Пять провалов и одна победа: новая статья нашей команды

Вчера на РБК Pro вышла авторская публикация Джаннет Кашурниковой, управляющего партнера Invisible Force, CEO бизнес-направления InForce Consulting и соавтора методологии оценки потенциала команд InForce Teams.

📌 Статья называется «Пять провалов и одна победа: как улучшить стратегическое планирование». Читать здесь

Мы не можем раскрыть все детали: полная версия текста доступна только подписчикам РБК Pro. Но поделимся кратким обзором топ-5 вредных советов по работе со стратегией, которые мы могли бы предложить, но (спойлер) никогда этого не сделаем.

Вредный совет № 1. Совсем откажитесь от разработки долгосрочного видения и не думайте о стратегии.
В нашем VUCA-, BANI-мире (и бог знает еще каком) контекст поменяется прежде, чем вы начнете хоть что-то делать, поэтому ваша стратегия так и останется на полке.

Вредный совет № 2. Разработайте жесткий план и не отходите от него ни на шаг.
Раз уж решились написать стратегию, пусть она будет проработана до мельчайших деталей, от которых нельзя отступаться.

Вредный совет № 3. Создайте стратегию узким кругом и спустите ее на команду исполнителей. Желательно без лишних объяснений.
А еще лучше доверьте эту работу полностью консультантам. Эти умные, специально обученные люди разработают вам стратегию, отвечающую трендам и лучшим международным бенчмаркам.

Вредный совет № 4. Выделите ровно один день для разработки долгосрочного видения и глобальной стратегии. Или даже четыре часа.
Будьте эффективны: собрались, решили, пошли дальше. Время сотрудников дорого стоит, и все заняты, нечего отвлекаться.

Вредный совет № 5. Не думайте о состоянии вашей команды. Если есть хорошая стратегия и достаточно ресурсов, победа у вас в кармане.
В смысле, слабая команда? Нет доверия? Команда выгорела? Всем сейчас сложно, у всех был тяжелый год. И что это за феномен такой «энергия команды»?

✅ Но если говорить серьезно, то на самом деле ключ к стратегическому планированию — команда. Сплоченность, доверие, зрелость и состояние команды могут как обеспечить успех даже при неоптимальной стратегии, так и привести к неудаче при наличии идеальной стратегии.

Читайте статью и пользуйтесь только полезными, (то есть нашими), советами.

Что такое управление эффективностью сотрудников. Гайд от компании Zendesk

👁 Под «управлением эффективностью сотрудников» обычно понимается, как компания влияет на их производительность работы и оценивает ее. Это улучшает опыт сотрудников и повышает эффективность бизнеса в целом. А кроме того, этот процесс помогает обнаруживать риски, удерживать талантов и дает инсайты на уровне командной культуры.

Управление эффективностью сотрудников помогает и самим членам команды в постановке карьерных и личных целей, укреплении психологической стабильности, наращивании профессионального опыта и мотивации к работе.

Выбрали несколько значимых практик для управления эффективностью сотрудников из гайда:

📌 Помогите сотрудникам развиваться

Предоставьте доступ к вебинарам, конференциям и курсам — составьте открытую базу знаний и возможностей для обучения в компании. Такой подход позволит сотрудникам прокачивать свои навыки в удобном темпе и по индивидуальному треку, без давления и «обязаловки», что важно, чтобы не сбиваться с пути.

📌 Признавайте заслуги за индивидуальный вклад

Когда сотрудник достигает своих и командных целей или превосходит их, не забывайте признавать его вклад. Вручите награду или сертификат, похвалите публично и поблагодарите на общей встрече, организуйте мероприятие в честь сотрудника, опубликуйте информацию о новой победе на внутреннем портале, выдайте премию.

📌 Ставьте реалистичные измеримые цели

Пусть ваша команда определит SMART-цели: это поможет в формировании единого видения на пути достижения бизнес-задач и карьерных задач.

📌 Используйте данные об эффективности команды

Используйте систему KPI, чтобы управлять производительностью сотрудников. Например, в случае, если стремитесь улучшить взаимодействие с клиентами, вы можете отслеживать показатель Net Promoter Score.

📌 Задействуйте инструменты AI

Опирайтесь на искусственный интеллект для оптимизации текущих процессов — например, чтобы определить пробелы в знаниях или найти новые возможности для роста и ускорения.

Больше об управлении производительностью вы можете прочитать в гайде Zendesk

Топливо нашей корпоративной культуры: ритуалы и традиции команды

Недавно мы провели опрос, чтобы узнать, какие темы вы бы хотели видеть в этом канале. В дополнение к профессиональным и экспертным материалам многие из вас отметили, что хочется больше знать о повседневной жизни и традициях нашей команды. Ваш интерес — наш приоритет, и мы с радостью приступаем!

🔥 В эти первые майские выходные мы запускаем трехдневный дайджест с любимыми ритуалами и традициями нашей команды. Верим, что эти практики вдохновят вас, — а возможно, похожие ритуалы уже стали частью вашей корпоративной культуры (в этом случае ждем ваших комментариев под постом!).
〰〰〰

➡ Практика № 1. Синхронизационный вопрос
Практика для настройки на встречу и смены фокуса с предыдущих задач.

Все участники по очереди отвечают на этот вопрос, чтобы сконцентрироваться на предстоящем обсуждении, а иногда заодно и поднять себе настроение.

Примеры вопросов: «Как бы ты назвал книгу о себе?», «Каким хлебом ты бы был?», «Какое обучение взорвало тебе мозг?», «Что ты читаешь первым делом утром?»

Спойлер: практика работает даже вне рабочего контекста.
〰〰〰

➡Практика № 2. Инструкция по работе с собой
Это наша любимая практика развития взаимной эмпатии в команде.

У каждого в Invisible Force есть инструкция, как с ним взаимодействовать. Инструкцию сотрудник пишет сам, указывая свои сильные стороны, особенности ведения проектов, личные ценности и раздражающие моменты. Забирайте наш шаблон такой инструкции — его можно скопировать и заполнить.

Эти инструкции помогают предотвратить конфликты, токсичное взаимодействие и нарушение личных и профессиональных границ.
〰〰〰

Уже завтра расскажем про не совсем стандартные практики: Meaningful и Walk & Talk. Ставьте 🔥, если было интересно.

Наши ритуалы и традиции: ищем смысл в работе

Продолжаем рассказывать про практики нашей команды. Вчера были синхронизационный вопрос и инструкция по работе с собой. Сегодня — про осмысленные рабочие процессы.
〰〰〰

➡ Практика № 3. Meaningful

Если кто-то не чувствует свою ценность на встрече, он может спросить, нужно ли его присутствие.

Если кто-то не чувствует свою ценность в проекте, он может узнать, кто может его заменить.

Мы не делаем бессмысленной работы — меняем или создаем этот смысл самостоятельно.
〰〰〰

➡ Практика № 4. Walk & Talk

Сидение — это новое курение. Если есть возможность участвовать в зум-встрече во время прогулки или устроить собрание в парке, мы всегда за!

Главное — чтобы была хорошая связь. Лена, наша СЕО, проходит 35 тысяч шагов каждый день.

Кстати, в формате Walk and Talk гораздо легче проходят непростые встречи для обсуждения напряженных моментов в проекте, обратной связи по ним: вместо того чтобы сесть за стол и сразу настроиться на агрессию, с коллегой можно пойти гулять по офису или в соседний парк.
〰〰〰

Говорим нет бессмысленным встречам и напряжению. Присоединитесь?

Про работу и не только: третий блок наших практик

Итак, синхронизационный вопрос задан, инструкция по работе с собой написана, смысл во всех действиях найден. В заключительном посте о наших ритуалах — о работе и не только.
〰〰〰

➡ Практика № 5. Командная стратсессия

Три раза в год мы проводим командную стратегическую сессию, где вместе строим планы и сверяемся друг с другом. Это не скучная презентация, а активное взаимодействие, после которого мы забираем десятки идей и инсайтов.

Как мы подходим к организации стратсессий — всегда выездных! — подробно рассказали в посте.
〰〰〰

➡ Практика № 6. Номинация года

Раз в год каждому члену команды присуждается личное звание, которое ассоциируется с его характером, подходом или историей.

Именно так у нас появились «Сейчас-все-сделаем-queen», «Королева адекватности», «Заклинательница денег» и, конечно, «СЕО здорового человека».
〰〰〰

Это лишь часть наших командных практик. Ритуалы и традиции команды — это топливо нашей корпоративной культуры.

Больше — на нашем сайте и при личных встречах.

May InForce be with you — находите и укрепляйте свою силу вместе с нами

⭐ Сегодня 4 мая — День «Звёздных войн» Джорджа Лукаса. Почему сегодня: вы наверняка знаете, что слова «да пребудет с тобой Сила» в оригинале созвучны с «May the 4th be with you» — «Да пребудет с тобой 4 мая».

Мы как Invisible Force, конечно, не могли пройти мимо такой даты. И, пользуясь случаем, напоминаем: используйте свои суперсилы, команды.

А мы поможем вам их найти и укрепить. Читайте про каждую из десяти суперсил команды в новой статье нашего блога InForce Teams.

Продуктивные планерки: подготовка, фокус, проведение

Новое решение из нашей объемной ToxFree Zone — открытой базы знаний и решений с инструментами «детоксикации». Решение актуально сразу для трех уровней: руководителя, команды, культуры.

Будем честны: если в компании есть регулярные встречи, это еще не значит, что с планированием все отлично. Часто при одной-двух встречах в неделю хаотично и параллельно ставятся масштабные цели на команду, планируются входящие проекты, задачи, контролируется их исполнение, проводится анализ уже сделанных задач и фоном отслеживается эмоциональное состояние сотрудников.

✅ В таком случае количество управленческих целей и задач на одну встречу так много, что целиком не реализуется ни одна из них.

«Продуктивные планерки» — решение по разделению регулярных встреч по планированию задач и по контролю их исполнения.

✅ Какие проблемы решает: перегруженность, возникновение токсичной коммуникации, неопределенность в ожиданиях от встречи, тревожность команды и руководителя.

«Мой руководитель поставил задачу, которая явно определялась без полноты данных. Когда мы пошли к следующему руководителю, он сказал: “Вы сделали то, что мне не нужно, мне не нравится”».

«Бесконечный наброс задач, срочно, сейчас, если не сейчас, то когда. Без базы, без понимания срочности».

«Если у тебя руководитель „чайка-менеджментом“ занимается, он к тебе приходит постоянно, орет, требует каких-то результатов, ты не успеваешь просто работать. Потому что он не дает тебе какого-то спокойного отрезка, где ты можешь сесть и сосредоточиться».

✅ Решение актуально для распределения нагрузки в команде, выстраивания понятных и комфортных процессов постановки задач и отслеживания статусов.

Решение разработано в партнерстве с Artery.agency, которые создают системы для роста креативных бизнесов, помогают прояснить зоны ответственности сотрудников, внедрить проектное управление.

➡ Карточка с детальным описанием решения в ToxFree Zone

Не забывайте: сначала маску надеваем на себя, а потом на команду.

#токсичностинет

В любом коллективе встречаются сотрудники, которые снижают продуктивность и мешают формированию идеальной команды. Иногда их хочется уволить, но, оказывается, можно найти подход и сделать их лояльными и эффективными.

📌 «Сложные подчиненные. Практика российских руководителей» от Максима Батырева — в рубрике #книжнаяполка.

В книге автор Максим Батырев анализирует тысячи кейсов менеджеров со всей страны и выделяет 15 типов сложных личностей, среди которых миллениалы, негативщики и нарциссы. Автор уверен: если понимаешь мотивацию таких сотрудников и знаешь, как работать с ними, они станут ценными активами для любого руководителя или эйчара.

Выделим несколько ярких мыслей из книги:

🔘 Индивидуальные планы развития и оценочные сессии. Хотя бы раз в год проводите с каждым своим сотрудником встречу, на которой вы поможете ему определиться с перспективами его работы в компании. Покажите ему новый горизонт, новый качественный уровень, новое светлое будущее. Люди не умеют ставить себе цели нового порядка, и за это тоже отвечает их управленец.

🔘 Вторая причина безынициативности сотрудников — дефицит доверия со стороны руководителя. Дефицит доверия рождает дефицит участия, и сотрудник, который осознает, что ему не доверяют, становится все более выключенным из процесса, а значит, и к работе относится так же, выполняя ее на автомате.

🔘 Если хотите, чтобы у вас в команде не было истерик и агрессии, пожалуйста, начните с себя.

🔘 Дружба, основанная на бизнесе, всегда гораздо крепче, чем бизнес, основанный на дружбе.

🔘 Раньше относился скептически к отпускам, считая их признаком лени. Сейчас же понимаю выстроенную систему труда, где отпуск обязателен. Это возможность не спеша разложить все по полочкам и собраться на трудовой подвиг с новыми силами.

➡️ Составьте свое мнение о книге Максима Батырева и поделитесь с коллегой, возможно, он тоже не читал!

#книжнаяполка

Культура, EХ и … догадаетесь? Скоро — новая тематическая «неделя».

Мы точно знаем, что многие из вас в эти праздничные выходные уделяют время не только отдыху, но и саморазвитию. Понимаем и спешим поддержать.

В прошлом году мы провели два контентных спецпроекта для лидеров, которые работают с корпоративной культурой и человекоцентричностью. Предлагаем вспомнить о важном или узнать новое.

👁 «Неделя культуры» — с нее все началось. Тогда мы опубликовали два десятка материалов с методологиями и подходами к дизайну культуры, измерению ее эффективности и практическими материалами по теме — читайте весь дайджест и отдельные публикации под тегом #Неделя_культуры.

👁 «Неделя EX» — более 20 материалов и несколько вебинаров, посвященных Employee Experience, опыту сотрудников в компании. Из чего он складывается, какие есть инструменты для управления опытом сотрудника, реальные EX-кейсы и новый взгляд на работу в ваших компаниях — дайджест материалов #Неделя_EX

➡️ Уже через месяц мы запустим третью тематическую неделю, она станет первой в этом году — как думаете, чему (или кому) она будет посвящена? Тому, кто догадается первым — бонус от нас!

Усиливаем команду: не пропустите встречу «Фронтир. Практики развития» с Леной Черниковой

Тема встречи: «10 экспериментов о суперсилах устойчивых и высокопроизводительных команд».

Когда? Понедельник, 13 мая, 18:30
Где? Уютное место в сердце Москвы

На встрече вы узнаете, что влияет на производительность компаний и как лидеры могут найти новый ресурс там, где не видели его раньше. Кроме того, вы поймете, как исследование поведения сотрудников меняет подходы к управлению изменениями, развитию и усилению команд.

Спикер: Лена Черникова, наша СЕО, а также она эксперт по HR-стратегии и управлению инновациями.

Она расскажет, как интеграция психологии, нейронауки и данных может трансформировать вашу корпоративную культуру и ускорить изменения.

Модератор: Марк Кукушкин, идеолог сообщества и автор фестиваля «ПиР».

*⃣Участие бесплатное, количество регистраций ограничено, осталось 20 мест.

Зарегистрируйтесь здесь и станьте частью сообщества тех, кто опирается на силы своей команды!

Прокачаться к лету: подборка событий для лидеров и эйчаров

➡ Конференция PRO Обучение от HR-сообщества «Как делать»

🔵 Дата: 22 мая
🔵 Формат: онлайн, бесплатно
🔵 Описание: новые идеи, подходы, инструменты, кейсы про обучение и развитие сотрудников. Конференция продлится целый день и объединит разные форматы: диалоги HRD помогут выстроить корпоративное обучение, HR-Лаборатория представит кейсы с доказанными результатами, HR-мастерская предложит практические инструменты для T&D и L&D менеджеров и руководителей этих функций.
🔵 Подробнее про программу и регистрация

➡ Конференция Talent management 2024: как управлять талантами в турбулентной среде

🔵 Дата: 27 мая
🔵 Формат: онлайн, бесплатно
🔵 Описание: на конференции лидеры рынка — Авито, Х5, Сибур и другие компании — поделятся HR-кейсами по оценке, удержанию и развитию талантов и ответят на вопрос: как современный эйчар помогает бизнесу расти? Эксперты расскажут, как выстраивать систему управления талантами, планировать преемственность и развивать сотрудников, внедрять современные и технологичные решения для отбора и продвижения лучших кандидатов.
🔵 Подробнее про программу и регистрация

➡ Конференция Join! про IT-рекрутинг

🔵 Дата: 28 мая в 9:30
🔵 Формат: офлайн, Москва
🔵 Описание: целый день, посвященный рекрутингу в IT-сфере: кейсы от экспертов, проверенные инструменты и личный опыт команд, мастер-классы по поиску талантов, нетворкинг и полезные знакомства, подарки, мерч и сюрпризы. Специальным гостем станет актер Никита Ефремов — он расскажет о том, как перестать бояться и начать говорить о себе публично.
🔵 Промокод IGRISTOE дает скидку 5000 рублей и действует до 27 мая
🔵 Подробнее про программу и регистрацию

➡ Вебинар «Инструменты автоматизации рекрутмента» от Skillaz и Proaction

🔵 Дата: 28 мая, 10:00
🔵 Формат: онлайн
🔵 Описание: Skillaz и Proaction объединились, чтобы поделиться полезными инструментами для подбора сотрудников. Эксперты расскажут, как быстро автоматизировать массовый найм и получить грандиозные результаты, а также как включить в этот процесс систему оценки. Спикеры из «Бубль-Гум» и Technodom поделятся своими кейсами, опытом и ценными рекомендациями.
🔵 Подробнее про программу и регистрация

➡ Конференция HRlink Day 2.0

🔵 Дата: 6 июня в 11:00
🔵 Формат: онлайн
🔵 Описание: темой конференции станет переход на кадровые электронные документы. Спикеры из шести отраслей — ритейла, строительства, финансов, IT, производства и госсектора — поделятся своим опытом и расскажут, как быстро перевести 9000 сотрудников на ЭДО, как использовать модуль Start Link, как измерять уровень удовлетворенности сотрудников.
🔵 Подробнее про программу и регистрация

Сохраняйте и делитесь с коллегами!

Результат и планы: какие метрики мы используем в проектах по построению корпоративной культуры

Кажется, что оценить работу с культурой внутри команды невозможно: слишком абстрактное понятие.

Мы в Invisible Force не устаем доказывать обратное: работа с корпоративной культурой кардинально меняет компанию. Мы выделяем два больших блока метрик, которые позволяют оценить эффективность перемен.

📌 Метрики результата:
— процент сотрудников, прошедших испытательный срок;
— затраты на наем и скорость закрытия вакансий;
— оборот или прибыль в расчете на одного сотрудника — культура напрямую влияет и на производительность;
— бизнес-метрики стратегии компании — скорость выхода на новые рынки, оборот от новых продуктов и сервисов, удовлетворенность клиентов;
— текучесть кадров.

📌 Предиктивные метрики:
— eNPS — готовность сотрудников рекомендовать компанию друзьям и знакомым;
— процент людей, разделяющих цели и культуру компании;
— коммуникационные показатели — количество и качество взаимодействий с компанией.

Кстати, на эти метрики влияют не только крупные проекты по созданию или трансформации корпоративной культуры, но и отдельные этапы этого процесса — например, разработка, редизайн и внедрение ценностей уже улучшат эти показатели.

Роль CEO и лидеров в работе с командами: как создавать среду для талантливых сотрудников

Елена Черникова, наша СЕО, станет модератором круглого стола на PHD Fest 2 в субботу, 25 мая, в «Лужниках».

О чем:
— Поговорим про опыт создания среды для неравнодушных и вовлеченных сотрудников, фанатов своего дела и людей с предпринимательским мышлением.
— Узнаем, как привлекать в компанию талантливых ребят, как адаптировать и развивать их в ключевые для бизнеса роли.
— Обсудим роль CEO и С-level в работе с командами: как сохранять ДНК и ключевые смыслы в компании, когда ты растешь и масштабируешься.

Кто участвует:
🔵 Александр Канивец, бизнес-юнит МО, ГК «Самолет»;
🔵 Дмитрий Гадарь, директор департамента информационной безопасности «Тинькофф»;
🔵 Кирилл Юхневич, руководитель команды внутренних коммуникаций и культуры «Яндекса»;
🔵 Алексей Андреев, управляющий директор Positive Technologies.

Кому будет полезна эта встреча:
🔵HR-директорам;
🔵бизнес-партнерам разных функций технологических и быстрорастущих компаний;
🔵руководителям команд и тем, кто видит свое развитие в СЕО юнитов и компаний;
🔵всем, кто интересуется темой культуры и развития сотрудников.

Начало в 12:00 по московскому времени.

🔥Классные спикеры, увлекательная дискуссия и профессиональный нетворкинг — рецепт идеальной деловой субботы.

Билет на мероприятие дает доступ ко всей программе киберфестиваля для вас и вашего +1.

Регистрируйтесь и создавайте среду для привлечения и взращивания талантов вместе с нами!