💡 Как мы разрабатываем систему интеллектуальной обработки заявок ЖКХ

Представьте, что житель города оставляет аудиосообщение в сервисе ЖКХ:

— "У нас прорвало трубу в подвале, вода течёт уже час!"

Дальше в работу вступает наша система: 🤖
➖ Распознаёт речь — превращает аудиозапись в текст
➖ Определяет важность — срочно это или можно подождать
➖ Выбирает ответственное подразделение — например, сантехники или электрики
➖ Формулирует краткое описание задачи на естественном языке
➖ Отправляет пользователю на согласование
➖ Если пользователь не согласен с формулировкой — система предложит сразу связаться с оператором

Мы используем проверенный и масштабируемый стек технологий: 🖥
➖ TensorFlow — для обучения и инференса моделей распознавания речи и классификации заявок
➖ Language Model на базе ruGPT-3 — для генерации кратких описаний и уточнений формулировок
➖ FastAPI — высокопроизводительный бэкенд для обработки запросов в реальном времени
➖ PostgreSQL — надёжное хранилище данных заявок, логов и истории согласований

Мы создаём не просто технологию, а инструмент, который экономит время, сокращает нагрузку на операторов и повышает скорость реагирования на проблемы 🤓

Мы видим огромный потенциал в интеграции с существующими платформами ЖКХ и информационными системами 📈

Сегодня мы вам расскажем чем пользуется наша команда для работы над проектом 🔥

6️⃣ Napkin AI — нейросеть, которая генерирует инфографику, блок-схемы, слайды. Контент можно скачать и добавить в проект: статью, презентацию или пост в соцсетях
2️⃣ Figma — онлайн-сервис для разработки интерфейсов и прототипирования с возможностью организации совместной работы в режиме реального времени
3️⃣ VS Code — текстовый редактор для разработчиков, разработанный компанией Microsoft. Работает на Windows, macOS и Linux. Поддерживает множество языков программирования
4️⃣ GPT-5 — мультимодальная система, которая понимает и обрабатывает текст, изображения, аудио и видео, а также может действовать как автономный цифровой агент (использовалась для генерации картинок)
5️⃣ Godly — на сайте представлены исключительные веб-проекты известных студий и независимых дизайнеров. Ресурс полезен для веб-дизайнеров, разработчиков и бизнеса

мини интервью ❗️
Участник ИИ SWAG - Климов Иван - ответил на несколько вопросов, и вот что из этого получилось 🥳

Почему ты решил зарегестрироваться на летнюю школу?

Я решил зарегистрироваться, потому что хотел погрузиться в атмосферу живого общения с экспертами в области искусственного интеллекта, получить новые знания и увидеть, как теоретические идеи применяются на практике. Летняя школа — это отличная возможность познакомиться с единомышленниками и обменяться опытом

Какая лекция была наиболее интересна тебе?

Мне особенно запомнилась лекция "LLM для распознавания речи: взгляд инженера", потому что она показала, как сложные алгоритмы могут работать с человеческой речью. Было ценно услышать примеры из реальных проектов и понять, какие задачи стоят за пределами учебных курсов

Как тебе в общем ЛШ?

В целом летняя школа превзошла мои ожидания: насыщенная программа, доступные объяснения даже сложных тем, дружелюбная атмосфера и высокий уровень экспертов. Мне понравилось, что было сочетание лекций и практических заданий, благодаря чему знания закреплялись эффективно

Что ты хотел бы добавить в программу следующей ЛШ?

Я бы добавил больше практических воркшопов с разбором IT кейсов , а также тему для обсуждения этических и правовых аспектов ИИ

Айтишники и сон — история вечной борьбы 😴

Мы часто думаем, что можем перехитрить организм: лечь позже, доделать дела, пожертвовать парой часов сна — и утром всё будет нормально. Но нет ❌

Недосып бьёт по нам точнее любого дедлайна: тяжёлая голова, рассеянность, ноль энергии и вдохновения 🥱

Выспавшийся человек — это совсем другая версия. Утром он не просто просыпается, а реально включается в работу, быстрее принимает решения, спокойнее реагирует на трудности и делает меньше ошибок 💸

⏰ Правило простое: относитесь к сну как к важной встрече — не переносите и не отменяйте
Пара лишних часов ночью — минус продуктивность и настроение днём 🙂

💡 Берегите свой ресурс!!! Сон — это не потерянное время, а инвестиция в то, как вы проживёте следующий день!!!

🚀 Завершен проект: Интеллектуальная обработка заявок ЖКХ от пользователей

Мы рады поделиться результатами нашей работы!

🔹 Репозиторий с кодом: https://github.com/SokovIvan/RAII_AI_SWAG/tree/develop

🔹 Итоговая презентация: в прикрепленном файле

В проекте мы реализовали:
✅ распознование заявки от пользователя
✅ классификацию заявок
✅ генерацию краткого описания
✅ отправку на согласование пользователю

Благодарим всех, кто участвовал и поддерживал! Комментарии и вопросы приветствуются 😦

🔥 Летняя школа РАИИ 2025 🔥

10 дней, 0 скучных минут, +100 к опыту, +1000 к прокачке скилов и +∞ новых знакомств 🚀

Мы пришли сюда просто как «команда ИИ SWAG», а завершаем летнюю школу 2025 как легенды, которых будут вспоминать 😎

💡 Придумывали идеи, которые сначала казались безумными… а потом внезапно заработали
☕️ Пили кофе так, будто это наше топливо (а оно, впринципе, так и было)
🤣 Мемы в чате? КОНЕЧНО, их было больше, чем сна
📈 Проект? Сделали. Крутой? Ещё как

СПАСИБО ВСЕМ, кто был с нами: организаторам — за движ, спикерам — за мудрость, ассистентам — за вайб

Летняя школа РАИИ 2025 — это был не просто приятный опыт, это целая глава в жизни с увлекательным сценарием. Это не хэппи-энд, это начало чего-то нового 🆕
ТГ: Летняя Школа
ВК: Летняя Школа

ИИ SWAG 😎

Какого быть backend-разработчиком в команде ИИ SWAG?

💻 Это Саша. Он разработчик команды ИИ SWAG
Саша пишет код так быстро, что клавиатура иногда просит пощады ⚠️

🛠 Если что-то не работает — Саша починит. Если всё работает — Саша не трогает, чтобы работало ещё лучше

😎 У него есть суперспособность: понимать язык компьютеров и язык «а можно вот так сделать»

🎯 Когда баг сложный, Саша не злится — он просто говорит «интересно…» и открывает ещё 27 вкладок gpt в браузере

🍕 Питается он в основном энергией солнца, но иногда делает исключения ради печенья

⚡ Без Саши проект бы, возможно, не заработал…

🚀 Как делать code review, чтобы все любили тебя!

Code review — это не просто формальность, а мощный инструмент для улучшения кода и обмена знаниями в команде. Code review повышает качества кода, обмен знаниями между разработчиками, способствует пониманию кода нескольколькими людьми
Но как делать его полезно ❓

🔍 Писать полезные комментарии:
🌟 Конкретика – ❌ "здесь баг", ✔️ "в этом условии не учтен X, предлагаю добавить проверку на null"
🌟 Вопросы > утверждения – ❌ "Перепиши это", ✔️ "Как ты смотришь на вынос этой логики в отдельный метод?"
🌟 Хвали хорошее – отмечай удачные решения

Как сделать процесс эффективным?
➖ Малые PR – 300 строк ревьюить легче, чем 1000
➖ Четкие стандарты – договоритесь в команде, что проверяется в первую очередь (логика, тесты)
➖ Автоматизация – линтеры и тесты экономят время на рутинных проверках

💡 Главное правило: code review — про код, а не про людей: критикуй решение, а не автора

ГАЙД❗️

Napkin AI — инструмент, который превращает текст в визуальные диаграммы и инфографику. Он работает на основе ИИ, сочетая понимание естественного языка и визуальную генерацию: вы просто вставляете или вводите текст — и получаете набор готовых визуализаций, которые можно выбрать и доработать

Как начать: пошаговый гайд
➖ Регистрация: зайдите на сайт Napkin.ai, зарегистрируйтесь с помощью Google или e-mail
➖ Регистрация и работа возможны только с десктопа (на мобильных устройствах пока только просмотр)
➖ Онбординг: после входа нажмите Create my first Napkin
➖ Вставьте текст вручную или воспользуйтесь генератором текста, доступным внутри интерфейса
➖ Генерация визуала: наведите курсор на блок текста и нажмите кнопку Generate Visual, чтобы ИИ предложил варианты визуализаций
➖ Выберите понравившийся макет, затем выберите стиль оформления
➖ Редактирование и экспорт: доступны гибкие настройки цветов, шрифтов, иконок, линий, форм, компоновки, стиля оформления
➖ Экспортируйте визуал — форматами PNG, SVG, PDF, PPTX, PDF-презентация и др.
➖ Командная работа: настройте совместную работу: общий рабочий пространство (Teamspace), редактирование в реальном времени, комментарии

Ключевые возможности:
🌟 Автоматическое преобразование текста в структурированные визуалы — диаграммы, схемы, инфографика
🌟 Гибкая настройка стиля: цвета (в том числе автоматизированная цветовая палитра), оформление, макет
🌟 Sketch-инструменты: быстрые рукописные дополнения и акценты на визуале
🌟 Визуалы автоматически адаптируются под содержимое без необходимости вручную подгонять макет
🌟 Бесперебойный экспорт: поддерживаются PNG, SVG, PDF, PPTX, что позволяет легко интегрировать графику в презентации и документы
🌟 Бесплатный доступ: пока инструмент находится в бета-версии, использованию доступны все функции — бесплатно

Когда использовать Napkin AI:
😥 Для презентаций и слайдов: ускоряет создание визуализаций процессов и идей
😥 Для блогов и соцсетей: диаграммы и инфографика делают контент более наглядным и складным для восприятия
😥 Образование и исследования: помогает оформить учебные материалы, концепции, схемы
😥 Бизнес и маркетинг: визуализация бизнес-моделей, процессов, идей для командной работы
😥 Журналистика и сторителлинг: помогает создать визуальные истории на базе текстовых отчетов и исследований

🍸 Кому подходит наш продукт?

Наши клиенты — те, кто ежедневно работает с обращениями жителей и заявками
Мы помогаем им автоматизировать процессы, снизить нагрузку на сотрудников и повысить качество сервиса

😥 Если ваша работа связана с обработкой сотен обращений от жителей, наш продукт создан специально для вас. Управляющие компании и ТСЖ ежедневно сталкиваются с потоком жалоб, заявок и вопросов от собственников. Наше решение автоматизирует обработку этих обращений, сокращает время на рутинные задачи и помогает оперативно реагировать на проблемы, повышая уровень доверия жителей

😥 Муниципальные call-центры также оценят наш продукт. Когда на горячую линию поступают десятки звонков в час, важно не просто зафиксировать проблему, но и оперативно направить её в нужную службу. Наш инструмент ускоряет обработку входящих запросов, исключает человеческие ошибки и обеспечивает прозрачность на всех этапах работы

😥 Частные сервисные компании, занимающиеся обслуживанием жилых комплексов или коммерческой недвижимости, тоже найдут в нашем решении мощного помощника. Автоматизация отчётов, контроль сроков выполнения задач и удобная аналитика помогут вам выстроить безупречный сервис

😥 Товарищества собственников жилья (ТСЖ) — это особый сегмент, где часто работает небольшая команда, а иногда и вовсе инициативная группа жильцов. Для них особенно важно иметь простой, но эффективный инструмент, который не требует глубоких технических знаний, но при этом позволяет грамотно организовать работу. Наш продукт идеально подходит для таких организаций

🎯 Все эти категории объединяет одно — необходимость в надёжной, понятной и масштабируемой системе, которая берёт на себя рутину, освобождая время для решения действительно важных задач. Наш продукт не просто облегчает работу — он меняет её качество, делая взаимодействие с жильцами и клиентами более оперативным, прозрачным и доверительным

Наш продукт — это не просто софт, а готовое решение для тех, кто хочет работать эффективнее, экономить время и ресурсы, а главное — делать жизнь своих клиентов комфортнее 💡
В посте выше вы можете увидеть какие технологии для разработки мы используем

🚀 Почему выбирают наш продукт?

🙁 Готовое API для быстрого запуска
Мы предоставляем полностью готовое API, которое легко интегрируется в любую систему. Это экономит время и ресурсы вашей команды — можно сразу приступать к работе, без сложной доработки

☹️ Удобный дизайн для пользователей
Интерфейс разработан с упором на простоту и комфорт. Пользователи быстро находят нужные функции и получают положительный опыт взаимодействия с продуктом

😣 Качество, подтвержденное тестами
Наш продукт прошёл серию проверок и тестов качества. Это значит, что вы получаете надёжный инструмент, который работает стабильно даже при высокой нагрузке

😀 Гибкость под ваши задачи
Мы легко адаптируем продукт под нужды конкретного заказчика — от функционала до внешнего вида. Вы получаете решение, которое идеально соответствует вашим требованиям