🤏 Каждый день управляющие компании и службы ЖКХ получают тысячи голосовых и текстовых заявок от жителей
Вручную обрабатывать их долго, дорого и неэффективно 💀
➖ Операторы тратят много времени на классификацию заявки
➖ Заявки могут попадать не в соответствующие им отделы
➖ Нет автоматического определения срочности

Преимущества нашего продукта ‼️
✅ Снижение затрат – до 80% меньше ручной работы
✅ Ускорение обработки – заявки распределяются за короткое время
✅ Повышение лояльности – жители получают быстрый и точный ответ
✅ Масштабируемость – решение адаптируется под любые сервисы (ЖКХ, муниципальные системы, сервисные приложения)

Конечный продукт — это Веб-приложение формирующее заявки ЖКХ по аудиозаписям (звонкам пользователя), классификацией заявок по типу и срочности, генерацией краткого описания задачи и отправкой на согласование пользователю или в противном случае предложением связаться с оператором 📇
Клиентам доступен экран для подачи и отслеживания заявок, а для сотрудников админ-панель с аналитикой и управлением 💻

Продукт предположительно будет обеспечивать:
➖ точность распознавания >90%
➖ классификации >85%
➖ обработку заявки за <15 секунд

Друзья, теперь в нашем канале доступны комментарии!!! 🤑

Наше решение ориентировано на управляющие компании, муниципальные службы и подрядные организации ЖКХ, позволяя ускорить обработку обращений, снизить нагрузку на сотрудников и повысить качество сервиса за счет исключения ручного ввода данных и ошибок маршрутизации 🤝

Целевая аудитория 🕷️
1️⃣ Управляющие компании ЖКХ и ТСЖ
➖ Автоматизация приема и обработки заявок от жильцов
➖ Снижение нагрузки на кол-центры
➖ Ускоренное реагирование на аварийные ситуации

2️⃣ Городские администрации и АИС "Город"
➖ Интеграция в систему "Умный город" для централизованного сбора и обработки жалоб
➖ Анализ частых проблем для улучшения инфраструктуры

3️⃣ Частные операторы кол-центров
➖ Снижение ручной обработки звонков
➖ Повышение качества обслуживания за счет предварительной классификации

Преимущества для заказчиков 😎
✔️ Экономия времени – автоматическая обработка вместо ручного разбора
✔️ Снижение ошибок – исключение человеческого фактора при маршрутизации
✔️ Масштабируемость – готовность к интеграции
✔️ Гибкость – дообучение модели под специфику конкретной организации

✈️

☺️ Наша система интеллектуально обрабатывает голосовые обращения жителей, экономя время операторов и ускоряя решение проблем

Конкурентные преимущества:
🔤 Снижение нагрузки на колл-центры – до 80% экономии времени
🔤 Мгновенная маршрутизация – заявка сразу попадает в нужный отдел
🔤 Мгновенные уведомления – жители видят статус заявки в реальном времени
🔤 Автогенерация понятного описания – и для сотрудников, и для жителей
🔤 Обратная связь – если ИИ ошибся, заявку предложат переключить на оператора
🔤 Сокращение затрат на персонал – меньше операторов, больше автоматики

Востребованность нашего продукта на рынке:
🔤 Рост числа жалоб и обращений – жители активно жалуются через колл-центры
🔤 Нехватка операторов – компании сталкиваются с высокой текучкой кадров и нагрузкой на сотрудников
🔤 Частные управляющие компании – уже готовы внедрять AI-инструменты, т.к. ищут способы снизить издержки
🔤 Рост доверия к AI – люди привыкают к голосовым помощникам (как Siri, Алиса)
🔤 Пользователи предпочитают голосовой ввод – особенно пожилые и занятые люди
🔤 Легко адаптируется под новые сферы – достаточно обучить на новых данных

Наша команда не только разрабатывает проект, но активно помогает организаторам в нелегкой работе 😀