Ситуация может усугубляться тем, что таких «экспертов» часто оценивают на основе эффекта ореола. Некоторые руководители в ходе поиска партнеров или работников, прежде всего обращают внимание на то, насколько уверенно соискатель держится на собеседовании и конгруэнтен тому, что говорит. При этом в его голове происходит подмена понятий «уверенность в себе на собеседовании» и «профессиональная компетентность соискателя», которые не всегда связаны друг с другом. Это действительно важный момент, поскольку последние исследования показывают, что руководители (особенно с авторитарным стилем управления) при принятии кадровых решений в большей степени ориентируются на рекомендации и степень уверенности соискателя в ходе общения. Т.е. авторитарные руководители «покупают» уверенность, а не компетентность.

Проблема мнимой экспертности сегодня очень актуальна и с каждым годом эта она только возрастает. Довольно часто посредственные специалисты имеют яркое резюме, хорошо простроенную репутацию и имидж, и на их фоне действительно ценные специалисты не могут о себе хорошо заявить. Другая не менее важная проблема – некомпетентные заказчики, которые порой требуют невозможного, а их безапелляционная уверенность в собственной правоте мешает им слышать чужое мнение и избегать ошибок, и хоть как-то реалистично выполнить их заказ.

В начале профессионального пути мы неизбежно будем уверены в собственной правоте и компетентности и будем символизировать собой некого «всезнайку», который посмотрел только несколько видео в Youtube и прочитал пару статей в соцсетях, но уверен, что прекрасно разбирается в теме. Однако, по мере накопления профессиональных ошибок и неудач, эта уверенность будет довольно резко снижаться, чтобы потом в ходе долгого изучения теории и практики начать плавно и медленно расти, формируя гармоничное соотношение опыта и уверенности в себе истинного эксперта.

Как отличить мнимого эксперта от истинного?
Во-первых, «эксперты» с эффектом Даннинга-Крюгера всегда уверены в своей правоте и крайне категоричны в своих суждениях. Они, из-за предвзятого и селективного восприятия легко находят подтверждение своим словам и с неохотой рассматривают альтернативные мнения. По этой причине «крюгер»-руководитель соберет в команде людей, которые с ним во всем соглашаются. Он крайне редко возьмет в команду человека, который способен критиковать его решения и предлагать более эффективные. «Некрюгер» допускает альтернативные точки зрения. Он ищет опровержение своим убеждениям и только когда не находит их, принимает окончательное решение.

Во-вторых, «эксперты-крюгеры» склонны перекладывать ответственность с себя на коллег, партнеров, обстоятельства и независящие от них причины. Его реакция на стресс чаще всего неконструктивна.

В-третьих, они крайне не любят выходить из зоны комфорта. Чаще всего у них есть простые типовые готовые решения для стандартных ситуаций, которых он и придерживается. Любые изменения таких решений и их модификация вызывают у него бурную негативную реакцию.

В современном бизнесе довольно цинично зарабатывают на эффекте ложной экспертизы Даннинга-Крюгера. Например, когда человек, не искушенный в фотографии, делает снимок на свой Iphone, размещает его в Инстаграме и получает большое количество лайков и комментариев, он начинает задумываться, что он – прирожденный фотограф. Далее он идет в магазин фотоаппаратуры, где ему продают профессиональную технику и другие дорогие аксессуары фотомастера, без которых он вполне мог обойтись: однако его вера в собственный талант заставляет его покупать дорогую технику, которую он потом практически не будет использовать. Кто-то через непродолжительное время уйдёт из этой профессии сам и лишь немногие продолжат совершенствоваться. Для них рано или поздно наступит момент, когда они превратятся в неплохих профессионалов, но при этом будут иметь заниженную самооценку. И теперь на них будут зарабатывать уже кадровые агентства и работодатели: им довольно выгодно эксплуатировать человека, который даёт неплохой результат, а взамен получает невысокую зарплату, возможность профессионального роста

и призрачную перспективу когда-нибудь начать зарабатывать приличные деньги.


Подводя итог, еще раз подчеркнем, что нет человека, не испытывавшего эффект Даннинга-Крюгера на себе: путь к истиной экспертизе довольно тернист и начинается именно с него: с пока еще ничем неподтвержденной уверенности в собственном профессионализме, который, потом все-таки приходит, если не бросить деятельность в само начале как, правда, поступает большинство из нас.


#когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #эДаннинг, #Крюгер, #эксперты, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

#когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #эДаннинг, #Крюгер, #эксперты, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

Эмоциональный интеллект, манипуляции и содержательная некомпетентность.

Сегодня мы наблюдаем огромный интерес к теме эмоционального интеллекта (EQ).
Довольно много ученых, тренеров, журналистов, бизнесменов и даже политиков активно продвигают эту тему в массы. И это очень хорошо. Хотя есть несколько интересных но. Какие?

1. Классическое учение о эмоциональном интеллекте Карузо и Саловея включает в себя 4 компонента – навык испытывать, определять, понимать и управлять эмоциями. Но вот что удивительно, оказывается доказано, что проще всего научиться испытывать эмоции и труднее всего – управлять ими (А.Baker et all, 2013). В принципе – звучит вполне логично. Еще более надежно доказано, что человеком, который может испытывать интенсивные эмоции гораздо проще управлять и манипулировать, чем и пользуются те же самые журналисты, маркетологи, бизнесмены и много кто еще. Безусловно, в сравнении с рациональным, логичным, - эмоциональный человек – гораздо более лучший потребитель информации, продукции, услуг. Не думали об этом? Собственно, фейковые новости и феномен постправды, как мне думается, рожден не без общественного тренда в EQ.

2. Некоторые исследования последних лет обнаруживают прочную связь между высоким уровнем EQ и «темной триадой личности» (U. Nagler et all, 2015). В нее входят психопатия, нарциссизм и макиавеллизм (склонность к обману и умышленному манипулированию окружающими ради достижения своих корыстных целей). Три этих качества не обязательно встречаются все вместе, но обладание хотя бы одним из них в разы повышает вероятность проявления и двух других. Так вот, часто, стоит только человеку «прокачать» свой эмоциональный интеллект, как у него существенно повышаются показатели по шкалам нарциссизма и макевиализма, а иногда - психопатии. Т.е. он начинает использовать свой EQ исключительно для манипуляций во благо себе и вред другим.
Современные офисы служат самой благоприятной «питательной средой» для карьеристов с высоким EQ. Офисная жизнь крупных компаний выстроена так, что добраться до вершин успеха проще, обманывая, манипулируя и преувеличивая собственные заслуги, чем демонстрируя истинную компетентность и профессионализм.

3. Высокий уровень EQ, как мы уже сказали, (не всегда, но часто) коррелирует с темной триадой. А она, в свою очередь, довольно тесно связана с эффектом Даннинга-Крюгера (Kilduff et all, 2010). Т.е. эмоциональные люди часто настолько далеко уходят в эмоции и манипуляции, что забывают повышать свою «содержательную» компетентность. И через некоторое время они уже становятся неспособными оценить уровень своей некомпетентности, искренне веря и убеждая других в своей непогрешимости и крутости.

Как врач-психиатр со специализацией в пограничной психиатрии я довольно часто сталкивался с конкретными случаями, подтверждающие эти размышления. Поэтому, развивая свой эмоциональный интеллект, не забывайте и о своем IQ.

#эмоции, #EQ, #IQ, #темнаятриада, #когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #Даннинг, #Крюгер, #эксперты, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

Довольно недавно интересное развитие получила теория Хуго Лёвхейма о трехмерной модели эмоций и нейромедиаторов.

Как оказалось, с помощью нее существенно упрощается подход в прогнозировании поведения и расчет ведущей нейрохимии мозга применительно в создании компьютерных моделей сознания и предсказания результатов его оценки тех или иных событий.

Модель взаимосвязи нейромедиаторов и эмоций Хуго Левхейма (2012) - одна из наиболее трендовых течений в современных нейронауках и нейропсихологии. Модель показывает при каких комбинациях нейромедиаторов возникают те или иные эмоциональные состояния и эмоции.

Сейчас на основе этой концепции появляются работы, с высокой достоверностью предсказывающие поведение крысы и работу ее мозга в специально созданных исследовательских ситуациях. Более того, компьютерные модели мозга, учитывающие эту концепцию, дают высокую предсказательную точность и позволяют в виртуальной среде расчитывать вероятности того или иного поведения живых системы. Пока удается хорошо предсказать поведение крысы, начинаются работы по исследованию поведения человека.

2 года назад я писал о этой теории как о одном из перспективных трендов исследования эмоций и создания виртуальных моделей предсказывающих поведение живых систем в специально созданных условиях на основе детекции нейрохимических реакций мозга. И вот, такие работы теперь опубликованы Лёвхеймом.

#профайлинг, #серотонин, #дофамин, #норадреналин, #эмоции, #тренды, #нейропсихология, #мэтры, #Филатов, #ProProfiling, #нейронаука, #нейромедиатор

Прошедшая неделя была довольно интересной и интенсивной.

За это время побывал на 2х наших Сёрчевских конференциях по безопасности, на которых рассказал о профалинге, как инструменте кадрового скрининга. Радует, что на конференциях было представительно и многолюдно (очно!), а докладчики делились важным и интересным контентом и кейсами. Были, кстати и доклады, рассказывающие о использовании в практике корпоративной безопасности и нашего модуля автоматизированного профайлинга ProfileCenter, что очень радует: профайлинг, а особенно автоматизированный еще более активно внедряется в безопасность и становится в ней чем-то само-собой разумеющимся. Большое спасибо нашим любимым организаторам и участникам этих знаковых событий!

Также провел обучение по профайлингу у одного уважаемого клиента, которое было посвящено использованию профайлинга в сложной, конфликтной и стрессовой коммуникации и было абсолютно практическим. Не менее рад, что профайлинг активно, уже больше 2х лет применяется у клиента для решения практических задач при работе с клиентами и успехами, которые мы получили, можно гордиться.

На выходных проводил тренинг «Профайлинг в практике продаж и переговоров» и был спикером на масштабнейшем форуме «Монстры продаж», организованным командой Игоря Рызова и многих других мэтров и профессионалов этой и смежных тем. И то, и другое, судя по шикарной обратной связи удалось на отлично! Спасибо группе за отличную работу и живой интерес, а команде Игоря – за приглашение и шикарную организацию столь масштабного мероприятия, на котором более 3000 человек познакомились с главными трендами и важными нюансами продаж и переговоров. Рад, что и профайлинг занимает почетное место в этом знаменательном ряду.

На этой неделе тоже предстоит много интересного и содержательного.

Несколько встреч с друзьями и партнерами, посвященных профайлингу в безопасности и рекрутменте. Есть несколько интересных идей и планов по их реализации.

Также продолжим обучение по моему Большому сертификационному курсу по профайлингу, а в пятницу на 3 дня уже буду в Екатеринбурге на Х международной конференции по профайлингу и детекции лжи. Екатеринбургские конференции – знаковые для отрасли. На них собираются известные профессионалы этой области и делятся друг с другом важными и содержательными открытиями. Особенно интересен и важен международный опыт и коллаборация. И в этот раз тоже собирается весьма представительный состав. Я, например, можно сказать, буду «на разогреве» перед выступлением самого Джо Наварро – знаменитого профайлера из ФБР. Но не менее интересны и другие докладчики.

Мой доклад будет посвящен сравнительной оценке способности выявлять ложь в видеозаписях стандартного кадрового интервью у случайных людей (водители автобуса), кадровых работников (профессиональный рекрутмент), профайлеров и полиграфологов без использования дополнительного оборудования. Как вы думаете, кто лучше определяет ложь на собеседовании? В общем, к конференции еще есть возможность присоединиться онлайн, для этого обратитесь к организаторам: Щербатых Олегу.

#мероприятия, #профайлинг, #безопасность, #ProfileCenter, #тренинг, #форум, #продажи, #переговоры, #мэтры, #Рызов, #Наварро, #Екатеринбург, #Краснодар, #друзья, #коллеги, #Филатов, #ProProfiling

В ВШЭ завтра стартует весьма содержательная конференция, на которой будет выступать очень уважаемый мэтр - Антонио Дамасио. ВШЭ будет транслировать его выступление и перевод в Youtube.

Антонио будет говорить о целесообразности переноса когнитивных процессов в мир искусственного интеллекта.

Антонио Дамасио - один из самых влиятельных мыслителей и нейрофизиологов современности. В частности его теория о базовых эмоциях и когнитивном анализе является самой авторитетной в академических кругах.

В 2016 году мне удалось увидеть его живьем на одном из форумах, посвященном нейроаффективным наукам и эмоциям в Португалии и впечатления от этого до сих пор для меня являются весьма значимым событием.

Завтра 16 апреля 2021 г. в 17:15 (мск)

ПЕРЕВОД будет осуществляться Verspeak :

Трансляция мероприятия доступна по ссылке

#мероприятия, #мэтры, #эмоции, #ИИ

Счастье, доверие и правда «по умолчанию».

Профайлеры и полиграфологи – не самые доверчивые люди. Во многом это связано с тем, что по роду своей профессии они, конечно, гораздо чаще сталкиваются с ложью в сравнении с простыми людьми. И здесь мы встречаемся с большим количеством следствий этого.

Во-первых, уже несколько десятилетий назад доказано, а в марте 2021 года еще раз абсолютно подтверждено, что уровень субъективного счастья человека зависит от небольшого количества факторов, на первом месте среди которых (возможно, для вас это будет неожиданно) – способность доверять. Последний отчет World Happiness Report 2021 приводит корреляцию 0,72 этому фактору. На втором месте – свобода в принятии решений (0,41) и высшее образование (0,38). Уровень дохода, здоровья и многое другое тоже важно, но все же меньше. Кому интересны детали – почитайте здесь.

Есть много исследований, которые подтверждают важность доверия в нашей жизни. Ощущение, что мы можем доверять властям, социальным институтам, руководителю, подчиненным, друзьям и просто людям вокруг – самый сильный статистический предиктор счастья и благополучия из всех «внешних» факторов. С точки зрения статистики даже генетика и климат гораздо менее значимые предикторы. Возможно, это объясняет, почему уже более 30-ти лет рейтинг «счастливых» стран возглавляют страны Северной Европы: там нет тёплого моря и баунти-пляжей. Но в них самый высокий уровень доверия к социальным институтам.

Но почему именно доверие, спросите вы? Почему не здоровье, не деньги, не любовь сильнее всего предсказывают счастье людей по всему миру? Точного ответа никто не знает, но у ученых есть версии.

В психологии кооперации доверие считается чуть ли не основой биологии человека. Начнем с того, что мы существа социальные и жутко кооперативные. Тысячелетиями мы выживали малыми группами: вместе охотились и собирательствовали, строили и выращивали, заботились о старых и слабых, воспитывали детей друг друга, и в целом вынуждены были кооперироваться, чтобы выживать.

Человеческая кооперация настолько сильна, развита и необычна для животного мира, что эволюционные биологи и психологи прозвали ее гиперкооперацией (Burkart et al., 2014). При этом все антропологи, нейробиологи и эволюционисты уверенно заявляют: доверие – это ключевой элемент кооперации.

Доверие — основа кооперации и потому, можно сказать, залог успеха человечества. Первыми это поняли даже не психологи — они скорее успешно подцепили, — а создатели теории игр и экономисты; кстати, классические исследования эволюции кооперации проведены именно с помощью кооперативных игр вроде дилеммы заключенного. В таких играх взаимное доверие игроков ведет к улучшению результата каждой из сторон, а отсутствие доверия — к обоюдному провалу.

Стратегия не доверять в арсенале человека тоже имеется, но касается определенных контрагентов — незнакомцев и всех «чужих». Но самое любопытное, что даже когда мы имеем дело с незнакомцами, стоит нам немного повзаимодействовать с человеком или даже просто посмотреть на его лицо, как в нас кликает какой-то древний механизм и мы начинаем по умолчанию ему доверять. После знакомства с человеком уровень доверия к нему очень заметно растет.

Все дело в том, что люди из рук вон плохо определяют ложь. Непрофессионалы определяют ложь на уровне очень близком к случайному угадыванию. Профессионалы в детекции лжи от этих цифр ушли не очень далеко (безынструментальная детекция лжи).

При этом удивительно, что правду люди определяют гораздо лучше. Многочисленные исследования подтверждают, что люди гораздо больше склонны верить, чем не верить. Это открытие 80х годов сначала получило название veracity effect — эффект правдивости, а двадцать лет спустя превратилось в довольно цитируемую теорию "правды по умолчанию" — truth default theory (Levine, 2014)

У теории дефолта к правде есть глубокий эволюционный смысл. Согласитесь, линейная интуиция подсказывает, что за тысячелетия жизни среди людей, которые воруют, убивают и обманывают, мы уж должны были как-то научиться определять обман, иначе как же наши предки выживали?

Но данные говорят обратное: возможно, люди только потому и выжили, что слепо доверяли друг другу. Кстати, здесь нет противоречия: жизнь в больших группах, — в городах и государствах, где находящийся рядом человек может убить или ограбить, — исторически довольно недавний феномен. Доверие же, похоже, более древний механизм, который эволюционировал и калибровался в совсем другую эпоху: когда ни о каких городах, государствах и институтах еще не слышали, жизнь проходила в групповой борьбе за еду и ресурсы, незнакомцев не подпускали и на шаг, — зато членам своей небольшой группы можно было доверять на все 100%, ведь за злоупотребление этим доверием наказание было самым суровым: отвержение и скорая смерть. И похоже, такая стратегия окупалась: риск пострадать от обмана был сильно ниже, чем бонусы от безусловного доверия.

Таким образом, сам факт доверия – крайне необходимый феномен для ощущения высокого уровня личного благополучия, свойственный для каждого из нас «по умолчанию» как минимум периодически полиграфологами и профайлерами ставится под сомнение. У нас со временем разрушается склонность «верить по умолчанию». И это приводит к профессиональному выгоранию. Но только подумайте, насколько круты и счастливы те, кто умеет определять ложь и способен доверять «по умолчанию». Это безусловно круто. Подумайте об этом)).

#доверие, #ложь, #полиграф, #детекциялжи, #полиграфолог, #профайлер, #эволюция, #исследования, #сотрудничество, #правда, #поведенческаяаналитика, #личность, #анализповедения, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

#доверие, #ложь, #полиграф, #детекциялжи, #полиграфолог, #профайлер, #эволюция, #исследования, #сотрудничество, #правда, #поведенческаяаналитика, #личность, #анализповедения, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

На прошедших выходных принимал участие в Х Международной конференции профайлеров и полиграфологов в Екатеринбурге. Напишу несколько своих мыслей об этом.

1) Вижу уверенный рост интереса полиграфологов к темам профайлинга, нейронаук и когнитивистики. Полиграфологи очевидно нуждаются в усилении «чтения и понимания» исследуемого лица и целенаправленного воздействия на него в рамках предтестовой беседы с ним и получения признания. В этом могут и должны быть полезны знания и навыки профайлинга.

2) Приятно узнать об опыте экспертов других стран о том, как у них устроена практика профайлинга и проверки на детекторе лжи. Спикерами конференции были эксперты из 8 стран со всех частей света. За их подбор – отдельное спасибо организаторам. Всего было 24 спикера.
Великолепно, что профессионалов действительно много, нет равнодушия к проблемам и задачам, а есть великолепное стремнение обменяться лучшими практиками и опытом для обей пользы и роста эффективности работы. Это я не только про иностранцев, но и про наших.

3) Все большее значение начинает уделяться методологии и важным, парадигмальным установкам, а не деталям и мелочам. И лично меня это радует, поскольку именно парадигмальные установки, а не детали, являются слабыми звеньями и профайлинга и полиграфа.

4) Тема когнитивных искажений, установок и предвзятостей пока еще «не зашла» в сообщество, но уже заходит. Надеюсь, что моя работа будет в этом полезна и замечена.

5) К сожалению, большинство профайлеров не утруждают себя знаниями в области фундаментальной психофизиологии и биологии поведения, что безусловно им не делает чести и авторитета. Извиняюсь за скромность, но я, похоже, один из немногих профайлеров, кто занимаясь профайлингом, понимает принципы ПФИ и полиграфа. Надеюсь, что это ненадолго.
Не сочтите за брюжжание, но полиграфологам было бы полезно лучше понимать профайлинг и его теоретические основы, профайлерам было бы хорошо понимать полиграф, а и тем, и другим – когнитивимтику и нейротехнологии. Вот и получается: профайлинг, нейротехнологии и детекция лжи. И можно добавить еще безопасность.

6) Мы все разные и это хорошо. Хотя иногда кажется, что плохо. Лично я в ходе конференции испытывал и гордость, и восхищение, и испанский стыд. Возможно и мое сообщение у кого-то вызвало подобные эмоции. И это хорошо. Но все-таки, заниматься людьми – это не языком трепать и иногда надо уметь спросить себя «а не ерунду ли я сейчас слышу?».

7) Можно уверенно, сказать, что формат конференции хорош и Екатеринбургские форумы стали знАчимой площадкой по обмену опытом, практиками, мнениями по важнейшим вопросам применения профайлинга и полиграфа в РФ. Общение в перерывах и после официальной программы – особенно важны).

#мероприятия, #профайлинг, #полиграф, #детекторлжи, #детекциялжи, #безопасность, #форум, #мэтры, #Екатеринбург, #друзья, #коллеги, #Филатов, #ProProfiling

На Хабре вышла моя очередная статья про «Настоящее и будущее полиграфных проверок». Почитайте на выходных)

https://habr.com/ru/post/553928/

#статья, #SearchInform, #ложь, #поведение, #анализповедения, #эмоции, #правда, #полиграф, #детекторлжи, #детекциялжи, #мэтры, #лицо, #мимика, #эмоции, #профайлинг, #фото, #голос, #Филатов, #ProProfiling

Несколько анонсов на ближайшее время:

1) Пока еще можно присоединиться к курсу «Профайлинг в продажах», который стартовал на прошлой неделе. Курс посвящен применению профайлинга в продажах и убеждающей коммуникации. Кому эта тема интересна, - очень рекомендую не только я, но и ряд моих клиентов и экспертов в этой области.

2) Скоро стартуют курсы «Профайлинг для практиков» и «Когнитивные искажения и иллюзии мозга».
Профайлинг для практиков – очень мастабный курс из 10-ти блоков, посвященных практическому применению инструментов профайлинга и близких к нему тем. Практика, практика и еще раз практика.
Когнитивные искажения и иллюзии мозга курс, посвящен предвзятостям нашего восприятия и мышления и тому, какое влияние это оказывает на нас и как этим пользоваться в своих интресах. Кратко об этом курсе можно узнать из моей книги «Ловушки и иллюзии мозга», тираж которой раскупили настолько быстро, что через 2 месяца издательству пришлось печатать второй.

3) Курсы «Профайлинг для начинающих» и «Профайлинг в соцсетях» вы можете начать в любое удобное для вас время.
Профайлинг для начинающих – лучший выбор, если вы хотите начать качественное знакомство с профайлингом, хорошо и правильно понимая его основые концепции и инструменты.
«Профайлинг в соцсетях» - единственный полноценный курс на русском языке объемно и качественно описывающий как составлять профиль личности по соцсетям и какую информацию оттуда можно получить.

4) На этой неделе наша команда принимает участие в масштабном конкурсе SocialTech Challenge2021 от Московского инновационного кластера, что является продолжением наших побед в 2020 году.

5) В ближайшую среду 28-го апреля мне предстоит участие в бизнес-завтраке «Профайлинг в бизнесе» и паре интервью для СМИ.

6) В пятницу в 19:00 состоится мой онлайн мастер-класс по профайлингу и детекции лжи, присоединяйтесь: тема будет активно развиваться.

7) Ну и сегодня встречаемся в моем Инстаграме на традиционном онлайне, в 19:30 по мск.

#профайлинг, #детекциялжи, #лицо, #психотипы, #продажи, #инновации, #бизнес, #мероприятия, #ProProfiling, #Филатов, #обучение