Пока все думают имеет ли demi-fine право на жизнь, Zara запустила ювелирную коллекцию. Покрытое золотом серебро, кубик циркония и базовый дизайн.

открываю новое приложение к The Economist - 1843 - и там подробнейший разбор, почему открывание коробки с любым продуктом Apple - это хорошо срежиссированный мультисенсорный ритуал и как это влияет на восприятие бренда.

для меня этат статья стала финальной точкой в двухнедельных обсужданиях темы "продажа продукта - это тоже продукт".

с одной стороны, все это понимают - что коробочка имеет значение, что как разговаривают продавцы - это важно, оформление торгового пространства (простите мне этот адский сленг) влияет на восприятие, но мало кто дает себе труд увидеть картинку в целом - глазами - ушами - телом своего потребителя ДО того, как он прикоснулся, собственно, к продукту.

Такой подход можно встретить у высокой ювелирки – мхатовская пауза, барабанная дробь, затаили дыхание – меедленно открывается покрытая лаком коробка.... и тд
Но в продаже ординарных вещей, базовых, не оригинальных услуг мало кто так заморачивается. Хотя именно в них это может стать тем самым "дополнительным продуктом", за который покупатель рад доплачивать при покупке основного продукта.

И это вполне может стать тем самым УТП, которое выделит на насыщенном рынке.

Молчать не просто нельзя, молчать невозможно! Я=Мы не только Павел Устинов, но и многие другие молодые люди, которые НЕСПРАВЕДЛИВО сидят за решеткой!

Фейсбук напомнил: так работает PR - берем хорошую вещь, поворачиваем к зрителю выгодной стороной, ставим хороший свет и ... начинаем рассказывать историю )

Пять лет назад сэр Пол Смит приезжал в Москву и говорил буквально следующее: "В той ситуации бесконечного выбора, который есть у вас сегодня, важнее всего становится то, как вы коммуницируете с вашими покупателями. Как вы рассказываете о своем продукте, делаете ли его интересным и заметным. Продукт есть у каждого. Разговаривать о нем умеют не все". С тех пор ситуация только усугубилась

Всю неделю разговариваю с большими, уважаемыми ювелирными журналистами и задаю им один и тот же вопрос: с чем к вам должна прийти ювелирная марка, чтобы вам было интересно?

краткое резюме (пометка - речь идет о изданиях формата Vogue, Financial Times, The Economist etc):

- если вы работаете с новыми материалами - титан, карбон, алюминий и тд и делаете с ним заметный дизайн (а не просто "маленькое колечко с камушком");

- если за вашим дизайном есть история - хорошая полноценная история от "как я дошел до жизни такой" до "ходил, увидел, переосмыслил, долго искал правильную форму, экспериментировал, поломал три сверла (ногу, руку, пятнадцать опалов), и вот сделал"

- качество - вес, баланс, закрепка, работа с металлом (пометка лично от меня - на самом деле, если с этим пунктом провал, остальное не имеет значения);

отдельно история от Мелани Грант, которая The Economist :

"Этим летом работала над книгой про современных ювелиров.
Проинтервьюировала 18 человек, кого-то лично, кого-то письменно. После этого всем дизайнерам очень рекомендую заводить пиарщиков.

Потому что творческому человеку нужен переводчик. Чтобы сделать важный для него мир вдохновения понятным и интересным миру обычных людей.

У меня было интервью с прекрасным индийским дизайнером. Проговорили три часа. Очень интересно, очень вдохновляюще. И совершенно бессмысленно: ноль фактов, ноль цифр, ноль понятных историй - только эмоции. Написала ее PR-lady (боже, как мне нравится этот титул - НФ), через день у меня было все, что мне нужно, упакованное в слова так, как мне нужно.

В очень большой степени, PR - это не про пресс-релизы, PR - это про упаковку продукта таким образом, чтобы он стал понятен миру. Художники этого не умеют, и почему-то считают, что всем интересно, как он вдохновился полетом бабочки".

Сегодня в Лондоне открылась дизайнерская выставка PAD - камерная и уютная. Традиционно сильна ювелирным отделом. Традиционно - все продается (только хитрец Глен Спайро позвал самых преданных клиентов в салон за неделю до выставки и все самое интересное продал).

Так вот, ювелиры встречают на стенде постоянных клиенток и непрерывно слышится: "А сейчас мой муж подойдет" или "А ваш муж будет?"

У кого там еще есть вопросы про "самостоятельных и независимых", которые платят за дорогие украшения?

Это вам для вдохновения Glenn Spiro, Hemmerle, Susanne Syz

Иногда думаешь: ну зачем это проговаривать ртом - это же очевидные вещи! И тут же богатый жизненный опыт тебе говорит: Не Бывает Очевидных Для Всех Вещей.

в общем, возможно, вы все это знаете, НО:

- если про вас в своем личном инстаграме пишет какой-то журналист - напишите комментарий, лучше восторженного толка; можно преувеличенно восторженного;

- перепостите - хоть в ленту, хоть в сториз опять же с отметкой аккаунта и всяческими "офигеть как круто" (лучше на языке автора изначального поста);

- официальные тексты типа "спасибо, что отметили работы нашего бренда" - не надо, он упадет в обморок навсегда и обидится, а мне с ним еще работать;

Для себя: беглых олигархов с творчески настроенными женами - не консультировать. И вообще - дел не иметь. Толку от них нет, а жизненного опыта у меня уже достаточно.

старый бородатый анекдот про мою работу:

…Однажды у Генри Киссинджера спросили:
– Что такое «челночная дипломатия»?
Киссинджер ответил:
– О! Это универсальный еврейский метод для решения любых проблем! Поясню на примере.
Требуется выдать дочь Рокфеллера замуж за простого русского парня из глухой сибирской деревни.
Каким образом? Очень просто! Я еду в сибирскую деревню, нахожу там простого русского парня и спрашиваю его:
– Ты хочешь жениться на американской еврейке?
Он мне:
– Зачем?! У нас и своих девчонок полно!..
Я ему:
– Да, но она – дочка миллиардера!
Он:
– О! Это меняет дело!..

…Тогда я еду в Швейцарию, на заседание правления банка и спрашиваю:
– Вы хотите иметь президентом правления банка сибирского мужика?
– Фу, – говорят мне в банке.
– Да, но он – зять Рокфеллера!
– О! Это меняет дело!..

И таки-да, я еду к Рокфеллеру и спрашиваю:
– Хотите иметь зятем русского мужика?
Он мне:
– Что вы такое говорите, у нас в семье все – финансисты!
Я ему:
– Да, но этот русский мужик – президент правления Швейцарского банка!
Он:
– О! Это меняет дело! Сьюзи! Пойди сюда. Мистер Киссинджер нашел тебе жениха. Это президент Швейцарского банка!
Она:
– Фи… Все эти финансисты – дохляки и зануды!..
А я ей:
– Да, но этот – здоровенный сибирский мужик!
Она:
– О-о-о! Это меняет дело!..

Сейчас я расскажу вам про классный образовательно-благотворительный проект, в котором участвуют очень крутые люди.
Rebel School делает курс МОДА. ВРЕМЯ МЕНЯТЬ ИМЕНА.

Все вырученные средства будут перечислены в Фонд помощи больным детям «Будь человеком». Старт курса — 10 октября. Читают лучшие из лучших: Алена Долецкая, Саша Гудков, Оксана Лаврентьева, Владислав Лисовец, Михаил Барышников, Данил Головкин, Артем Бахтин и др.

подробности - тут: http://rebelschool.ru.xsph.ru/school/fashion2fashion/

А фоточку я взяла у Миши, потому что она очень классная и еще на днях напишу про его магазин 72concept store, потому что это лучшее, что я видела в нишевом ювелирном ритейле ever.

Написала про PAD в Лондоне
http://www.theartnewspaper.ru/posts/7369/

Дорогие товарищи, кто ждал меня в октябре в Екатеринбурге - не ждите, пока ничего не получается((