KEPT Обзор страхового рынка РФ 2022

Более 70% страховых компаний не планируют откладывать внедрение ИТ-проектов.

Хранилища данных и бизнес аналитика лидируют среди сфер, в которых страховщики планируют развитие технологий в ближайший год. Технологии в этих сферах показали практическую эффективность в более 75% опрошенных страховых компаний.

Ключевые внутренние меры, принимаемые страховщиками для сохранения/ наращивания портфеля, – работа с текущей клиентской базой и дальнейшее развитие продуктовой линейки под неосвоенные

71% респондентов планируют значимое сокращение затрат в основном за счет внедрения новых технологий и развития онлайн-каналов. Никто из участников опроса не планирует сокращения персонала.

Все респонденты ожидают дальнейшее сокращение количества страховых компаний в течение 2022–2023 гг.

В среднем ожидается сокращение на 5–10 компаний ежегодно, что сопоставимо с динамикой предыдущих лет.

Технологии, которые планируют развивать:

1. Приоритетные способы сокращения аквизиционных расходов:
Развитие продаж через интернет/мобильное
приложение/колл-центр
• Расширение перекрестных продаж (cross-sell)
• Оптимизация взаимоотношений с посредниками

2. Приоритетные способы сокращения административных расходов:

Внедрение новых технологий, основанных на
использовании машинного обучения (оптическое
распознавание образов, анализ убытков с целью
перехода на упрощенное урегулирование и т.д.)
• Стандартизация процессов и функций
• Автоматизация/роботизация бизнес-процессов

Области, связанные с ИТ, в которых возникли наибольшие сложности на фоне геополитической обстановки в России:

Поддержка и обновление вычислительных мощностей
(сервера, рабочие станции, облачная инфраструктура)

Поддержка и обновление операционной системы, офисного ПО (MS Office), корпоративного VPN

Поддержка и обновление актуарного ПО (например, для построения денежных потоков, расчета тарифов)

Поддержка и обновление серверного программного обеспечения

Найм высококвалифицированного персонала