Театр начинается с вешалки, а лояльность клиентов к компании — с первого контакта с представителями... по телефону, чату и иным доступным каналам взаимодействия с клиентом.

🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️🅰️

13 ноября в 20:00 Лилия Гильмутдинова приглашает на бесплатный урок «Организация техподдержки с помощью колл-центра»

Обсудим на уроке:
❓ Что такое колл-центр?
❓ Какие задачи и функции выполняет?
❓ Виды КЦ
❓ Как измерить эффективность КЦ?
❓ И для чего он нужен технической поддержке?

Вебинар будет полезен тем, кому важен позитивный клиентский опыт, в первую очередь сотрудникам и руководителям служб поддержки.

Друзья, помните наш «бескнопочный» лендинг? 👀

Он ещё блуждает по просторам интернета, и каждый из вас может попытать счастья.

Почините кнопку, вскройте скидочный отсек. На борту – ценный груз!
💥 Ворваться 💥

Как нанять «не того» программиста? Да элементарно. 🧐
Вот три простых совета:

✍ провести интервью в один-два этапа
✍ поверить всей информации из резюме
✍ не делать ревизию кода

А вот нанять «того» – гораздо сложнее. Тут тремя советами не обойтись!

🔥Поэтому мы организуем бесплатный эфир «Как нанимать лучших с помощью Code Review?» для руководителей и рекрутеров, которым важно проверять hard skills кандидатов.

🤚Эксперт Александр Пряхин, CTO в «Авито» с колоссальным опытом в IT, расскажет, как использовать code review, чтобы нанимать умелых программистов и создать мощную команду.

Искать разработчиков – долго и дорого. Проверяйте навыки кандидатов правильно, сберегите ресурсы компании.

🗓 16 ноября, 19:00 МСК. Бесплатно
Зарегистрироваться на онлайн-событие

С вами опять #луч!
Рубрика-путеводитель по скидкам 🔦

На прошлой неделе мы рассказывали о необычных находках, а на этой – поговорим о курсах по самым востребованным специальностям.

Системные аналитики и разработчики на месте?
💥 Встречайте: Архитектор 1С

Бизнес отказывается от шаблонных подходов и требует всё более нестандартных программных решений. Поэтому будет расти спрос на специалистов, которые смогут такие решения правильно спроектировать. То есть на архитекторов.

Архитектор – «разработчик разработки». Тот, кто развивает IT-систему и поддерживает её функциональность, отвечает за саму структуру проекта.

👨‍💻 На курсе вы изучите инструментарий, необходимый будущему 1С-архитектору, прокачаете технические навыки, а ещё узнаете, как организовать проектную SCRUM-команду. Руководит курсом ведущий архитектор IT-систем в «МТС Диджитал», Роман Кузин.

Сейчас курс можно приобрести со скидкой 💰

В эфире #луч
🔦 Продолжаем освещать самые востребованные курсы.

Распродажа, конечно, не балет. Зато у нас есть счастливый билет!

⚡ Вот он: специализация «Системный аналитик и бизнес-аналитик»
Шанс для тех, кто не пишет код, но хочет в IT ⚡

Перед тем, как что-то разрабатывать, нужно смоделировать процесс. Соотнести цели бизнеса с возможностями ПО, просчитать выгоду и риски, создать требования к программным решениям. 🧐Этим как раз занимаются аналитики.

🎓 На нашем курсе вы:
- освоите инструменты бизнес-анализа и системного анализа
- научитесь управлять бизнес-требованиями, ставить задачи и контролировать выполнение
- изучите специальную терминологию
- поймёте, как работают веб-сервисы, микросервисы, REST, СУБД, NoSQL и другие

Уже через 6 месяцев вы сможете претендовать на должность системного аналитика в IT.
На курс действует скидка!💰

Привет 👋
Меня зовут Игорь Гулькин, и я Unity Developer. Сегодня попытаюсь максимально просто рассказать и показать, как написать систему сохранения в игре в Unity.

🎮 Скажу сразу, статья ориентирована для тех, кто только начинает свой путь в GameDev. Поэтому некоторые архитектурные принципы будут нарушены с целью упрощения кода.

Ближе к концу статьи покажу как сохранять миссии, про которые писал ранее. Ну что ж, поехали...

Дорогие друзья, вы читаете рубрику #луч!

🔦 Подсвечиваем курсы по самым востребованным специальностям, помогаем не заблудиться на распродаже.

Сегодня у нас в гостях почти Монти Пайтон. Только без «Монти»!

⚡ Итак, специализация «Python Developer»⚡

Python – второй по популярности язык программирования. Используется везде: в веб-разработке, в разработке и тестировании ПО, в машинном обучении и даталогии.
Не будем на этом долго останавливаться.

Этот курс – не обычный.
Это двухступенчатая специализация: вы качаетесь сначала до junior, а потом – до middle+.

🎓 Первая ступень
- познакомитесь с синтаксисом и базовыми операторами Python
- освоите основы ООП и научитесь писать тесты
- научитесь работать в асинхронном режиме с вебом и базами данных, создавать и настраивать автоматические тесты, работать с API
- научитесь использовать библиотеки для Data Science, разворачивать свои приложения в Docker-контейнерах, настраивать автоматический деплой

🎓 Вторая ступень
- освоите продвинутые основы Python и веб-разработки
- научитесь писать простой и идиоматичный код, тестировать и поддерживать код на Python
- освоите навыки Software Engineering и сформируете прагматичный подход к решению задач
- научитесь писать приложения, которые не умирают под нагрузкой

…и возможно когда-нибудь совершите прорыв в мире разработки.

Шагните в будущее, пока действует скидка! 💰

У нас огromnaя новость! ⭐️
Мы получили отзыв от выпускника Михаила Иконникова, который успешно окончил не один, а два наших курса! 🎓

😘 Мы гордимся успехами наших студентов и рады делиться такими важными моментами с нашими подписчиками!

Следите за нашими обновлениями, ведь скоро мы опубликуем еще отзывы наших выпускников!

#отзыв #выпускник #OTUS

Приветствуем вас, друзья!
✨ Сегодня особый день, ведь весь мир отмечает день рождения самого любимого и доброго волшебника - Деда Мороза! 🎅

🎆 А еще отличная новость: до Нового года осталось всего 44 дня! 🎆
Это прекрасная возможность задуматься над целями, которые вы хотели бы достичь в новом году. Мы призываем вас вспомнить о своих проектах, о том, что вы уже достигли в этом году, и о том, чего вы хотели бы достичь в следующем.

А OTUS поможет достичь новых целей всем, кто хочет сменить профессию или поднять свой профессиональный уровень на новую высоту 😉

❄️ Подборка самых интересных вебинаров в OTUS, которые помогут прокачать знания и навыки!

Лучшая база данных? Сравнение ClickHouse с популярными БД // Демо-занятие курса «ClickHouse для инженеров и архитекторов БД»
Разберете плюсы и минусы данной БД по сравнению с другими популярными решениями на основе конкретных требований.

Защита конечных точек // Демо-занятие курса «Информационная безопасность. Professional»
Непрофессионал ломает технику, профессионалы - компрометируют людей. А суперпрофессионалы совмещают 2 процесса. Тренд на использование собственных девайсов в сети, повсеместная удаленка существенно осложнила работу архитекторов по ИБ в компаниях. Классический периметр практически перестал существовать.

Docker и его роль в автоматизации тестирования // Курс «Java QA Engineer. Professional»
На данном уроке познакомимся с Docker и системой хранения данных в нем. Разберем как работают сети и разберем как обернуть автотесты в docker контейнер и поставлять их на различные окружения.

Брокер сообщений. RabbitMQ // Демо-занятие курса «Архитектор 1С»
Вебинар предоставит вам обширные знания и практические навыки, необходимые для создания асинхронной интеграции в 1С.

Создаём простейший шутер от третьего лица на Unreal Engine 5. Часть 1
На первом из двух открытых уроков мы начнём делать простейший шутер от третьего лица на Unreal Engine 5. Создадим проект, игровую сцену, импортируем игровые ассеты и анимации для нашего шутера. Подготовим UI: уровень здоровья, боеприпасов.

Данные, база данных и Система управления базой данных // Демо-занятие курса «Системный аналитик»
На занятии рассмотрим, зачем нам и нашему приложению база данных и что аналитик может здесь поделать.

Применение обучения с подкреплением на финансовых рынках // Курс «Reinforcement Learning»
Вы узнаете как можно обучить искусственный интеллект делать это за вас. Более того, мы покажем как создать модель, которая учится без вашего участия. Современный рынок - это состязание алгоритмов и больших нейронный сетей и на этом занятии наши преподаватели расскажут вам какие алгоритмы лежат в основе этих процессов.

Tracing в приложениях на Python // Демо-занятие курса «Python Developer. Professional»
Разберем что такое трейсинг, как он помогает в performance мониторинге. Посмотрим на применение Jaeger - популярного инструмента для сбора, хранения и визуализации трейсов.

Работа с инцидентами // Демо-занятие курса «Реагирование на инциденты ИБ»
Вы узнаете, к чему нужно стремиться при разработке процессов реагирования на инциденты информационной безопасности. А также поймете, какие меры особенно важны для противодействия злоумышленникам.

Многопоточность без страха // Демо-занятие курса «Rust Developer. Professional»
Вебинар будет полезен всем, кто интересуется разработкой на любом языке программирования. Мы рассмотрим общие Computer Science концепции и приёмы, которые будут полезны любому разработчику.