📍شایستگی محوری(Core Competency)
🆔 @QmsQms 👈
به عبارت دیگر شایستگی محوری مجموعه‌ای از مهارت‌های ویژه است که یک شرکت یا سازمان را قادر می‌سازد محصولات یا خدماتی منحصربه‌فرد به مشتریان ارائه دهد و با استفاده از هماهنگی تولید، تنوع مهارت‌ها و یکپارچگی تکنولوژی‌های متعدد ضمن ایجاد امکان یادگیری سازمانی،منجر به ایجاد مزیت رقابتی برای سازمان می‌شود. این بدان معناست که استفاده از این ابزار به سازمان‌ها اجازه می‌دهد تا با سرمایه‌گذاری بر نقاط قوت خود تمایزی قابل توجه نسبت به رقبا ایجاد کنند و یکپارچگی در استراتژی سراسر سازمان داشته باشند.

❌يک core competence وقتی معنی دار است که :
👈🏼امکان دسترسی به بازارهای جديد را فراهم کند.
👈🏼جوابگوی نيازهای خاص مشتريان باشد.
👈🏼تقليد آن برای رقبا مشکل باشد.
🆔 @QmsQms 👈
🌐 www.QMSDP.com
☑️ کانال مدیریت کیفیت👇
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✳️استاندارد ایزو#۳۹۰۰۱ یا “نظام مدیریت ایمنی حمل‌ونقل جاده‌ای”، شباهت زیادی با استاندارد ISO9000 دارد اما برای مدیریت ایمنی حمل‌ونقل جاده‌ای طراحی‌شده است. همچنین برای اجرای آن نیازمند تشکیل نظام تردد جاده‌ای(Road Traffic System) و قرار دادن سازمان‌های ذی‌ربط در جایگاه بهبود ایمنی ترافیک و کاهش آمار تلفات و مجروحین ناشی از تصادفات جاده ایی است.
از فوریه ۲۰۰۸ سازمان جهانی استاندارد در حال بررسی و به‌روزرسانی روی استاندارد ایزو۳۹۰۰۱ است و اولین نسخه آن در اول اکتبر ۲۰۱۲ تحت مسئولیت کمیته فنی ISO منتشر شد.
🆔 @QmsQms 👈
⭕️استاندارد ایزو ۳۹۰۰۱ از ۱۰ بند به شرح ذیل است
۱-دامنه کاربرد
۲-مراجع الزامی
۳-اصطلاحات و تعاریف
۴-محتوا سازمان
۵-رهبری
۶-برنامه‌ریزی
۷-پشتیبانی
۸-اجرا
۹-ارزیابی عملکرد
۱۰-بهبود
🆔 @QmsQms 👈
⭕️مزایای و کاربرد #ISO_39001_2012

• پایه‌گذاری، اجرا، توجه و بهبود نظام مدیریت ایمنی ترافیک جاده‌ای
• اطمینان از انطباق حمل‌ونقل جاده‌ای کشور خود با نظام مدیریت ایمنی ترافیک جاده‌ای
• آشکارسازی انطباق با این استاندارد جهانی (RTS)
• همراه شدن با امنیت سازمانی و اهداف مسئولیت‌های اجتماعی
🆔 @QmsQms 👈
🌐 www.QMSDP.com
☑️ کانال مدیریت کیفیت👇
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️لیست دوره های آموزش مجازی👆
💠 ثبت نام👇
🆔 @Arash_Nasiri
⭕️آدرس سایت ما👇
🌐 www.QMSDP.com
🌐 www.QMS.vcp.ir
☑️آدرس کانال ما👇
https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

ده توصیه عملی و تامل بر انگیز از مایکل پورتر
🆔 @QmsQms 👈
🌐 www.QMSDP.com

🔰اجزای سیستم
🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔰اجزای سیستم
🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔰اثربخشی و کارایی
🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⭕️ ثبت نام دوره های مجازی
🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMSDP.com
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🎥 انگيزه چيست؟
📀 مدت كليپ: ١ دقيقه و ١١ ثانيه

🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴 ضرورت شایسته سالاری
🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

📚 عنوان فایل : #مديريت_فرآيند و نحوه شناسايي شاخص هاي اندازه گيري در سري ISO 9001 بر اساس مدل #EFQM

🌍دانلود رایگان فایل های تخصصی درکانال مدیریت کیفیت
🌐 www.QMSDP.com
🅾️ https://news.1rj.ru/str/QMSQMS

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMSDP.com
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

❇️ #ممیزی_داخلی چیست و چه اهمیتی دارد؟
🆔 @QmsQms
ممیزی کمک به کشف نقاطی از سیستم مدیریتی می کند که نیاز به توجه بیشتری دارند و فرصتی را برای بهبود فرآیندهای آنان محیا میکند. ممیزی داخلی علاوه بر اینکه کمک به کشف عدم انطباق ها و ضعف های سیستم مدیریتی موجود می کند، نوعی استرس همانند امتحانات درسی نیز به سیستم وارد می سازد که باعث آمادگی بیشتر سیستم و کارکنان سازمان در زمان ممیزی خارجی (به منظور اخذ گواهینامه سیستم های مدیریتی) می شود. در واقع یک ممیزی داخلی خوب می تواند استرسی را که در سازمان به هنگام ممیزی خارجی وجود دارد تا حد مناسبی کاهش دهد. همچنین با پیدا شدن نقاط ضعف در سیستم مدیریتی همچون عدم انطباق ها، نسبت به از بین بردن آن ها اقدام می شود و سیستم مدیریتی در زمان ممیزی خارجی از قوت بیشتری برخوردار خواهد بود.
پیشنهاد می شود تا کارکنانی که در سازمان می خواهند به ممیزی داخلی بپردازند، دوره های مرتبط را طی کرده باشند. به عنوان مثال ممیزان سیستم مدیریتی کیفیت ایزو 9001، ایزو 14001 می توانند دوره های زیر را پشت سر بگذارند و گواهینامه های لازم را اخذ کنند
🌐 www.QMSDP.com
✳️کانال سیستم مدیریت کیفیت QMS
🌀 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⚫️استاندارد #ISO_50001 چیست؟
🆔 @QmsQms
🔹 این استاندارد توانمند سازی سازمان ها برای استقرار سیستم ها و فرآیندهای لازم برای بهبود عملکرد انرژی، شامل بازدهی، کاربری و مصرف انرژی را بهبود میبخشد.

🔹اجرای این استاندارد به منظور هدایت سازمان برای کاهش انتشار گازهای گلخانه ای ،هزینه انرژی و دیگر موارد تاثیر گذار بر محیط زیست از طریق مدیریت نظام مند انرژی است . این استاندارد در تمامی سازمان ها صرف نظر از نوع، اندازه، شرایط جغرافیایی، اجتماعی و فرهنگی کاربرد دارد . استقرار موفقیت آمیز این استاندارد بستگی به بوجود تعهد در تمام سطوح و فعالیت های سازمان، بخصوص مدیریت ارشد دارد.
🆔 @QmsQms
🔹این استاندارد الزمایات یک سیستم مدیریت انرژی را برای تدوین و ایجاد یک خط مشی انرژی، تدوین اهداف کلان و خرد و طرح های اقدام مربوط به آن را مشخص می کند که در بردارنده الزامات قانونی و اطلاعات مربوط به مصارف بارز انرژی می باشند. سیستم مدیریت انرژی، سازمان را قادر می سازد برای دستیابی به تعهدات خط مشی، اقدام لازم به منظور بهبود عملکرد انرژی خود را انجام داده و انطباق سیستم با الزایامت این استاندارد را اثبات نماید . بکارگیری این استاندارد می تواند به گونه ای سازماندهی شود که با الزامات سازمان شامل پیچیدگی سیستم، میزان مستندات و منابع متناسب شده و برای فعالیت های تحت کنترل سازمان اعمال گردد.
🆔 @QmsQms
🎯سیستم مدیریت انرژی ایزو ISO 50001 در سال 2011 از سوی سازمان بین المللی استاندارد سازی ISO منتشر شده است. همچنین این استاندارد با استاندارد ISO 14001 سازگاری دارد.
#ایزو_50001
🆔 @QmsQms 👈
🌐 www.QMSDP.com
☑️ کانال مدیریت کیفیت👇
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

❇️ ابزارهای #مدیریت_ناب
🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

دكتر دمينگ‌ در سال‌ 1993 ، پيش‌ از فوت‌ ، تجارب‌ 70 ساله‌ خود را خلاصه‌ كرد و آن‌ را سيستم‌ دانش‌ ژرف ‌ناميد . سيستم‌ دانش‌ ژرف‌ ایشان از چهار بعد اساسی تشکیل یافته است:
1 - توجه‌ به‌ سيستم‌
2 - اطلاع‌ از دانش‌ و نظريه‌ هاي‌ آماري‌
3 - نظريه‌ دانش‌
4 - دانش‌ روان‌ شناسي‌

🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

نظامنامه‌ی تأمین‌کنندگان #فرشیا (Faurecia) هفت پایه‌ی کیفیت را به شرح زیر توصیف می‌نماید:
🆔 @QmsQms 👈
۱) اوّلین قطعه‌ی خروجی سالم (OK 1st Pice)
۲) خطاناپذیرسازی (POKA YOKE)
۳) خودبازرسی (Self Inspection)
شامل اختیار توقف عیوب (Stop @ Deffect)
۴) بازرسی نهایی (Final Inspection)
شامل دیوار کیفیت (Quality Wall)
۵) سطل قرمز (Red Bin)
۶) بازکاری تحت کنترل (Rework Under Control)
شامل تعمیرات و بازاستفاده‌ها
۷) واکنش سریع برای بهبود مستمر (QRCI)

🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

نمونه ساختار یک واحد #کنترل_کیفیت

🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔺 طرحریزی پیشاپیش کیفیت محصول
#APQP
🌐 www.QMSDP.com
🆔 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴 برخی اصطلاحات و تعاریف به کار رفته در استاندارد ایزو ISO 10002
🆔 @QmsQms 👈
🔘 اصلاحات و تعاریف مختلفی در بند 3 استاندارد ایزو 10002 وجود دارد، آن ها را با هم مرور می کنیم:
1️⃣ شاكی/ناراضی (Complainant):
📌فرد، سازمان یا نماینده آن كه اقدام به شكایت می‌كند.
2️⃣ شكایت/عدم رضایت (Complaint):
📌بیان نارضایتی ایجاد شده توسط سازمان در زمینه فرآیندها و محصولات و خدمات آن و یا خود فرآیند رسیدگی به شكایات
🆔 @QmsQms 👈
3️⃣ مشتری (Customer):
📌سازمان یا فرد دریافت كننده محصول مصرف كننده نهایی، مراجعه كننده، خرده فروش و خریدار. (برگرفته از بند 3-3-5 در استاندارد ISO 9000)
4️⃣ رضایت مشتری (Customer Satisfaction):
📌تلقی مشتری از میزان برآورده شدن خواسته های وی. (برگرفته از بند 3-1-4 در استاندارد ISO 9000)
5️⃣ خدمت به مشتری (Customer Service):
📌تعامل سازمان با مشتری در طول دوره عمر محصول.
6️⃣ بازخورد (Feedback):
📌نظرها، انتقادها و بیان علایق در مورد محصولات یا فرآیند رسیدگی به شكایات.
🆔 @QmsQms 👈
7️⃣ طرف ذینفع (Interested Party):
📌شخص یا گروه ذینفع در عملكرد یا موفقیت یك سازمان (برگرفته از بند 3-3-7 در استاندارد ISO 9000)
8️⃣ هدف (Objective):
📌هدف از رسیدگی به شكایات چیزی است كه در زمینه رسیدگی به شكایات جستجو شود یا مقصود باشد.
9️⃣ خط مشی (Policy)
📌خط مشی رسیدگی به شكایات، مقاصد و جهت گیری كلی سازمان در زمینه ی رسیدگی به شكایات است كه بطور رسمی توسط مدیریت رده ی بالا بیان می شود.
🔟 فرآیند (Process)
📌مجموعه فعالیت های مرتبط با هم یا متعامل كه ورودی ها را به خروجی ها تبدیل می كند. (برگرفته از بند 3-4 در استاندارد ISO 9000)
🆔 @QmsQms 👈
🔰استاندارد ایزو 10002:2014 استانداردی است راهنما از خانواده ایزو 9000 که در آن به تشریح روش های کاملاً کاربردی در راستای مدیریت شکایات مشتریان پرداخته شده است.
🔰تعاریف فوق، تعاریف و اصطلاحاتی بود که در متن استاندارد و در بند 3 به آن ها اشاره شده است.
#ISO_10002
🆔 @QmsQms 👈
🌐 www.QMSDP.com
☑️ کانال مدیریت کیفیت👇
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w٠