Компания Dior опять оскорбила китайцев - так они это восприняли.

Французский модный бренд Dior снова обвинили в расовой дискриминации после того, как он опубликовал фотографию лица азиатской женщины, поднимающей веко глаза, что расценивается как жест "раскосых глаз" - уничижительный по отношению к азиатам.

Фото уже удалено компанией.

Незнание не только не освобождает, но зачастую наносит непоправимую обиду. Рушатся контракты, иногда и судьбы.

Вот пример – в Китае был объявлен бойкот бренду Dolce&Gabbana, это было спровоцировано рекламным роликом компании.

В ноябре 2018 года перед своим грандиозным модным шоу в Шанхае бренд Dolce&Gabbana выпустил на одном из самых популярных сайтов в Китае видео под названием «Поедание палочками». Там китайские модели при помощи палочек безуспешно пытаются есть блюда итальянской кухни - пасту и пирожные канолли, потом им объясняют, как можно это сделать. Итальянские дизайнеры сделали это в шутку, но китайцы чувства юмора не оценили - они оскорбились.

В соцсетях прокатилась волна возмущения, китайские пользователи пишут: «нужно грамотно выбирать, кому отдавать деньги».

Вещи бренда массово изымаются из продаж, представители крупных ритейлеров задумываются о перспективах дальнейшего сотрудничества с маркой, китайские модели и актрисы отказались участвовать в шоу. В бутиках модного дома в Китае вещи Dolce&Gabbana не просто не покупают, их иногда даже возвращают. Презентации D&G в Пекине и Сиане, которые должны были скоро пройти - отменены.

Это может стать настоящим крахом для марки на важнейшем для нее и емком китайском рынке, потерей трети все заказов.

Стефано Габбана и Доменико Дольче и письменно извинились в инстаграмме, и удалили эти ролики, и публично покаялись перед всем китайским народом на Ютубе за неудачную рекламную кампанию.
«Мы любим вашу культуру, и нам точно есть, чему у вас поучиться. Вот, почему мы очень сожалеем, если совершили ошибку в том, как самовыражались. Мы никогда не забудем этот опыт и это, разумеется, не повторится снова. Мы и в самом деле будем работать над тем, чтобы исправиться. Мы будем проявлять уважение к культуре Китая всеми возможными способами. От самого сердца мы просим прощения. Простите», — так звучит полутораминутная речь итальянских дизайнеров. В конце они говорят «Простите нас» по-китайски.

Но тщетно: китайцы сочли ее расистской.

Это для европейцев Китай находится на востоке их мира. А Китай ее жители обозначают иероглифом «центральная страна, нация». Они – центр мира.

Прежде чем начать переговоры или бизнес в другой стране – изучите партнеров и традиции, культуру этой страны.

#кросскультурныекоммуникации

При составлении программы или сценария сотрудники службы протокола и безопасности вместе составляют маршруты, проходят каждый метр, ступеньку, ставят себя на место руководителя, все испробуют на себе.
Да, и спускаются на батискафе, и стоят за трибуной, сидят на стуле, едут за рулём, ходят на кораблях и пр.
В этом смысле мы счастливые люди - много чего видели и пробовали.
Не знаю, делают ли так помощники Заместителя Председателя Правительства Т.А.Голиковой.

У Премьера Канады Трюдо с его носками есть последователи и в России.

На фото с полей ПМЭФ глава московского комитета по туризму Евгений Козлов и его носочки с принтом храма Василия Блаженного.
Граждане из движения "Сорок сороков" считают это богохульством и непристойщиной - написали Козлову официально письмо на бланке, потребовали переодеться и извиниться.

Слышали про французский этикет?
Вот такое определение даёт Википедия:
Этике́т (от фр. étiquette — этикетка, надпись) — правила поведения людей в обществе, поддерживающие представления данного общества о подобающем.
В современном виде и значении слово было впервые употреблено при дворе короля Франции Людовика XIV — гостям вручили карточки (этикетки) с указанием правил поведения; хотя определённые нормы и правила поведения существовали уже с древнейших времён’.

Президент Франции Макрон на публику выпил залпом бутылку пива в раздевалке "Тулузы" после победы в Чемпионате Франции по регби.
Представление данного общества о подобающем.

Когда не подготовили руководителя к мероприятию:
Президент России объяснил, КАК нужно слушать гимн России заместителю генерального директора компании «Газпром нефть», генеральному директору ООО «Газпром Лахта» Елене Илюхиной.
Думаю, на всю жизнь запомнит.
А можно было прорепетировать, подготовить справочные материалы.
Как вообще можно доносить информацию руководителю - обсуждаем на Игре протоколов.