В бизнесе, основанном на впечатлениях, вы берёте деньги за время.

На эту тему есть прекрасный кейс. В Порту есть популярный книжный магазин, который берет плату за вход.

В экономике впечатлений
работа - это театр.

Окружающая среда это еще не впечатления, красивые декорации не создают эмоций.

И наоборот - без декораций можно создавать впечатления.
В ed debevic’s есть человек, на бейдже у которого имя Smiley, и он создает настроение на входе разными забавными выходками.

Экономика впечатлений ставит вызов «массовой кастомизации».
Суть ее в том, чтобы знать своих клиентов и опции, которые вы для них создаете, и иметь возможность делать быстрые сборки.

Следующий шаг - трансформация, в основе которой наджинг*.
Каждый опыт и впечатления будут приводить вас к новому опыту.

*Наджинг - новый HR тренд 2019 года.

Наджинг в переводе означает Подталкивание (Nudge).

Этот термин был введен в 2017 году Нобелевским лауреатом Ричардом Талером и означает особую систему, позволяющую людям делать правильный выбор и принимать верные решения. С помощью этого метода компании могут помочь сотрудникам быть более эффективными, привлекать и удерживать таланты и повышать вовлеченность.

На этом этапе клиент платит вам за результат.

Помогаете ли своим клиентам became healthy wealthy and wise

Роли СХО:

Даниэль Канеман, автор книги «Думай медленно - решай быстро».

Рациональность предполагает перфекционизм. Поэтому я предположил, что люди не совсем рациональны.

Мы не хотели делать новую теорию экономики, мы делали предположения относительно мышления.

Основная идея, что люди думают не о финальном состоянии, а о том, как на них повлияют эти изменения.

Для воспоминаний не имеет значения продолжительность - вы одинаково помните неделю и две недели отпуска проведенного в одном и том же месте.
Помнящее я и испытывающее я.

Какие основные ловушки дает нам интуиция - основная -это излишняя уверенность.

Вы видите то, что вы видите.

Вы видите только ограниченный объем реальности, а мозг исходит из того, что это и есть все.