✉️ Ответы на обращения пользователей ― важная составляющая клиентского опыта. От того, насколько быстро и качественно служба поддержки решает проблемы, зависит лояльность клиентов.

На бесплатном занятии «Служба поддержки: как позаботиться о клиентах» обсудим:
- Принципы работы поддержки
- Из чего состоит клиентский опыт
- Какие инструменты помогают улучшать клиентский опыт
- Как работать с недовольными клиентами

Вебинар будет полезен руководителям службы поддержки и тем, кто стремиться занять эту должность.

Вебинар запланирован в предверии старта курса «Руководитель поддержки пользователей в IT».

⚡ Осталось немного времени, чтобы успеть приобрести со скидкой 10% ⚡

Готовы к новым знаниям?

Врываемся в август с 7️⃣ новыми увлекательными курсами:

«Нейросети для генерации визуального контента»
Научитесь создавать изображения и видео с помощью нейросетей, обучать их и полностью контролировать результат их работы.

«Геймдизайн и левел-дизайн»
Две профессии – один курс.
Откройте больше возможностей для карьеры в игровой индустрии.

«BPMN: Углубленная практика»
Освойте описание процессов в нотации BPMN.

«Автоматизация бизнес-процессов и интеграция IT-систем»
Получите знания на стыке интересов бизнеса и разработчиков в ИТ-проектах, которые позволят осознанно координировать действия

«Archimate / Практика»
Думайте стратегически, визуализируйте с помощью Archimate, получите 100% практики на курсе.

«Разработка и администрирование CMS 1С-Битрикс»
Получите опыт по разработке и администрированию CMS 1С-Битрикс.

«Управление доступом в организациях»
Изучите все тонкости управления доступом к ресурсам, сетям, защищаемой информации.

Присоединяйтесь и начните обучение вместе с OTUS ⌨️

Что нового в блоге OTUS? 

🔵 Обфускация: что нужно знать разработчику
Вопросы, касающиеся обеспечения безопасности программных кодов приложений, всегда стояли очень остро. Раньше взломать программу было не слишком сложно, но развитие информационных технологий не стоят на месте. Для обеспечения безопасности приложений используются разнообразные методы. Один из них – это обфускация кода.

🔵 SPA-программирование
Single Page Application (или SPA) – это сайт, для успешного функционирования которого не требуется обновление страницы. Все данные на него будут загружаться через так называемые скрипты. Такой подход к разработке онлайн-страниц становится все более популярным. Именно поэтому с ним предстоит познакомиться поближе.

🔵 Полиморфизм и объектно-ориентированная разработка
Полиморфизм – это понятие, которое встречается в объектно-ориентированном программировании (ООП). Оно дает возможность разнообразным сущностям выполнять одинаковые действия (операции). Устройство этих самых сущностей изнутри для реализации различных манипуляций не имеет никакого значения, как и их различия.

🔵 Слайдеры для сайта: описание и создание
Создание веб-страницы – дело, требующее определенных навыков и знаний. Для реализации поставленной задачи обычно используется HTML, а также CSS. Иногда – в сочетании с JavaScript или PHP.
Некоторые элементы на странице реализовать легко. В основном трудности у веб-разработчиков возникают с интерактивными составляющими сайтов и онлайн-сервисов. Пример – слайдеры.

🔵 Сокет: определение и особенности
В сетевом программировании все работает легко и просто: клиент формирует и направляет запрос, сервер получает его и обрабатывает. Для реализации подобной модели необходимо использовать разнообразные языки программирования. В них имеются специальные функции и команды, помогающие добиться желаемого результата. Они используются для налаживания соединения между вычислительными устройствами в пределах одной и той же сети. Ключевую роль здесь играет так называемый сокет.

#дайджест

😌😏😘🙃🥲😛😀

А вы следуете советам? 🏖 😁

Проекты напоминают черную дыру, поглощающую все усилия команды? ⚫
Пора разгрести весь этот хаос, дело за тимлидом!

🔄 Ждем вас на открытом вебинаре 5 августа в 20:00 мск, где мы разберём:

- зачем внедрять инженерные процессы;
- как продать эту идею руководству;
- как убедить и вовлечь команду.

Урок будет полезен начинающим тимлидам, которые хотят войти в новую для себя роль, сократив количество ошибок на старте, и тимлидам в стартапах, которых одолевает операционка.

Спикер Сергей Фегон — руководитель группы разработки в финансовом маркетплейсе ВБЦ, опытный ментор и преподаватель.

Занятие пройдет в преддверии старта курса «Team Lead», все участники получат скидку на обучение.
🏪 Регистрируйтесь прямо сейчас, чтобы не пропустить мероприятие.

Вебинары цифровой Конференции OTUS с 5 -8 августа 📣

OTUS продолжает проводить еженедельные вебинары, делая их еще более увлекательными и полезными! 🚀

🌟 Присоединяйтесь к нашим онлайн-мероприятиям и открывайте для себя новые горизонты знаний. Новые темы, эксперты, возможность общения и обмена опытом – все это вас ждет!

🔗 Регистрация на мероприятия

Пусть это лето станет временем для новых открытий и улучшения ваших навыков. 🦉

#anons

🍁 Осень на носу — время расширять карьерные возможности! 🍂

Что мы предлагаем:
Скидка 10% на курсы сентября-декабря по промокоду OTUS10
Предоплата всего 10% для бронирования специальной цены

🆙 Акция действует до 31 августа. В сентябре цены на курсы вырастут! 🆙

В OTUS программы для всех уровней: разработка, тестирование, архитектура, менеджмент, аналитика, ML, DS, безопасность и многое другое!

Сейчас самое время начать свой путь к успеху в IT 🍃

Поздравляем всех — мы преодолели половину недели! 👏🎉

Чтобы отметить это знаменательное событие, давайте проведем веселый опрос.

🥳 Голосуйте и делитесь своими способами выживания в среду в комментариях!

#Опрос

🎓 История успеха Дмитрия Карасева! 🎓

Мы рады поделиться замечательным отзывом от одного из наших выпускников курса «Natural Language Processing (NLP)»

Посмотрите это видео и узнайте, как наш курс помог ему достичь новых высот в карьере.

🌟 Не упустите шанс узнать о реальных результатах наших студентов и присоединяйтесь к курсу, чтобы изменить свою карьеру.

#Otus #отзыв