В рамках расширенного анонса доклада Александры Уайт, технического писателя из компании Google, опубликовали перевод ее доклада с конференции Write the Docs Prague 2018.

На нашей конференции Александра расскажет о том, как встроить мультимедиа форматы (видео, аудио, gif) в процесс создания артефактов и упаковки знаний, когда мультимедиа форматы подойдут лучше всего, а когда не будут работать, как измерять эффективность мультимедиа артефактов и преодолевать их ограничения.
https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/447782/

Сегодня обсуждаем, как сохранить знания при средней продолжительности работы на одном месте в 2-3 года. Уже поговорили об этом с одним из ключевых спикеров KnowledgeConf Алексеем Сидориным, руководителем направления «Управление знаниями и корпоративными коммуникациями» в КРОК.
https://habr.com/ru/company/oleg-bunin/blog/448606/

Составили для вас варианты маршрутов по конференции.

Траектория A: Руководитель разработки, тимлид, менеджер проекта.

Вы: управляете командой разработчиков, тестировщиков, инженеров, проводите перфоманс ревью, нанимаете и адаптируете новичков.

Проблемы: хаос в базе знаний, долгая адаптация новичков, дублирование работы, изобретение велосипедов, низкий фактор автобуса (сосредоточение информации).

Что посетить: Начните день в зале Гарвард, где Глеб Дейкало расскажет о том, как они в Badoo адаптируют новых разработчиков, затем забегите в первый зал к Александре Куликовой из Skyeng, послушайте, как они создали инкубатор джуниоров, где выращивают их на рабочих задачах до определенного уровня и, затем, распределяют по продуктовым командам.

Подискутируйте на тему, как продавать идею управления знаниями коллегам и руководству (а может и подчиненным?) на митапе от Родиона Нагорнова, на выходе вы получите почти готовый скрипт для работы с возражениями.

После обеда отправляйтесь сначала в Оксфорд, где Александр Афёнов расскажет, как организовать процессы накопления знаний и экспертизы в командах на примере типичного сотрудника-новичка - Коли, а потом во второй зал, где Мария Палагина, тимлид команды QA Тинькофф Банка расскажет о том, как совмещать демократию и диктатуру в управлении командой и в мотивации к обмену знаниями, какие мероприятия проводить, чтобы команды находились «на одной странице» и не плодили велосипедов.

Переместитесь в первый зал и послушайте Алексея Петрова, как использовать «умные» чек-листы для адаптации новичков. Или отправляйтесь в зал «Сорбонна» и погрузитесь в мечты о том, как можно внедрить machine learning и другие технологии в процессы управления знаниями.

Траектория B: Технический писатель, специалист по управлению знаниями.

Вы: занимаетесь наполнением базы знаний в команде разработки или поддержки,

Проблемы: как сделать информацию находимой, структуру логичной, как мотивировать команду разработки актуализировать статьи и читать их, как находить дублирующую и неактуальную информацию, писать статьи как для новичков, так и для продвинутых разработчиков.

Что посетить: Предлагаем начать с системного доклада Алексея Сидорина, который предложит обзор современного состояния систем управления знаниями, затем забегите в первый зал к Александре Куликовой из Skyeng, послушайте, как работать с джуниорами, останьтесь в том же зале на доклад Никиты Соболева «Как учить программистов в 21 веке», он поможет лучше понять вашу целевую аудиторию и найти с ней общий язык.

Перед обедом советуем послушать Екатерину Гудкову, она расскажет, как сделать базу знаний такой, чтобы ею пользовались и вносили изменения.

После обеда заходите на доклад нашего спикера из Google Alexandra White, она расскажет, как разнообразить форматы подачи информации, используя видео, гиф, аудио и другие мультимедиа форматы.

В докладе Марии Палагиной узнайте, как выстраивать культуру обмена знаниями через внутренние митапы, демо, рассылки и многое другое - обязательно возьмите на заметку пару инструментов и примените их в команде прямо на следующей неделе.

В следующем слоте, на выбор, узнайте от Алексея Петрова о такой базовом, но эффективном документе для новичков, как чек-лист или послушайте, как, не заморачиваясь на специальных инструментах, вроде Confluence, а, взяв совсем противоположный сервис Trello, построить эффективную базу знаний в небольшой команде.

Наконец, в финале конференции послушайте Марию Смирнову, руководителя группы технических писателей Ozon, она расскажет, как они наводили порядок в базе знаний в период взрывного роста компании, выстраивали коммуникацию с командой разработки, настраивали шаблоны и единый стиль подачи информации.

Не забывайте в перерывах узнавать от спикеров горячие подробности и налаживать новые связи на бесконечном кофе-брейке.

Еще один маршрут по конференции Knowledge Conf, который, конечно, можно модифицировать под себя.

Трактория С: T&D, специалист по внутреннему обучению.

Вы: занимаетесь организацией внутреннего обучения или подбираете внешних провайдеров и тренеров, создаете и публикуете внутренние курсы, адаптационные материалы, занимаетесь организацией корпоративного университета.

Проблемы: адаптация курсов под аудиторию разработчиков и других инженеров, выбор системы управления обучением, удержание сотрудников в процессе обучения, мотивация, оценка эффективности.

Что посетить: Проснитесь, поучаствовав в митапе «“Atlassian Team Playbook” — узнай новые практики развития для своей команды!», а потом сможете провести такое же мероприятие внутри команд разработки.

Затем в зале Оксфорд послушайте Никиту Соболева, который расскажет о подходах к обучению программистов, как учесть специфику и не спускать бюджеты на обучение зря.

После обеда послушайте про систему управления личными знаниями от Григория Петрова. В зале «Гарвард» Анна Тарасенко расскажет, как ей удалось сделать обучения разработчиков на практике частью бизнес-модели компании и стоило ли оно того.

Вернемся в первый зал, где Александр Орлов из школы менеджеров Стратоплан поделится огромным опытом в организации обучения менеджеров проектов, какие есть особенности в обучении «soft skills».

Продолжим закреплять опыт построения курсов для айтишников с помощью доклада Михаила Овчинников из онлайн-университета Skillbox, он расскажет о том, как организовать дизайн курса, как подобрать задания и темы, как удерживать внимание вечно занятых и работающих специалистов.

Завершит день доклад гуру e-learning, автора книги «Живое обучение» Елены Тихомировой, которая расскажет о синергии электронного обучения и управления знаниями.

Четвертая, заключительная траектория по конференции.

Траектория D. Специалист технической поддержки.

Вы: работаете на первой линии общения с клиентами, часто отвечаете на одни и те же вопросы. На сотрудников поддержки нередко выпадает обязанность организации знаний компании в систему, есть даже известная методология — Knowledge Centered Support.

Проблемы: Повторяющиеся вопросы от клиентов или внутренних пользователей.

Что посетить: Начните день с keynote-доклада в исполнении Алексея Сидорина. Он расскажет о трендах в мире управления знаниями, как оно помогает людям разных позиций и ролей.

Затем послушайте Андрея Александрова, он расскажет о том, как более эффективно вести личные конспекты, превратив их в систему. Советуем сразу применить эти техники к заметкам по ходу конференции. Кстати, за конспекты докладов, выложенные в социальных сетях, мы будем прямо на площадке дарить классные кружки.

Загляните на доклад Татьяны Альбертовны Гавриловой, она поделится догадкой, почему высококлассных специалистов по управлению знаниями на российском рынке труда пока недостаточно и о том, какими характеристиками должен обладать человек, отвечающий за организацию знаний в компании.

Затем узнайте у Екатерины Гудковой, как разрабатывать базу знаний, которой будут действительно пользоваться сотрудники.

После обеда у вас есть выбор: сходите на мастер-класс от тренера по прикладной рациональности Прапион Медведевой, она научит строить модели даже там, где вы даже не думали их строить, например организацию процесса технической поддержки тоже можно моделировать.

Либо отправьтесь в зал «Оксфорд» послушать Александра Афенова о практиках управления знаниями в Lamoda (там тоже многое началось с технической поддержки).

Рано или поздно вам придется задуматься о метриках эффективности, поэтому продумайте это заранее, почерпнув идеи в докладе Ольги Искендеровой (зал «Кембридж»).

На выбор: послушайте про такой простой и действенный инструмент для адаптации новых сотрудников, как чек-лист от Алексей Петрова в зале «Оксфорд» или узнайте о том, как маленькому, но гордому дизайн-бюро удалось отвязаться от типичных инструментов управления знаниями, вроде вики или таск-трекера и заточить под эти задачи систему управления канбан-досками Trello.

Ну и напоследок Александр Соловьев из Миран даст советы себе из прошлого о том, как лучше подступиться к созданию в команде техподдержки сложного сервиса системы управления знаниями, какие артефакты создавать, как мотивировать сотрудников создавать знания, интегрированные в систему управления ими, принятую в компании.

Время делиться знаниями наступит уже завтра! Напомним несколько организационных моментов.

Встречаемся в Инфопространстве (1-й Зачатьевский переулок, дом 4). Регистрация начнется в 9:00.

Как добраться, смотрите здесь https://knowledgeconf.ru/2019/faq#transport
Там же в F.A.Q. ответы на основные вопросы. Например, что распечатывать билет не обязательно, а паспорт стоит захватить.

По пути посмотрите расписание и наметьте интересные доклады в нашем боте @knowledgeconf_bot.

Если возникнут вопросы к организаторам или участникам, задавайте их в чате @KnowledgeConfTalks.

Доброе утро! У нас уже все готово, ждем самых ответственных участников на регистрации.

После того, как получите бэйдж, возьмете блокнот, ручку, брошюру, визитки, и подумайте немного над маршрутом по конференции.
Собираетесь использовать одну из траеткорий ☝️ или наметить свою — не сбиться с пути поможет бот @knowledgeconf_bot или мобильный сайт https://m.knowledgeconf.ru/. Там можно подобрать доклады по личным интересам, добавить избранные доклады в гугл-календарь, найти всю нужную информацию и много еще чего полезного — попробуйте!

Через несколько минут в зале «Оксфорд» торжественно откроем нашу конференцию. Поприветствуем друг друга и еще раз уточним все технические моменты.

Вступительное слово Программного и Организационного комитета будет транслироваться во все залы. Можно устраиваться поудобнее сразу там, где в 10:00 начнется более интересный вам доклад.

Варианты для начала продуктивного дня:

- В зале «Оксфорд» Алексей Сидорин, предложит обзор современного состояния систем управления знаниями.
- В зале «Гарвард» Глеб Дейкало расскажет об адаптации новых разработчиков.
- В зале «Кембридж» Мария Мариничева расскажет, чем отличаются и что общего у КМ-менеджера в разных компаниях.

Или примите участие в митапе по «Atlassian Team Playbook».
Что выбирате вы?

Первая партия классных докладов уже прошла и наверняка вызвала желание записать важные мыли, чтобы вернуться к ним позже и тщательно обдумать. Предлагаем делиться такими конспектами с хэштегом #Knowledgeconf2019 в любых соцсетях и дарим за них подарки.

Нам очень важно собрать обратную связь и узнать ваше мнение о докладах. Помечайте основные мысли прямо в бэйдже или брошюре, чтобы потом не запутаться. Или ставьте оценки в боте @knowledgeconf_bot.

Все остальное, что вы напишите, мы тоже сразу увидим. Сможем тут же отреагировать на срочные вопросы типа кончился кофе или жарко, и соберем и обработаем любые ваши мысли о докладах и организации в целом.

​С нашей конференции можно уйти не только с багажом полученных знаний, но и унести кое-что про запас. За самые интересные вопросы спикерам можно получить полезную книгу — это повод подумать над вопросом заранее и задать его в микрофон, а не в кулуарах.

​Друзья, для всех участников мы приготовили визитки.
Возьмите свой комплект и получайте от нетворкинга максимум: обменивайтесь контактами, знакомьтесь, создавайте новые проекты вместе.

​Конкурс: подлечи документацию, сделай pull-request в любую документацию на github и получи ручку-таблетку на стенде Write The Docs!

На KnowledgeConf выступают сразу два представителя Python-сообщества — Никита Соболев и Григорий Петров. Кажется, это знак, чтобы записать очередной выпуск Python Junior подкаста.

В 13:00 в перерыве на обед в зале «Оксфорд» поговорим с Григорием и Никитой об их докладах, а также пригласим постоянного докладчика Moscow Python Conf++ Артёма Малышева, с которым обсудим набирающий популярность набор библиотек dry-python.

Можно будет зайти послушать вживую или смотреть в трансляции.

В плотном потоке знаний нужно не забыть подкрепиться. Плотно пообедать можно в любое время с 13:00 до 15:00. Конечно, придется пожертвовать одним докладом, но основную часть можно будет потом посмотреть в записи, а к обсуждению после выступления вы еще успеете присоединиться.

​Сегодня команда abedyabka знакомит гостей конференции со своими секретными разработками. Примите участие в чемпионате по решению самых сложных головоломок puzzluki, которые величайшие умы планеты не смогли бы собрать и за 5 часов! Но постарайтесь не пропустить все выступления, пока будете бороться за звание чемпиона 🏆

​Благодаря слаженной работе медиацентра, страницы конференции в соцсетях наполняются классными фотографиями почти в реальном времени. Уже можно ставить лайки и находить себя или новых знакомых.

https://vk.com/knowledgeconf
https://www.facebook.com/KnowledgeConf/

В 14:00 начнется перерыв на обед в залах «Гарвард», «Кембридж» и «Сорбонна».

В это время в зале «Оксфорд» Григорий Петров покажет инструменты управления собственными знаниями программиста.

​Вот отличный пример конспекта https://news.1rj.ru/str/docops/301. Следите за обновлениями и берите пример — кружки ждут.