⭕️ راهکارهای افزایش #بهره_وری کارمندان

🌐 www.QMSDP.com
🔷 سیستم مدیریت کیفیت #QMS
☑️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔴 برخی اصطلاحات و تعاریف به کار رفته در استاندارد ایزو ISO_10002#

🔘 اصلاحات و تعاریف مختلفی در بند 3 استاندارد ایزو 10002 وجود دارد، برخی از آن‌ها عبارتند از:
🆔 @QmsQms 👈
1️⃣ شاكی/ناراضی (Complainant):
🔗فرد، سازمان یا نماینده آن كه اقدام به شكایت می‌كند.
2️⃣ شكایت/عدم رضایت (Complaint):
🔗بیان نارضایتی ایجاد شده توسط سازمان در زمینه فرآیندها و محصولات و خدمات آن و یا خود فرآیند رسیدگی به شكایات
3️⃣ مشتری (Customer):
🔗سازمان یا فرد دریافت كننده محصول مصرف كننده نهایی، مراجعه كننده، خرده فروش و خریدار. (برگرفته از بند 3-3-5 در استاندارد ISO 9000)
🆔 @QmsQms 👈
4️⃣ رضایت مشتری (Customer Satisfaction):
🔗تلقی مشتری از میزان برآورده شدن خواسته های وی. (برگرفته از بند 3-1-4 در استاندارد ISO 9000)
5️⃣ خدمت به مشتری (Customer Service):
🔗تعامل سازمان با مشتری در طول دوره عمر محصول
6️⃣ بازخورد (Feedback):
🔗نظرها، انتقادها و بیان علایق در مورد محصولات یا فرآیند رسیدگی به شكایات.
7️⃣ طرف ذینفع (Interested Party):
🔗شخص یا گروه ذینفع در عملكرد یا موفقیت یك سازمان (برگرفته از بند 3-3-7 در استاندارد ISO 9000)
🆔 @QmsQms 👈
8️⃣ هدف (Objective):
🔗هدف از رسیدگی به شكایات چیزی است كه در زمینه رسیدگی به شكایات جستجو شود یا مقصود باشد.
9️⃣ خط مشی (Policy)
🔗خط مشی رسیدگی به شكایات، مقاصد و جهت گیری كلی سازمان در زمینه ی رسیدگی به شكایات است كه بطور رسمی توسط مدیریت رده ی بالا بیان می شود.
🆔 @QmsQms 👈
🔟 فرآیند (Process)
🔗مجموعه فعالیت های مرتبط با هم یا متعامل كه ورودی ها را به خروجی ها تبدیل می كند. (برگرفته از بند 3-4 در استاندارد ISO 9000)

🔰استاندارد ایزو 10002:2014 استانداردی است راهنما از خانواده ایزو 9000 که در آن به تشریح روش های کاملاً کاربردی در راستای مدیریت شکایات مشتریان پرداخته شده است.
#ISO_10002
👤مشاوره و اخذ ایزو
🌐 www.QMSDP.com
☑️ کانال سیستم مدیریت کیفیت (QMS)
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🆔 @QmsQms 👈
🔍اهداف در استاندارد ایزو 9001:2015 🔎
🔰بند 6.2.1 استاندارد ایزو 9001:2015
🖊در این بند استاندارد در خصوص هدف گذاری صحبت کرده است، در ورژن 2008 نیز این هدف گذاری ها وجود داشت اما موردی که در ورژن 2015 بصورت بارزتری وجود دارد قسمت دوم این الزامات می باشد.
🆔 @QmsQms 👈
✅ متن استاندارد ISO 9001:2015 در بند 6.2.1تغییرات ISO9001:2015 بشرح زیر می باشد:

🖊سازمان باید اهداف کیفیت را در وظایف، سطوح و فرایندهای مربوطه تعیین نماید. اهداف باید:
📌مرتبط با خط مشی باشند
📌قابل اندازه گیری باشند
📌شامل الزامات باشند
📌مربوط به انطباق محصولات و خدمات و افزایش رضایت مشتری باشند
📌مورد پایش قرار گیرند
📌منتقل شوند (به افراد مربوطه)
📌در مواقع لزوم بروز شوند.
🆔 @QmsQms 👈
🎯جهت برنامه ریزی چگونگی دستیابی به اهداف موارد زیر بایستی مشخص شود:
🔺چه کاری انجام خواهد شد؟
🔺چه منابعی مورد نیاز است؟
🔺چه کسی مسئول است؟
🔺چه زمانی تکمیل می شود؟
🔺نتایج آن چگونه ارزیابی می شود؟ (تدوین شاخص ها)
🆔 @QmsQms 👈
🔶همانطور که مشاهده می فرمایید در قسمت دوم استاندارد دقیقا به برنامه ریزی جهت دستیابی به اهداف و لزوم تهیه گانت چارت اشاره کرده است، البته در ورژن 2008 نیز سازمان ها می بایست برای اهداف خودشان برنامه ای جهت دستیابی و رسیدن به هدف می داشتند اما در ورژن 2015 این مورد به صراحت و با جزئیات اشاره شده است.
#ISO_9001
#اهداف_در_ايزو_9001
🌐 www.QMSDP.com
☑️ کانال سیستم مدیریت کیفیت (QMS)
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

❇️ لیست برخی از دوره های مجازی با ارائه گواهینامه معتبر بین المللی
🔴 با ارائه گواهینامه معتبر و بین المللی 🔴

❌1- دوره استاندارد سیستم مدیریت کیفیت
❌2- دوره ممیزی داخلی سیستم مدیریت کیفیت
❌3- دوره استاندارد رضایت مشتریان
❌4- دوره استاندارد مدیریت زیست محیطی
❌5- دوره ممیزی داخلی مدیریت زیست محیطی
❌6- دوره مدیریت کیفیت صنایع نفت وگاز
❌7- دوره مدیریت کیفیت آزمایشگاهی
❌8- دوره ممیزی داخلی مدیریت آزمایشگاهی
❌9- دوره سیستم مدیریت یکپارچه
❌10- دوره استاندارد ایمنی و بهداشت
❌11- دوره استانداردصنایع غذایی

⭕️ دوره مجازی نظام آراستگی
💎رایگان💎 5S
از لینک زیر :
🌐 http://qmsdp.com/course/دوره-آموزش-مجازی-5s/

⭕️ شروع ثبت نام دوره های مجازی
🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🔴 دوره های رایگان ما را در سایت مشاهده کنید
🌐 www.QMSDP.com
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#رضایت_مشتری:
اگر عملکرد محصول انتظارات مشتری را برآورده کند،رضایت مشتری حاصل میگردد.
برای رسیدن به رضایت مشتری سه سطح از نیازهای مشتری شامل نیازهای اساسی، عملکردی و جذاب باید مدنظر گرفته شود
@QmsQms

#مديريت_استراتژيك_چيست ؟
🆔 @QmsQms 👈
مديريت استراتژيك عبارت است از :
مديريت، هدايت و كنترل سازمان بنحوي كه بتواند واكنش مناسب و سريع در برابرتغييرات محيط دروني و بروني سازمان نشان داده و در شرايط ايده آل تغييردهنده محيط دروني و يا بروني باشد

مديريت استراتژيك از
🔷 1-تدوين
🔷 2-اجراء
🔷 3-ارزشيابي استراتژيها
تشكيل شده است
🌐 www.QMSDP.com
☑️ کانال سیستم مدیریت کیفیت (QMS)
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔵 #تفکر_استراتژیک:
🆔 @QmsQms 👈
تفكر استراتژيك عبارت است از آمادگي كامل ذهني و اجرائي همه آحاد سازمان براي انطباق با شرايط يا تقدم زماني و معنائي بر ١-تغييرات محيطي
٢-آمادگي محيط سازماني براي تغيير
٣-آمادگي و حمايت كامل مديريت ارشد از محيط قابل تغيير
٤-ريسك پذيري در سازمان
٥-توانائي مديران عملياتي و كاركنان براي ايجاد تغيير و تحمل شرايط تغيير
🆔 @QmsQms 👈

#بحران_سازمان:
سازمان دچار نوعي ترس و وحشت مي شود؛
امكان هرج و مرج وجود دارد؛
تنها راه اين است كه رهبران دست به كار شوند و سازمان را در مقياسي وسيع بازسازي كنند

🆔 @QmsQms 👈
#استاندارد_سازی:

فرآيندهای کار زمانی استاندارد می شود که محتوای کار نمايان و روشن باشد
عمل استاندارد کردن در سازمان ها کاربردی گسترده دارد ، از کار خط توليد شرکت سراميک گرفته تا کار در کارگاه شيرينی پزی.
بازده کار زمانی استاندارد می شود که اندازه های فراورده يا خدمات ، مشخص باشد .
هيچگاه به رانندگان تاکسی نمی گويند که چگونه برانند يا چه گذرگاهی را برگزينند تنها مقصد مسافران به آنان گفته می شود .
🌐 www.QMSDP.com
☑️ کانال سیستم مدیریت کیفیت (QMS)
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMSDP.com
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

برای رسیدن به #موفقیت لازم نیست تحصیل کرده باشید،تنهابه یک رویا و چارچوب نیاز دارید.
🔘 https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔹استخدام کارشناس فنی در یک شرکت معتبر

🔻 #کارشناس_فنی
#خانم
رشته مدیریت صنعتی،مهندسی صنایع
شرایط عمومی :
حتی بدون داشتن سابقه کاری
تسلط کامل بر نرم افزار Office و اینترنت.
داشتن روحیه کارتیمی ، خلاقیت و مسئولیت پذیری حرفه ای.
قدرت یادگیری بالا
تخصص های لازم :
تسلط به زبان انگلیسی
آشنایی با سیستم های مدیریت کیفیت
مزایا:
حقوق ثابت ، پاداش و بیمه.
ایجاد فضای ارتقای شغلی.
آموزش در حوزه های دیگرمرتبط .

🔸یک شرکت معتبر در زمینه استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت در حوزه فنی #تهران

📞اطلاعات تماس
➖تلفن: 02188513566
➖ارسال رزومه در تلگرام به شماره زیر👇

0930 536 33 03
☑️ سیستم مدیریت کیفیت (QMS)
➡️ https://news.1rj.ru/str/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⚫️ #استاندارد IS_ 27001# ⚫️
مدیریت امنیت اطلاعات

👌اطلاعات عملکرد و یا حتی بقای یک سازمان امری حیاتی است.
ایزو 27001# به ما کمک می کند اطلاعات با ارزش خود را محافظت و مدیریت کنیم.
ایزو 27001# تنها استاندارد بین المللی قابل ممیزی است که الزامات مورد نیاز سیستم مدیریت امنیت اطلاعات را معین می کند. این استاندارد انتخاب کنترل امنیتی مناسب را تضمین می کند.
این استاندارد به سازمان کمک می کند اطلاعات خود را محافظت کند و اعتماد بخش های ذینفع و به ویژه مشتریان را جلب نماید. ایزو 27001 برای تهیه، پیاده سازی، اجرا، نظارت، بررسی، نگهداری، و ارتقا سیستم مدیریت امنیت اطلاعات رویکردی پروسه ای فراهم می سازد.

ایزو 27001# پوشش دهنده دوازده بخش است:
🔘 @QmsQms
- سیاست امنیتی
- سازماندهی امنیت اطلاعات
- مدیریت دارایی
- امنیت منابع انسانی
- امنیت محیطی و فیزیکی
- ارتباطات و عملکردها
- مدیریت
- کنترل دسترسی
- به خدمتگیری، توسعه و نگهداری سیستم های اطلاعاتی
- مدیریت حوادث مربوط به امنیت اطلاعات
- مدیریت دوام تجارت
- مطابقت
🔘 @QmsQms
👌 ایزو 27001# برای هر نوع سازمانی در هر مکانی از دنیا قابل استفاده است. این استاندارد برای محافظت از اطلاعات حساس حیاتی است. مانند اطاعات حوزه های مالی، سلامت، عمومی و آی تی.
ایزو 27001 همچنین برای سازمانهایی که از طرف دیگر ارگانها به مدیریت اطلاعات آنها می پردازند مناسب است، سازمانهایی مانند شرکتهای آی تی با منابع خارجی: اینگونه ایزو به مشتریان اطمینان می دهد که اطلاعاتشان محافظت می گردد.

🌐 www.QMSDP.com

☑️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMSDP.com
🔴 پشتیبانی بعد از گذراندن دوره
🔴ارائه گواهینامه معتبر
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

دلایل #رضایت و عدم رضایت در #سازمانها

🌐 www.QMSDP.com
☑️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

📌جایگاه بحث #فرهنگ_سازمانی در #مدیریت_استراتژیک؛ بر اساس آراء و تفکر اقایان #کاپلان و #نورتون :
🆔 @QmsQms
در دنیا ، آقایان کاپلان و نورتون را بعنوان مبدعان bsc ، کارت امتیازی متوازن، می شناسند که ابزاری جهت اجرای استراتژی می باشد. در کنار این ابزار ، این دو نفر ، ابزار دیگری تحت عنوان نقشه استراتژی را ایجاد کردند .
⭕️نقشه #استراتژی داری 4 لایه می باشد.
➖لایه اول از بالا: مالی
➖لایه دوم: مشتریان
➖لایه سوم: فرایندها
➖لایه چهارم : رشد و یادگیری
🆔 @QmsQms
در نقشه استراتژی چنین استدلال می شود که برای رسیدن به نتایج مشهود در لایه اول، مالی، می بایست برای مشتریان در لایه دوم ارزش آفرینی نمایید و این امر لازمه اش بهبود فرایندهاست که می بایست از طریق فعالیت در لایه رشد و یادگیری بدست آید، یعنی فرایندها از طریق ابتکارات لایه رشد و یادگیری توانمند و بهبود می یابند.

خلق مشهود ، از نامشهود.
خلق موضوعات مالی از طریق رشد و یادگیری.
🆔 @QmsQms
در لایه رشد و یادگیری 3 سرمایه قرار دارد: سرمایه اطلاعاتی، سرمایه سازمانی و سرمایه انسانی.
اقایان کاپلان و نورتون اعتقاد دارند با مدیریت این 3 سرمایه در لایه رشد و یادگیری، می توان به بهبود فرایندها رسید.
سرمایه انسانی که مشخص است و لازم به توضیح ندارد.
سرمایه اطلاعاتی مثل بانکهای اطلاعاتی شرکت و زیرساخت های ICT
اما سرمایه سازمانی؛
آقایان کاپلان و نورتون ، از رهبری، هماهنگی و فرهنگ سازمانی بعنوان سرمایه سازمانی یاد می کنند ؛ که با بهبود و مدیریت این 3 موضوع ، سرمایه سازمانی رشد می کند.
بنابراین، جایگاه فرهنگ:
بعنوان یک موضوع نامشهود در قسمت سرمایه سازمانی ، لایه رشد و یادگیری نقشه راهبردی.

لذا ارتقاء فرهنگ سازمانی می تواند منجر به بهبود فرآیندها، خلق ارزش متمایز برای مشتری و نهایتا درآمد و سود برای سهامدار گردد.
خلق نتایج مشهود از موضوعات نامشهود.

☑️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS👇
🌐 www.QMSDP.com
❇️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

#اصول هفتگانه #سیستم_مدیریت_کیفیت

🌐 www.QMSDP.com
☑️ سیستم مدیریت کیفیت #QMS👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

لازم نیست تمام پله ها رو ببینی، فقط قدم "اول" رو بردار.
🌐 www.QMSDP.com
❇️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

✅ #فرایند شناسایی و تحلیل محیط داخلی
🌐 www.QMSDP.com
❇️ https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMSDP.com
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

🔶مشاوره و ثبت نام :
🆔 @Arash_Nasiri
🌐 www.QMSDP.com
🔴ارائه گواهینامه معتبر وبین المللی قابل ردیابی
☑️آدرس کانال ما👇
https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

⚫️ فرارسیدن تاسوعا و عاشورای حسینی را تسلیت عرض می کنیم

☑️ کانال سیستم مدیریت کیفیت #QMS
🌐 www.QMSDP.com
🔘 https://telegram.me/joinchat/BkqUqDwFirw8yo1msvBT5w

مسیر موفقیت از تغییرات کوچک (مستمر و موثر) می‌گذرد.

اثر مرکب: تصمیم های کوچک و ساده ای که ما به طور روزانه می گیریم و به مرور به انجام آنها استمرار می ورزیم.

@QmsQms