Ребрендинг в стиле 2к22

Нынешний год — время, когда стало трендом все называть не своими именами. И нет, я сейчас исключительно про маркетинг!

Недавно я писал про возможное переименование напитков компании Pepsi на New Cola и Fruitz. Тут сразу же хочется добавить про патентуемый сейчас Черноголовкой импортозамещающий бренд RuCola — и вот честно, они как будто соревнуются там в трешовости названий!

На днях же стало известно, что финская компания Fazer (хлеб, шоколад, конфеты и вот эти ваши любимые хрустики), которая еще в начале марта объявила о прекращении деятельности в России, все-таки остается — и для этого меняет название на… «Хлебный дом»! На самом деле этот бренд ранее был у них в портфеле и теперь просто станет основным в России.

Еще пример? E&Y первым из аудиторов решился на смену названия — теперь вместо общества «Эрнст энд Янг» будет «Центр аудиторских технологий и решений». К счастью, название временное. А компания «4 Папас», развивающая сеть Papa John's по франшизе, уже зарегистрировала несколько альтернативных доменов: «Наш папа», «Суперпапа», Pizzamir, Pizzapeace и др.

Впрочем, со стороны наших компаний этот хитрый приёмчик тоже используется — вот например совершенно внезапно позавчера на первые позиции в разделе «Финансы» Аппстора вышло некое приложение «Баланс» от банка «Возрождение». И что ж? Открываешь — а внутри приложение санкционного ВТБ!

Экстренный тотальный ребрендинг — та самая лазейка, которую нашли компании для обхода санкций и прочей нерыночной туфты. Когда тебя заставляют, ты конечно публично выкрикнешь что угодно, но сам втихаря будешь делать все, чтобы сохранить свой бизнес.

Delivery Club запустил экспресс-доставку для компаний. Какие подводные камни учесть — комментарий сооснователя и генерального директора компании «Олант»

Агрегатор открывает B2B-направление — пешие, вело и автокурьеры теперь доступны любому бизнесу, причем размещаться в приложении Delivery Club не нужно. Компания готова сотрудничать как с крупнейшими игроками e-commerce-рынка, так и со средним и малым бизнесом. География новой услуги — 180 городов России, что, по словам генерального директора Delivery Club Гюванча Донмеза, покрывает практически все города страны с населением свыше 100 тысяч.

Тариф фиксированный, начинается от 139 рублей. Радиус доставки — 10 км от места получения, время доставки — от 15 до 28 минут (это среднее время выполнения заказа по данным самого сервиса). Чтобы подключиться к системе, достаточно заполнить анкету из пяти пунктов и дождаться звонка.

В компании обещают учитывать товарное соседство, гарантируют бережную доставку и готовы обслуживать крупногабаритные заказы тяжелее 15 кг с привлечением автокурьеров.

Напомним, что ранее «Яндекс» объявил о повышении тарифов на такси и доставку в регионах — Delivery Club утверждает, что смог снизить цену по сравнению с предложениями других компаний за счет объемов.

Ольга Тесля, сооснователь и генеральный директор компании «Олант» комментирует: «У нас есть собственная курьерская служба, которая сосредоточена на доставке габаритных заказов. Используем и «Почту России», и СДЭК, и DPD, и «Яндекс.Такси», и экспресс-доставку Ozon. Доставку с помощью Delivery Club пока не рассматриваем: у нас небольшая доля экспресс-доставок. Срочно бывают нужны только подгузники, а наш основной ассортимент: коляски, автокресла, детские кроватки — люди не рассчитывают получить за 28 минут.

Быстрая доставка — это большой плюс при заказе товаров, которые обычно требуются срочно, например, готовой еды или продуктов для приготовления ужина. Думаю, Delivery Club подойдет для компаний с узким ассортиментом товаров, которые не придется собирать с нескольких складов.

Другое дело, что ограничение в радиусе доставки в 10 км может оказаться критичным, потому что придется делить заказы на разные службы доставки, а это дополнительные затраты на обработку.

Тариф от 139 рублей — это хорошая цена, но пеший или велокурьер вряд ли повезет коляску или кровать, а автокурьер обойдется дороже. К тому же наши покупатели могут испугаться курьера на велосипеде с заказом от «Оланта».

Если все же решим попробовать Delivery Club, то будем ориентироваться не только на стоимость, но и на отзывы клиентов. Дело в том, что покупатели ассоциируют нас с доставкой. Если курьер был груб, одну звезду получит не сервис доставки, а «Олант».

Что это значит для вашего бизнеса
Доставка Delivery Club — это хорошее предложение для компаний с узким ассортиментом товаров, которые покупатели рассчитывают получить быстро. Для компаний, ассортимент которых не предусматривает срочную доставку, преимущества менее очевидны, особенно если речь идет о крупногабаритных товарах, доставка которых обойдется дороже 139 рублей.

#новости_чтобычто

Может хватит играть в молчанку? Вы просили — я сделал, комментарии теперь открыты. Буду очень рад почитать ваше мнение, фидбэки и опыт по темам, о которых пишу. Также с удовольствием отвечу на вопросы, а по самым интересным, возможно, напишу отдельные посты. Будем знакомы! 😁

​Постоянная отписка — боль и печаль Телеги

Нет, это будет не нытье обиженного жизнью мамкиного маркетолога — напротив, хочу экспертно рассказать про заметную особенность ведения ТГ-канала, к которой нужно быть морально готовым. Даже опытные админы не могут с ней смириться. #гайд

Имя ей отписка. Постоянная. Всегда и везде. Что бы вы ни постили — в сухом остатке n-ное число людей отпишется и канал станет чуть малолюднее. Почему так? Основных причин две.

1️⃣ В Телеграме люди значительно более требовательны к контенту и потребляет его принципиально иначе, чем в соцсетях. Контент здесь попадает наверх списка чатов и путается с жизненно важными делами, а чтобы увидеть пост, необходимо канал открыть (ведь общей ленты постов пока не завезли).

Значит, юзер просто физически не может выдержать подписку на пару десятков каналов — поток информации начинает бесить, и он либо отписывается от части, либо убирает их в архив (= перестает читать). В то время как в соцсетях люди подписаны на 100500 аккаунтов и это никак им не мешает жить.

2️⃣ Отсутствие алгоритмов рекомендаций и органических охватов, а значит и органического прироста. Даже поиск по хэштегам работает только по вашим подпискам, а не по всему мессенджеру. Случайным подписчикам практически неоткуда взяться — разве что за счет репостов ваших постов в другие чаты/каналы, но эффект мизерный и не перекрывает отписку.

Итак, естественный отток сильнее, а приток почти нулевой — простая арифметика. Имейте это в виду и помните, что канал нужно хотя бы иногда подпитывать платными закупами и взаимопиаром.

«Яндекс.Маркет» разрешил примерку в своих пунктах выдачи всем продавцам одежды и обуви на маркетплейсе. Как это скажется на конверсии — комментарий руководителя e-commerce Finn Flare

Теперь примерить одежду и обувь в пунктах выдачи смогут покупатели всех продавцов одежды и обуви. Ранее эта опция была открыта только для компаний, торгующих через склады маркетплейса. Как рассчитывают в «Яндекс.Маркете», примерка повысит конверсию в заказ в 4 раза. На чем именно основывается это утверждение, в поддержке маркетплейса не уточнили.

Бизнес-процесс выглядит следующим образом: продавец получает заказ с доставкой в конкретный пункт выдачи, после этого привозит товар со своего склада или из торгового зала и забирает обратно в случае отказа покупателя. Как утверждают в «Яндекс.Маркете», это позволит компаниям одновременно торговать и на маркетплейсе, и в собственных офлайн- и онлайн-магазинах.

Настраивать ничего не нужно — опция уже работает у всех продавцов одежды и обуви и будет автоматически подключаться новым компаниям. Как рассказали в службе поддержки «Яндекс.Маркета», заказать с примеркой можно не более 10 вещей, в противном случае опция станет недоступной.

Руководитель e-commerce Finn Flare Юлия Реушенова комментирует: «На всех маркетплейсах, с которыми мы сотрудничаем, у нас есть опция примерки. Для категории одежды это базовая функция: покупатели любят заказывать много и делать выбор в пунктах выдачи. Открытие примерки для всех продавцов одежды и обуви «Яндекс.Маркета» — это действительно важное изменение, которое сможет повысить долю маркетплейса в этих категориях.

Осмысленная примерка выгодна для бизнеса: после нее клиент становится ближе к бренду, с большей вероятностью возвращается. Чтобы примерка стала осмысленной, то есть процент выкупа увеличился, важно, чтобы до заказа покупатель узнал состав, фасон, смог самостоятельно подобрать размер. Именно поэтому так важно давать всю информацию в карточках товара в доступной форме, обогащать ее фотографиями, показывать готовые образы.

Новая функция, безусловно, повысит конверсию. Но для этого придется много работать: увеличивать ассортимент, ускорять сроки доставки до пункта выдачи и доносить до покупателя информацию о том, какие из них оборудованы опцией примерки. Насколько действительно вырастет конверсия — покажет время и повлияет общая экономическая ситуация».

Что это значит для вашего бизнеса
Опция примерки на «Яндекс.Маркете» действительно может повысить конверсию, но для этого придется увеличивать ассортимент, улучшать бизнес-процессы и предоставлять клиенту как можно больше информации в карточках товара.

#новости_чтобычто

​Рубрика #новостинедели — самые громкие события из мира маркетинга с моими комментами, погнали!

— Банк «Тинькофф» откажется от использования старого бренда до конца 2022 г.

На неделе Тиньков-человек и Тиньков-банк оказались по разные стороны баррикад, и пресс-служба анонсировала… ребрендинг, Карл! Ведь мы уже знаем, что экстренный ребрендинг — главный маркетинговый тренд 2022! Олег продаст долю, а сам банк станет то ли AI Bank, то ли Дзен Банк — товарных знаков в закромах у них много. А как вам Tink Off Bank? :)

А вот ТГ-каналы, которые стали ныть «ах какой был бренд!», сели в лужу, потому что от выходок Олега бизнес страдает не впервые, и о смене имени нужно было думать давно. Все забыли, а я помню, как еще в 2017 г. на Ютубе разгорелся большой скандал, из-за чего банк Тинькофф стал токсичным и на несколько лет был выкинут из инфополя. Виноват был лично Олег, который психанул и за месяц похоронил репутацию банка и годы работы талантливой команды. Не помните? А загуглите: «Тиньков против Немагии».

— Новым лицом Victoria's Secret станет актёр Даррен Барнет, звезда Netflix-сериала «Я никогда не».

И правда, почему бы мужчине не стать амбассадором бренда, в котором 1-е слово женское имя, а 2-е намекает на интим и секретики? Даешь «Секреты Виктора»! А потом студенты спрашивают, как же так получается, что спортивные бренды стали показывать бодипозитив, а русалочка вдруг стала темнокожей? А я отвечаю: «инклюзивность» давно стала частью политической повестки (пропаганды кароч), и западные бизнесы вынуждены ей во всем соответствовать. Иначе что? Правильно, в их адрес начнется «культуры отмены».

— Акции Netflix упали на 25% из-за снижения кол-ва подписчиков на 200 тыс. по итогам I кв. — первого снижения за 10 лет.

Прогнозируют потерю еще 2 млн. Компания винит слабую техническую оснащённость телевизоров (!), совместное использование подписок, конкуренцию на рынке стриминга (!!), а еще инфляцию, COVID-19 (?!) и конечно же Россию. Идиотский список, если честно. Кстати, уход из России стоил сервису целых 700 тыс. подписок! Илон Маск высказал иную точку зрения на провал: «Woke-вирус делает контент Netflix несмотрибельным». Woke — это как раз про ЛГБТ, феминизм и прочую инклюзивность везде где ни попадя.

— ЕС согласовал Digital Service Act (DSA) — он вводит запрет на таргетированную рекламу на основе личных данных (пол, раса, этнос, религия, полит. взгляды).

Был GDPR, теперь DSA. Уже писал — грядут серьезные изменения на рынке таргета, и те компании, кто не успел создать поведенческие нейросети, могут остаться за бортом. Удивительно, но отставание РФ от «прогрессивного» запада только на руку нашему рекламному рынку.

— Zoom и другие программы слушают вас, даже если вы отключили микрофон.

ДА ЛАДНО! А я все думаю, почему если на конференции выключить микрофон и пошуметь, Зум говорит: вас никто не слышит... Понятно же, что сам Зум продолжает слушать. И умные колонки так же, и смартфоны… В том и лицемерие, что принимают законы против таргета на основе пола, в то время как приватность продолжает нарушаться более жутким образом — и всем ОК)

⚡️ Ну штош, он таки его купил — Twitter теперь в собственности Маска! Сделка состоялась за предложенные ранее $44 млрд. Соцсеть стала частной и уйдёт с биржи.

Надеюсь, что Маск не забудет про свои обещания касательно значков верификации для всех платных пользователей, оплаты в Dogecoin, а главное — превращения офиса компании в приют для бездомных. Ну а если кроме шуток — очень интересно посмотреть, как отразится любовь Илона к свободе слова на политике соцсети.

P.S. И да, держим кулачки за Рогозина...

​TGstat обновился — самые важные фишки

Главнейший инструмент ТГ-маркетологов вчера переродился — я позалипал на новый интерфейсе и даю первый #гайд и вердикт. Сразу: дизайн стал приятнее-понятнее и с темной темой — это плюс, но меня больше интересует главное, за чем все заходят, — аналитика каналов.

Она стала в разы богаче — добавили кучу циферок, которые раньше приходилось считать с калькулятором. В частности, средний охват публикации ERR теперь считается не только за все время, но и за разные интервалы: на вкладке «Охваты публикаций» есть средние охваты за 12/24/48/72 часа — позволяет быстро оценить, сколько просмотров получим при покупке рекламы, например, на 48 ч. в ленте.

Динамика подписчиков теперь отображается не только как итог, но и в разбивке на подписки и отписки — да еще и не только по дням, а даже по часам в любой выбранный день! Детализация невероятная, хотя насколько корректно измеряется в момент крупного закупа рекламы — большой вопрос.

Чему я счастлив: отныне можно кликнуть на графике на любой день, когда наблюдался прирост, и посмотреть источник подписчиков (по упоминаниям) — раньше это было очень неудобно. Кроме того, упоминания фиксируются теперь не только в каналах, но и в публичных чатах!

Ежедневные просмотры теперь можно увидеть в разбивке по всем постам, а вот на вкладке «Анализ просмотров» нас ждет настоящий подарок — распределение просмотров КАЖДОЙ публикации по часам в первые сутки! Зачем это нужно? Чтобы палить накрутки просмотров — до тех пор, пока жулики не научатся крутить их по «естественной кривой».

На вкладке «Привлечение подписчиков» теперь в очень удобном виде собраны все данные о том, как и где рекламировался ТГ-канал — где зашло, где не зашло, и какие были рекламные посты (даже если их потерли).

И единственное, что мне не понравилось — это вкладка «Эффективность рекламы». Прикольно, что пишут время в топе каждой рекламки, однако показатели подписок в правом столбце часто отсутствуют или некорректны (нужно кликать на эти ячейки, чтобы увидеть более точные цифры).

Команде TGstat.ru дикий респект за обновление, а если я упустил что-то важное в обзоре — пишите в комментариях)

Сегодня ТГ весь день негодует по поводу нового фокуса г-на Зобова — продажи красивых юзернеймов в еще не открытом Россграме.

Пока все говорит в пользу моей теории о том, что Россграм — это скам с вероятностью 97%, цель которого сколотить хайп-кейс в чье-то портфолио.

Вообще-то продажа красивых неймов — это даже нормально, и дело тут не в цене. В любой новой доменной зоне так: регистрация имен идет волнами, сначала дают право покупки обладателям товарных знаков, потом — обладателям денег и уже потом всем остальным.

Но Россграм пока ничего кроме обещаний, украденного лого и странной презы нам не дал, так что в указанном предложении я продолжаю видеть не наглость создателей, а новую попытку продлить свою виральность.

И ведь работает!

Мир, труд, маркетинг!

Друзья, поздравляю вас с первомаем и желаю успехов во всех ваших проектах, начинаниях и импортозамещениях. Чтобы все плохое поскорее закончилось, а хорошее началось неожиданно — отчего будет приятно вдвойне.

Так сложилось, что для меня именно весенний день 1 мая — дата новых сверхцелей, поэтому именно в этот день (а не 1 января) я ставлю перед собой челленджи на календарный год. Когда-то давно именно так я и овладел Фотошопом и еще много чем.

Сегодня ставлю перед собой цель: улучшить скиллы в JavaScript и научиться делать неплохие веб-приложения и Телеграм-ботов на Node.js.

Предлагаю вам присоединиться и написать свои сверхцели в комментариях — а через год проверим :)

Если нейронка генерации изображений DALL-E 2, о которой я писал, и правда будет работать именно так, то это без преувеличений технореволюция

​⏱ Весь маркетинг в 1 посте

В комментах меня попросили коротко раскрыть всю суть маркетинга. Сделать это в 1 посте — челлендж, но я попробую. Яжпрепод! #теория

Если по науке, маркетинг — рыночная концепция управления фирмой. По факту же это любые действия, нацеленные на привлечение новых, удержание существующих и возврат ушедших клиентов. Маркетинг существует только в условиях рынка покупателя, когда предложение превышает спрос, компании конкурируют, а у покупателя есть выбор.

Суть маркетинга — в изучении потребностей рынка и ориентации на них. Любую идею (гипотезу), которая может лечь в основу нового товара/услуги, мы черпаем или тестируем на реальном рынке, проводя маркетинговое исследование. Оно включает также анализ прямых/косвенных конкурентов и других особенностей рынка (законы, обычаи и др.)

Процесс маркетинга: изучаем рынок —> выделяем сегмент(ы) целевой аудитории —> адаптируем все аспекты маркетинга (4P) под каждый из выбранных целевых сегментов —> запускаем продукт —> собираем фидбэк. 4P — это базовые аспекты маркетинга товара: Product (что продаем), Place (где и как продаем), Price (ценовая политика), Promotion (как продвигаем). Выделяют и другие P, но обычно они являются частью названных.

Современный маркетинг — про выстраивание долгосрочных отношений с каждым клиентом, т.к. это дешевле (чем привлекать новых) + обеспечивает стабильные, легко прогнозируемые продажи за счет лояльной базы. В маркетинге есть место манипуляции, но приравнивать его к жульничеству — большая ошибка, ведь обманутый покупатель не станет лояльным и не совершит повторные покупки. Перехваливать товар, формируя завышенные ожидания у аудитории, — тоже грубая ошибка.

О здоровом и грамотном маркетинге можно говорить только тогда, когда компания максимизирует прибыль, а ее клиенты довольны и готовы переплатить за любимый продукт.

Приносит ли маркетинг только пользу? Конечно нет. Он удорожает все товары, заставляет людей покупать больше и чаще, чем нужно. Для мелких фирм он создает барьер для входа на рынок, но в то же время дает преимущество за счет гибкости и лучшего знания своего потребителя.

Добавлю, что существует масса направлений (маркетинг услуг, B2B-маркетинг), концепций (партизанский, социально-этический) и технологий в маркетинге (нейромаркетинг, digital-маркетинг). Но это уже темы для отдельных постов)

​💸 Telegram станет платным, иноагент Морген и другие #новостинедели

— В Telegram скоро появится платная Premium-подписка.

Мессенджер продолжает внедрять монетизацию, и скоро мы сможем получать доп. фишки за деньги: специальный бейдж у имени, полноэкранные стикеры, дополнительные реакции и — удвоение лимитов (например, до 10 закрепленных диалогов в основной ленте вместо 5, до 20 папок вместо 10 и т.д.). Звучит не очень впечатляюще, но тем, кто активно сидит или работает в ТГ, это сильно облегчит жизнь. Цена неизвестна, но я жду как Хатико. А вы бы подписались? Напишите в комментах)

— Моргенштерна признали иноагентом.

Не фанат Моргена, но из тех олдов, кто следил за ним со времен изирэпа на Ютубе, когда Алишер был ноунеймом. Он ОЧЕНЬ старался получить славу — теперь пожинает плоды. Впрочем, для него это лишь очередной инфоповод в копилку хайпа. Адвокат Сергей Жорин сообщил, что Морген обжалует решение в суде, а признали его иноагентом (как и Дудя) за сотрудничество с крупной партнёрской сетью Yoola, совладельцы которой граждане Израиля. Формально все верно, ведь партнерка — это контора, которая зарабатывает на размещении автоматической рекламы у блогера и перечисляет ему часть денег. По этой логике правда иноагентом можно признать и Петю из 5 «Б», который стримит Майнкрафт, ведь требования для подключения канала к Yoola не так уж высоки.

— В Google представили настраиваемый шрифт Roboto Flex. Можно как угодно менять 12 параметров: толщину, наклон, кернинг и др.

Roboto сам по себе отличный шрифт, а с возможностью кастомизации — просто сказка. Оцените сами, можно получить тысячи вариантов на любой случай! Надеюсь, что такое добавят и к другим популярным шрифтам. Если конечно они не пополнят коллекцию шрифтов, пользоваться которыми нам нельзя по национальному признаку

— TikTok разрабатывает программу Pulse по монетизации контента для блогеров.

Насколько понял, работать будет так же, как партнерка на Ютубе: в видео появляется автоматическая реклама, за каждый просмотр которой автору капают денежки — 50% от прибыли (что кстати меньше обычных условий на Ютубе — там дают от 70%). Тест стартует летом на рынке США и только для блогеров с аудиторией от 100к. Ну а мы ждем хотя бы разрешения постить (новость о снятии ограничений для брендов, увы, оказалась фейком).

— Independent Media, издающий журналы Esquire, Cosmopolitan, Harper’s Bazaar, «Домашний очаг» и Men’s Health в России, продолжит выпускать эти издания, но под новыми брендами.

Король умер. Да здравствует король! Все кто хотел погрустили и купили памятные «последние» номера изданий, а теперь самое время переобуться и идти дальше. По словам главы Independent Media, даже команды проектов сохранятся, а издания оставят «привычный вид».

— В WhatsApp появились реакции на сообщения.

Долго думал, сделать ли эту новость главным событием недели, но что-то меня остановило. Через пару лет, когда в Ватсаппе позволят редактировать сообщения, наверно так и сделаю.

Рынок интернет-продвижения меняется на глазах. Пока одни онлайн-площадки теряют пользователей и рекламодателей, другие — стремительно расширяются.

Компании ищут новые эффективные каналы рекламы, но не хватает интернет-маркетологов, которые умеют с ними работать. Чтобы помочь вам быстро получить самые актуальные навыки, ребята из Skillbox обновили курс по продвижению — «Интернет-маркетолог с нуля 2022».

Всего за полгода вы научитесь:
— Разрабатывать контент-стратегии и привлекать аудиторию
— Запускать контекстную и таргетированную рекламу
— Создавать лендинги и продвигать бизнес с помощью SEO
— Оценивать результаты продвижения и составлять отчёты

Вы добавите в портфолио первый масштабный проект. Сможете начать карьеру в агентстве и на фрилансе, претендовать на повышение в отделе маркетинга или успешно продвигать собственный бизнес в сети.

Оставьте заявку на курс прямо сейчас, пока действует скидка: https://clc.to/1JzVxg

Кризис, маркетинг и будущее

#лонгрид Сколько же рассказов про маркетинг отношений, лояльность и клиентоцентричность, сколько красивых слов и высокопарных фраз… и как показателен кризис, в который ясно видно, кто чтит законы маркетинга, а кто о них только лицемерно рассказывает.

Кризис — это когда все идет не по плану и неизвестно, что будет завтра. И то, как в таких условиях ведут себя компании с клиентами — лучшая проверка их маркетинга. Для одних это срыв масок, для других — шанс проявить себя с лучшей стороны, когда другие не могут или отказываются это делать. Ведь кризис рано или поздно закончится, и рынок к тому моменту будет уже поделен по-новому.

Плохой пример — Adobe. Я их платный подписчик с момента создания облачного сервиса в далеком 2011 г. В марте сам написал им за несколько дней до блокировки карт и попросил возможности оплатить подписку на год вперед. В ответ — отказ, так как из России. И это не Нетфликс, а нужные для работы инструменты, и ладно я, но у кого-то от использования Фотошопа полностью зависит заработок. Adobe не просто ушли с рынка, а сделали это резко, не дав клиентам, кто им доверился, времени перейти на аналоги — в общем, иначе как кидалово это не назовешь.

Хороший пример — Icons8. Изначально этот сервис предлагал качественные иконки в разных стилях, но сейчас там есть и фотосток, и иллюстрации, и аудио. Тоже подписан давно и использую почти каждый день. Написал с вопросом, как продлить подписку… И знаете что? Они сами ищут способ принять у меня деньги и уже ВТОРОЙ месяц подряд продлевают мне подписку совершенно бесплатно. Бизнес осознанно принял решение, что всю ответственность за форс-мажор на клиента перекладывать неправильно. И в контексте всего негатива такое отношение вызывает приятное удивление и восторг.

И да, в обоих случаях мы говорим об облачных сервисах, то есть дополнительные издержки на каждого клиента минимальны.

Adobe — не монополист на рынке графических редакторов. И при таком подходе к клиентам никогда им не станет. Есть масса других решений, а еще есть торренты. А кризис — это время потерять лицо или наоборот проявить себя с лучшей стороны, работая на будущее.

​Операция «Макдак»

#мнение Макдоналдс сегодня в центре внимания. Сначала появилась инфа, что все, он уходит из России и продает активы. Но очень скоро полезли «уточнения», что уже в июне Мак вновь откроется под другим брендом, но с сохранением меню и персонала. Меня такое противоречие зацепило, и я решил покопаться в источниках и мнениях. И вот что я понял: видимо, обе версии неверны, а Мак задумал многоходовочку!

На долю российских ресторанов приходилось около 6% глобальной выручки компании — это много. Но на Мак оказывается большое давление и не уходить тоже нельзя. Что же делать? Может, поступить по принципу «Мы уезжаем на какое-то время, не могли бы приютить нашего кота?»

Да, я уверен, что это операция «преемник» с возможностью возврата в будущем. Сейчас найдут покупателя, но договорятся с ним, что все-все сохранится в прежнем виде (но под другим брендом), чтобы потом при удобной ситуации все выкупить обратно и вернуть желтую букву «М» на место. «Порули тут, пока меня не будет»

В пользу этой версии говорят таинственные съемки рекламы в закрытом ресторане на Пушкинской 20 апреля. Есть инсайды, что судя по сюжетам эти ролики для российского рынка — но зачем бы их снимать, если бизнес все равно будет продан? Значит, это не столько продажа, сколько временный транзит власти)

Но меня волнует еще кое-что — а что там по новому бренду? Уже и ролик снимают, и намекают на открытие в июне… Такое ощущение, что все было спланировано, а покупатель давно определён. А помните, как еще в августе 2021 г. компания подала заявку на регистрацию товарного знака «Макдак» в России? Все тогда удивились, но решили, что это в целях патентной защиты. Да, это уже конспирология, но что если я предположу, что компания могла заранее предвидеть некий конфликт и позаботилась о нейминге на случай «ухода»? Клянусь, если рестораны откроются под брендом «Макдак», это будет одним из самых гениальных маркетинговых ходов в истории!

В описанном мной плане выиграют все: Мак «сохранит лицо» для Запада и при этом чужими руками придержит рыночную долю в России (усидит на двух стульях), новый оператор сети на время получит готовый многомиллиардный бизнес и сможет отлично навариться, российская экономика сохранит сотни тысяч рабочих мест и производства, а мы с вами уже в июне получим привычные Биг Маки, пусть и в новой обертке. Гениально.

Осталось только чтобы моя версия оказалась верной)

Зачем брендам нужно комьюнити?

Цели создания аккаунтов в социальных сетях могут быть самыми разными, но для брендов нередко это связано с решением имиджевых задач (например, омоложение бренда) и формированием лояльного комьюнити. Некоторые даже пытаются искусственно создать у себя хоть какую-то активность. Но зачем?

Социальное одобрение: активные подписчики = сигнал, что в сообществе хорошо. Если ты заходишь в группу, где подписчики охотно участвуют в обсуждениях, поневоле пытаешься понять — а что это за место такое и почему я еще не здесь?

Активное комьюнити дает больше лояльных клиенты, а значит и повторных покупок. Повторные продажи значительно дешевле, чем привлечение новых клиентов. Если вам удалось не просто продать продукт, но и замотивировать человека рассказать о покупке, скорее всего, он купит у вас снова. Это и есть та самая эмоциональная привязка к бренду.

Кроме того, лояльные клиенты = возможность тестировать гипотезы. Самые активные подписчики бесплатно и с удовольствием расскажут вам, что не так с продуктом, и нагенерят кучу идей для его дальнейшего развития.

О том, как выглядит работа комьюнити-менеджеров в финтехе, что делать с негативом в комментариях и как вырастить своих адвокатов бренда, рассказали у себя в канале мои коллеги из Garage Eight.

Подписывайтесь и следите за жизнью современной IT-компании изнутри. Ребята интересно рассказывают о подходе к продукту, процессам и маркетингу.

#партнерский

Давно хотел это сделать: #рубрики на этом канале для вашего удобства)

#гайд — полезный манул, инструкция или описание того, как что-то работает в маркетинге
#теория — антипод гайда, здесь я стараюсь понятно объяснить законы и принципы маркетинга
#новостинедели — еженедельный (почти) дайджест околомаркетинговых новостей с моими комментариями
#отдуши — очень крутой маркетинговый кейс, который стоит взять на заметку
#лонгрид — мой длинный крик души на какую-либо тему, которая меня волнует
#мнение — мое предположение или прогноз на какую-либо тему
#партнерский — рекламный пост, который я публикую за деньги, однако я сам уверен в качестве продукта или канала, который рекламирую (90% рекламных обращений отклоняю)

Да, система рубрик возможно несколько сумбурна (и к тому же далеко не во всех много постов) — буду рад услышать ваши идеи в комментариях🙃

Продвигаться по карьерной лестнице и расти в профессии помогает не только экспертность. Необходимо и умение общаться — договариваться, объяснять свои идеи, защищать точку зрения и обосновывать решения. Этот навык нужен не только руководителям, но и специалистам, которые хотят развиваться.

86% руководителей считают, что именно неэффективная коммуникация — основная причина неудач в бизнесе.

Но навык коммуникации является одним из самых непонятных. Многие не могут дать ему четкое определение, руководители не знают, как замерить такой скилл у своих сотрудников, а новички не понимают, с чего именно нужно начать, чтобы натренировать этот навык.

В Яндекс Практикуме есть курс “Навыки рабочей коммуникации”. Авторы и методисты спроектировали образовательный опыт таким образом, чтобы у специалистов появилось четкое понимание, какая бывает коммуникация, по какому алгоритму действовать и какие инструменты применять.

За шесть недель обучения вы узнаете:
— как построить стратегию коммуникации,
— как адаптировать сообщение под вашу аудиторию,
— как вести себя в эмоционально сложных переговорах,
— как управлять конфликтами,
— как проводить совещания так, чтобы достичь своих целей.

Следующий поток стартует 26 мая.

Обязательно изучите бесплатную вводную часть курса. Перейти к курсу

#партнерский