Олег Клепиков рассказывает о применении психографики для повышения эффективности процессов взыскания.

Взыскание - очень тонкий психологический процесс. Задача коллектора аккуратно регулировать уровень конфликта и управлять состоянием должника, сохраняя максимально высокий уровень мотивации к возврату долга, но не «пережимая» клиента. Одним из важнейших условий в этой ситуации является учёт личностного профиля клиента и качественная оценка его психологического состояния. Только в этом случае мы способны достигать оптимума мотивации без потери контакта и повышать эффективность взыскания на десятки процентов. К сожалению, практика письменной и речевой коммуникации коллекторов часто не такая.

Говорили о том, как:
- определить профиль личности должника при прямом контакте, по телефону и на основе других данных;
- индивидуально выстраивать диалог к личности должника, регулируя структуру, стиль и аргументацию в сценарии переговоров;
- эффективно управлять конфликтом с должником и выстраивать неконфликтную мотивацию к возврату. https://youtu.be/hiJGnWP3xnk

Олег Клепиков, генеральный директор компании #Psychea, автор одноименной поведенческой модели, рассказывает о том, как нанять клиентоориентированного сотрудника на основе анализа невербального поведения и психолингвистики соискателя.
https://youtu.be/O7ZLUQ7uNhE

@Олег Клепиков (Oleg Klepikov), управляющий партнер #Psychea с темой "Брендинг как эффективный инструмент управления выбором потребителя" на РИФ-Воронеж 20 нояб. 2017 г.
https://youtu.be/dMczj3alMC0

Алексей Муразанов, управляющий партнер компании #Psychea на Customer Contacts in Retail 2019 - Как ритейлерам удержать своих потребителей.https://youtu.be/8a_zGRm2g2E

Друзья, смотрите запись трансляции доклада Олег Клепиков и Алексей Муразанов о Нейромаркетинге на Митапе Moscow Digital #19.
Это замечательное овервью о нейромаркетинге, какой он есть на самом деле. Введение в суть метода из первых уст:

https://youtube.com/watch?v=XIDMDAeWMf0&feature=youtu.be&t=963s

Олег Клепиков #Psychea https://vc.ru/marketing/106211-cifrovaya-transformaciya-vs-personalizaciya

Друзья, в январе Олег Клепиков (Oleg Klepikov) и Алексей Муразанов рассказали о нашем взгляде на нейромаркетинг (который не ограничивается нефрофизиологическими исследованиями) на митапе Marilyn - платформа управления маркетингом во ФРИИ. Коллеги из Marilyn опубликовали хороший материал по следам выступления.
Включайтесь, комментариями, лайками, выведем вместе материал на главную VC:) https://vc.ru/marketing/111729-na-chto-sposoben-sovremennyy-neyromarketing-a-vy-ob-etom-i-ne-dogadyvaetes?fbclid=IwAR27teGNh91MIVpw7qG8P3Gpm3syMrzXTW2szcDwu4m4CLVy-1tH5quhUkY

Друзья, приветствуем!

Мы с вами попали в особое время - время кризиса и время возможностей.
Многие из нас тяжело переживают тревогу.
Части требуется психологическая помощь.
Но мы можем посмотреть на это с другой стороны.
Избитая, но верная фраза учит нас тому, что время кризиса – это еще и время возможностей. Это время перемен, когда мы теряем, но и обретаем тоже.

Если вы готовы идти дальше.
Если вам требуется поддержка и помощь в этом.
Если сложно, но необходимо принимать решения.

Мы к Вашим услугам.

На период карантина мы снизили цены на бизнес консультации в 2,5 раза.
И теперь к нам можно обратиться не только с бизнес задачей, но и для работы с личным материалом.
https://psychea.ru/consulting/

Мы ждем вас!

P.S.
А еще в ближайшее время вас ждет дистанционный формат нашего базового тренинга PSYCHEA BASIC DAYS. Ведь именно сейчас мы можем видеть, как разные характеры по-разному реагируют на стресс и неопределенность. И нам важно понимать, как выстраивать отношения с этими людьми.

Дорогие друзья, коллеги, партеры!
Мы приглашаем Вас на открытую бесплатную сессию, посвященную пониманию новых рыночных требований и ландшафта, поиску оптимальных антикризисных мер, фокусировке внимания и ресурсов на новых возможностях.
Подобная информация и регистрация по адресу:
https://school.psychea.ru/covid-19/ ТЕМЫ ДЛЯ ОБСУЖДЕНИЯ

Как выжить во время кризиса? – собственное психологическое здоровье и работа с командой, изменения в поведении населения и выборе клиентов, пути оптимизации бизнеса, как увидеть новые возможности здесь и сейчас.

Как долго это продлится и к чему приведет? – свежие новости и прогнозы аналитиков по пандемии, ожидания и прогнозы по изменению привычек и культуры потребителей на период после кризиса, изменения структуры и ландшафта рынков.

Во что инвестировать время и деньги? – правила поиска новых рынков и ниш, востребованные потребительские идеи, новый стиль работы с разными сегментами и аудиториями.

ВСТРЕЧУ ОРГАНИЗУЮТ:

КОМПАНИЯ PSYCHEA
Специализация на глубинных психологических исследованиях клиентов и бизнес аудиторий, стратегическом маркетинге и брендинге, управлении принятием решений и выбором клиента, прикладной психодиагностике в бизнесе.

PSYCHEA SCHOOL
Школа прикладной когнитивистики, ориентированная на подготовку специалистов в области управления принятием бизнес-решений, клиентским поведением и коммуникацией, глубокой психодиагностике в бизнесе и корпоративном управлении.

ПЛАНИРУЕМЫЙ СОСТАВ УЧАСТНИКОВ ВСТРЕЧИ:
Управляющие партнеры компании Psychea, приглашенные эксперты, 65 представителей middle и top-менеджмента российских и международных компаний.

Дорогие друзья!
Мы приглашаем вас в чат практической работы PSYCHEA https://news.1rj.ru/str/Psychea_practice_chat
Мы рады всем, кто давно с нами и приветствуем вновь присоединившихся!
Здесь мы обсуждаем самое интересное, наболевшее, яркое и прогностически полезное, делимся материалами и опытом.
Все материалы состоявшихся онлайн встреч 18, 28 апреля и 2 мая "ВЫХОДИМ ИЗ КРИЗИСА ВМЕСТЕ" опубликованы в этом групповом чате.
Тут можно продолжить обсуждение этой важной для всех темы и помочь друг другу выйти из кризиса с наименьшими потерями и рисками.
В чате опубликованы и продолжают публиковаться материалы крупнейших международных и российских консалтинговых и исследовательских компаний, социально-экономических институтов и исследовательских центров, которые были использованы нами для подготовки мероприятия.
Если у вас остались вопросы или желание поднять и обсудить темы, связанные с кризисом 2020, оставьте комментарий в чате https://news.1rj.ru/str/Psychea_practice_chat и мы ответим на них.

Дорогие друзья!
Рады сообщить, что открыта регистрация на короткую образовательную программу: Психографический анализ, базовый уровень.

Сайт мероприятия и регистрация: www.school.psychea.ru

Психографика – это подход к описанию личности человека или аудитории через оценку психологических характеристик и культуры.

Психографика помогает профилировать и сегментировать аудиторию, прогнозировать действия человека или группы, применяется как эффективный инструмент личной и социально-организационной диагностики, как средство решения бизнес задач в сфере управления отношениями и коммуникации с клиентами.

Пройдя программу вы поймете, что такое личность человека. Увидите на что он опирается в своей жизни, что отстаивает в конфликте, как проявляет себя среди других, какой стиль общения предпочитает. Вам станет ясно почему люди считают что-то красивым, а что-то отвергают. Разберётесь в том, как человек формирует свои ценности, принимает решения и делает выбор в разных ситуациях и для достижения разных целей.

Друзья, у нас прекрасная новость! https://rb.ru/news/mts-new-akselerator/?fbclid=IwAR2_XEuKbSlJ1gXZfiGt_Vq1qwTR0bHuqpE2zSGYjH1kM-0JP6Y-xRzE5Us

Алексей Муразанов, управляющий партнер компании #Psychea о том, как меняется потребительское поведение и какие продукты будут особенно востребованы во время и после карантина. Статья написана по мотивам выступления на онлайн-встрече «Поставщики и ретейлеры: кооперация или противостояние?», организованной Retail.ru https://marketmedia.ru/media-content/kak-reteyleru-ne-ispugat-potrebitelya/?fbclid=IwAR0-nHBp1hswegRRKsheycQt8qoVL-MFCV1a863kpn8njvmJHiKPopKcD3k

Продолжаем беседы о COVID-19, социально-экономическом кризисе и способах совладания с их последствиями. Все о клиентском поведении, трендах клиентского и просто человеческого поведения, реакциях бизнеса и других форм организаций.
Как сказал один из слушателей нашей встречи: "Я не понимаю, почему этот объем наблюдений транслируется просто так, бесплатно..."
Для себя мы, в PSYCHEA, решили, что только открытое взаимодействие поможет всем нам выйти с минимальными потерями. Хотя каждый может считать потери и доходы разными валютами. Деньги конечно важны, но мы ориентируемся на социальный капитал))
Если вам это важно для бизнеса или себя, то вам сюда: https://youtu.be/zwo5zMqeCls
Подписывайтесь на канал, слушайте наши выводы, приходите учиться.
Ближайшая короткая образовательная программа Psychea School Basic Days 6-7 июня 2020г. Подробности на www.school.psychea.ru