Дошла до Северного морского музея. Бешеные тыщи шагов по Архангельску и окрестностям оставляют под конец дня без сил, но я запишу кое-что сразу, чтобы не забыть потом.

Обзорная экскурсия по первому этажу – «Тысячелетие Северного мореплавания» – увлекает даже тех, кто далек от судостроительно-мореходных дел. Я опасалась, что потону в пучине исторических фактов, но в час с небольшим вместилось достаточно для первого знакомства и для пробуждения любопытства. Захотела почитать про арктические конвои, ленд-лиз и одежду поморов.

Еще один критерий качества экскурсии (почти независимый) – впечатления 14-летнего подростка. Мой сказал что-то в духе «а классно чувак рассказывает», ни разу не взялся за телефон (только сделал пару фото), перемещался за экскурсоводом и смеялся впопад (значит, внимательно слушал, даже имея скучающий вид). Это успех, коллеги:)

Спасибо огромное Александру Белову, научному сотруднику музея.

Сувенирная лавочка богата книгами, футболками, мелкими сувенирами на морскую тему. Есть классные открытки (купила отправить). Но я нашла редкое, покажу отдельным постом.

Очень понравилась книга отзывов, стилизованная под вахтенный журнал. В ней всё удобно: ширина строк, положение на подставке, расположение в зале. Не заметить невозможно.

В Архангельске жара, в залах тоже душно даже с открытым окном. Стоять час с лишним тяжко. В зале нет скамеек, но есть уютные войлочные булыжники. Сидя на одном из них, слушала рассказ. Еще предлагали складные стулья.

Удивилась книжной стойке с современными и не очень музейными изданиями, которые каждый посетитель может почитать прямо в музее.

Тем, кому невыносимо слушать без дела, есть, чем занять себя: вязать морские узлы. В зале хорошая акустика, поэтому слышно почти отовсюду.

На второй этаж сил почти не осталось, посмотрела выставку и вышла к Двине. От порога музея до воды всего ничего. Это обстоятельство придает музею особый шарм.

😊 Музейные коммуникации

Морская музейная Бурса Бубо*

Слова «сувенир» и «мерч» иногда совсем не подходят для описания того, что можно купить в музее на память.

В витрине магазина-лавочки Северного морского музея увидела плетеные ракушки, в которых лежали линейки, ножницы, карандаши. Объемные, плотные, с готовым крючком, чтобы подвесить, например, в ванной или на кухне.

Оказалось, их делает Елена Витальевна Лучечко, смотрительница музея. Я познакомилась с ней тут же, в зале на первом этаже. Елена рассказала, что на каждую ракушку уходит несколько часов, нужная форма получилась не сразу, но теперь, когда рука набита, выходят компактные ракушки-органайзеры для мелочей.

Купила обе – себе и в подарок. Другие покупки – открытки, книги, браслет (выбрал сын) тоже хороши, но ракушка – самый морской сувенир. Уютно-домашний, полезный в хозяйстве, штучный, можно стирать в стиральной машине на низкой температуре.

*Я не разбираюсь в ракушках, нашла название наиболее похожей по форме настоящей.

ПС: Фото Елены разместила с её согласия.

😊 Музейные коммуникации

Не думайте о том, как сделать что-то лучше. Думайте о том, как сделать это иначе (с)

Два книги одного автора на одну тему — маркетинг услуг.
Гарри Беквит, маркетолог, эксперт в области маркетинга услуг, консультант компаний мирового уровня. Почему стоит его почитать?

У меня несколько аргументов.

▶ Ясный и ёмкий текст

Знаю тех, кто ровно за это Беквита критикует, мол, слишком много лозунгообразных утверждений, безапелляционная прямота. Такое есть. Отрезвляет, кстати. Может и злить, потому что «мы же музей, мы ничего не продаем, мы про другое». Беквит пишет именно про то, как продавать/предлагать не товары, а «другое».

▶ Формат

Кроткие разделы, поделенные на подглавы. Ритмичные. Нет ощущения, что продираешься сквозь учебник по маркетингу.

▶ Почти уверена, вы часто будете восклицать, что всё же так очевидно.

Ага. Кажется, это есть самое сложное и рабочее одновременно. Доброжелательность, улыбки, искренняя заинтересованность в посетителе/клиенте, любопытство к нему. В комментариях — недавнее фото, которое сделала в магазине «Беломорские узоры» в Архангельске. Единственная сотрудница там, женщина за 70, возможно, не читала Беквита, но расспрашивала, для кого я выбираю подарки, сколько готова потратить, как буду везти купленное домой и пр. Это про товары, но как бывает иначе мы точно знаем, если заходили в магазин, где на нас не обращают внимания. Музеи такие тоже есть.

▶ Обе книги обладают волшебно-пендельными свойствами, их можно перечитывать и всё время обращать внимание на разное. Пока листала и пересматривала свои закладки, обнаружила в тексте то, чего вообще не помнила, а заложенное читала в новом контексте.

▶ Моё любимое. Беквит много пишет про отношения как один из ключей к маркетингу услуг. «Имитация взаимоотношений хуже, чем их отсутствие». Целая глава в одной их книг посвящена тому, как не надо делать.

Как и многие руководства, эти два практически применимы и полезны в единственном случае — если вы знаете, что делаете, зачем и для кого. Натянуть сову на глобус не помогут:)

ПС: Раз в неделю, обычно по вторникам, пишу про разные книги в рубрике #МузейныеКоммуникации_библиотека. В ВК уже три публикации, тут вторая (первая про редакционный стандарт ТАСС).

😊 Музейные коммуникации

Музей архангельских алмазов

Что-то новенькое. Магазин ювелирных изделий с бриллиантами, при нём музей. Он еще не открыт, говорят, в конце августа будут два зала: в одном история добычи алмазов, в другом – что-то про работу ювелиров. Пока туман, но одно точно ясно – самые доступные сувениры тут блокнот (120 рублей) и леденец (100). Цены на украшения ого-го🤪

😊 Музейные коммуникации