В менеджменте или управлении персоналом хоторнский эффект проявляется в различных средствах слежения за сотрудниками, начиная от видеокамер в офисе и пропускного режима на вход и заканчивая различными компьютерными программами и DLP-системами. Однако в этой сфере нельзя перегибать палку. Определенная свобода должна быть у любого сотрудника и если недооценивать значимость этого, то можно получить абсолютно противоположный эффект: люди вообще перестанут работать и уйдут в “итальянскую забастовку” - будут работать исключительно по правилам.

В клиентском опыте хоторнский эффект проявляется при любых маркетинговых опросах. Надо понимать, что в опросах клиенты дают вам социально-желательные ответы и результаты опросов получаются не всегда корректными. По моему наблюдению в РФ это проявляется особо часто, поскольку наша ментальность такова, что нам главное пройти проверку, а дальше уже можно расслабиться и жить как прежде. Поэтому, если клиент знает, что вы за ним наблюдаете, изучаете и анализируйте его, он обязательно изменит свое поведение, свои характеристики мышления под специальный кейс, подходящий под ваши ожидания. В идеале нужно озвучивать клиентам другую вашу цель, а не ту, которая в действительности вас интересует. Давайте клиентам в таких ситуациях ложные цели и концентрируйте их внимание на них.

Интересно, но поведенческие психологи экспериментально доказали, что если в общественном туалете разместить чьи то портреты, внимательно наблюдающие за посетителями, то в них значительно дольше сохраняется чистота.

Кстати, на картинке – известное лиссабонское граффити «Большой брат смотрит на тебя глазами любви», а на видео – знаменитый туалет «Big Brother».

#когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #Канеман, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #плацебо, #хоторнскийэффект, #оргпсихология, #Мэйо, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

#когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #Канеман, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #плацебо, #хоторнскийэффект, #оргпсихология, #Мэйо, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

#когнитивистика, #когнитивныеискажения, #мозг, #мэтры, #классика, #Канеман, #поведение, #анализповедения, #поведенческийанализ, #плацебо, #хоторнскийэффект, #оргпсихология, #Мэйо, #профайлинг, #профайлинг_Филатов, #Филатов, #ProProfiling

Сегодня с утра в течение часа рассказывал на Серебряном дожде о детекции лжи и профайлинге.

Кому интересно, послушайте

https://youtu.be/hB-q5O_wztg?t=7392

Верьте мне: я врач, ученый и учитель)).

Глобальный индекс доверия Ipsos с 2018 года отражает уровень доверия, оказываемого многим видам профессионалов, и позволяет сравнить мир до пандемии с тем, что мы имеем сегодня. На 28 рынках по всему миру в среднем по стране 64% считают врачей заслуживающими доверия, ученые - 61% и учителя - 55%. В среднем только 10% считают политиков заслуживающими доверия, 14% доверяют министрам правительств, а лишь 15% - о руководителям рекламных компаний. Интересно, что журналистам и бизнес-лидерам тоже мало не доверяют)).

Хотя позиции многих профессий практически не изменились за последние несколько лет, заметным влиянием пандемии стало повышение позиций врачей, подняв их выше ученых, которые имели высший уровень доверия. В среднем почти две трети жителей 22 стран, оценивают врачей как заслуживающих доверия (64%), что на семь процентов больше, чем в 2019 году, и на девять выше, чем в сентябре 2018 года.

#IPSOS, #доверие, #исследования, #врачи, #политики, #Филатов, #ProProfiling

Сегодня принимал участие в разборе забавного (это с виду), но все-таки серьезного случая.
Руководитель службы безопасности одной довольно крупной московской кампании на фоне вечно присутствующей у него паранойи всё-таки… сошел с ума.

Его коллеги давно уже подозревали что-то не ладное, обращали внимание на его странное поведение, но привыкли к нему: он человек авторитетный, опытный, ценный и проблема законсервировалась. Но на фоне чрезмерного употребления алкоголя и стрессов она снова всплывала и усиливалась. Пока с неделю тому назад не взорвалась). Сильно.

Судя по тому, что говорят коллеги – ситуация это нередкая и в других кампаниях.

Я как врач-психиатр, психотерапевт и психолог могу помощь и в таких щепетильных ситуациях. Ну и не только в таких запущенных)

Если нужно: пишите в личку или сюда: https://proprofiling.com/consult

Профайлинговая групповая беседа 😀

Всем отличных выходных!

#fun, #профайлинг, #круговаяпорука, #ложь