🔥 5 مرحله حرکت سازمان‌ها به سمت محصول کاربر محور


⭐️ عموما هر محصولی ابتدا بر اساس مدل ذهنی و تحلیل بنیانگذاران آن شکل می‌گیرد و کم کم مسیر بلوغ بر اساس نیاز واقعی کاربران را طی می‌کند. جدا از اینکه بسیاری از این محصولات از دره مرگ عبور نکرده و به دلیل عدم تطابق با نیاز واقعی بازار با شکست رو‌به رو می‌شوند، تعدادی که باقی ‌می‌ماند کم کم خود را با نیاز واقعی مشتری همگام کرده و فرهنگ کاربری محوری را در سازمان خود نهادینه می‌کنند. پروداکت بورد با ترسیم این مدل بلوغ سازمان‌ها را در برخورد با نیازواقعی مشتریان به تصویر می‌کشد.

🟣 @ProductManagement_Function

🔥 چند مقاله خیلی خوب درباره معماری اطلاعات (Information Architecture) در طراحی محصول. دوتا مقاله مخصوصا کامل به دسترس‌پذیری اشاره کرده

1️⃣ Designing The Information Architecture (IA) of Mobile Apps

2️⃣ Accessibility: Guidelines for Information Architecture, UX Design, and Visual Design

3️⃣ World IA Day 2019 -  accessibility tips for Information Architects

4️⃣ Information architecture: a UX designer’s guide


🟣 @ProductManagement_Function

🔥 Roman’s Product Management Framework

⭐️ یه مدل از تخصص‌ها و مهارت‌های لازم در حوزه مدیریت محصول که می‌تونه گپ‌های اطلاعاتی شما رو در این حوزه مشخص کنه و یا حتی اگه در شروع کارتون هستید بهتون درباره مدیریت محصول دید خوبی بده. البته هیچ مدلی کامل نیست و همه جنبه‌ها رو پوشش نمی‌ده

از آقای Roman Pichler

🔗 اطلاعات بیشتر:
romanpichler.com/blog/romans-product-management-framework/


🟣 @ProductManagement_Function

🔥 Ideation Techniques

⭐️ ایده‌پردازی یکی از قدم‌های اصلی در تفکر طراحی، حل نیاز کاربران و ساخت محصوله.

⚡ این مقاله کلی روش و تکنیک باحال برای ایده‌پردازی گفته که پیشنهاد می‌کنم حتما بخونید

🔗 https://careerfoundry.com/en/blog/ux-design/what-is-ideation-in-design-thinking/


🟣 @ProductManagement_Function

🔥 MoSCoW Prioritization Method

⭐️ در فرآیند توسعه و نگهداری محصول همیشه انبوهی از فیچر‌ها و ویژگی‌های جدید پیشنهاد در پیش‌روی ما قرار دارد و یکی از مشکلات تیم توسعه اولویت بندی این موارد می‌باشد. در این مطلب به معرفی روش MoSCoW در اولویت‌بندی‌ تسک‌ها می‌پردازیم.

⚡ بر اساس این روش ویژگی‌های ما به چهار دسته تقسیم می‌شوند:

1️⃣ Must Have
ویژگی‌هایی که مهم‌ترین نقش را در محصول ما دارند و ارزش اصلی را برای کاربران ما خلق می‌کنند و محصول ما بدون آن‌ها شکست می‌خورد. مثل موتور و لاستیک برای یک خودرو.
اولویت در توسعه: ۶۰ درصد

2️⃣ Should Have
ویژگی‌هایی که ضروری نیستند ولی ارزش اضافی برای مشتری و کاربران خلق می‌کنند. مانند سیستم تهویه هوا برای خودرو. محصول بدون این دسته برای کاربران کاربردپذیری مناسب نخواهد داشت.
اولویت در توسعه: ۲۵ درصد

3️⃣ Could Have
ویژگی‌های بامزه یا جذاب که ممکن است برای محصول ارزش بیشتری خلق کنند. مثل صندلی‌گرم‌کن برای خودرو.
اولویت در توسعه: ۱۵ درصد

4️⃣ Won’t Have this time
اولویت توسعه در این بازه نیستند


🟣 @ProductManagement_Function

🔥 Desirability, Feasibility, Viability Model

یک محصول برای موفقیت باید سه اصل را در خود داشته باشد:

1️⃣ محصول باید Desirable باشد، یعنی درد و مشکلی واقعی از کاربران و مشتریان خود را حل کند. آیا به درستی یک مشکل از کاربران را حل می‌کنیم یا برای محصول ما جایگزین‌های بهتری وجود دارد؟ آیا کاربران با اشتیاق خواهان استفاده از محصول ما هستند؟ - People

2️⃣ محصول باید Feasibility داشته باشد. یعنی از لحاظ تکنولوژی و تولید در دسترس و ساخت آن از لحاظ زمانی و هزینه‌ای منطقی باشد. پیاده‌سازی Ai در پروژه شاید به جذابیت محصول اضافه کند اما باید دید توسعه آن از لحاظ اقتصادی و زمانی در گام اول تولید محصول منطقی و به‌صرفه است؟ -  Technology

3️⃣ محصول باید Viability داشته باشد. یعنی بتوان برای آن یک مدل کسب‌وکار گسترش‌پذیر و تکرار‌پذیر نوشت. به بیانی دیگر محصول در کنار امکان توسعه و حل مشکل از کاربران باعث کسب‌ درآمد پایدار و کسب‌وکار سودده شود. - Business

🔴 فصل اشتراک این سه حوزه بهترین نقطه برای نوآوری و ساخت محصول جدید است


🟣 @ProductManagement_Function

🔥 معیاری برای سنجش رضایت و وفاداری مشتریان
Net Promoter Score

⭐️ سنجش رضایت مشتریان همیشه یکی از دغدغه‌ و چالش‌های برند‌ها و ارائه‌دهندگان محصول و خدمات است و معیار‌های بسیاری در این زمینه موجود می‌باشد.
یکی از معیارهای سنجش وفاداری و رضایت مشتریان  NPS است . در این معیار از کاربرانمان می‌خواهیم تا رضایت از محصول را از صفر تا ۱۰ ارزشیابی کنند و بر این اساس  کاربران‌ما به سه دسته تقسیم می‌شوند.

1️⃣ Promoters
این دسته از کاربران از محصول رضایت کامل دارند و علاوه‌بروفاداری، سفیران برند برای تشویق دیگران هستند. امتیازداده شده: ۹ و ۱۰

  2️⃣ Passive
از محصول راضی هستند ولی پیشنهادکننده نیستند و به رقبا حساس‌اند. امتیاز‌داده شده: ۷ و ۸

3️⃣ Detractors
ناراضی هستند و ممکن است به برند و اعتبار شما لطمه وارد کنند.

NPS = %Promoters - %Detractors


🟣 @ProductManagement_Function

🔥 Confirmation Bias
سوگیری تاییدی

⭐️ ما به صورت پیش فرض تمایل داریم اطلاعات را به نحوی تفسیر کنیم که باور‌ها، اعتقادات و افکار ما را تایید کنند.

⚡ برای مثال تعداد ثبت‌نامی های سایت در تیرماه ۲۰ درصد کاهش داشته است و همزمان در کشور کنکور سراسری برگزار شده است. اگر ما یک دانشجو باشیم احتمالا این کاهش ثبت‌نامی را به کنکور سراسری ارتباط می‌دهیم واگر اهل سفر باشیم احتمالا به سفرهای تابستانه ارتباط خواهیم داد. در صورتی که ممکن است مشکل به صورت فنی و یا فرآیندی و از داخل سیستم ناشی شده باشد.

✌ درهنگام بررسی سنجه‌ها و علت‌ها باید مراقب باشیم در دام سوگیری تایید دچار نشویم. قرار نیست همه اتفاقات باورها و افکار ما را تایید کنند. توجه به این نکته همچنین بسیاری از بحث‌ها و اختلافات تیمی را کاهش می‌دهد.


🟣 @ProductManagement_Function

📈 روندهای مدیریت محصول و چند پیش‌بینی برای سال ۲۰۲۴

❓ تیم‌های محصول باید در سال ۲۰۲۴ به دنبال چه روندهایی باشند؟

⬅️ اینجا و طی چند پست آینده با هشتگ #PMT2024 پیش‌بینی‌هایی از نخبگان صنعتی رو با هم بررسی می‌کنیم...

#PMT2024
🟣 @ProductManagement_Function

۱. ادغام بیشتر فناوری‌های 🧠 هوش مصنوعی و 🔲 یادگیری ماشین

📱 حداقل چند سالی است که هوش مصنوعی بخشی از چشم انداز مدیریت محصول بوده است. پیش‌بینی اینکه ادغام هوش مصنوعی و ML (یادگیری ماشین) در محصولات و کاربرد آنها برای بهبود فرآیندهای مدیریت محصول فقط تسریع می‌شود کار سختی نیست.

📱 با این حال، این بدان معنا نیست که همه شرکت‌ها می‌توانند با موفقیت از این فناوری‌ها برای ارضای بهتر نیازهای مشتری و موفقیت محصول استفاده کنند.

⬅️ متن زیر نشان دهنده چیزی است که دکتر 📱|بارت جاورسکی|، مدیر ارشد محصول گروه استپ استون، پیش بینی می‌کند که تا آخر سال 2024 اتفاق بیفتد:

سال 2024 سال افراط در هوش مصنوعی خواهد بود. برخی از شرکت‌ها با آن به موفقیت دست پیدا می‌کنند و دو برابر، حتی سه برابر می‌شوند، اما حتی بیشتر متوجه می‌شوند که به خاطر تلاش برای ادامه‌دادن، سوار بر قطاری هیجان‌انگیز شده‌اند و اضافات گران‌قیمت اما بی‌معنی به محصولات خود ایجاد کرده‌اند. به ازای هر داستان موفقیت هوش مصنوعی، ۴ داستان از ویژگی های بی فایده وجود خواهد داشت.

📱 Dr Bart Jaworski

😀 #PMT2024
🟣 @ProductManagement_Function

🔝PLG (Product-led growth)
🔝رشد مبتنی بر محصول

✈️برخلاف شرکت‌های مبتنی بر فروش که در آن‌ها هدف اصلی بردن خریدار از نقطه A به نقطه B در چرخه فروش است، شرکت‌های تحت رهبری محصول، مدل فروش سنتی را تغییر می‌دهند.

✈️شرکت‌های تحت رهبری محصول با ارائه راهی برای تجربه رایگان محصول به مشتریان، چه از طریق یک محصول فریمیوم (freemium) یا نوعی آزمایش رایگان، این امکان را فراهم می کنند. اگر مشتری در حین استفاده از محصول، نتیجه معناداری را تجربه کند، ارتقا به یک طرح پولی بی‌معنا می‌شود.

🟣 @ProductManagement_Function

۲. شرکت ها به سمت رهبری شدن محصول (PLG) پیش خواهند رفت 🛍

✔️ مفهوم استفاده از محصول به عنوان محرک اصلی رشد، جدید نیست.

✔️ مهندس پارتو گوش (Partho Ghosh)، معاون محصول در SecurityScorecard، معتقد است که حتی شرکت‌های بیشتری از طرز فکر PLG استقبال خواهند کرد:

شرکت‌های بیشتری متوجه تفاوت بین PLG به‌عنوان یک حرکت و «رهبری محصول» خواهند شد. شرکت های بیشتری شروع به ساخت محصولات بهتر خواهند کرد تا صرفاً از سرمایه انسانی در زمینه های مهم تر استفاده کنند تا کارآمد باشند.

📱 Partho Ghosh

#PMT2024
🟣 @ProductManagement_Function

📈 رشد فوق‌العاده در ارزش بازار شرکت‌های رشد مبتنی بر محصول عمومی (PLG)

🔃مثال‌های جالب در انتخاب و اجرای این روش در کمپانی‌های بزرگ

#PMT2024
🟣 @ProductManagement_Function

🎁 مدیریت محصول (Product management)

📌 به معنای برقراری تعادل میان تجربه کاربر (UX)، اهداف تجاری و امکان‌سنجی فنی است.

📌 زمانی که سازمان‌ها روی یک محصول کار می‌کنند، احتمال زیادی وجود دارد که در جزئیات غرق شوند. یک مدیر محصول (Product Manager)، کمک می‌کند تا این اطمینان حاصل شود که همکاری تیم‌ها در راستای رسیدن به نمای کلی و برآورده کردن نیازهای مشتریان است.

🟣 @ProductManagement_Function

📱 تفاوت‌های مدیر محصول و مدیر پروژه
👤 تینا نبی‌زاده
🛍 مدیر محصول ارشد اسنپ

🟣 @ProductManagement_Function

🔎هدف بازاریابی این است که مشتری را آنقدر خوب بشناسیم و درک کنیم که محصول یا خدمات به طور کامل با نیاز او مطابقت داشته باشد و خودش به فروش برسد.

🎙پیتر دراکر، پدر علم مدیریت‌نوین

🟣 @ProductManagement_Function

👥 پارتنر Speaking

با هوش مصنوعی وبسایت 👇
🔗 Gligish.com

⭐ همچنین این ابزار پاسخ‌های شما را ارزیابی و ویرایش می‌کند. ✅

🟡 با دوستان‌تان به اشتراک بذارید 🟡

💬🔴 @IE_Apply

📦 نکاتی مهم در باب بسته‌بندی محصولات

🔺جیم بلیت در کتاب «۱۰۰ ایده بزرگ بازاریابی» می‌نویسد: در پایه‌ترین سطح، بسته‌بندی برای محافظت از محتوای داخلش از محیط پیرامونی و بالعکس، محافظت از محیط پیرامون از محتوای داخل به‌کار برده می‌شود.

🧧با این حال، بسته‌بندی می‌تواند کارهای بیشتری برای ما انجام بدهد. برای مثال، بسته‌بندی می‌تواند: مشتری را از وجود محصول‌مان مطلع کند؛ توصیه‌هایی برای روش‌های مختلف استفاده از محصول به مشتری ارائه کند؛ برندهای دیگر شرکت را تبلیغ کند؛ و کارهای دیگری از این دست.

🎁اکثر مدیران برند با این قبیل کارکردهای بسته‌بندی آشنا هستند، چون این کارکردها، جزء کارکردهای استاندارد بسته‌بندی به حساب می‌آیند. اما برخی شرکت‌ها پا را از این فراتر گذاشته و با کمک بسته‌بندی، مشتری را سرگرم یا به او کمک می‌کنند بسته‌بندی را برای مقاصد دیگری به کار ببرد.

🎁برای مثال، در فرانسه، سس خردل در بطری‌های شیشه‌ای خیلی زیبا عرضه می‌شود تا مشتری بتواند پس از تمام شدن سس، از بسته‌بندی آن برای کارهای دیگری استفاده کند.

💧یا به عنوان مثالی دیگر، شرکت فرانسونی اِویَن، تولیدکنندۀ آب‌معدنی، دنبال این بود تا از بطری‌هایی استفاده کند که به راحتی بازیافت می‌شوند.

💧اکثر بطری‌های پلاستیکی، با این که خالی هستند، ولی جای زیادی را در سطل زباله اشغال می‌کنند. برای همین، اِویَن بطری‌هایی را طراحی کرد که به سادگی جمع می‌شوند تا جای زیادی را نگیرند.

💧اِویَن به خوبی متوجه شده بود که فشردن و کوچک کردن یک بطری پلاستیکی، نوعی تفریح جذاب برای مشتریانش است. این کار آن قدر جذاب است که خیلی از مشتریان، آب داخل بطری را زودتر می‌نوشند تا بتوانند بطری‌ آن را فشار بدهند و کوچک کنند.

💧برای همین، بطری خاص اِویَن به نقطۀ تمایز آن در بازار بسیار رقابتی آب معدنی در سراسر دنیا تبدیل شد. در حقیقت، اِویَن به خوبی می‌دانست که به جز خلاقیت در بسته‌بندی، راه دیگری برای متمایز کردن آب معدنی ندارد، چون آب، آب است.

🟣 @ProductManagement_Function