеть ученику те зоны, которые он сам заметить не в состоянии.
Т.е. поддержку наставника я совсем не отрицаю. Наоборот, считаю, что инсайты отлично рождаются в диалоге, так как, просто гоняя мысли с самим собой, ты вряд ли наткнешься на что-то принципиально новое.
Виталий: а если конкретный клиент начинает злоупотреблять возвратами, есть ли какие-то действия по отношению к нему?
— Да, «ВкусВилл» этот момент отдал магазинам. Они регулируют этот вопрос самостоятельно. Если становится понятно, что появился недобросовестный клиент, который ужинает за счет компании, продавцы в магазине могут отказать в возврате.
Мария Гордеева: вы рассказали про курьёзные ситуации, когда сотрудники занимались самодеятельностью. А можете привести положительные примеры, когда свобода сотрудников - делала заметный вклад в работу магазина?
— На самом деле их в тысячу раз больше. Начиная от более удобной выкладки в магазине, когда клиент путается, а продавец может повлиять на нее здесь и сейчас, заканчивая появлением новых сервисов для покупателей типа Самоката или новой продукции.
Глобально огромный плюс такой модели управления в том, что на местах вы получаете сотрудников неравнодушных к принятию решений.
Т.е. не с позиции «моя хата с краю, ничего не знаю», а с того, что «это и мой магазин тоже». Вот там на стыке и появляются интересные решения.
Продолжение читайте в следующем посте👇
#спикеры_МБForum #тезисы_МБForum
✍6👍5🤝3🔥2🤓2
Жанна: вы звучите как компания с очень легким отношением к сотрудникам основанным на доверии. Кого вы увольняете и за что?
— На самом деле «ВкусВилл» довольно много увольняет.
Увольняет, если заказчик не доволен работой исполнителей или, наоборот, исполнители не довольны своим заказчиком.
Увольняет за воровство без каких-либо сантиментов. Это смертный грех компании, и кто пошел на него - его выбор. Но внутри компании он оставаться точно не может.
Увольняют за подтвержденные кейсы хамства клиентам. В общем, доверие - это не значит, что компания вся из себя пушистая. Это не про то. Это скорее про взрослую позицию, когда мы на старте договариваемся с сотрудниками, что работаем друг с другом в позиции «взрослый-взрослый».
Александра Киселёва: какой основной тренд сейчас в торговле?
— Онлайн, конечно же. Все офлайн-процессы резко должны стать гибридными. На одном офлайне ехать вперед небезопасно.
А если говорить про категории, то во «ВкусВилл» активно растущая категория за последние года 3-4 - это кулинария и готовая еда.
Люди меньше готовят дома. При этом ходить каждый день по ресторанам не будешь, поэтому важно быть где-то между дать, с одной стороны, вкусное и качественное блюдо, с другой стороны - попасть в интересы массового клиента.
Поэтому в хитах у «ВкусВилл» пюрешка с котлеткой!😋
#спикеры_МБForum #тезисы_МБForum
— На самом деле «ВкусВилл» довольно много увольняет.
Увольняет, если заказчик не доволен работой исполнителей или, наоборот, исполнители не довольны своим заказчиком.
Увольняет за воровство без каких-либо сантиментов. Это смертный грех компании, и кто пошел на него - его выбор. Но внутри компании он оставаться точно не может.
Увольняют за подтвержденные кейсы хамства клиентам. В общем, доверие - это не значит, что компания вся из себя пушистая. Это не про то. Это скорее про взрослую позицию, когда мы на старте договариваемся с сотрудниками, что работаем друг с другом в позиции «взрослый-взрослый».
Александра Киселёва: какой основной тренд сейчас в торговле?
— Онлайн, конечно же. Все офлайн-процессы резко должны стать гибридными. На одном офлайне ехать вперед небезопасно.
А если говорить про категории, то во «ВкусВилл» активно растущая категория за последние года 3-4 - это кулинария и готовая еда.
Люди меньше готовят дома. При этом ходить каждый день по ресторанам не будешь, поэтому важно быть где-то между дать, с одной стороны, вкусное и качественное блюдо, с другой стороны - попасть в интересы массового клиента.
Поэтому в хитах у «ВкусВилл» пюрешка с котлеткой!😋
#спикеры_МБForum #тезисы_МБForum
👍14🔥10👌3
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
🫵 Что нужно знать предпринимателю, чтобы не попасть на штрафы?
Никита Кравченко — руководитель направления по маркировке рекламы в «eLama» и спикер Форума «Мой Бизнес FORUM» в интервью рассказывает об основных правилах маркировки рекламы в 2023 году.
👁👆
#спикеры_MБForum
Никита Кравченко — руководитель направления по маркировке рекламы в «eLama» и спикер Форума «Мой Бизнес FORUM» в интервью рассказывает об основных правилах маркировки рекламы в 2023 году.
👁👆
#спикеры_MБForum
👍12❤🔥4🔥4