🆙 Каким должен быть современный сильный бренд?

Мы часто видим одну и ту же ошибку в коммерческих аккаунтах – ОЧЕНЬ много полезностей, с чередованиями рекламой продукта. Но сюрприз! Это не приносит хорошего результата. Так вы отдаете слишком много информации бесплатно, не прокачивая бренд и не привлекая клиентов.

Чтобы бренд мог удержать внимание ЦА, нужно показать, что вы больше, чем бездушная компания, которой нужны только деньги.

Рабочий совет – проявить эмпатию к своим подписчикам.
Например, как делают в соцсетях сервиса «Буду». Здесь все вместе: полезности, юмор, максимальное взаимодействие с аудиторией.

Эффективность метода подтверждает и исследование Deloitte Digital. Оно показало, что компании, которые проявляют больше эмпатии, в 2 раза чаще превышают своих конкурентов в росте доходов за трехлетний период.

Но одной лишь эмпатии мало. В последние годы общественность стала более открытой к диалогу о гендерном, расовом равенстве и феминизме, что наложило отпечаток на восприятие бренда. Теперь клиенты обращают внимание на то, как бизнес строится, какая у него репутация, есть ли четкие общественные позиции.

Поэтому будьте честными со своими подписчиками. Определите ценности бренда и открыто транслируйте их через свой контент.

Аутентично это делает бренд женского белья autamatu.lab в розово-фиолетовой соцсети. Через инфоповоды, юмор, фотосессии они доносят до подписчиков свое мнение о феминизме и бодипозитиве.

Конечно же, не забывайте отвечать на вопрос клиентов про то, как ваш продукт изменит их жизнь. Вы же все-таки ведете коммерческий аккаунт.

❗️Но делайте это экологично, без формулировок типа:

«Не возбуждаешь мужа? Пора в салон красоты на полное преображение!»

Согласитесь, такой вариант вызывает только злость, а не желание сделать биозавивку и маникюр.

Отличный пример, как рекламировать нативно – контент соцсетей VIZIT. Здесь – тысяча и одна ситуация использования продукта в проекции юмора.

Для формирования сильного бренда сейчас для ЦА недостаточно писать только полезные материалы и рекламу в лоб. Пользователям важна их причастность к контенту и его разнообразие. Следуя хотя бы этим базовым принципам, у вас получится сделать не мертвый аккаунт, а комьюнити-сообщество 🤜🏻🤛🏻

#бизнес #маркетинг

Вам важная задача на сегодня: отправьте digital-валентинку любимому коллеге, чтобы скрасить его трудовые будни.

Самые трогательные признания мы для вас уже приготовили💕 Вам осталось только выбрать валентинку и переслать своему крашу👇

#юмор

А что там с трендами в digital-маркетинге в 2024 году? Рассказываем 😎👇

Если вы хотите, чтобы ваша реклама приводила реальных покупателей – обратите внимание на 4 инструмента. В этом году они будет суперактуальны.
⠀
✅ Интерактивность
⠀
Интерактивные элементы на сайте – отличный крючок для посетителей. К ним относятся различные квизы, калькуляторы, колесо фортуны, анимация, реагирующая на действия пользователей, и прочие инструменты, с которыми взаимодействуют посетители.
⠀
➡️ Зачем использовать?
Такие элементы удерживают внимание аудитории и побуждают ее оставаться на сайте как можно дольше. Все это повышает шансы на получение заявок.
⠀
✅ Mobile first
⠀
Проектирование интерфейса сайта, ориентированного в первую очередь на мобильные устройства – тренд не новый, но позиций не теряет.
⠀
➡️ Зачем использовать?
Если вы не адаптируете сайт под смартфоны и планшеты, вы теряете большую часть аудитории. Если человеку неудобно пользоваться сайтом с телефона, он быстро его покинет.
⠀
✅ Более качественный поисковый маркетинг
⠀
Поисковые алгоритмы становятся сложнее и умнее. Например, Яндекс научился точнее определять неуникальный контент. А Google тщательно проверяет тексты на сайтах на содержание и источники информации и ищет контент, созданный при помощи нейросетей.
⠀
Важно учесть, что поисковые системы вовсю экспериментируют с ИИ, пытаясь внедрить на свою страницу поиска AI-ассистента. В будущем он сможет взять большинство ответов на запросы пользователей на себя, и люди просто перестанут переходить на другие сайты.
⠀
➡️ Что делать SEO-специалистам?
Придётся попотеть над контентом. Он должен будет не только отвечать техническим требованиям поисковых систем, но и приносить пользователям пользу и представлять собой реальную ценность.
⠀
✅ Чат-боты
⠀
Большинство клиентов ждут, что компания ответит на их вопрос в течение 60 минут. Однако специалисты службы поддержки часто физически не могут обрабатывать запросы быстро. Чат-бот станет отличным помощником в коммуникации с пользователями.
⠀
➡️ Зачем использовать?
Чат-бот доступен 24/7, может одновременно обслуживать сразу нескольких клиентов и быстро давать пользователям нужный ответ.

#маркетинг

Что делать, чтобы SEO работало как надо? 🤔

#продвижениесайтов

Мы изучили горячие тренды seo-продвижения в 2024 году и собрали для вас все самое важное!

🤖 Искусственный Интеллект и Машинное Обучение

Уже не новость, что AI по типу ChatGPT стали хорошими помощниками в создании контента для SEO и выполнения рутинных задач. Также чат-боты используются для анализа данных, предсказания пользовательских предпочтений и персонализации контента.

🎙 Оптимизация под Голосовой Поиск

Голосовой поиск становится все популярнее, и запросы такого формата важно учитывать в SEO. Они содержат намного больше слов связанных с тематикой, что делает такие запросы уникальными и не повторяющимися. Если сайт под это не адаптирован, он в пролете.

📢 Качественный Разнообразный Контент

Времена поверхностного контента «для поисковиков» ушли в прошлое. Сосредоточьтесь на создании уникального, экспертного контента, который будет полезен пользователям. Дополняйте тексты интерактивными материалами: разнообразие форматов обогащает пользовательский опыт.

📱 Мобильная Оптимизация

Если сайтом неудобного пользоваться с мобильных устройств, он теряет аудиторию. Подумайте не только о дизайне, но и об удобстве использования: адаптируйте страницы под экраны смартфонов или создайте полноценную мобильную версию.

🌍 Локализация под Регион

Учет геопозиции и локализация в SEO важны как никогда. Оптимизируйте сайт и контент под запросы своего региона, а также не забывайте актуализировать информацию в картах, агрегаторах и локальных сервисах поисковых систем. Если вы не в топе в своем регионе, вы теряете огромную пользовательскую базу!

🔒 Безопасность Сайта

HTTPS – не новый тренд, а необходимость для 2024 года. Защитите свой сайт, перейдите на безопасный протокол и регулярно обновляйте защиту. Пользователи ценят безопасность так же, как и удобство использования.

🚀 Улучшение Юзабилити

Юзабилити важно не только для SEO, но и для пользователей. Следите за метриками, оптимизируйте скорость загрузки и навигацию, улучшайте пользовательский опыт. Пусть ваш сайт летает как ракета и будет не только красивым, но и функциональным!

🌐 Переосмыслите и обновите свою SEO-стратегию, будьте в тренде, и успех не заставит себя ждать!

Готовы к обновлениям? Поделитесь своими мыслями в комментариях! 💬

Корректен ли ваш счётчик Яндекс.Метрики на сайте? Простые способы проверить это 🔎

#инструкции

Будьте вооружены: сохраняйте пост в закладки, проверяйте и чините Метрику в этот момент, как Боженька.

С помощью инструмента Яндекс.Метрики:

🔹 Откройте Яндекс.Метрику и перейдите на вкладку «Счётчик» в настройках
🔹 Пролистайте вниз. На странице будет строка, куда нужно вставить ссылку страницы, которую вы хотите проверить
🔹 Кликните «Перейти к результатам проверки»
🔹 Когда счётчик установлен правильно, на экране вашего сайта должно появиться уведомление: «Счётчик номер N найден на странице»

Если счётчик не появился на странице, сбросьте настройки отложенной загрузки, отключите Adblock и плагины.

Через код страницы:

🔹 Найдите и скопируйте ID счётчика на главной странице Яндекс.Метрики. Он находится под названием рекламной кампании
🔹 Откройте ваш сайт, кликните правой кнопкой мыши по странице и выберите «Просмотр кода страницы»
🔹 Вставьте в строку номер счётчика

Если код найдет счётчик, то Метрика установлена правильно

Через консоль в браузере:

🔹 Здесь также понадобится ID счётчика Яндекс.Метрики
🔹 Откройте новую вкладку в браузере и введите в адресную строку: URL страницы + «?_ym_debug=1»
🔹 Перейдите на страницу и кликните здесь правой кнопкой мыши. Выберите «Посмотреть код»
🔹 На экране справа у вас откроется панель. Выберите вкладку Console
🔹 Найдите Counter и введите номер счётчика

Номер совпадает со счётчиком? Отлично, всё работает верно. Если нет, проверьте, файл hosts на сервере, и отключён ли у вас Adblock. Но если с этим всё окей, то счётчик работает некорректно.

🥳 Наша новая победа!

Сайт, разработанный командой "IMPULSE", получил диплом I степени конкурса "Лучший официальный сайт муниципального контрольно-счетного органа в 2023 году".

Мы благодарим специалистов Контрольно-счетной палаты Владивостока за доверие нашей команде и с радостью продолжим сотрудничество! 👍

Ознакомиться с сайтом можно здесь: https://kspvdk.ru/

🛒 Типы покупательской мотивации

#маркетинг
⠀
Всегда ли реклама должна быть эстетичной или креативной? Спойлер: нет!
⠀
В первую очередь реклама должна быть эффективной и обеспечивать продажу товара. А чтобы продажа состоялась, у покупателя должна быть причина приобрести товар. Зная мотивацию аудитории, можно подобрать ключ к её сердечку.
⠀
Существует два вида покупательской мотивации: негативная и позитивная.
⠀
🔴 Негативная (информационная) мотивация. Такая мотивация подразумевает наличие какой-то проблемы. Покупателю приходится искать информацию, которая поможет ему убрать негативное состояние. Такая мотивация преобладает в поведении покупателей, поскольку необходимость решить проблему лучше всего стимулирует к покупке.
⠀
То есть бренду не нужно убеждать покупателя в том, что ему нужен товар какой-то категории. Ему лишь нужно убедить его принять решение в пользу продукта бренда, а не его конкурента. Например, если ломается машина, мы не думаем, нужно ли нам ехать в автосервис или нет. Мы думаем, какой из них выбрать: тот, что доступнее, или тот, что качественней. При такой мотивации в рекламной коммуникации бренду нужно постоянно напоминать о себе как о самом оптимальном решении проблемы. Это поможет убедить аудиторию сделать выбор в его пользу.
⠀
🟢 Позитивная (трансформационная) мотивация. В этом случае покупатель получает после покупки поощрение. То есть его текущее состояние трансформируется в состояние лучше. Такие товары не являются необходимыми, зачастую они приобретаются в импульсивном порыве. Такие покупки помогают реализовать мимолётные желания. Для продвижения таких товаров нужно использовать усиленные рекламные средства. Иначе реклама будет скучной и неэффективной.
⠀
👉 Как использовать знания о типах мотивации в рекламном сообщении – рассказали в нашем подробном гайде на VC. Переходите – там вы найдёте понятную таблицу рекламных стратегий и шпаргалку по убедительным аргументам.

6 фейлов при продвижении в ВК 👎

#бизнес

Продвигаете бизнес в ВК? Запомните эти фейлы, которые могут помешать задуманному, и никогда их не допускайте.
⠀
❌ Реклама бизнеса на личной странице

Решение продвигать товары и услуги через личную страницу может привести к фатальной ошибке. По правилам ВК такую страницу просто заблокируют. Кроме того, личная страница не обладает инструментами продвижения, которые есть у сообщества.
⠀
❌ Неэффективная упаковка сообщества

Название без ключевых слов; отсутствие в описании пользы для клиента и информации о товарах; обложка, не оптимизированная под мобильный формат; отсутствие цен – всё это вряд ли поможет клиенту сделать выбор в пользу бренда.
⠀
❌ Накрутка подписчиков

За накрутку подписчиков в ВК можно легко получить бан. Причём навсегда. Пусть лучше в сообществе будет мало настоящих людей, но высокая активность. Шансы попасть в рекомендации в этом случае, наоборот, увеличатся.
⠀
❌ Смена темы сообщества на запрещённую

Если у вас был сначала магазин одежды, а потом вы сменили бизнес – не надо сразу менять тематику. Сначала нужно проверить, не является ли новая тема запрещённой. К таким относятся политика, бизнес и коммерция, группы организаций, конкурсные сообщества, порнография, продажа голосов, псевдоадминистрация сайта, шокирующий контент, сообщества, созданные с целью обмана, темы, нарушающие правила и законодательство РФ. Если всё ок, то тему можно менять. Конечно, заранее подготовив к этому аудиторию.
⠀
❌ Использование хештегов, как в другой соцсети

В запрещённой нынче соцсети хештеги работали отлично. Но не в ВК. Здесь для поиска информации есть специальный раздел. Хештеги же могут увести аудиторию вообще не туда. Но есть другой вариант – можно разработать свои уникальные хештеги и использовать их как навигацию по сообществу.
⠀
❌ Запуск таргета без тестовой кампании

Действие, из-за которого бюджет может слиться в пустоту. Тестовая РК необходима, чтобы понять, какой креатив заходит, а какой – нет. И уже на основе этого выстраивать дальнейшую стратегию.

💸 Что делать, если клиент просит скидку?

#бизнес
⠀
«Давайте дешевле», – часто слышите от клиентов такие фразы про уменьшение чека? Делимся решениями и личными лайфхаками, как отвечать на такие просьбы 👇
⠀
Почему лучше не давать скидку?
⠀
Если цена за ваши услуги средняя по рынку в вашей нише, то скидка может сильно ударить по стоимости. Также из-за скидки теряется ценность вашей работы. Особенно если вы трудитесь сами на себя. Кроме того, клиент, получивший сниженную цену один раз, может начать просить скидку постоянно. И другие клиенты тоже, если узнают, что вы идёте на уступки.
⠀
Как поступить?
⠀
🔸 Обычно мы спокойно отвечаем, что скидок у нас нет. И на этом всё. Вы можете снизить цену, предложив клиенту, например, оплатить всю сумму за услугу сразу. Но если вы не хотите снижать стоимость своей работы – это ваше полное право.
⠀
🔸 Для тех, кто работает в сфере B2B, есть хорошее решение. Попробуйте разложить клиенту вашу работу по этапам: что и сколько стоит.
⠀
Например, клиент хочет продвижение в Instagram*. Услуга включает в себя несколько работ:
⠀
• анализ ЦА и конкурентов
• разработка рекламной концепции
• разработка tone of voice
• создание контент-плана
• фотосъёмка
• написание текстов
• разработка дизайна
⠀
Каждый этап стоит своих денег. Покажите полный прайс клиенту и спросите у него, от чего он готов отказаться, чтобы снизить стоимость. Возможно, он не захочет экономить на качестве.
⠀
🔸 Если вы работаете в сфере B2C, где цена за услуги выше среднего (салон красоты или фитнес-клуб), то вместо скидок лучше завести систему лояльности. Например, предложить постоянным клиентам копить бонусы или дать скидку при покупке на определённую сумму. Это будет стимулировать их совершать покупки и рассказывать об услуге другим.

*Продукт компании Meta Platforms Inc., признанной экстремистской организацией на территории РФ.

🧠 3 когнитивных искажения, мешающих в UX-исследованиях

Хотите получить точную информацию о пользовательском опыте? Тогда обязательно учитывайте во время исследования поведения ЦА так называемые когнитивные искажения. Это такие умственные ошибки, которые помогают мозгу быстрее обрабатывать информацию. Чаще всего они основываются на субъективных убеждениях. Поэтому пользователи, отвечая на вопросы, могут давать неточные ответы, а маркетологи – неточно их потом интерпретировать.

Рассказываем о 3-х самых распространенных когнитивных искажениях и способах их избежать:

👉 Предвзятость социальной желательности

Люди хотят нравиться другим людям и подсознательно стремятся быть частью коллектива. Мы боимся осуждения и поэтому стараемся вести себя более социально приемлемо.

Пример: вы просите пользователя оценить, насколько ему было удобно сделать заказ в вашем интернет-магазине. Возможно, сложности в совершении покупки и правда есть. Но покупатель о них не скажет, потому что не хочет никого расстраивать и чувствовать себя неловко.

Как избежать: сделайте возможность отвечать анонимно. Например, обеспечьте пользователю конфиденциальность и попросите честно оценить ваш интернет-магазин. Если убрать давление на человека, вы сможете получить более точные данные.

👉 Эффект последовательного позиционирования

Эффект, при котором элементы, расположенные в начале или конце списка, запоминаются лучше, чем элементы в середине.

Пример: вы создали опрос для пользователей приложения. Один из вопросов содержит несколько вариантов ответа. Скорее всего, вы получите результат, где большинство ответов будут те, что располагались в начале или конце списка.

Как избежать: попросить пользователей самим написать своё мнение, а не предлагать выбрать варианты из списка готовых ответов.

👉 Предвзятость подтверждения

Это наша склонность отдавать предпочтение той информации, которая соответствует нашим убеждениям.

Пример: вы хотите узнать, какими устройствами чаще всего пользуется ваша ЦА. Сами вы выбираете смартфон. И если окажется, что пользователи одинаково предпочитают и смартфоны, и планшеты, вы можете неосознанно сосредоточиться только на первом варианте и проигнорировать второй.

Как избежать: старайтесь учитывать альтернативные точки зрения и аргументы. Также начинайте сбор информации о поведении пользователей с установления фактов, не пытаясь их по-своему объяснить.

#аналитика