Сила воли, культурное влияние и успех.

Многие из вас скорее всего слышали про знаменитый стэнфордский зефирный эксперимент Уолтера Мишела 1970 года, суть которого заключалась в исследовании влияния отсроченного удовольствия на успешность человека.

В этих исследованиях детям предлагали выбор между одним небольшим вознаграждением, предоставляемым немедленно, и увеличением награды вдвое, если они смогут терпеливо ждать её в течение короткого периода (примерно 15 минут), во время которого экспериментатор покинул комнату, чтобы вернуться после ожидания. В последующих исследованиях учёные обнаружили, что у детей, которые были в состоянии дождаться увеличенной награды, как правило, жизнь складывалась более благополучно.

Из более чем 600 детей, которые принимали участие в начальном эксперименте, большинство съели сладость сразу. Тех, кто смог ждать достаточно, чтобы получить двойное угощение, оказалась примерно треть.

В последующих исследованиях Мишель обнаружил неожиданные корреляции между результатами зефирного теста и жизненными успехами детей много лет спустя. Первое контрольное исследование в 1988 году показало, что «дети дошкольного возраста, которые были способны растянуть удовольствие подольше (имевших большую силу воли), через 20 лет были достоверно более успешны своих сверстников, не способных отложить удовольствие.

Почти 50 лет по результатам этого и последующих подобных экспериментов, ученые делали вывод о том, что способность отложить удовольствие в неблагоприятных условиях и сконцентрироваться на долгосрочной перспективе – одно из наиболее главных факторов успеха. Так было до 2018 года.

В 2018 году Тайлер Уоттс и другие опубликовали исследование, опровергавшее эксперимент Мишела. Аргументация авторов состояла в том, что изначальный эксперимент был проведён со статистическими ошибками: к двадцати годам влияние «силы воли» оказалось близким к статистической погрешности, при этом обнаружилась общая причина — достаток в семье, влиявший и на «силу воли», и на успешность. Дело в том, что для бедных «потом» могло никогда не наступить, для богатых же угощение из эксперимента было незначительной наградой, поскольку дома им была доступна более ощутимая. Поэтому – бедные сразу съедали предложенную им сиюминутную награду, а богатые могли легко отложить это вознаграждение потому, что примерно такое же вознаграждение их всегда ждало дома практически в любых количествах.

В июне 2022 года японцы провели подобное исследование и обнаружили, что готовность отложить вознаграждение сильно зависит и от культурного влияния.

Исследование, опубликованное в журнале Psychological Science, показало, что дети в Киото (Япония) ждали вознаграждения в виде еды в три раза дольше, чем подарков. В это же время дети в Боулдере (Колорадо) ждали подарков почти в четыре раза дольше, чем еды.

Японские дети в большинстве случаев лучше справлялись с ожиданием (еды) зефира: среднее время составило 15 минут. Если бы ученые посмотрели только на их поведение со сладостями, можно было бы предположить, что японские дети обладают лучшим самоконтролем. Но это оказалось не так: японские дети не смогли удержаться больше 5-ти минут, если еду заменить на материальный подарок. Дети из США делали все наоборот: они ждали почти 15 минут, чтобы получить материальный подарок. А вот зефирки поедали после 4х минут ожидания.

Полученные результаты показывают, что воспитание простых, культурно приемлемых привычек у детей может положительно влиять на их способность не поддаваться сиюминутным искушениям. Но это также ставит под сомнение результаты десятилетий исследований в социальных науках: дети, которые считались лишенными самоконтроля, могли просто иметь другие культурные ценности.

#исследования, #когнитивныеискажения, #силаволи, #мэтры, #классика, #зефир, #поведение, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

Противоположности притягиваются или отталкиваются?

... Большинство людей думают не так, как правильно, а так... как им удобно. А тем более - поступают.

Если я вам скажу, что психотип человека проявляется и определяется в стрессе, то вы подумаете: «Да, конечно! Так и есть. Как мы можем определить психотип человека в его зоне комфорта? Там же нет никакой динамики!».

С другой стороны, если я скажу, что психотип человека правильно определять по его поведению в зоне комфорта, как мы обычно и делаем в предтестовой беседе, то вы тоже можете сказать: «Конечно! В стрессе в любом случае поведение человека меняется на защитно-агрессивное. Как мы вообще в этом состоянии можем что-то определить? Надо ориентироваться на зону комфорта».

При этом оба вывода кажутся вполне очевидными.

Людям кажутся понятными и очевидными любые выводы, имеющие имидж «научности» или социальной поддержки. Скажите коллегам: «Психологи доказали, что противоположности притягиваются». А другим: «Психологи доказали – люди тянутся к таким же, как они, ведь рыбак рыбака видит издалека». И в каждой группе никто не удивится.

Скажете: «Расставание усиливает чувства» - согласятся. Скажете: «С глаз долой – из сердца вон» - тоже согласятся.

А самое главное, что основными критериями оценки таких утверждений люди называют «здравый смысл», «практику» или личный опыт.

Проблема только в том, что и с точки зрения здравого смысла, практики и личного опыта все перечисленные мной утверждения можно как подтвердить, так и опровергнуть. Любой из нас может найти в своем опыте и то, что «люди тянутся к таким же, как и они» и то, что «противоположности притягиваются». Но какое же утверждение правильное?

При ответе на этот вопрос нужно учитывать как минимум 2 момента:

Во-первых, при выборе из того, как поступать «удобно» или «правильно», большинство людей будут выбирать «удобно». Как бы люди вам ни говорили, что в ситуациях морального выбора они будут поступать так, как «правильно», не волнуйтесь: большинство из них все-равно будут поступать так, как им удобно.

Думать так, как им удобно.
Замечать то, что удобно замечать и не замечать то, что неудобно замечать.
Выбирать то, что удобно, а не то, что правильно.
Принимать удобные решения, а не правильные.
Работать так, как им удобно, а не так, как правильно.

И во-вторых: огромное количество когнитивных искажений, которые направляют наше внимание на то или иное утверждение из пары «подобное притягивает подобное» и «противоположности притягиваются». Именно наши «любимые» когнитивные искажения определяют, какой полюс из этих дихотомий мы выберем.

Кстати, напомню, что ключевым когнитивным искажениям посвящена моя книга «Ловушки и иллюзии мозга»: кто еще не читал, взгляните.

Ozon
Litres
Labirint
Wildberries

#когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #психотип, #эксперты, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

#когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #психотип, #эксперты, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

Друзья, еще несколько анонсов на начало сентября.

В сентябре будет несколько открытых очных учебных программ в области безопасности с моим участием и участием мэтров OSINT - Андрея Масаловича и Дмитрия Борощука.

Моя тема в этих программах - профайлинг в социальных сетях и социальная инженерия: присоединяйтесь.

"Безопасность 360" начинает новый учебный год с самой популярной у наших клиентов Комплексной программы обучения "Специалист по OSINT".

● С 5 по 9 сентября, 40 акад.часов
● Очный или онлайн формат - на выбор слушателя
● Для широкого круга пользователей, обладающих базовыми навыками ИТ/ИБ

📍Предназначена для подготовки специалистов, отвечающих за корпоративную безопасность, информационную поддержку принятия решений, повышение осведомленности бизнес-руководства, анализ конкурентной среды и.т.д.
📍Вы научитесь добывать уникальные сведения путем сбора и анализа информации из открытых источников, без взлома и нарушения закона.
📍Вы получите новый взгляд на поисковики, соцсети, реестры и базы данных, Интернет-приложения и умные гаджеты как на источники ценной разведывательной информации.

🎯 Курс состоит из 3 модулей, которые можно пройти вместе или по отдельности.

🎯 Содержит большое количество наглядных кейсов и практических задач.

Модули программы

● 5 и 6 сентября "Методы OSINT для решения сложных задач поиска и анализа информации"
От истории и терминологии OSINT до хакинга Google, поиску по цифровым следам, и другим методикам разведки.
🧑‍🏫 Преподаватель - Андрей Масалович aka Кибердед, один из основателей российской школы Интернет-разведки в РФ.

● 7 сентября "Социальный профайлинг. Что может рассказать о человеке социальная сеть?"
Анализ профилей, постов, лайков, социальных связей и медиаконтента для определения психотипа и личных уязвимостей.
🧑‍🏫 Преподаватель - Алексей Филатов, профайлер международного класса, разработчик первой в мире системы автоматизированного профайлинга.

● 8 и 9 сентября "Прикладной иструментарий OSINT"
Методики и инструменты поиска и обогащения данных, работа с фото/видео/аудиоданными, основы радиоразведки и форензики.
🧑‍🏫 Курс читает Дмитрий Борощук - исследователь в сфере кибербезопасности, директор агентства BeholderIsHere Consulting

♦️Всем подписчикам канала, кто зарегистрируется на любой из модулей или на полный 5-дневный курс - скидка 10% по промоду #neuro360

♦️Оплатить обучение банковской картой можно на странице https://secconf.ru/oplata

📍Коротко о программе "Специалист по OSINT" и ее создателях - смотрите на ролике в YouTube.

Мир меняется - традиции остаются!
Хорошей традицией стали встречи руководителей служб безопасности, проводимые компанией "Безопасность 360" в бархатный сезон на берегу моря.🏖

📌 11 - 16 сентября 2022, City Park Hotel, Сочи.
Встречи руководителей совмещены с обучением в по программе "Комлексная безопасность бизнеса. Повышение эффективности подразделений безопасности".

Программа охватывает в комплексе основные аспекты работы служб безопасности - юридические, методические, технические и психологические. И в ней отражены все актуальные вызовы, с которыми сталкивается бизнес сегодня.
Обучение ведут известные эксперты российского и международного уровня: Андрей Масалович, Алексей Филатов, Вячеслав Панкратьев.

В частности, Алексей Филатов раскроет тему "Человеческий фактор в корпоративной безопасности. Когда необходим хороший и плохой полицейский?", где подробно остановится на вопросах доверия персонала компании к представителям СБ и взаимного сотрудничества для достижения целей корпоративной безопасности.

Вторая не менее интересная тема Алексея - Профайлинг в соцсетях, или как с помощью информации из соцсетей составлять психологический профиль человека, с его достоинствами и недостатками.

Смотрите подробнее о мероприятии в Сочи на сайте.

Для заявки на участие и по другим вопросам обращайтесь, пожалуйста, к организаторам: general@360sec.ru, тел. +7 985- 888-5269

Встреча руководителей в Сочи - это не только обучение и доклады, но и общение "без галстуков", новые знакомства, яркие впечатления, экскурсии и заряд энергии на целый год.
Проникнитесь атмосферой этого мероприятия:
https://youtu.be/rwH40yyMp8w

Друзья, еще один анонс на сентябрь!

Предлагаю начать новый учебный год с очного тренинга по профайлингу.

Давненько такого не было: в этом году в Москве я еще не вел открытых очных тренингов и, думаю, что сентябрь – это хороший повод для этого.

10-11 сентября в Москве буду проводить открытый живой тренинг с содержательной программой «Профайлинг и детекция лжи: лучшие практики»

На этом тренинге за два дня тренировки в упражнениях и практического обучения вы познакомитесь и отработаете ключевые темы профайлинга и детекции лжи:

1) Оценка лица и эмоций
2) Ловушки мышления в коммуникации и принятии решений в оценке человека
3) Профайлинг в деловой коммуникации
4) Психотипы и оценка цифрового следа
5) Детекция лжи и опросные беседы
6) Социальная инженерия и манипуляции
7) Кадровый профайлинг и профайлинг в области безопасности.

70% практики, 30% теории.

Давно мы с вами не встречались живьем, а значит, будьте уверены – мне есть что рассказать, показать и научить.

Тренинг позволит вам научиться безукоризненно использовать инструменты профайлинга на практике, отработав их до уровня навыка, что позволит вам применять их в своей повседневной и профессиональной деятельности.

Организационная информация:
Тренер: Алексей Филатов
Время: 10-11 сентября, 10:00 – 19:00
Место: Москва, Центральный округ (место будет определено позднее)
Размер группы: строго до 20 человек.
Онлайн-участие не предусмотрено, только очно.

Запись и программа здесь:
https://proprofiling.com/trainingmsk

#профайлинг, #обучение, #мероприятия, #Филатов, #профайлинг_Филатов, #ProProfiling

Страх на гифке, конечно, неискренний, а переигранный. И вот почему:

1. Во-первых, рот очень сильно открыт, но при этом-то не сильно напряжен.
Да, в некоторых ситуация ужаса рот открывается сильно, но тогда он будет и сильно напряжен.

2. Если бы это был настоящий страх/ужас то обязательно были бы барьерные жесты цель которых – защитить лицо и шею от возможных повреждений. Это рефлекс и контролировать и управлять им крайне сложно. Барьера, напротив, - совершенно нет: шея и лицо демонстративно открыты. А так при ужасе не бывает.

3. Отвод взгляда и поворот головы. При интенсивном страха человек замирает и уж точно не отводит взгляда от потенциальной угрозы, а смотрит только на нее.

4. Выражение страха, безусловно, затянуто. При этом движения головы при повороте слишком плавные и равномерные. При искреннем страхе такое может быть только в случае крайнего истощения нервной системы.

Мемному молодому человеку не печально, а слегка радостно)).

Да, радость контролируемая и когнитивная (т.е. проявляется как результат сознательной оценки ситуации. Хотя, признаться, есть сомнения в том, насколько глубоко он может оценить ситуацию), но все-такие есть. Обратите внимание на чуть заметную, но искреннюю улыбку на седьмой секунде.

Те, кто знают этот мем, помнят, что и до этого отрезка поведение молодого человека в целом соответствует этой эмоции.

Больше всего ошибок было сделано в последнем примере.

В тесте превалируют ответы «презрение» и «отвращение». А между тем, и того, и другого в нем мало. И вот почему:

1) Обратите внимание на общую телесную скованность девушки: корпус тела направлен вперед, вес тела распределен на локти, кисти рук напряжены, шея и лицо напряжены и неподвижны. Это как минимум говорит о значительном уровне стресса и/или дискомфорта.

2) Губы напрягаются и с силой контролируемо растягиваются назад и слегка вниз, при этом других заметных движений на лице (кроме приподнимания верхних век) не видно. Такая сила и интенсивность движений губ говорит о страхе, а не о презрении и или отвращении. Зажатость тела поддерживает эту версию.

3) Ну а эмблема в виде большого пальца вверх – это просто маскировка. То, на что мы обращаем внимание и не более.

Хоторнский эффект в профайлинге

Сейчас уже общеизвестно что люди, за которыми наблюдают и одновременно с этим исследуют, изучают, контролируют, анализируют или опрашивают (и т.д), сознательно или бессознательно изменяют свое поведение, на то поведение, которое ожидают от них наблюдающие. Например: эффективность труда всегда растёт в период ее проверки, но как только проверка заканчивается, ее показатели довольно быстро возвращаются на прежние. Именно этим и характеризуется хоторнский эффект или, в более широком смысле - эффект наблюдателя.

Хоторнский эффект и вообще хоторнский эксперимент считается наиболее обсуждаемым экспериментом и эффектом в психологии, а также является одним из самых длинных экспериментов, которые только проводили.

Он получил свое название в честь города города Хоторн под Чикаго, в котором в середине 20х годов XX века на фабрике “Western Electric” и проводился этот эксперимент. В то время компания столкнулась со значительным снижением производительности труда, и поскольку руководство компании интересовалось психологией, оно пригласило консультантов для того чтобы они с помощью психологии помогли восстановить производительность труда и вывести компанию из кризиса. В 1924 году они пригласили к себе на консультацию Элтона Мэйо, который тогда как раз получил широкую известность благодаря своим публикациям о «человеческих отношений и неформальных коммуникациях на работе» в Гарварде. Кстати, уже в 40х годах эта концепция перерастет в доктрину “неформальных человеческих взаимоотношений на работе” и дальше если уже совсем говорить про будущее, в осознанное развитие корпоративных культур.

Не понятно как Мэйо уговорил руководство компании в необходимости проведения масштабного эксперимента чтобы помочь восстановлению производительности труда, но так или иначе он вместе со своей командой «зашёл» туда в 1924 году и проводил большое количество экспериментов практически 6 лет, при этом, если быть честным, он так и не решил поставленной задачи. За это время довольно крупная компания, бывшая практически монополистом производства телефонов и домашней техники чуть ли не окончательно не разорилась.

Все началось с экспериментов и исследований относительно того, каким образом на производительность труда влияет освещенность: многих сотрудников просили работать в хорошо освещенных или, наоборот, в плохо освещенных аудиториях.

Для начала было выяснено, что при повышении уровня освещенности производительность труда понятно возрастает. Но как только в эксперимент заканчивался, производительность труда не стремительно, но медленно возвращалась на предыдущие значения. Дальше был проведён еще ряд экспериментов, в ходе которых изучали социальные взаимодействия в компании, наличие или отсутствие влияния различных перерывов в работе, длительность этих перерывов, наличие или отсутствие обедов, влияние дизайна помещений и другие различные составляющие производственного процесса, вплоть до комфорта и наличия воды в графинах, которую могли бы пить работники.

Интересно, что команда Элтона Мэйо была огромна и состояла из 49 человек, практически все из которых позже стали профессорами и знаменитыми преподавателями. А эксперименты, которые были проведены за это время в последствии были объединены в одно понятие «Хоторнский эксперимент».

Почти все эксперименты Мэйо выяснили что, как только начинается какой-либо эксперимент, производительность труда несколько увеличивается, сохраняется довольно высокой в ходе самого эксперимента, а как только он заканчивается, через непродолжительное время опять становится прежней. Мэйо с его коллегами находили этому множество объяснений: начиная от удовлетворенности трудом вообще и рабочим местом в частности и заканчивая особенностями мотивации лидеров мнений, нежеланием увольняться, заботой и стремлением защитить отстающих коллег и многим чем другим. За 6 лет экспериментов Мэйо с коллегами написали большое количество статей и книг, но реально эффективность труда они так и не увеличили. Сам Мэйо тогда искал другие объяснения тому, чем сегодня называют «Хоторнским эффектом». Однако надо сказать что для будущего он открыл целую отрасль бизнеса - ведь фактически “организационная психология” с него и началась.

Последующие многочисленные повторные анализы документов экспериментов, а их были сотни томов, перепроверили на несколько раз и подтвердили понятную на сегодня идею что, “как только начинается эксперимент, все те над кем экспериментируют, сознательно или бессознательно меняют свое поведение на то, которое ждут от него наблюдатели”. Также, уже потом стало известно, что работники компании просто боялись психологов, считая, что они их могут уволить, и на всякий случай как только начинались какие-то новые эксперименты начинали работать чуть лучше чем обычно, а как только эксперименты заканчивались, они продолжали работать так как и работали до этого.

Будет ошибкой считать, что “хоторнский эффект” проявляется исключительно в работе. Он, как и все когнитивные искажения внеконтекстуален. Практика показывает, что большинство работников начнут «халявить», если будут уверены, что за ними никто не наблюдает, их никто не контролирует. Большинство сотрудников как только понимают, что за ними не следят и что их не проверяют, начинают халявить, но как только их начинают проверять, эффективность и вовлеченность их труда увеличивается. Кстати из этого следует, что если вы кого-то проверяете, не стоит обольщаться, если на проверке вы вдруг обнаружите, что все хорошо и правильно. Как только вы уйдете и проверка закончится, все вернется на круги своя или станет так, как и было до этого.

Не поддаваться этому когнитивному искажению практически невозможно. Если мы будем работать также хорошо, как и тогда, когда нас контролируют, это быстро приводит к истощению.

Важным частным случаем хоторнского эффекта является эффект плацебо. Термином «эффект плацебо» называют улучшение самочувствия человека благодаря тому, что он верит в эффективность некоторого лечебного воздействия, в действительности нейтрального. Кроме приёма препарата, таким воздействием может быть, например, выполнение некоторых процедур или упражнений, прямой эффект которых не наблюдается. Удивительно, но нередко разница в эффективности препаратов-плацебо и рекомендуемых врачами лечебных препаратов отличается всего на несколько процентов.

В профайлинге и верификации лжи мы очень опасаемся проявлений хоторнского эффекта. Именно поэтому мы занимаемся нетестовой психодиагностикой, потому что как только мы даем человеку тест или анкету и просим её заполнить, мы понимаем, что он будет подстраивать свои ответы и коммуникацию под наши ожидания. Поэтому мы получаем не то, что есть на самом деле, а скорее улучшенные показатели, особенно если он нас уважает и немножечко побаивается.

В менеджменте или управлении персоналом хоторнский эффект проявляется в различных средствах слежения за сотрудниками, начиная от видеокамер в офисе и пропускного режима на вход и заканчивая различными компьютерными программами и DLP-системами. Однако в этой сфере нельзя перегибать палку. Определенная свобода должна быть у любого сотрудника и если недооценивать значимость этого, то можно получить абсолютно противоположный эффект: люди вообще перестанут работать и уйдут в “итальянскую забастовку” - будут работать исключительно по правилам.

В клиентском опыте хоторнский эффект проявляется при любых маркетинговых опросах. Надо понимать, что в опросах клиенты дают вам социально-желательные ответы и результаты опросов получаются не всегда корректными. По моему наблюдению в РФ это проявляется особо часто, поскольку наша ментальность такова, что нам главное пройти проверку, а дальше уже можно расслабиться и жить как прежде. Поэтому, если клиент знает, что вы за ним наблюдаете, изучаете и анализируйте его, он обязательно изменит свое поведение, свои характеристики мышления под специальный кейс, подходящий под ваши ожидания. В идеале нужно озвучивать клиентам другую вашу цель, а не ту, которая в действительности вас интересует. Давайте клиентам в таких ситуациях ложные цели и концентрируйте их внимание на них.

Интересно, но поведенческие психологи экспериментально доказали, что если в общественном туалете разместить чьи то портреты, внимательно наблюдающие за посетителями, то в них значительно дольше сохраняется чистота.

Кстати, на картинке – известное лиссабонское граффити «Большой брат смотрит на тебя глазами любви», а на видео – знаменитый туалет «Big Brother».

#когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #Канеман, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #плацебо, #хоторнскийэффект, #оргпсихология, #Мэйо, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling