😉 Что произошло в IT и телекоме на прошлой неделе?

🖥 Собрали самую свежую подборку новостей:

⚫️В Дубае отрылся автономный магазин телекоммуникационной компании Etisalat.
Находясь в магазине, покупатели будут получать обновления в своей мобильной корзине в режиме реального времени по мере того, как они забирают товары, обеспечивая персонализированный и удобный опыт покупок.

⚫️Банк «Открытие» начал использовать ИИ при выездном обслуживании.
Программное решение на базе искусственного интеллекта разработала российская компания Smart Engines.

⚫️«Билайн» купил 13,3% разработчика системы видеоаналитики.
«Кенди Флип Роботс» разработало ПО Sense Machine — программу для оценки эмоций по мимике, выражению лиц, движениям глаз человека через анализ видеопотока. В дальнейшем «ВымпелКом» может дополнить собственные продукты этой технологией.

⚫️Предприниматели смогут прогнозировать выручку с помощью решения Сбера на основе ИИ.
СберАналитика разработала программный модуль, который прогнозирует выручку для компаний разных отраслей бизнеса с точностью до 90%. Инновационное решение доступно в онлайн-панели «Геоаналитика».

⚫️На «Форуме будущего» в Екатеринбурге «Ростелеком» представит цифровые решения для безопасности регионов.
Компания продемонстрирует платформу интеллектуального видеонаблюдения. В систему входят аналитические модули на основе искусственного интеллекта по детекции и распознаванию лиц, а также транспортная аналитика по онлайн-мониторингу автомобилей.

⚫️Центр Big Data МТС разработал новый антифрод-сервис для маркетплейсов.
Алгоритмы сервиса, работающие на основе машинного обучения, позволяют повысить безопасность онлайн-площадок для пользователей и избежать лишних трат и издержек из-за действий мошенников.

#новости
#трендыb2b

🔥Ставьте реакцию, если понравилась подборка, и делитесь новостями @ProductLabB2B с коллегами!

📊 Рынок речевой аналитики в 2024-2025 гг. | Исследование TelecomDaily


⚫️ По прогнозам, российский рынок речевой аналитики составит более 1,5 млрд руб. в 2025 году.

Хотя это всего на 4% больше объемов 2022-го, ожидается, что ежегодно рынок будет расти на 15% за счет внедрения новых технологий.

⚫️По итогам 2022 года лидером российского рынка РА в денежном выражении остается группа компаний ЦРТ, которая контролирует 33,2% общей выручки.

➖Доля BSS — 17,5%,
➖3iTech — 10,6%.

Вместе первая тройка удерживает более 60% рынка. Еще три игрока получили от 4 до 6%:

➖Naumen — 6,2%,
➖VocaTech — 6%,
➖Voisi — 4,6%.

⚫️ Три четверти контакт-центров используют облачную модель сервисов РА.

24% из них делают это в собственном облаке. Еще три четверти хотели бы обходиться единоразовым платежом за лицензию на использование РА, что потребует от них переноса сервиса в периметр организации.

⚫️ Если рассматривать РА с точки зрения функционала, то в прогнозировании показателей заинтересованы 94% контакт-центров.

Из них 71% хотели бы получать показатели сервиса (CSI, NPS и т.д.) и 67% — показатели продаж.

⚫️Наиболее перспективные направления на рынке РА:

1️⃣ Использование LLM-моделеи‌ и новеи‌ших ML-алгоритмов в части NLU для расширения возможностеи‌ анализа данных из взаимодеи‌ствии‌;

2️⃣ Онлайн речевая аналитика, куда относится оперативное управление диалогом для достижения целей по выручке, допродажам и т.д.;

3️⃣ Face2Face речевая аналитика для продуктивных очных взаимодействий;

4️⃣ «Умный суфлер» — подсказка вариантов диалога для достижения заданного результата;

5️⃣ Интеграция речевой аналитики с системами анализа данных, в том числе с системами класса Business intelligence;

6️⃣ Интеграция речевой аналитики с системами самообслуживания и создание оптимальных сценариев для чат-ботов и (или) голосовых роботов.

#исследования
#прорынок

🔔 Включайте уведомления, чтобы не пропустить следующую подборку @ProductLabB2B

☄️ Искусственный интеллект использует четверть российских компаний | Исследование Avito

🤖 По состоянию на ноябрь 2023 года около 25% российских компаний используют ИИ.

«Авито работа» и банк «Точка» опросили 10 тыс. представителей компаний из 19 сфер, среди которых — транспорт, страхование, искусство, туризм, телекоммуникации и охранный бизнес.

⚫️49% компаний используют ИИ ежедневно, почти 30% - два—четыре раза в неделю.

Ежедневно используют ИИ в:
➖отраслях транспорта и логистики (67%)
➖гостинично-ресторанном бизнесе (59%)
➖банкинге (58%)
➖сферах торговли (56%)
➖медицине (55%)

⚫️Как правило, системы ИИ помогают при:

➖работе с клиентами (37%)
➖сборе аналитики (36%)
➖планировании процессов (33%)
➖вычислениях (32%)
➖обработке запросов (32%)
➖написании текстов (31%)

⚫️Вице-премьер Дмитрий Чернышенко говорил, что использование ИИ компаниями станет обязательным условием для получения субсидий из бюджета. В следующем, 2024-м, году такой подход протестируют для компаний, выручка которых составляет более 800 млн руб.

⚫️Согласно прогнозам правительства, внедрение технологий ИИ принесет ВВП к 2030 году 11,3 трлн руб. дополнительно.

#исследования
#трендыB2B

🔥Подписывайтесь на обновления @ProductLabB2B и делитесь новостями с коллегами!

📈 Что произошло в IT и телекоме на прошлой неделе?

⚫️Растет потребность бизнеса в мобильных приложениях для взаимодействия с клиентами: выручка компаний по разработке мобильных приложений для бизнеса в России растет более чем на 40% от года к году. Компания AdvantShop представила шаблонное мобильное приложение для интернет-магазинов, с помощью которого владельцы бизнеса смогут в один клик выгружать каталоги товаров через программы, настраивать способы оплаты и доставки, навигацию, подключать AppMetrika и личный кабинет покупателя.

⚫️Тренд на цифровизацию процессов упаковки в логистике. «Сантех Смарт» цифровизировал процесс упаковки отправлений: для того, чтобы правильно организовать упаковку, надо знать характеристики товара, особенности складских процессов, количество товаров в отправлении и требования маркетплейса. Теперь упаковщику достаточно отсканировать товар, чтобы получить рекомендации по упаковке с учетом всех нюансов.
В 2021 году на оплату услуг сторонних организаций для цифровизации в транспорте и хранении было потрачено 44,8 млрд руб. Сейчас в РФ более 60 тысяч компаний занимается складами и логистикой.

⚫️Продолжается тренд на разработку сервисов для оптимизации бизнес-процессов МСП. ЦРПТ открыл бизнесу бесплатный доступ к новому аналитическому сервису «Точка роста», благодаря которому производители смогут оценить, насколько хорошо реализуется их продукция и какую долю рынка она занимает. Ранее Тинькофф Бизнес запустил геосервис для поиска лучших мест для бизнеса. Количество МСП в России превышает 6,2 млн.

⚫️«Ростелеком» внедрил функцию озвучивания сообщений в виртуальной АТС. Использование такого инструмента автоматизирует опросы и телемаркетинг, позволяя увеличить эффективность взаимодействия с клиентами и партнерами. В рейтинге провайдеров ВАТС и IP-телефонии от CNews «Ростелеком» занимает 8 место по функционалу и возможностям, а в 2022 году компания была лидером по количеству компаний-клиентов ВАТС (25% рынка)

#трендыB2B
#прорынок

🔔 Подписывайтесь на @ProductLab и следите за новостями!

☄️ Что произошло в IT и телекоме на прошлой неделе?

Собрали самую свежую подборку новостей из маркетинга и e-commerce 👇

#маркетинг
▶️МТС предоставляет корпоративным клиентам новую маркетинговую услугу - показ рекламных объявлений в Telegram по собственной клиентской базе. Согласно исследованию Mediascope, 46% населения РФ пользуется Telegram ежедневно.

#ecommerce
▶️Compo Soft, занимающаяся развитием онлайн-торговли, дополнила свою линейку продуктов новой системой для работы с маркетплейсами – Compo MPL. Эта система позволяет автоматически выгружать данные о товарах из PIM-системы и загружать их на различные маркетплейсы и другие витрины.

#маркетинг
▶️Медиагруппа «РИМ» заключила договор о партнерстве с провайдером цифровых услуг и решений «Ростелеком» и сотовым оператором Теlе2. Теперь «РИМ» — эксклюзивный селлер рекламы на экранах во всех салонах оператора.

#ecommerce
▶️На Яндекс.Маркете продавцы теперь могут бесплатно создавать изображения товаров с помощью нейросети YandexART. Достаточно загрузить фото продукции на однотонном фоне — и нейросеть сгенерирует реалистичные изображения, которые как можно лучше покажут товар в подходящем окружении.

#карта_ИТ_решений
▶️«К2Тех» запустил портал с картами ИТ-решений для ключевых отраслей АПК. Ранее компания запустила карту импортонезависимых ИТ-решений для химии и нефтехимии.

🔥 Подписывайтесь на @ProductLab и делитесь новостями с коллегами!