Несколько слов про новые инициативы

У меня есть 2 инициативы, которыми я горжусь и хочу развивать их дальше.

1) Телеграм-канал Вакансии для продактов, который родился на базе предложений со стороны HR-ов в далеком 2020 году, когда всем отказывать было неудобно и чтобы хоть как-то помочь рекрутерам, я публиковал вакансии на этом канале. Сейчас за счет органики и публикации уникальных вакансий канал вырос до 9,5К. И ко мне появляются новые запросы - подобрать продакта под вакансию или предложить продакту вакансии.
Помощь с поиском вакансии мечты (самое эффективное, конечно, менторинг, но часто получается и на базе резюме сметчить с вакансией) осуществляю через базу портфолио. Если вы продакт и хотите в нее попасть - заполните форму. Повышаю в должности и в ЗП на >15% в 90% случаев )
Если вы HR в поиске сотрудника - напишите свой запрос в лс @SKoloskov

2) Клуб разборов задач продакта Product Case Club, построенный на задачах из моего консалтинга, тестовых заданий и задач с мест работы участников. Клуб существует более 1 года и участники попросили, чтобы я привлекал их к своим задачам на консалтинг. Сейчас эта просьба трансформируется в консалтинговое бюро при клубе. Конечно, особый приоритет будет для меня всегда для тех, кто состоит в самом Клубе и проходил мои курсы и менторинг. Но экспертиза лишней не бывает, поэтому: если вы хотите поработать в бюро со мной на моих задачах, заполните форму.
Если вам нужна помощь в исследовании рынков, поиске точек роста бизнеса, внедрению продуктового подхода и не только - пишите в лс @SKoloskov

Всем роста и продуктивной рабочей недели ❤️

Отличие хорошей метрики от плохой

Соответствие бизнес-целям
• Хорошая метрика тесно связана с основными бизнес-целями и способствует их достижению. Например, для e-commerce платформы хорошей метрикой будет "конверсия в покупку", так как она напрямую влияет на доход.
• Плохая метрика не имеет явного влияния на бизнес-цели. Например, "количество лайков на постах в соцсетях" для платформы e-commerce может быть менее значимой, если не доказано, что лайки влияют на продажи.

Измеримость и объективность
• Хорошая метрика легко измерима и объективна. Например, "средний чек заказа" легко измерить и он дает конкретное представление о доходах.
• Плохая метрика сложно измерима и субъективна. Например, "удовлетворенность пользователя" без конкретного способа её измерения может быть субъективной и нечеткой.

Операциональная применимость
• Хорошая метрика оперативно используется для принятия решений и улучшения продукта. Например, "отказ пользователей от корзины" может сигнализировать о проблемах в процессе оформления заказа и требовать немедленных действий.
• Плохая метрика трудно применима на практике для принятия решений. Например, "количество загрузок приложения" может не указывать на активное использование и удовлетворенность пользователей.

Тренд и исторические данные
• Хорошая метрика легко отслеживается по трендам. Ее легко сравнивать с историческими данными для выявления изменений и тенденций. Например, "ежемесячный активный пользователь" (MAU) позволяет отслеживать, как растет или уменьшается база активных пользователей.
• Плохая метрика сложно отслеживаема во времени или не имеет исторических данных для сравнения. Например, "количество новых функций, выпущенных в квартал" может не давать полезных данных о пользе этих функций для пользователей.

Клиентский сервис и метод персон: влияние на рост бизнеса

Около 40% проектов в моей консалтинговой практике связаны с клиентским сервисов и развитием потребителей, но так или иначе часто упираешься в непонимание стейкхолдеров, зачем строить CJM, проводить CustDev и делать сегментацию надо прямо сейчас. Решил собрать итоги исследований, которые помогают продавить эту броню и переориентировать компанию на создание клиентского сервиса. Сохраняйте в закладки и делитесь с коллегами:

1. Улучшение качества клиентского сервиса
Исследование American Express: 70% клиентов готовы потратить больше денег на компании, которые предоставляют отличный клиентский сервис.
Microsoft's Global State of Customer Service Report: 95% клиентов считают качественное обслуживание важным для выбора бренда и лояльности к нему.
Temkin Group: Компании с высокими показателями клиентского опыта превосходят своих конкурентов с отставанием на 16% по доходам.

2. Персонализация услуг с помощью метода персон
Evergage's 2019 Trends in Personalization: 98% маркетологов считают, что персонализация усиливает отношения с клиентами. 74% утверждают, что она имеет сильное или экстремальное воздействие на привлечение клиентов.
Boston Consulting Group: Персонализация может привести к увеличению доходов на 6-10%.
Epsilon: Персонализированные электронные письма имеют на 29% более высокие открываемость и на 41% более высокий коэффициент кликов по сравнению с неперсонализированными.

3. Увеличение клиентской лояльности
Gartner: Компании, которые успешно внедряют инициативы по улучшению клиентского опыта, видят рост лояльности клиентов на 15-20%.
Adobe: Удержание клиентов обходится в 5-7 раз дешевле, чем привлечение новых. Увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль на 25-95%.
HubSpot: 93% клиентов, испытывающих отличное обслуживание, готовы повторно покупать у компании.

4. Оптимизация продуктового предложения
Salesforce: 57% потребителей готовы делиться личной информацией в обмен на персонализированные предложения и скидки.
Accenture: 91% потребителей предпочитают бренды, которые предоставляют персонализированные предложения и рекомендации.
Deloitte: Компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить свои цели по доходам.

5. Повышение эффективности маркетинга
McKinsey: Персонализированный маркетинг может сократить расходы на привлечение клиентов на 50%, увеличить доход на 5-15% и повысить эффективность маркетинга на 10-30%.
Salesforce: 51% маркетологов говорят, что бюджет, выделенный на маркетинг, используется более эффективно благодаря персонализации.
Invesp: Компании, которые используют персонализацию, наблюдают 19% рост доходов по сравнению с теми, кто этого не делает.

А еще:
- По данным исследования PWC, 73% потребителей говорят, что качество клиентского сервиса влияет на их лояльность к бренду.
- Исследование Epsilon показало, что 80% клиентов более склонны совершать покупку, когда бренды предлагают персонализированный опыт.
- Bain & Company утверждает, что увеличение удержания клиентов на 5% может увеличить прибыль компании на 25-95%.
- Согласно исследованиям Frederick Reichheld, клиенты, имеющие хороший опыт взаимодействия с брендом, в 3,5 раза чаще становятся постоянными покупателями.
- Исследование Deloitte показывает, что компании, которые используют данные о клиентах для управления продуктами, имеют на 60% больше шансов превысить цели по доходам.

Нужно помочь построить клиентские пути и переориентировать работу команды на пользователя и бизнес? Нужна помощь с поиском точек роста и развития продуктов? Пишите @SKoloskov, про мои кейсы тут

Упражнение для генерации идей

Недавно ко мне обратился менти с запросом, что у него вызывает трудности генерации гипотез и придумывания идей для своих продуктов. Мы с ним выработали интересное решение - взять телеграм-канал Стартап дня Александра Горного (https://news.1rj.ru/str/startupoftheday/) и идеи стартапов за идеей стараться внедрять в свой продукт: придумывать адаптации идеи, внедрять в чистом виде. Классное креативные упражнение, избавляющего от недостатка идей. Попробуйте и вы придумать для своих продуктов идеи на базе чужих идей. Например, для:

⁃ Американский Truework предлагает новую механику: интегрируется с кадровым учетом работодателя и выдает API тем, кто нуждается в справках. Человек идет за кредитом, банк сам запрашивает Truework, тот, на всякий случай, подтверждает корректность информации у сотрудника и, если всё ок, передает её спрашивающему. Ссылка - https://news.1rj.ru/str/startupoftheday/3782

⁃ Английский Signapse научился генерировать по обычной речи видео сурдопереводчика и продает всем желающим API. В интернете они предлагают добавлять жестикулирующий аватар в уголок оригинального видео. В офлайне во время громких объявлений он должен появляться на экране телевизора. Представьте себе, например, аэропорт с его “Иванов и Петров, просим срочно пройти к выходу номер 5,” – вот это Signapse бы сразу и на все табло вывел. Ссылка - https://news.1rj.ru/str/startupoftheday/3747

⁃ Израильский UVeye разработал технологию автоматического осмотра автомобиля и упаковал её в два совершенно разных продукта с разными требованиями, заказчиками и циклом продаж. Техническая суть UVeye – набор сканеров, часть на полу, часть в воздухе, которые осматривают машину, сравнивают с образцом данной модели и находят все несоответствия конкретного экземпляра. Ссылка - https://news.1rj.ru/str/startupoftheday/3743

⁃ Vouch страхует стартапы. Кроме защиты от стандартных рисков (от судебных исков, от неправомерного поведения сотрудников, от пожара в офисе, от преследования директоров и т. п.) Vouch предлагает и необычные продукты: страховка от споров о долях акций или, новый хит, от претензий к поведению вашего AI. И, конечно, оформление полиса происходит через удобный сайт, а не сотню бумажек. Ссылка - https://news.1rj.ru/str/startupoftheday/3698

• Американский Center помогает компаниям управлять командировочными расходами сотрудников. Человек получает специальную карту и платит ей в ресторанах и других заведениях. Чеки он фотографирует с помощью приложения Center, тот всё распознает и отправляет в удобном виде на сервер. Бухгалтер просматривает расходы, деньги за еду возвращает, а за стриптиз – не возвращает. Всё в один клик, удобно и легко. Да ещё и бесплатно, зарабатывает стартап на эквайринге. Как и любой, кто выпускает карты, он после каждой операции по ней получает копеечку от платежной системы. Ссылка - https://news.1rj.ru/str/startupoftheday/3535

Все стартапы дня доступны по ссылке - https://news.1rj.ru/str/startupoftheday/

Product Case Club // Консультанты и парт-тайм продакт-менеджеры

Друзья, хочу обсудить с вами свою новую инициативу - https://news.1rj.ru/str/productconsult/87.

Всех активных участников Product Case Club (моего клуба разборов задач) я буду по мере заказов на консалтинг или парт-тайм подключать, а также курировать всю работу как Продакт-лид.

В будущем, безусловно, это автоматизированный продукт (маркетплейс или агрегатор, пока не скажу), но сейчас подготовил мокап идеи, по которому прошу либо в лс @SKoloskov, либо в чате канала дать обратную связь:

- Для потенциальных Заказчиков: Чего не хватает для того, чтобы подать заявку на консалтинг / парт-тайм, каких данных об исполнителях или обо мне?
- Для потенциальных Исполнителей: Можно подать заявку сюда

Кстати, у перечисленных профилей через меня уже можно сделать Заказ со скидкой до 20% по рейтам Исполнителей.

Буду рад вашей поддержке этой идеи.
Про консалтинг пишу много, работаю еще больше. Почитать можно в канале https://news.1rj.ru/str/productconsult/83

Самые популярные методологии управления проектами

-Extreme Programming (XP). Короткие циклы разработки, постоянное тестирование, парное программирование, частые релизы. Для Проектов, требующих высокого качества кода и интенсивного взаимодействия с заказчиком.

- Scrum — это про гибкость и адаптацию к изменениям. Подходит для проектов с высокой степенью неопределённости и быстрым темпом развития.

- У Waterfall этапы выполняются в строгой последовательности. Такая прозрачность процессов пригодится стабильным проектам с чёткими требованиями и ограниченным бюджетом.

-Prince2 структурирует проекты любого масштаба и сложности. Для неё характерна высокая адаптивность, управление рисками и непрерывный рост исполнителей.

-Critical Path Method (CPM). Определение и оптимизация критического пути проекта, управление временем и ресурсами, минимизация задержек. Для Проектов с жесткими сроками и детальными зависимостями между задачами.

-Six Sigma. Упор на качество и улучшение процессов, использование статистических методов для уменьшения дефектов. Для Проектов, где качество и точность являются критическими параметрами.

-Adaptive Project Framework (APF). Адаптивное управление проектами, фокус на изменение требований и условий, улучшение на основе опыта.
Для Проектов с высоким уровнем неопределенности и меняющимися требованиями.

-Rapid Application Development (RAD). Быстрая разработка за счет использования прототипирования и итеративных циклов, тесное взаимодействие с пользователями. Для проектов, требующих быстрой разработки и частых релизов.

Как максимизировать ЗП при работе зарубежом?

В Европе свои правила игры при устройстве на работу, переговоры играют важную роль. Я проконсультировался с Кристиной Зозуля — она карьерный консультант с большим опытом, которая живет в Берлине.

Вот самые популярные ошибки при устройстве на работу:

🙃при отклике запрашивают неадекватные зарплатные ожидания, и буквально из-за одной зп могут не пригласить даже уже на собеседование. Также не пользуются моими способами повышения конверсии в собеседование

🥲называют сильно низкие зарплатные ожидания, а спустя год работы в компании узнают, что они зарабатывают сильно меньше своих коллег

🌚приходится переходить на другую работу, чтобы вырасти в доходе, ибо сразу не простроили стратегию роста зп на новом рабочем месте, и потом не смогли убедить в повышении выше, чем на 2% в год

Что с этим делать? Относиться к карьере стратегически, позиционировать себя как дорогостоящего кандидата.

Но как это сделать правильно? Именно про это канал Кристины.

Кристина карьерный консультант с большим опытом, который признан такими менторскими программами и сервисами
как Women in Tech, Ladies Who Tech, TalentUp, Growth Mentor, No Flame No Game, Meander, Эйч, Solvery.

С ней уже более 200 человек получили оффер в желаемую компанию, повышение должности и зарплаты или начали работать на международные компании🔥

Уже в воскресенье в 12:00 она проведет бесплатный мастер-класс по переговорам в своем канале, где ты узнаешь, как избежать ошибок в переговорах.

Ставь в календарь, чтобы не потерять!

Самые крутые задачи для продакт-менеджеров

Мой личный ТОП))

Исследование рынка и пользователей. Понимание потребностей целевой аудитории, анализ конкурентов, сбор обратной связи от пользователей.

Формулирование стратегии продукта. Разработка стратегического плана развития продукта, определение ключевых метрик успеха.

Управление продуктовым циклом. Планирование и координация процессов от идеи до выпуска продукта, включая разработку, тестирование и запуск.

Кросс-функциональное сотрудничество. Взаимодействие с разработчиками, дизайнерами, маркетологами и другими отделами для достижения общих целей.

Анализ данных и метрик. Оценка производительности продукта на основе данных, выявление улучшений и оптимизация стратегий.

Управление приоритетами и планирование. Определение приоритетов функциональных возможностей и задач для достижения бизнес-целей.

Обучение и развитие продукта. Запуск обучающих программ, разработка руководств пользователя и других материалов.

Мониторинг рынка и тенденций. Слежение за изменениями в индустрии, внедрение инновационных идей и технологий.

Задачи, от которых хочется творить и развиваться, профессиональный коллектив и офис со спортзалом — Дзен открыл вакансию мечты

Команда ищет Product Manager (уровень: Senior), которому предстоит анализировать, систематизировать, валидировать и обогащать данные о текущей аудитории, развивать авторизацию для обогащения данных об аудитории, прорабатывать и запускать инициативы, направленные на "прогрев" аудитории на главной странице, а также проработать и запустить платную подписку в Дзене.

✔️ Соискателю требуется опыт в запуске продуктов от идеи до реализации, опыт формирования MVP, сильные аналитические навыки и скилл работы с командой разработки.

Вакансия — пушка! Чтобы откликнуться — пиши в личку @Anastasiia_sel, а подробности вакансии читайте здесь.

Эволюция карьерного пути в IT: инновационные методы, геймификация и ИИ для входа в профессию и роста

Мир информационных технологий развивается стремительными темпами, и вместе с ним меняются и подходы к построению карьеры в этой динамичной отрасли. Сегодня мы наблюдаем эволюцию карьерного пути в IT, в которой ключевую роль играют инновационные методы, геймификация и искусственный интеллект.

⁃ Традиционные образовательные учреждения уже не являются единственным путём для получения знаний и навыков в IT. Современные онлайн-платформы, такие как Coursera, Udacity и edX, предлагают курсы от ведущих университетов и компаний мира, позволяя учиться в любое время и в любом месте. Эти платформы внедряют новейшие технологии, такие как виртуальная реальность и дополненная реальность, для создания интерактивных и практико-ориентированных курсов.

⁃ Более того, многие компании начали предлагать своим сотрудникам внутренние обучающие программы и доступ к внешним ресурсам, таким как Pluralsight или LinkedIn Learning. Это позволяет сотрудникам постоянно повышать свою квалификацию и оставаться в курсе последних тенденций и технологий.

⁃ Геймификация, или использование игровых элементов в неигровых процессах, стала мощным инструментом для обучения и мотивации сотрудников. В IT-компаниях внедрение элементов геймификации помогает создавать более увлекательные и эффективные программы обучения. Многие организации используют системы баллов и наград для стимулирования сотрудников к обучению новым навыкам или выполнению сложных задач. Внутренние хакатоны и конкурсы программирования также становятся популярными, предоставляя сотрудникам возможность проявить свои таланты и получить признание за свои достижения.

⁃ AI играет всё более значимую роль в карьерном развитии IT-специалистов. Системы ИИ способны анализировать индивидуальные данные сотрудников и предлагать персонализированные планы обучения и карьерного роста. Платформы, использующие ИИ, могут определять пробелы в знаниях и навыках сотрудников и предлагать курсы или проекты, которые помогут их устранить. Кроме того, ИИ может помочь в поиске новых карьерных возможностей, предлагая вакансии, которые наилучшим образом соответствуют навыкам и интересам специалиста.

⁃ Для тех, кто только начинает свой путь в IT, существует множество возможностей благодаря новым подходам к обучению и развитию. Буткемпы, онлайн-курсы и программы стажировок предоставляют быстрый и эффективный способ приобретения необходимых навыков.

Таким подходом к образованию будет и ULCAMP-2024. Летний пляжный IT Fest, который состоится 19 – 21 июля 2024 года. Образовательная программа ULCAMP — это возможность и у других поучиться, и себя показать. На фестивале будет целых 8 площадок, где можно будет разжиться пищей для ума. UlCAMP сейчас — одно из крупнейших неформальных IT-мероприятий в России, которое проходит в палаточном лагере на берегу Волги. На него съезжаются тысячи профессионалов из России и зарубежья. Те, кто хочет обменяться опытом и просто отдохнуть среди своих. Cлушать доклады, выступать на баркемпах, общаться с интересными людьми и наслаждаться природой. В том числе там будет дискуссия, которую я жду - дискуссия от Skillfactory: Эволюция карьерного пути в IT: инновационные методы, геймификация, ИИ для входа в профессию и роста. Регистрироваться тут

Реклама. АНО «Ульяновский совет культивации интернет-технологий». ИНН: 7325996041 erid: LjN8Jz1Wi

Классные продукты делают счастливые сотрудники

Казалось бы, тут никакой Америки уже не открыть – о персонале нужно заботиться. Это понимают все, по мере возможностей многие стараются это делать. Но когда компания отводит персоналу роль своего основного актива, получается кейс, мимо которого не пройдешь.
По такому пути пошли в Авито – об этом в недавнем интервью рассказал управляющий партнер компании по развитию бизнеса Иван Гуз.

💬 «По своему ДНК мы технологическая компания. Наш основной актив — это сотрудники, и наша большая задача сделать так, чтобы люди это понимали».

Чтобы продукты Авито делали счастливыми пользователей, компания по максимуму радует своих сотрудников. Вот такая простая формула, говорит Иван Гуз. И рабочая, судя по всему.

Что думаете о таком подходе?

Как собрать классную команду

Сначала список от моей насмотренности:

1. Самое первое и главное – умение определять профессионала, готового работать эффективно и с полной отдачей.
Исполнительность каждого члена команды, коэффициент личной эффективности определяет итоговый результат проекта. Поэтому на этапе тестирования нужно оценить компетенции человека, дать предварительное задание и установить четкий дедлайн.

2. Позаботьтесь о том, чтобы каждый человек в коллективе был осведомлен об основных делах в развитии бренда компании.
В хорошем коллективе все равны, каждый знает свое дело, а также каждый знает общие результаты и цели по развитию. На каждом этапе роста бизнеса каждый член команды знает основные вехи, принципы, методы и шаги развития.

3.  Готовность расти
Этот пункт определяет заинтересованность в долгосрочном сотрудничестве. Когда человек ищет быстрого заработка, он не ставит целью исследовать особенности вашего бизнеса, внутреннюю систему и детали продукта. Если вы настроены принять человека в свой коллектив надолго, то учитывайте его готовность развиваться в теме вашего бизнеса и стремление «расти» вместе с ним. 

4.  Забота о целостности команды.
Следите, чтобы условия и обстоятельства работы были комфортны. Команда – это сложная система межличностных связей, в ней, безусловно, могут быть моменты притирок и споров, в особенности, в этапах мозгового штурма и активных обсуждений, в этапах необходимости принятия ответственных и быстрых решений. Про делегирование на моем канале тоже было

5. Правильная постановка задач.
Для ожидания качественного выполнения заданий необходимо стать грамотным «заказчиком». Доступно и адекватно доносите свои потребности команде, общайтесь наравне. А также умейте объяснить, какие моменты нуждаются в исправлении, если вы наметили корректировку пути. 

Частая ситуация предпринимателей - “сотрудники мне все испортили”. И как нанять классную, работоспособную команду - большой большой вопрос.

Есть одна важная деталь - нужно всегда знать, где искать ответы на вопросы. И тут для вас экономия массы времени!

Знакомлю с Виталием - предпринимателем, который всего за 6 лет построил крупнейшую на своём рынке компанию! Конечно, без крутой команды тут не обошлось, И он делится этим опытом на своем канале🚀

Никаких легких, воздушных путей там нет 🛑
Есть четкие и понятные инструкции✅

Искать знания подкрепленные практическим опытом очень сложно. А здесь есть ответы на вопросы по команде и бизнесу. Но рассказывать много не буду, убедитесь сами🔥

Здесь об управлении командой, бизнес-процессах, продажах и маркетинге⚡️

Фреймворки из космической сферы, которые применимы в продакт-менеджменте

На пост вдохновился после прочтения статьи https://spaceambition.substack.com/p/how-to-invest-in-space-tech-the-case от Дениса Калышкина (Principal at I2BF.com).

Итак, что применимо у нас:

Concurrent Engineering (CE)
• Параллельная работа над различными аспектами проекта
• Интеграция многопрофильных команд
• Сокращение времени разработки
• Улучшение качества и снижение затрат

CE позволяет улучшить координацию и коммуникацию между различными командами, что может ускорить процесс разработки и повысить качество продукта.

Failure Modes and Effects Analysis (FMEA)
• Идентификация возможных отказов
• Оценка их последствий и причин
• Приоритизация рисков
• Разработка мер по предотвращению отказо

FMEA может помочь продактам предвидеть потенциальные проблемы в продукте и принять меры по их предотвращению на ранних этапах разработки.


Verification and Validation (V&V)
• Подтверждение соответствия требованиям (Verification)
• Подтверждение выполнения назначенных функций (Validation)
• Планирование и проведение тестов
• Документирование и анализ результатов

V&V помогает продактам обеспечить, что продукт соответствует всем требованиям и ожиданиям пользователей, что особенно важно для сложных и критически важных систем.

Life Cycle Cost Analysis (LCCA)
• Оценка всех затрат на протяжении жизненного цикла продукта
• Анализ стоимости владения
• Принятие решений на основе экономической эффективности
• Оптимизация затрат на разработку и эксплуатацию

LCCA помогает продактам оценивать и оптимизировать затраты на протяжении всего жизненного цикла продукта, что позволяет принимать более обоснованные решения.
___________
Нужна помощь с ростом и запуском бизнесов и продуктов - пишите @SKoloskov

Типы болей пользователей, которые можно поймать при построении CJM клиента

По опыту уже 10+ проектов на консалтинге, где точки роста сервиса и бизнеса находились через CJM, вижу такую классификацию проблем и примеры решений для них:

1. Функциональные боли
Проблемы, связанные с основными функциями и возможностями продукта.
• Недостаток нужных функций.
• Трудности в использовании ключевых возможностей.
• Отсутствие интеграции с другими системами.

Решения
• Улучшение функционала.
• Проведение пользовательских тестирований для выявления функциональных проблем.
• Интеграция с популярными сервисами.

2. Эмоциональные боли
Проблемы, вызывающие у клиентов негативные эмоции или неудовлетворенность.
• Сложность и запутанность интерфейса.
• Непривлекательный дизайн.
• Чувство ненадежности или неуверенности в продукте.

Решения
• Улучшение UX/UI дизайна.
• Повышение интуитивности использования продукта.
• Внедрение элементов, повышающих доверие (сертификаты безопасности, отзывы клиентов).

3. Социальные боли
Проблемы, связанные с социальным восприятием или статусом клиента.
• Продукт не соответствует социальным нормам или ожиданиям.
• Продукт не поддерживает социальные функции (например, совместное использование или взаимодействие).

Решения
• Интеграция социальных функций.
• Маркетинговые кампании, подчеркивающие социальную ценность продукта.

4. Финансовые боли
Проблемы, связанные с ценой и стоимостью владения продуктом.
• Высокая стоимость приобретения.
• Непредвиденные дополнительные расходы.
• Неоправданное соотношение цены и качества.

Решения
• Оптимизация ценообразования.
• Четкое информирование о всех возможных затратах.
• Повышение ценности продукта.

5. Процессные боли
Проблемы, возникающие в процессе использования продукта.
• Сложности с установкой или настройкой.
• Длительное время ожидания ответа поддержки.
• Недостаточно информации для эффективного использования.

Решения
• Улучшение документации и инструкций.
• Автоматизация процессов.
• Улучшение качества и скорости поддержки клиентов.

6. Эффективностные боли
Проблемы, связанные с производительностью и результативностью использования продукта.
• Медленная работа или частые сбои.
• Недостаточная масштабируемость.
• Ограниченная функциональность, влияющая на продуктивность.

Решения
• Оптимизация производительности.
• Улучшение стабильности и надежности.
• Развитие возможностей масштабирования.

7. Регуляторные боли
Проблемы, связанные с соответствием нормативным требованиям и стандартам.
• Продукт не соответствует стандартам безопасности.
• Проблемы с соблюдением законодательства.
• Ограничения на использование продукта в определенных странах.

Решения
• Аудиты на соответствие стандартам.
• Адаптация продукта под местные требования.
• Внедрение необходимых сертификаций.

___________

Нужна помощь с ростом и запуском бизнесов и продуктов - пишите @SKoloskov

Коротко о грейдах продакт-менеджера

1. Junior PM
Опыт: 0-2 года в продукт-менеджменте или смежных областях.
Основные обязанности:
• Поддержка старших продакт-менеджеров в выполнении повседневных задач.
• Помощь в исследовании рынка и анализе данных.
• Участие в создании и поддержке документации по продукту.
• Работа с командами разработки для выполнения задач.
Компетенции:
• Базовые знания в области продукт-менеджмента.
• Умение работать с данными и аналитикой.
• Коммуникационные навыки и способность работать в команде.

2. Middle PM
Опыт: 2-5 лет
Основные обязанности:
• Определение и управление жизненным циклом продукта.
• Разработка стратегии продукта и роадмапа.
• Сбор и анализ обратной связи от пользователей.
• Координация работы кросс-функциональных команд.
• Проведение исследований рынка и конкурентов.
Компетенции:
• Углубленные знания в области продукт-менеджмента.
• Навыки управления проектами и командами.
• Способность разрабатывать и реализовывать стратегии продукта.

3. Senior PM
Опыт: 3-8 лет
Основные обязанности:
• Ведение сложных и крупных проектов.
• Разработка долгосрочной стратегии продукта.
• Управление бюджетом и ресурсами продукта.
• Наставничество и обучение младших продакт-менеджеров.
• Представление продукта на высшем уровне компании.
Компетенции:
• Глубокое понимание рынка и конкурентов.
• Высокие аналитические и стратегические навыки.
• Опыт управления большими командами и сложными проектами.

4. Lead
Опыт: 4-10 лет
Основные обязанности:
• Руководство группой продакт-менеджеров.
• Координация нескольких продуктов или линейки продуктов.
• Определение и реализация стратегических инициатив.
• Взаимодействие с высшим руководством для согласования стратегии.
Компетенции:
• Сильные лидерские и управленческие навыки.
• Способность вести несколько проектов одновременно.
• Опыт работы на уровне управления и стратегического планирования.

5. Director/Head
Опыт: 8+ лет.
Основные обязанности:
• Руководство и управление отделом продукт-менеджмента.
• Разработка и реализация стратегии продукта на уровне компании.
• Управление портфелем продуктов.
• Участие в принятии ключевых бизнес-решений.
Компетенции:
• Сильные управленческие и лидерские навыки.
• Способность разрабатывать и внедрять стратегические инициативы.
• Опыт работы с крупными бюджетами и ресурсами.

6. VP
Опыт: 10+ лет
Основные обязанности:
• Определение видения и стратегии продукта на уровне компании.
• Руководство несколькими командами продукт-менеджеров.
• Управление всей продуктовой организацией.
• Взаимодействие с исполнительной командой для достижения бизнес-целей.
Компетенции:
• Лидерство на высшем уровне.
• Способность влиять на стратегию и видение компании.
• Опыт управления большими командами и бюджетами.

7. Chief Product Officer
Опыт: 10+ лет в продукт-менеджменте.
Основные обязанности:
• Ведение всей продуктовой стратегии компании.
• Работа в тесном сотрудничестве с другими высшими руководителями.
• Определение долгосрочного видения и направления развития продуктов.
• Обеспечение синергии между продуктами и общими бизнес-целями компании.
Компетенции:
• Глубокое понимание бизнеса и рынка.
• Способность формировать и реализовывать глобальную стратегию.
• Высокий уровень лидерства и управления на корпоративном уровне.

По вопросам проверки грейда и скиллов и менторинга продактов можно обратиться к автору канала @SKoloskov

Какие операции в GPT уже популярны среди продактов

1. Анализ рынка и конкурентов
GPT может быстро обрабатывать большие объемы данных, анализируя тенденции рынка и действия конкурентов. Это помогает продакт-менеджерам принимать обоснованные решения о стратегическом развитии продукта.

2. Генерация идей и концепций
GPT способен генерировать новые идеи и концепции продуктов на основе анализа существующих данных и трендов. Это ускоряет процесс разработки инновационных решений и улучшений.

3. Создание и оптимизация контента
GPT помогает создавать маркетинговые материалы, описания продуктов и пользовательские инструкции, экономя время и обеспечивая высокое качество контента.

4. Пользовательская поддержка и обратная связь
GPT может анализировать отзывы пользователей и предоставлять полезные инсайты для улучшения продуктов. Он также способен автоматически отвечать на часто задаваемые вопросы, повышая эффективность пользовательской поддержки.

5. Планирование и управление задачами
GPT может выступать в роли интеллектуального помощника, помогая продакт-менеджерам планировать и управлять задачами. Он предоставляет рекомендации по приоритизации задач и помогает отслеживать прогресс.

_____
Нужна помощь с ростом и запуском бизнесов и продуктов - пишите @SKoloskov

Фреймворки для анализа стейкхолдеров

1. Nested Stakeholders. Этот фреймворк визуализирует стейкхолдеров в виде вложенных кругов, как матрешки, чтобы показать уровни влияния и вовлеченности.
Параметры
• Ядро (Core) Ключевые стейкхолдеры, напрямую вовлеченные в проект.
• Внутренний круг (Inner Circle) Стейкхолдеры, имеющие значительное влияние, но не вовлеченные в ежедневные операции.
• Средний круг (Middle Circle) Стейкхолдеры с умеренным влиянием, имеющие периодическое взаимодействие.
• Внешний круг (Outer Circle) Стейкхолдеры с низким влиянием и минимальным взаимодействием.

2. Salience Model
• Власть (Power) Способность стейкхолдера влиять на проект.
• Срочность (Urgency) Степень, в которой требование стейкхолдера требует немедленного внимания.
• Легитимность (Legitimacy) Восприятие, что действия стейкхолдера являются желательными или уместными в контексте проекта.

3. Mendelow’s Matrix. Фреймворк, который фокусируется на влиянии и интересе стейкхолдеров, но предлагает более детализированный подход к управлению.
Параметры
• Влияние (Power)
• Интерес (Interest)
• Стратегии взаимодействия
• Высокий Влияние / Высокий Интерес: Плотно управлять.
• Высокий Влияние / Низкий Интерес: Поддерживать удовлетворенность.
• Низкий Влияние / Высокий Интерес: Информировать.
• Низкий Влияние / Низкий Интерес: Мониторить.

4. Impact vs. Interest vs. Influence Model
• Влияние (Impact) Степень, в которой проект может повлиять на стейкхолдера.
• Интерес (Interest)Степень заинтересованности стейкхолдера в проекте.
• Влияние (Influence) Способность стейкхолдера влиять на проект.

5. RACI Matrix
• Responsible (Ответственный): Кто отвечает за выполнение задачи.
• Accountable (Подотчетный): Кто несет ответственность за окончательный результат.
• Consulted (Консультируемый): Кто предоставляет информацию и консультирует.
• Informed (Информируемый): Кто должен быть в курсе происходящего.

6. Influence Network Analysis
Параметры
• Влияние (Influence) Сила влияния одного стейкхолдера на другого.
• Отношения (Relationships) Тип и природа взаимоотношений между стейкхолдерами.
• Сеть (Network) Визуализация всех стейкхолдеров и их взаимосвязей.

7. Stakeholder Radar
Этот фреймворк представляет собой круговую диаграмму, которая позволяет видеть всех стейкхолдеров и их важность на одном экране.
• Радиусы (Radii) Расстояние от центра показывает уровень важности или влияния.
• Сектора (Sectors) Деление на секторы позволяет разделить стейкхолдеров по категориям или функциям.

Достижения, которые приводят к росту зарплаты продакт-менеджера

Примеры даны из практики моих менти:

- Успешный запуск продукта, который принес $1 млн выручки в первый год.

- Увеличение активных пользователей на 50% за квартал.

- Повышение доходов на 30% после внедрения новой фичи.

- Увеличение показателя удержания пользователей на 15% в течение шести месяцев.

- Оптимизация процессов, приведшая к снижению операционных затрат на $200,000 в год.

- Увеличение коэффициента конверсии на 20% после изменений на сайте.

- Повышение Net Promoter Score (NPS) с 45 до 70 за год.

- Успешный выход на рынок Азии, что привело к росту выручки на $500,000.

- Проведение A/B тестов, которые увеличили доход на пользователя (ARPU) на 25%.

- Разработка и внедрение новой продуктовой стратегии, которая увеличила долю рынка на 10%.

Стремитесь к таким достижениям и подписывайтесь на каналы нашей редакции с вакансиями и статьями по карьере: https://news.1rj.ru/str/productjobgo/ и https://news.1rj.ru/str/productconsult/