Моя статья в журнале "Директор по безопасности": "Внутренний аудит и служба безопасности" http://bit.ly/2Uc4S5q

Только для моих подписчиков на этом канале: Завтра состоится вебинар на тему повышения эффективности взаимодействия с органами власти. Ведущий - Антон Грунтов. Для получения бесплатного приглашения отправьте волшебное слово на мой мэйл. Подробнее о вебинаре: http://bit.ly/2VAVjya

Результаты опроса общественности, где лучше проводить тренинг. 29% - Москва, 29% - Брюссель. Солнечная Финляндия замыкает со своими 14%. 21% - по фиг. 7% - очнулся, перелом, гипс. Итого, как в анекдоте: умные - налево (в Москву), красивые - направо (в Брюссель). А мне что теперь, разорваться?

Кого интересует суть событий, можно посмотреть https://roem.ru/

Вебинар Антона Грунтова получил оценки только 5. Из пяти возможных. Я внимательно изучаю это явление:)

Человек, который убил телевизор. Пример: https://www.youtube.com/watch?v=MLDYpFn3acQ

У всех из вас были в жизни волнующие моменты. Когда, заключив с провайдером услуг договор за два клика, вы обнаруживали, что расторжение его возможно только в случае личного присутствия в офисе с нотариально заверенной доверенностью от премьер министра. Хотите узнать детали? Что это такое, как называется, как с этим бороться?

Недобросовестный бизнес следует отличать от мошенничества. При мошенничестве присходит злоупотребление доверием, прямой обман потребителя, когда мошенник изначально не собирался исполнять обещание и не имел для этого возможности. При недобросовестном бизнесе потребителя напрямую не обманывают, но наносят ему ущерб разными некриминальными способами. Все они перечислены в UCPD - директиве еврокомиссии и применяются национальными судами в соответствии с законодательством каждой страны. Вот несколько примеров:

Например, рекламное письмо, которое стилизуется под официальное извещение от уполномоченных органов. Помните – «В вашем доме проводится замена батарей отопления»? Вы находите в своём почтовом ящике листовку, оформленную с имитацией извещения официального органа и создающую впечатление, что это неизбежно и обязательно. Многие старики пенсионеры попадаются и начинают звонить по указанному телефону, где им успешно впаривают совершенно ненужную замену батарей, окон, счетчиков и так далее.
Так вот, в Европе это признается Unfair Business Practice. За распространение таких листовочек любой попавшийся на уловку потребитель может подать в суд, и недобросовестный бизнесмен должен будет компенсировать потери в полном объёме, а если суд решит – то в двойном или тройном объёме.

Недобросовестным бизнесом признаётся коллекторская деятельность, связанная с психологическим давлением на должника или ложное информирование должника о последствиях и тяжести последствий невозврата долга.

Если заключение договора с провайдером происходит за два клика, онлайн, а для расторжения надо лично идти в офис, на мэйлы не отвечают - это тоже недобросовестный бизнес.

То есть наша нормальная жизнь в России у них называется недобросовестный бизнес. И за него наказывают больно. И это здорово облегчает жизнь простому потребителю.

Еще пример: владелец отеля сам пишет на своем сайте отзывы от якобы счастливых постояльцев. Это расценивается как введение в заблуждение потребителя и недобросовестное ведение бизнеса.