Не делай добра — не получишь... вопросов в чат-бот

❓В наш чат-бот поступают и вопросы от представителей СМИ.

«Вы говорите, что фонтанчики на проспекте Мира не входят в зону ответственности ГУП «РПВВ», а 17 июня 2025 года на вашем телеграм-канале была распространена новость о том, что вы его починили. Почему Вы реагируете избирательно на обращения???»

📌Логика простая: фонтанчики действительно «не наши». Но когда нас просят о помощи — мы часто идём навстречу. По доброй воле. Потому что понимаем: если не мы, то кто?

Ремонт фонтанчика — это не единственный случай. Мы уже многое сделали «не по профилю»:
▫️ убирали мусор с обочины Военно-грузинской дороги;
▫️ разгребали мусорные завалы на улицах города, когда регоператор не справлялся;
▫️ убирали территорию для строительства храма Александра Невского;
▫️ помогали устранять последствия урагана;
▫️ отправили бригаду в подшефный Черниговский район Запорожской области;
▫️ устраняли аварии вместо УК и ЕДДС, чтобы люди не сидели без воды по их вине;
▫️ приступили к решению многолетних проблем с ливневой системой Владикавказа;
▫️ расчистили русла нескольких рек, чтобы предотвратить подтопления районов города.

🟦Да, основная задача ГУП «РПВВ» — вода, канализация и отопление. И в этом направлении мы растём: модернизируем хозяйство, покупаем новую технику, заботимся о сотрудниках. Всё это стало возможно благодаря решению Главы республики Сергея Ивановича Меняйло о консолидации предприятий водоснабжения.

🫴Часто мы делаем больше, чем должны. И да — это добро. Добро, которое превращается в повод для претензий.

🤝Водоканал — не универсальная служба всех дел. И когда в следующий раз увидите, что РПВВ взялся за дело «не по профилю», знайте: это лишь желание помочь.

✈️ Подписывайтесь на ГУП «РПВВ»

🫴Новый операторский центр Республиканского водоканала открылся во Владикавказе

Торжественное открытие офиса посетили Председатель Правительства Республики Борис Джанаев, министр ЖКХ, топлива и энергетики Тимур Караев и врио гендиректора ГУП «РПВВ» Тамерлан Кцоев.

💵Абонентский пункт находится на углу улиц Тамаева и Джанаева. В новом отделении работают 11 столов обслуживания, где абоненты могут получить полный спектр услуг: от приема заявлений до оплаты счетов за все услуги ЖКХ, в том числе газоснабжение, электричество, вывоз мусора и капремонт.

📅Режим работы:
Будни — с 8:00 до 17:00;
Суббота — с 9:00 до 13:00;
Воскресенье — выходной.

✔️Напоминаем, недавно Водоканал открыл пункт на пр. Коста, 218. Новые отделения разгрузят абонотдел на ул. Пушкинской, 45, где несмотря на растущую популярность мобильного приложения «Вода Онлайн», сохраняется большой поток посетителей.

✈️ Подписывайтесь на ГУП «РПВВ»

👍Црау с напором: село подключено к новому магистральному водоводу

💧Раньше село питалось от единственной скважины, но недавно его подключили к новому магистральному водоводу от каптажа в с. Лац — этого дебита достаточно, чтобы обеспечить Црау водой.

🚰Уровень воды в резервуаре села на протяжении нескольких месяцев стабильно высокий. А если накопитель заполнен, то давление в трубах, идущих вниз в село, гарантированно хорошее.

🗣Начальник службы водозаборных сооружений Алагирского филиала ГУП «РПВВ» Игорь Бекузаров пояснил:

«Резервуар построен на самой высокой точке села. Если он полный — то по определению не может быть домов, куда вода не доходит».

🏚Специалисты Водоканала обошли десятки дворов и лично убедились: вода идет везде с хорошим напором.

🔩В 2024 году по поручению Главы республики Сергея Меняйло на ул. Комсомольской заменили 280 метров аварийного водопровода. Из-за сложного рельефа именно эта улица часто страдала от перебоев, а сегодня даже в верхней ее точке проблем нет. Это подтверждает Валентина Кердикоева:

«Вода у нас хорошая, напор отличный, грех жаловаться. Ни у кого из соседей перебоев нет. И колонка загорается, и на полив хватает».

🫴Надо отметить, ответственность жителей в вопросах водопотребления тоже важна. В Црау подается большой объем воды, но природные ресурсы не безграничны. И если не придерживаться принципов бережного потребления, оставлять уличные краны открытыми, бросать шланг в огород на весь день и смотреть, как вода течет «в никуда», то пытаться увеличивать количество подаваемой воды — все равно, что заполнять бочку без дна.

🟦В большинстве сел Северной Осетии проблемы с водой существуют много лет. Республиканский водоканал уже решил застоявшиеся проблемы с водой Архонке, Дарг-Кохе, Лескене и других населенных пунктах. В этом году ГУП «РПВВ» делает особый акцент на села Пригородного района, где сети десятилетиями убивались бездействием предыдущих ресурсоснабжающих организаций. Работа не останавливается, чтобы жители каждого дома республики были обеспечены чистой питьевой водой.

📱А что касается Црау — вода есть в каждом доме, но в наш чат-бот время от времени поступают обращения от жителей села: «Нам нужна наша водокачка, это принципиально! Водокачка решит проблемы и с напором, и с качеством воды! Разрешите вопрос в кратчайшие сроки!». Речь идет о заброшенной скважине, которая давно не эксплуатируется.

❕Что ж, принципиальным людям без инженерного образования объясняем: резервуар заполнен доверху. При наличии второй водокачки он не может стать полнее, чем сейчас. И если 250 кубов воды копятся «наверху», то вода определенно есть и внизу — так работают законы физики. Система водоснабжения заполнена, а если у абонента возникают проблемы с водой, он может обратиться в Водоканал — специалисты будут обследовать дом в частном порядке, потому что вероятнее всего, проблема во вводе.

📌К сожалению, доморощенные водопроводчики не думают о том, что в эпоху, когда для каждого жителя республики остро стоит вопрос цен за ЖКУ, важно понимать: большая часть тарифа на воду — это плата поставщикам за электроэнергию, которая нужна для работы водокачек, насосов и силового оборудования.

🙎‍♂️Каждый должен заниматься своим делом, поэтому специалисты Водоканала продолжают работать над бесперебойным водоснабжением в каждом селе Северной Осетии.

✈️ Подписывайтесь на ГУП «РПВВ»

❕Временные перебои с водоснабжением в СНТ «Учитель» во Владикавказе

⚙️Ремонтная бригада ГУП «РПВВ» ведет работы на сетях водоснабжения.

🚰В ближайшее время водоснабжение будет восстановлено.

📞Напоминаем, сообщить о проблеме и получить необходимую информацию можно в контакт-центре по номеру 8-800-444-04-04 или через бот обратной связи @gupvodokanal_bot

✈️ Подписывайтесь на ГУП «РПВВ»

❕❕❕Осторожно, мошенники!

📱В Северной Осетии участились случаи, когда аферисты выдают себя за работников Водоканала и под предлогом плановой замены счетчиков или срочных ремонтных работ в доме предлагают направить представителя организации. Обсуждают время визита мастера, уточняют разные технические нюансы, например — наличие необходимой технической документации. Затем злоумышленники говорят, что оформили в системе заявку и для ее подтверждения требуется назвать код авторизации из СМС, который отправлен на номер получателя.

📌Код из СМС дает мошенникам автоматический доступ к персональным данным, в том числе к аккаунту на «Госуслугах». Также они могут делать покупки по банковской карте, привязанной к номеру абонента, или оформить на него кредиты, а потом вывести все средства со счетов.

Будьте бдительны. Сотрудники Водоканала:
▫️Не предлагают заменить счетчики или подключиться к сетям водо, - теплоснабжения и водоотведения.;
▫️Не просят сообщить коды из СМС или push-уведомлений;
▫️Не спрашивают личные данные абонентов, номера банковских карт и т.д.

📞Даже если разговор кажется убедительным, не сообщайте персональные данные и уточните информацию в контакт-центр ГУП «РПВВ» по номеру 8-800-444-04-04 или через бот обратной связи @gupvodokanal_bot.

✈️ Подписывайтесь на ГУП «РПВВ»