Как выбрать тикет-трекинговую системы для службы поддержки?

😎 Константин Кафтан, эксперт по построению и управлению департаментами технической поддержки и клиентского сервиса, приглашает в 20:00 на бесплатный урок «Тикет-трекинговые системы для службы поддержки».

Вебинар будет полезен для сотрудников и руководителей службы поддержки пользователей, которые хотят улучшить имеющийся инструментарий, или составить список недостающего функционала. 💪

❓ Хотите владеть актуальными навыками администрирования Linux и быть в курсе последних тенденций?
Приходите 20 июля в 19:00 мск на открытый урок «Быстрая настройка VPN WireGuard с нуля» в OTUS.

👉 Использование сервера VPN WireGuard позволит вам решать проблемы с блокировками ресурсов, а также вы сможете безопасно работать с корпоративными ресурсами из любой точки мира.
На занятии мы:
— Познакомимся с технологией VPN
— Научимся настраивать VPN-сервер на базе WireGuard с нуля
— Получим удобную панель управления учетными записями

Вебинар приурочен к старту специализации «Administrator Linux»

Конфликты бывают в любой команде – это нормально. Но проекты и дедлайны никто не отменял, а бизнесу в первую очередь важны результаты и прибыль.
😕 В итоге, руководитель находится между двух огней: команда, которой нужно помочь решить конфликт и бизнес, которому важно избежать задержек в продакшане и издержек.

Что делать руководителю в первую очередь, если конфликт произошел и как быстрее потушить пожар?
Алексей Кирсанов, руководитель разработки Битрикс24 с опытом в IT более 15 лет, много раз сталкивался с схожей проблемой и со временем нашел универсальное решение. И именно им он решил поделиться 20 июля в 19:00 на бесплатной онлайн встрече с OTUS.

Алексей многократно выстраивал работу продуктовой команды с нуля и доводил ее до результата. В эфире, он поделиться своими кейсами и ошибками, а в конце, поделиться своими выводами по решению конфликтов.

☄️ Бонусом, во время эфира, мы отправим всем участникам чек–лист «Разработка системы ключевых показателей» и шаблон матрицы KPI для линейных специалистов.
Сохраняйте дату – 20 июля 19:00 и записывайтесь, чтобы не пропустить эфир! ⏰

Предлагаем вашему вниманию проектную работу Кирилла Малютина, выпускника курса по DevSecOps.
🎓 Кирилл спроектировал Jenkins pipeline для автоматизации сканирования образов и контейнеров ПО.

Интересует DevSecOps? Новый поток стартует уже 31 июля 🔔

Сомневаетесь в выборе профессии в IT? Ищете направление, которое подходит именно вам?

👑 Наш онлайн-курс «Выбор профессии в IT» поможет определиться с профессией в IT, соответствующей вашим интересам и способностям.

Эксперты OTUS помогут вам разобраться в различных специализациях, расскажут о требованиях, навыках и перспективах карьерного роста в каждой области.
Сейчас курс доступен всего за 10 рублей 🔥

Не откладывайте свои мечты на потом!