Любимый комплимент (родился в процессе работы над бренд-буком, когда я была полуживая от отравления): «даже ты когда ты полумертвая, от тебя столько пользы!»

Собрала практические блоки по работе с клиентами: как и где искать новых, как их привлекать, как превращать в постоянных, как активировать лояльных.

Поняла, что получилось универсально - что для продуктового бизнеса, что для экспертов-консультантов (маркетинг вообще мне нравится тем, что довольно универсален в инструментах);

Теперь хозяйственная часть меня жаждет превратить это все в публичный продукт, потому что это очевидно уже самая большая задача, которая есть у всех в 2026 году.

Только вот непонятно делать это онлайн или офлайн. С одной стороны, я последнее время фанат офлайна. С другой, у онлайна тоже есть плюсы - например возможность продолжительного практикума, в котором можно вести поддерживающую работу по внедрению этих всех инструментов. Потому что без внедрения это все не имеет никакого смысла.

Помогите мне определиться, пожалуйста. Ну или не выдумывать и просто оставить во внутренней клиентской работе.

А это вот как раз в тему другого клиентского разговора - про бюджет сьемок. Если вы еще в это не играете для себя, то придется признать: вы - динозавр.

Буквально вчера на стратсессии обсуждали форматы работы бренда с инфлюенсерами и надо ли вообще заходить с бартерными предложениями. И утром натыкаюсь на пост в Linkdn, где инфлюесер-специалист поднимает ту же тему.

И ее ответ очень простой: хотите прогнозируемого результата - платите.

Объясняет почему:
1. Нет оплаты - нет обязательств, то есть для бренда эти отношения становятся слишком непредсказуемыми.
2. “Отношения требуют усилий” - хотите, чтобы с вами считались - вложитесь.

Все очень разумно, правильно и практично. Но есть нюанс.

О каком размере брендов и инфлюенсеров мы говорим? Кто выстраивает эти отношения?

Потому что если к блогеру выходит маркетинг отдел - это один формат отношений, если владелец бренда - другой.
Если для блогера вы - всего лишь один из череды продуктов, которые сыпятся на него как из рога изобилия, то рассчитывать, что вас как-то выделят - наивно.
Если блогер сам искренне любит ваш продукт, выделяет его, использует и тд - и вы вовлекаете его в промо (условно) новой коллекции - вообще другая история.

Я прекрасно понимаю посыл этой барышни-специалиста: она выстраивает формат “нормы” на рынке, который до сих пор очень стихийный и работа блогера до сих пор сильно девальвируется (“ну что там делать”), что порождает отношение будто бы любому продукту, полученному бесплатно, включая чашку кофе и банку крема за 10 долларов, блогер должен быть рад и “отработать”.

С другой - именно превращение в рекламный каталог убили классические медиа. А блогер - это вполне себе медиа.

В общем, я как всегда за диверсифицированный подход. Но это требует более сложной и точечной работы.

Простите, это пять

Sotheby’s поздравляют всех с новым годом коня ))

Ииии новость года: закрытая группа "Дорогие товарищи" возвращается. Будет все то же самое - интересное, местами неприличное, с лекциями и приглашенными экспертами - только олее системно. Там я делюсь тем, что мне кажется слишком "сложным" для канала.

Вход разово платный. Писать мне.

Фиксирую нанотренд — кабинеты редкостей при магазинах брендов. Подборку винтажа в The Row уже обсуждали и не раз. В прошлом году фотограф Паша Харатян тоже открыл кабинет винтажных чудес в рамках своего нового бренда Thngs. А на днях cabinet of curiosities появился у Миши Барышникова (в магазине его ювелирного бренда Anima). Хотя сам Миша называет это не кабинетом, а ~кабиной~. Передаю ему слово:

«Я подумал, что магазин достаточно большой и можно выделить в нём угол с разными предметами, отобранными мной: антикварными, винтажными, новыми. Я много всего собираю, у меня даже была галерея, но я вышел из проекта. Очень люблю всё это отбирать, покупать и хранить — но чтобы не превратиться в барахольщика, нужно начинать потихонечку от этого избавляться, давая возможность другим радоваться этим вещам.

Фокус на восточный антиквариат, восточный винтаж, хорошую качественную графику (нонконформисты и современные художники). Будет мебель и объекты интерьера, которые я проектирую или перерабатываю сам. Ни на что не претендую, это такой курируемый шкаф. Поэтому и называю его ~кабина~, а не кабинет, как что-то маленькое и совсем скромное».

Недавно читала результаты большого исследования, которое замеряло счастье и удовлетворенность жизнью. И если сводить прям к квинтэссенции смысла - то получается , что счастливее и удовлетвореннее всего человек себя чувствует, когда он понимает, что он управляет процессом, получает успешный результатом и понимает как это результат повторить.

Примерно то же самое писал Малкольм Глаудуэл в своей книге про успешных бизнесменов: видишь как твои усилия влияют на результат и может его повторить.

По результатам консультаций начала года я поняла, что у всех нас сейчас есть одна важная точка, где все предприниматели чувствуют себя максимально несчастными и не удовлетворенными: отношения с клиентами.

И я сделала короткий курс про это. Для того, чтобы была максимальная польза - сделала его онлайн. “Клиенты: новые, старые, любимые”.

Для меня он состоит из трех частей: Лекционной (где будут только практические советы и методологические схемы и даже рабочая тетрадь), Практикума (где все эти практические навыки будут закрепляться и на очных встречах разбираться кейсы “что пошло не так”.

И “вишенка на торте” - длинный уикенд Марокко в конце марта (пока еще не жарко), где два с лишним дня будем разговаривать про самые разные кейсы из самых разных индустрий.

Старт 5 марта.

Подробности тут https://kietiene.com/clients